Ο πρώτος μου προϊστάμενος, ένας εθνικός αναγνωρισμένος ηγέτης στον τομέα του, ο οποίος είχε γράψει βιβλία υψηλού προφίλ και εμφανίστηκε στην τηλεόραση, ήταν ένα κομμάτι ντίβα.
Θα την καλέσω ο Δρ Bloom. Την πρώτη μέρα στη δουλειά μου, ο Δρ Bloom έφτασε μισή ώρα αργότερα από ό, τι είχε προγραμματιστεί και έμεινε μόνο 15 λεπτά, ερχόμενος και πηγαίνοντας σαν τον Ταζμανιανό Διάβολο. Στην πρώτη μας συνάντηση, έσκαψε τον κατάλογο των πραγμάτων που ήθελε να κάνει -το συντομότερο δυνατόν, φυσικά- και μου έδωσε έναν χάρτη του όλα μέσω των μη αναγνώσιμων Post-it σημειώνει ότι κολλήθηκε στο γραφείο μου.
Αριστερά στη σκόνη της, σπούδασα τα ιερογλυφικά σε έναν πανικό.
Αν ο φρενήρης ρυθμός της δεν ήταν αρκετός, η στάση της θα μπορούσε να ποικίλλει εξίσου γρήγορα. Μια μέρα, θα ήμουν υποτιμημένος, θα καμαρώσατε και θα απορρίφθηκε με το εξής: "Σκέφτηκα πραγματικά ότι αυτό ήταν αρκετά καλό;" Την επόμενη μέρα, θα ήμουν ντυμένος με τα συγχαρητήρια: "Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος από το έργο σας!" Και Την επόμενη ημέρα? Θα απειλούσε να με πυροβολήσει.
Περιττό να πω, επέλεξα να μην αφιερώσω τη ζωή μου στην υπηρεσία του Δρ Bloom. Άφησα τη θέση μετά από 10 μήνες και βρήκα μια παρόμοια δουλειά στη Δυτική Ακτή - ναι, ήμουν πρόθυμος να διασχίσω την ήπειρο για να τη ξεφύγω!
Όσο φοβερό ήταν, η δουλειά για ένα τέτοιο αφεντικό ήταν μια κρίσιμη και διαμορφωτική εμπειρία σταδιοδρομίας για μένα. Τα σκληρά μαθήματα που έμαθα καθώς η δαπάνη του Δρ Bloom μου βοήθησε να μεγαλώσω επαγγελματικά και να οικοδομήσω την εμπιστοσύνη μου. Εδώ είναι τρεις βασικές takeaways έμαθα από την εμπειρία.
1. Ελέγχετε το Outlook σας
Δύσκολοι άνθρωποι είναι παντού. Δεν πηγαίνουν μακριά. Επομένως, είναι λογικό ότι η διαχείριση σχέσεων με δύσκολους ανθρώπους είναι μία από τις σημαντικότερες δεξιότητες που μπορεί να μάθει ένας ενήλικας. (Διαβάζετε αυτό το δικαίωμα: διαχειριστείτε τις σχέσεις - μην τις αποφύγετε.)
Οι άνθρωποι αποβιβάζονται ως "δύσκολους" για λόγους προφανείς και κρυμμένους. Ο Δρ Bloom τονίστηκε, ζυγίζοντας μια καριέρα υψηλού προφίλ και, όπως συμβαίνει, την απλή μητρότητα. Μου διδάσκει να κοιτάω δύσκολους ανθρώπους: Ποιος ξέρει τι άλλο θα μπορούσε να είχε στο μυαλό της; Στασιμότητα της έρευνας, θάνατος στην οικογένεια, ιατρική κατάσταση; Όταν αγωνίζομαι να αισθάνομαι ενσυναισθητικός, υπενθυμίζω στον εαυτό μου ότι γνωρίζω μόνο μέρος της ιστορίας.
Έμαθα επίσης ότι είχα τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο αντιδρώ στα διαφορετικά στυλ επικοινωνίας. Το στυλ του Δρ. Bloom ήταν άμεσο, μη ανοησία και εντολή. Αυτό που αισθάνθηκε σαν μια προσωπική επίθεση ήταν πραγματικά κάποιος που επικοινωνούσε σε ένα ύφος διαφορετικό από το δικό μου (και ένα δεν ήμουν συνήθεια). Φυσικά, η υποτίμηση και η απειλή να πυρποληθεί κάποιος είναι ακραία παραδείγματα, και δεν πρόκειται να σας κερδίσουν οποιεσδήποτε εποπτικές χρυσές αστέρες, αλλά εάν είστε ο υπάλληλος που αναγκάστηκε να το κολλήσει για μερικούς μήνες με ένα μέσο αφεντικό, θυμηθείτε τον εαυτό σας ότι διαφορετικοί άνθρωποι επικοινωνούν με διαφορετικούς τρόπους. Προσπαθήστε να μην κάνετε κριτική προσωπικά - ανεξάρτητα από το πώς παραδίδεται - και να επικεντρωθείτε στην ορθολογική απάντηση.
Αν και το λειαντικό ύφος του Δρ Bloom συγκρούστηκε με το δικό μου, πάντα έμεινα δροσερό μου. Ως αποτέλεσμα, όταν ήρθε η ώρα να φύγω, ήξερα ότι θα μπορούσα να την υπολογίζω για μια σύσταση.
