Η ενασχόληση με συναδέλφους που λένε κάτι προσβλητικό μπορεί να είναι πραγματικά ακατάστατος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ένστικτό σας μπορεί να σας πει να απαντήσετε με εντελώς διαφορετικό τρόπο από το κομμάτι του εγκεφάλου σας. Πρόκειται για μια σοβαρή θέση για να βγείτε από αυτό που δεν αισθάνεται να συμβιβάζεται κάπως μερικές από τις αξίες σας, αλλά συμβαίνει τόσο συχνά.
Λοιπόν τι κάνεις? Πρέπει να αγνοήσετε τα σχόλια που σας δυσκολεύουν - ίσως, εάν ένας παππούδες ή ένας ξάδελφος τους είπε κατά την ημέρα των ευχαριστιών, αντιμέτωποι; Ποιες είναι οι ενδεχόμενες επαγγελματικές συνέπειες της υπέρβασης ή ακόμα και της κριτικής κρίσης των συναδέλφων σας;
Είναι ένα πολύπλοκο ζήτημα και γι 'αυτό έφερα τα μεγάλα όπλα: Adrian Hopkins και Jenny Foss, δύο προπονητές καριέρας της Muse και τον Shannon Fitzgerald, τον διευθυντή της HR στο The Muse. Όλοι έδωσαν τις συμβουλές τους για τον καλύτερο τρόπο πλοήγησης σε αυτές τις κολλητικές καταστάσεις.
Όταν πρόκειται να αντιδράσετε σε ένα προβληματικό σχόλιο, ανεξάρτητα από το είδος της προσέγγισης που σκοπεύετε να ακολουθήσετε, απλά θυμηθείτε να πάτε σε αυτό με ένα ανοιχτό μυαλό. "Το πρώτο και σημαντικότερο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να διαχωρίσουμε το άτομο από το πρόβλημα", λέει ο Hopkins. "Ο συνάδελφός σου που λέει κάτι προβληματικό είναι διαφορετικό από αυτόν που είναι προβληματικός. Κάνοντας αυτή τη διάκριση θα σας επιτρέψει να σκέφτεστε λογικά πώς να αντιμετωπίσετε το ζήτημα. "
Από εκεί, έχετε δύο επιλογές: μιλήστε μαζί του ή της ένα προς ένα ή μιλήστε με έναν επόπτη ή κάποιον από τον ΥΕ για το θέμα.
Επιλογή 1: Μιλήστε μαζί του
Λοιπόν, λέτε ότι εσείς και οι συνάδελφοί σας έχετε μια φευγαλέα συζήτηση στο γεύμα. Ξαφνικά, κάποιος σπάει ένα αστείο που ακούγεται μέσος-πνεύμα, και μπορείτε να πείτε ότι δεν είστε ο μόνος που τρίβεται λάθος τρόπο από αυτό. Το ουδέτερο πράγμα που πρέπει να κάνουμε αυτή τη στιγμή είναι να διευκρινίσουμε, τότε και εκεί, τι ακριβώς είπε αυτό το άτομο. Σύμφωνα με τον Foss, αυτή είναι μια μη απειλητική επιλογή που καθοδηγεί το άτομο να συνειδητοποιήσει ότι "είπε κάτι άλαλος, προσβλητικό ή εκτός γραμμής και προκάλεσε συγνώμη".
Ακόμα κι αν ένα σχόλιο σας κάνει να νιώθετε άβολα, είναι σημαντικό να δώσετε στον συνάδελφό σας το πλεονέκτημα της αμφιβολίας - τελικά, ελπίζατε τόσο πολύ για τον εαυτό σας στις καταστάσεις όπου αναμφισβήτητα γλιστράτε επίσης. Ένα απλό Έχετε μόλις πει. Μπορείτε να εξηγήσετε πιο συγκεκριμένα τι εννοούσατε; θα πρέπει να κάνει το τέχνασμα.
Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, ζητώντας να μιλήσετε έξω από το γραφείο είναι μια άλλη επιλογή για να την αντιμετωπίσετε χωρίς να την τοποθετήσετε επί τόπου. "Αν και μπορεί να είναι άβολα, ζητήστε χρόνο με τον συνεργάτη σας έξω από το γραφείο (για καφέ, μεσημεριανό γεύμα ή με τα πόδια) και μιλήστε για το τι έκανε το σχόλιο να φαίνεται προβληματικό", συμμερίζεται ο Hopkins. "Επειδή είστε έξω από το γραφείο, η συζήτηση μεταξύ των δυο σας θα είναι ειλικρινής και μπορεί να είστε σε θέση να καταλάβετε το θέμα".
Μπορείτε να εξασφαλίσετε (σχεδόν) ένα "ναι" σε αυτό το σύντομο αίτημα σύσκεψης, λέγοντας, "Ήθελα να συζητήσω ένα σχόλιο που κάνατε κατά το γεύμα. Έχετε πέντε λεπτά για να πάρετε έναν καφέ; "Αυτός ο τρόπος αυτός ξέρει ότι αυτό δεν είναι μια περιστασιακή κουβέντα που μπορεί να πει όχι - και επίσης δεν θα πεταχτεί από το φρουρό όταν ξαφνικά βουτήξετε σε κάτι πιο σοβαρό.
