Μπήκες μόνο; Δεν είσαι μόνος. Παρά το γεγονός ότι είμαστε προσκολλημένοι στα τηλέφωνά μας 24 ώρες το 24ωρο, 7/7, πολλοί από εμάς αποστρέφουν τη μοναδική λειτουργία που είχαν σχεδιαστεί για: λήψη και λήψη κλήσεων.
Το έχω. Η διακοπή της εργάσιμης ημέρας σας προκειμένου να συμμετάσχετε σε τηλεφωνική κλήση που θα μπορούσε να έχει συμβεί μέσω email - ίσως πολύ πιο αποτελεσματικά - μπορεί να είναι ενοχλητική.
Αλλά τι ακριβώς μπορείτε να κάνετε για αυτό; Πρέπει να υπάρχει ένας πιο ευγενικός και επαγγελματικός τρόπος για να αποφύγετε μια τηλεφωνική συνομιλία παρά να λέτε, "Δεν ευχαριστώ, θα ήθελα να ακούσω μια ηχητική λωρίδα καρφιών σε ένα τσάι για οκτώ ώρες, " σωστά;
Ναι, πράγματι, υπάρχει. Εάν είστε ένας από τους πολλούς τηλεφωνικούς ανθρώπους εκεί έξω, εδώ είναι ένας οδηγός που βασίζεται σε αυτό που μπείτε στον πειρασμό να πείτε όταν κάποιος σας ζητά να "φτάσετε στο τηλέφωνο" - καθώς και τι είναι πίσω από αυτά τα συναισθήματα (και, εσείς ξέρετε, τι θα έπρεπε πραγματικά να πείτε).
Είστε πεινασμένοι να πείτε … "Πάω να ξεχάσω τα πάντα που μου λέτε, οπότε θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο"
Οι τηλεφωνικές κλήσεις μπορούν να είναι αποτελεσματικές - αλλά μόνο αν συμμετέχετε ενεργά σε αυτά που συζητούνται. Εάν δεν είστε, όλα αυτά τα κρίσιμα πράγματα είναι πιθανότατα να πέσουν από τον εγκέφαλό σας το δεύτερο που κλείνετε.
Μπορείτε να πάρετε σημειώσεις; Απολύτως. Αλλά αν είστε κάτι σαν εμένα, θα επιστρέψετε σε αυτά τα μουντζούρα στο τέλος της συνομιλίας σας και δεν έχετε καμία ιδέα για το ποιο από αυτά πραγματικά σημαίνει. Ή, ενδεχομένως να χάσετε την εστίαση κατά τη διάρκεια αυτής της καλοπροαίρετης τηλεφωνικής συνομιλίας και να επιλέξετε να μετακινηθείτε στο Twitter ή να καταγράψετε τη λίστα των προϊόντων σας αντί να ακούτε ενεργά το θέμα στο χέρι.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτό το τηλεφώνημα καταλήγει να είναι σπατάλη του χρόνου σας, επειδή δεν διατηρήσατε πραγματικά σημαντικές πληροφορίες.
Αυτό είναι ένα από τα πολλά προνόμια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχετε τεκμηρίωση για να επιστρέψετε όποτε το χρειάζεστε - και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι είναι ακριβής (σε αντίθεση με το ντολμά του ηλιοτρόπιου με μια κρυπτική σημείωση που λέει, "Ρωτήστε Jim!" Δίπλα της).
Τυχερός για σας, αυτό είναι μια απόλυτα δικαιολογημένη συλλογιστική για να ακουμπήσετε όταν το χρειάζεστε.
Ω, και αν οι προσπάθειές σας να αποφύγετε αυτό το τηλεφώνημα δεν παίζετε όπως ελπίζατε; Πάρτε τη στιγμή να διαμαρτυρηθείτε και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι να ακούσετε (απλά σκεφτείτε - δεν θέλετε να χτυπάτε στο τηλέφωνο δύο φορές γιατί χάσατε τα πράγματα την πρώτη φορά!). Επίσης, παρακολουθήστε τη συνομιλία σας με μια περίληψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναδεικνύει τα στοιχεία της δράσης - οπότε εξακολουθείτε να έχετε αυτό το γραπτό ρεκόρ που ελπίζατε.
Πείτε αυτό αντί
"Αν είναι δυνατόν, θα ήθελα να ξεκινήσω αυτή τη συνομιλία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτό τον τρόπο, έχω σημειώσεις για να αναφερθώ και μπορώ εύκολα να βρεθώ σε οποιονδήποτε άλλο που χρειάζεται να είναι γνωστός. Εάν εξακολουθούμε να πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητη μια κλήση αφού έχουμε πάρει αυτό το υπόβαθρο, μπορούμε να διαλέξουμε χρόνο για να συζητήσουμε ".
Είστε πεινασμένοι να πείτε … "Έχω εφιάλτες για το γεγονός ότι πρόκειται να με ρωτήσεις κάτι που δεν μπορώ να απαντήσω"
Βάλτε το δικό σας εγώ για λίγο και παραδεχτείτε αυτό στον εαυτό σας: Μέρος του τι κάνει τις τηλεφωνικές κλήσεις τόσο εκφοβιστικές είναι ότι συμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο.