2. Τα εργασιακά περιβάλλοντα χαμηλού κινδύνου οδηγούν σε απροσδόκητη ανάπτυξη
Όταν εργάστηκα για τον Δρ. Bloom, μου ζητήθηκε να κάνω πράγματα που δεν είχα κατάλληλα προσόντα και αυτό δεν φάνηκε να σχετίζεται με τους στόχους της σταδιοδρομίας μου - όλα κάτω από μια απίστευτη αρνητική πίεση. Για παράδειγμα, μου ζητήθηκε να διαχειριστώ μια φανταστική εκδήλωση στην οποία συμμετείχαν οι βραβευθέντες Νόμπελ και να ανανεώσετε έναν παλιό δικτυακό τόπο. Ως εσωστρεφής με ελάχιστο ενδιαφέρον για την τεχνολογία που λειτουργούσε με την υπόθεση ότι εάν έσπαζα ακόμα και ένα μικρό κομμάτι, θα απολύονταν - συχνά αναρωτιόμουν αν θα μπορούσα να κάνω ακόμη και τη δουλειά.
Αλλά η ίδια η πρόταση ότι ίσως δεν ήμουν αρκετά καλή είναι αυτό που με ενέπνευσε να κάνω το καλύτερό μου. Το ισχυρότερο κίνητρο κατέδειξε ότι μπορούσα να κάνω ό, τι ρώτησε ο Δρ. Bloom. Έριξα την καρδιά μου σε κάθε έργο, καθιστώντας αρκετό έναν εμπειρογνώμονα για να αποδείξει ότι δεν ήμουν ο ηλίθιος που με έκανε συχνά να νιώθω σαν.
Η εκδήλωση πήγε καλά, αλλά όχι χωρίς εμπόδιο. Ο ιστότοπος βελτιώθηκε, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν δυσλειτουργίες. Μπορεί να μην ικανοποιηθώ εντελώς τον Δρ Bloom, αλλά το επίπεδο εμπιστοσύνης μου αυξήθηκε καθώς ανέπτυξα το εύρος των δυνατοτήτων μου. Ανακάλυψα νέες ικανότητες που προηγουμένως φαινόταν ότι δεν ήταν εφικτές.
Σίγουρα, αυτές οι δεξιότητες με βοήθησαν να προσγειώσω μια καλύτερη δουλειά όταν ήμουν έτοιμος.
3. Η διαχείριση άλλων είναι μια πρόκληση
Μερικές φορές οι άνθρωποι σε εποπτικούς ρόλους κερδίζουν την υψηλή θέση τους λόγω ταλέντων που δεν έχουν καμία σχέση με τη διαχείριση άλλων. Ο Δρ Bloom ήταν ερευνητής και συγγραφέας αστέρων, και πιθανώς ένας μεγάλος λέκτορας στην τάξη. Ωστόσο, καμία από αυτές τις σύνθετες, εντυπωσιακές δεξιότητες δεν μεταφράστηκε απαραίτητα στη διοίκηση. Πολύ συχνά, η κοινωνία μας υποθέτει ότι οι έξυπνοι άνθρωποι "θα το καταλάβουν" στη δουλειά - ότι η ηγεσία είναι ένα χαρακτηριστικό που μπορεί να παρουσιάσει κάποιος όταν το απαιτήσει η κατάσταση.
Πάρτε το από μένα: Αυτό δεν συμβαίνει πάντα.
Χρόνια κάτω από το δρόμο, προσάραξα μια θέση εργασίας με εποπτική ικανότητα. Χωρίς καμία εκπαίδευση ηγεσίας, έκανα πολλά λάθη. Στην πραγματικότητα, επαναλάμβανα πολλά λάθη του Δρ Bloom. Χωρίς να γνωρίζω τίποτα παρά ένα σκληρό στυλ αγάπης, αποξενώσαμε μερικούς από τους υπαλλήλους μου.
Συνειδητοποίησα γρήγορα ότι η αναδημιουργία της δικής μου εμπειρίας για τους υπαλλήλους μου ήταν άδικο και αναποτελεσματική. Έτσι, κατά τη δική μου εποχή, έχω ερευνήσει τις ηγετικές ικανότητες όπως η καθοδήγηση, η ομαδική εργασία και η διεξαγωγή δύσκολων συνομιλιών.
Ενώ βρήκα την πρόκληση να μάθω πώς να είμαι καλός διευθυντής, βρήκα επίσης ότι είναι απίστευτα ανταμείβοντας. Έχω καλλιεργήσει σχέσεις καθοδήγησης με τα μέλη του προσωπικού μου και παρακολούθησα την εμπιστοσύνη, το φάσμα των ικανοτήτων τους και τις ιστορίες επιτυχίας, χωρίς την αρνητική ενίσχυση που είχα βιώσει με τον Δρ Bloom.
Κάνοντας τα μαθήματα που έμαθα από τον Δρ Bloom στην πράξη δεν είναι πάντα εύκολο. Εξακολουθώ να έχω συγκρούσεις με ορισμένες προσωπικότητες. Αγωνίζομαι ακόμα μέσα από ορισμένα έργα. Εξακολουθώ να κάνω λάθη ηγεσίας. Αλλά προσπαθώ να προβληματιστώ για τα λάθη μου και να λάβω μέτρα για να τα διορθώσω, έχοντας κατά νου πόσα έχω μεγαλώσει ως αποτέλεσμα αυτής της πρώτης δουλειάς.
Τελικά, είμαι ευγνώμων στον Δρ Bloom. Το πιο σκληρό μου αφεντικό με δίδαξε τη δύναμη της σκληρής δουλειάς, της συμπόνιας και της αληθούς ηγεσίας.
