Ακόμη και όταν έχετε σπουδαίους συναδέλφους και ένα ευχάριστο αφεντικό, σε κάποιο σημείο θα χρειαστεί να έχετε μια δύσκολη συζήτηση με κάποιον στο γραφείο σας. Μπορεί να βρεθείτε προετοιμασμένος για μια αντιπαράθεση για διάφορους λόγους - από το να παρακολουθήσετε ένα σχόλιο που σας έσφιξε το λανθασμένο τρόπο να ζητήσετε αύξηση, εξαιτίας όλων των πρόσθετων ευθυνών που έχετε αναλάβει πρόσφατα.
Δυστυχώς, οι περίπλοκες συνομιλίες είναι απλά ότι: δύσκολο. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε απομακρυνθεί από τη συζήτηση με τα αποτελέσματα που θέλετε, έχω διαπιστώσει ότι είναι καλύτερο να περάσετε κάποια εστιασμένη ώρα προετοιμασίας. Αυτό με βοηθά να σκεφτώ διαφορετικά σενάρια και να ξεκαθαρίσω τι ακριβώς θέλω να πω, ανεξάρτητα από το πώς εξελίσσεται η κατάσταση - ειδικά όταν σκέφτομαι ότι η συνομιλία μπορεί να γίνει συναισθηματική, όπως όταν πρέπει να κάνω μια κριτική επίδοσης ή όταν θέλω να συζητήσω κάτι που με ενοχλεί με τον διευθυντή μου.
Εδώ είναι η απαρατήρητη, πενταβάθμια διαδικασία που χρησιμοποιώ για την προετοιμασία:
Βήμα 1: Διευκρινίστε τι θέλετε να βγείτε από τη συνομιλία
Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνετε κατά την προετοιμασία μιας δύσκολης συνομιλίας είναι να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να διατυπώσετε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Εάν δεν είστε σαφής σε αυτό, θα είναι πολύ πιο εύκολο για τη συνομιλία να βγει από τις σιδηροτροχιές.
Το ιδανικό σας αποτέλεσμα πρέπει να είναι αρκετά συγκεκριμένο και να περιλαμβάνει ένα αποτέλεσμα που μπορεί να ασκηθεί. Για παράδειγμα, αν κάποιος έκανε ένα σχόλιο που σας προσβάλλει, το ιδανικό αποτέλεσμα μπορεί να είναι να τον / την συμφωνήσετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε αυτόν τον τύπο γλώσσας.
Βήμα 2: Σχεδιάστε το
Μόλις μάθετε πού θέλετε να καταλήξει η συζήτησή σας, αφιερώστε λίγο χρόνο για να προγραμματίσετε πώς θα πάτε εκεί. Όλα τα πράγματα που έχετε μάθει για να μοιραστείτε τα συναισθήματα σας ακούγονται εδώ: Χρησιμοποιήστε δηλώσεις "εγώ" ("αισθάνομαι απογοητευμένοι όταν μένω από τις συναντήσεις του έργου"), περιλαμβάνουν συγκεκριμένα παραδείγματα για να τονίσω το θέμα και να διαχωρίσω σαφώς τις απόψεις και γεγονότα ("Η διαδικασία αυτή φαίνεται ανεπαρκής" έναντι "Αυτή η διαδικασία είναι αναποτελεσματική").
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις σφαίρες ή να σημειώσετε μερικές σημειώσεις - οτιδήποτε είναι καλύτερο για εσάς. Συχνά το γράφω, γιατί μου αρέσει να ξέρω ακριβώς πώς πρόκειται να πλαισιώσω τη συζήτηση.
Βήμα 3: Προβείτε στην απάντηση
Στη συνέχεια, περάστε μερικά λεπτά σκέψης από το πώς νομίζετε ότι το άτομο μπορεί να ανταποκριθεί, ώστε να μπορέσετε να πλαισιώσετε τη δική σας αντίδραση.
Για παράδειγμα, ίσως αισθάνεστε σαν να απομακρύνεστε από σημαντικές αποφάσεις σχετικά με ένα από τα έργα σας και θέλετε να ζητήσετε από το αφεντικό σας να σας συμπεριλάβει. Σε απάντηση, ο διευθυντής σας μπορεί να σας ρωτήσει: "Πόση ικανότητα πρέπει να παρακολουθήσετε σε πρόσθετες συναντήσεις;" "Ποια προοπτική θα φέρετε στη διαδικασία λήψης αποφάσεων;" ή "Γιατί θέλετε να εισάγετε βρόχο;"
Η πρόβλεψη αυτών των ερωτήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να διατυπώσετε αρθρωτές, λογικές απαντήσεις.
Βήμα 4: Πρακτική
Παρόμοια με την άσκηση των απαντήσεων για ερωτήσεις συνέντευξης, θα πρέπει να εξασκηθείτε λέγοντας το μέρος της συζήτησης έξω δυνατά τουλάχιστον μία φορά προτού αρχίσετε τη συζήτηση. Αυτό θα σας βοηθήσει να εξομαλύνετε τυχόν συσπάσματα και να κάνετε τελικές αλλαγές - οτιδήποτε αλλάζοντας τον τρόπο που θέλετε να πλαισιώσετε τη συζήτηση για να απαλλαγείτε από την ομιλία σας από ανεπιθύμητα "ums".
Βήμα 5: Πηγαίνετε για αυτό
Τώρα που έχετε προετοιμάσει, ήρθε η ώρα να μιλήσετε. Σας προτείνω να οργανώσετε μια συνάντηση σε ένα ιδιωτικό χώρο - όπως μια αίθουσα συνεδριάσεων ή ένα γραφείο - έτσι ώστε κανένας από εσάς να μην αισθάνεται βιαστικά ή να συνειδητοποιήσει ότι σας αρέσει τα συναισθήματά σας. Και αν είσαι νευρικός στην αρχή της συζήτησης, απλά πες! Η ειλικρίνεια σας θα διευκολύνει οποιαδήποτε ένταση που μπορεί να υπάρχει στο δωμάτιο και θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε τα πράγματα.
Προσέχετε αυτό το σχέδιο προετοιμασίας και την επόμενη φορά που θα συζητήσετε μια κολλώδη κατάσταση με έναν συνάδελφο ή διευθυντή, θα είστε σίγουροι ότι θα βρεθείτε στην κορυφή.