Πρέπει να σκεφτείτε τα πόδια σας περισσότερο από ότι θα κάνατε αν απλά αποκρίνατε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας δίνει αρκετό χρόνο να ρωτήσετε τον συνάδελφό σας ή να συμβουλευτείτε το Google.
Έτσι, εάν τα νεύρα σας είναι αυτό που σας εμπνέει να μείνετε μακριά, μακριά από μια τηλεφωνική συνομιλία, μια απάντηση όπως αυτή που παρακάτω θα σας βοηθήσει να αποφύγετε μια επίφοβη ζωντανή συνομιλία - χωρίς να παραδεχτείτε φανερά τις δικές σας ανασφάλειες.
Και hey, μερικές φορές αξίζει τον κόπο να βγείτε από τη ζώνη άνεσής σας. Θυμηθείτε, εάν σας ζητηθεί μια ερώτηση που δεν γνωρίζετε την απάντηση, μπορείτε πάντα να μοιραστείτε ότι θα χρειαστεί να επιστρέψετε μαζί τους μετά από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Πείτε αυτό αντί
"Θέλω να σιγουρευτώ ότι είμαι έτοιμος να σας δώσω όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Σας παρακαλώ να μου στείλετε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τις ερωτήσεις με τις οποίες σκοπεύετε να απαντήσετε; Θα απαντήσω σε αυτό που μπορώ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, εάν είναι απαραίτητο, μπορούμε να προγραμματίσουμε μια κλήση για να συζητήσουμε τα υπόλοιπα. "
Είστε πεινασμένοι να πει … "Ugh, εγώ πραγματικά πραγματικά δεν μου αρέσει να μιλάω με τους ανθρώπους"
Ας πούμε απλά ένα φτυάρι ένα φτυάρι εδώ-τηλεφωνικές κλήσεις μπορεί πραγματικά να είναι ένας μεγάλος πόνος σε σας-γνωρίζετε-τι.
Έχετε αρκετές συναντήσεις και δεσμεύσεις που γεμίζουν το πρόγραμμά σας και το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να σπάσετε την προσοχή σας μακριά από την πραγματική δουλειά σας και να συμμετάσχετε ξανά σε μια συζήτηση που θα μπορούσατε να χειριστείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον δικό σας χρόνο.
Φυσικά, ένας αποχαιρετισμός που αποκλείει το γεγονός ότι προτιμάτε να μην μιλάτε σε κανέναν πιθανότατα δεν πρόκειται να πάει πάρα πολύ καλά.
Σκεφτείτε την απάντησή σας λίγο πιο θετικά, εξηγώντας ότι έχετε κάτι που πρέπει να μείνετε εστιασμένος προς το παρόν και θα προτιμούσατε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν αυτή είναι μια πιθανότητα. Εξακολουθεί να παίρνει το σημείο σας - κατά τρόπο που δεν σας κάνει να μοιάζει αρκετά μεγάλο.
Πείτε αυτό αντί
"Είμαι στη μέση ενός μεγάλου έργου και είμαι επικεντρωμένος κυρίως σε αυτό ακριβώς τώρα. Αν θέλετε, μπορείτε να μου στείλετε τα σημεία που μιλάτε εδώ και θα απευθύνω ό, τι μπορώ σε ένα email. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι χρειάζεται μια κλήση μετά από αυτό, μπορούμε να προγραμματιστεί μία μετά την ανανέωση αυτού του έργου. "
Θα παρατηρήσετε κάτι για όλες αυτές τις απαντήσεις: Παρέχουν ακόμα τη δυνατότητα τηλεφωνικής συνομιλίας αν είναι απολύτως απαραίτητο.
Δεν προσπαθώ να σε προδώσω εδώ, υπόσχομαι. Ωστόσο, είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι ορισμένες φορές απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις.
Μπορούν να είναι πιο αποτελεσματικές και αποτελεσματικές από δεκάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται εμπρός και πίσω. Και κάποιες συνομιλίες χρειάζονται το ανθρώπινο στοιχείο να μιλούν κάτι δυνατά, όπως να δίνουν σκληρή ανατροφοδότηση ή να συζητούν μια σύγκρουση στο χώρο εργασίας. Επιπλέον, η ικανότητά σας να φτάσετε στο τηλέφωνο είναι μια σημαντική δεξιότητα σε πολλές πωλήσεις θέσεων εργασίας, για παράδειγμα - και τελικά κρίσιμη για την επιτυχία σας.
Αλλά, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι υπάρχουν μερικές τηλεφωνικές συνομιλίες που αξίζει να μετατραπούν σε ανταλλαγές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτά τα σενάρια, χρησιμοποιήστε τις απαντήσεις που περιγράψαμε εδώ και θα (ελπίζουμε!) Αποφύγετε ένα φοβερό τηλέφωνο με έναν τρόπο που είναι ακόμα ευγενικός, επαγγελματικός και παραγωγικός.