Επιλογή 2: Φέρτε το ζήτημα σε επόπτη ή HR
Αν μιλήσετε άμεσα με τον συνεργάτη σας δεν είναι επιλογή, σκεφτείτε να μιλήσετε με κάποιον από τους ανθρώπινους πόρους, τον διευθυντή σας ή ακόμα και τον προϊστάμενό του. Λάβετε υπόψη: Όταν επιτύχετε υψηλότερα επίπεδα στην κατάσταση, ενδέχεται να υπάρχουν περισσότερες διαδικασίες υλικοτεχνικής υποστήριξης. Σύμφωνα με τον Χόπκινς, "μπορεί να υπάρξουν" επόμενα βήματα "για τα οποία θα πρέπει να προετοιμαστείτε, όπως ο συνάδελφός σας που αντιμετωπίζει πειθαρχία ή όταν σας ζητηθεί μια διαμεσολαβημένη συζήτηση για το θέμα".
Φυσικά, κάθε εταιρεία έχει έναν διαφορετικό τρόπο χειρισμού εσωτερικών σχέσεων, γι 'αυτό ο Fitzgerald λέει ότι "ένα καλό ξεκίνημα θα ήταν να αναφερθεί το εγχειρίδιο των εργαζομένων".
Εάν αποφασίσετε να ανατρέξετε το ζήτημα σε κάποιον με επαγγελματική εμπειρία στο χειρισμό του, ένας εύκολος τρόπος να έχετε μια ειλικρινή συζήτηση γι 'αυτό και οι ανησυχίες σας θα ήταν να το φέρετε έξω από το γραφείο. "Αν οι υπάλληλοι θέλουν να μιλήσουν ποτέ για ένα ευαίσθητο θέμα, συνήθως ρωτούν αν μπορούμε να πιάσουμε τον καφέ ή να προγραμματίσουμε μια συνάντηση μαζί μου", προσθέτει.
Ένας τρόπος για να ξεκινήσετε αυτή τη συζήτηση είναι να πείτε απλά, Γεια σου, μπορώ να βάλω λίγο χρόνο στο ημερολόγιό σας για αργότερα σήμερα; Υπάρχει κάτι για το οποίο ήθελα να σας μιλήσω. Και ενώ είναι απολύτως εντάξει η διατήρηση της αλληλεπίδρασης που είναι σύντομη και η παύση της πριν από τη μεταγενέστερη συζήτηση, μπορείτε επίσης να αναδείξετε το πλαίσιο της συνάντησης αν αισθάνεται σωστό. Το να μιλάς για το τι θέλεις να μιλάς θα διευκολύνει μόνο το άλλο πρόσωπο να έρθει καλύτερα προετοιμασμένο για να σε βοηθήσει.
"Ο ΥΕ μπορεί συνήθως να βοηθήσει να μεσολαβήσει ή να προσφέρει προτάσεις για την αντιμετώπιση του συναδέλφου", λέει ο Fitzgerald. "Είναι χρήσιμο όταν ο υπάλληλος έρχεται προετοιμασμένος με αντικειμενικά παραδείγματα και θέλει να δει κάποιο ψήφισμα (και όχι απλώς έναν τόπο διαμαρτυρίας). Ήταν ένα μοναδικό σενάριο ή επαναλαμβανόμενο περιστατικό; Μήπως άλλοι μάρτυρες της αλληλεπίδρασης; "Γνωρίζοντας τις περιστάσεις μπορεί να είναι χρήσιμη για να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα για τα επόμενα βήματα.
Πώς θα πρέπει να πάτε για αυτή την επιλογή σίγουρα εξαρτάται από το πόσο προσιτή είναι το τμήμα ανθρωπίνων πόρων σας, δεδομένου ότι αυτό διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Αλλά στο τέλος της ημέρας, ακόμα κι αν αυτό φαίνεται σαν μια σοβαρή ή και τρομακτική προσέγγιση για την επίλυση του προβλήματος, να έχετε κατά νου ότι οι ηγέτες του ανθρώπινου δυναμικού γνωρίζουν πραγματικά το πρωτόκολλο σε αυτές τις δύσκολες καταστάσεις. "Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει ποτέ να φοβούνται να φέρουν ευαίσθητα θέματα στον ΥΕ ή στον άμεσο διευθυντή τους", εξηγεί ο Fitzgerald.
Ανεξάρτητα από την επιλογή που αποφασίζετε να ακολουθήσετε, ο Hopkins μας αφήνει αυτό το βασικό κομμάτι της συμβουλής: "Θα πρέπει να είστε έτοιμοι να δείτε και να συνεργαστείτε ξανά με αυτόν τον συνάδελφο, οπότε παραμείνετε επαγγελματίες ανά πάσα στιγμή".
Έτσι, πριν πάτε να γεμίζετε γεφυράκια πάνω από τον Jimmy από τη δήλωση super ocool του Finance (όση κι αν θέλετε), δοκιμάστε το καλύτερο για να το λύσετε πρώτα. Ο απώτερος στόχος σας πρέπει να είναι να διαμορφώσετε το περιβάλλον γραφείου σας ώστε να είναι ο ασφαλής, υγιής και επικοινωνιακός τομέας στον οποίο θα θέλατε να εργαστείτε - και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επιλύσετε την κατάσταση προς ικανοποίηση όλων.
Μετά από όλα, κανείς δεν έχει μάθει ποτέ από τα λάθη του αγνοώντας τους.
