Δεν θα είστε ενθουσιασμένοι με κάθε αποστολή που σας δίνεται, με κάθε εργασία που σας ζητείται να εκτελέσετε, με κάθε έργο που σας έχει δοθεί η εντολή να επιβλέπει. Αυτή είναι η πραγματικότητα της δουλειάς. Είναι σαν τη ζωή - παίρνετε το καλό με το κακό και το ενοχλητικό ή βαρετό.
Όμως, η πλοήγηση κουραστικών ευθυνών ή εργασιών που δεν αναστέλλουν τη φωτιά σας είναι πολύ μακριά από το χειρισμό ενός αιτήματος από το αφεντικό σας που απαιτεί να ρίξετε ουσιαστικά έναν συνάδελφο κάτω από το λεωφορείο. Εάν ο διευθυντής σας πλησιάζει για να πάρει κάποιον για την ομάδα, να το πλαισιώνει ως στοιχείο που είναι απλά μέρος της δουλειάς σας και κάτι που πρέπει να γίνει, πιθανότατα δεν θα νιώσετε καλά γι 'αυτό.
Εάν έχετε οποιουδήποτε είδους ηθική πυξίδα και απροθυμία να τραυματίσετε τη φήμη ενός μέλους της ομάδας ή να κατηγορείτε εσφαλμένα έναν συνάδελφο για ένα έργο που έχει πάει στραβά, τότε πιθανότατα θα θελήσετε να βρείτε έναν τρόπο να πείτε όχι στον προϊστάμενό σας χωρίς να διακινδυνεύσετε τη θέση σας στην εταιρεία.
Επτά προπονητές καριέρας Muse ζύγιζαν με εξαιρετικές συμβουλές για το χειρισμό αυτής της δύσκολης κατάστασης. Ακριβώς επειδή το αίτημα δεν είναι παράνομο ή ακόμα και πραγματικά ανήθικο, δεν σημαίνει ότι δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να λάβετε υπόψη τη ζήτηση. Υπάρχει μια μεγάλη εικόνα εδώ, και αν το αγνοήσετε μόνο για να κατευνάσετε τον διευθυντή σας, θα μπορούσατε να το μετανιώσετε αργότερα.
1. Επαναλάβετε την Αίτηση
Μοιραστείτε με το αφεντικό σας τι νομίζετε ότι είναι το καθήκον σας έτσι ώστε να είστε 100% σαφής σχετικά με το αίτημά σας. Το να το λέτε φωναχτά πριν ενεργήσετε σε αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει τον διευθυντή σας να δει γιατί και πώς σας βάζει σε μια άβολη θέση. Εάν, αφού το επαναλάβετε, εξακολουθείτε να αναμένετε να εκτελέσετε το αίτημα και αισθάνεστε άβολα, μιλήστε. Σαφώς, πείτε στο αφεντικό σας πρόσωπο-σε-πρόσωπο είναι καλύτερο-γιατί δεν είστε δροσερό με αυτό.
2. Διερευνήστε με ερωτήσεις
Αν βρεθείτε σε αυτή την αμήχανη κατάσταση, μια από τις πιο ισχυρές στρατηγικές που μπορείτε να αναπτύξετε είναι να ζητάς ερωτήσεις. Οι εξειδικευμένοι διαμεσολαβητές των συγκρούσεων γνωρίζουν ότι η εκσκαφή πληροφοριών σχετικά με την ατζέντα, τα συμφέροντα και τις ανάγκες του άλλου προσώπου αυξάνει την πιθανότητα επίτευξης ευνοϊκής λύσης. Βάλτε το καπέλο του διαπραγματευτή και πείτε στον προϊστάμενό σας με σιγουριά: «Δεν είμαι σίγουρος ότι αντιλαμβάνομαι το σκεπτικό πίσω από τη διανομή αυτών των στοιχείων με όλη την εταιρεία. Μπορείτε να με βοηθήσετε να καταλάβω την προσέγγιση; Αυτό εκφράζει το ενδιαφέρον και την περιέργεια σας από την πλευρά σας, ενώ ταυτόχρονα επικοινωνείτε απαλά με μια διαπίστωση ορίων, ωριμότητας και επαγγελματισμού. Επιδεικνύετε ότι λαμβάνετε ενημερωμένες, μετρημένες αποφάσεις. Χρησιμοποιώντας ψυχολογικά αφοπλιστικά ερωτήματα, εξασφαλίζετε ότι καμία από τις πλευρές δεν θα είναι αμυντική και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια σκηνή για ένα γόνιμο διάλογο με τον προϊστάμενό σας.
3. Εξετάστε τη Μεγάλη Εικόνα
Οποιοδήποτε αίτημα ενός διαχειριστή πρέπει να ληφθεί υπόψη σε σχέση με τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στην εταιρεία και τα πρότυπά σας για προσωπική ακεραιότητα. Αν νομίζετε ότι ένα αίτημα θα παραβίαζε οποιαδήποτε από αυτές, έχετε την υποχρέωση να εκφράσετε τις ανησυχίες σας προτού συμφωνήσετε να προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια. Αν πιέσετε να ακολουθήσετε το αίτημα, απλώς πείτε όχι και εξηγήστε το σκεπτικό σας. Απλά να είστε έτοιμοι να κολλήσετε στα όπλα σας και να υποφέρετε τις συνέπειες. Μια υγιής οργάνωση θα εξετάσει το πλήρες πλαίσιο μιας κατάστασης πριν αναλάβει δράση. Και αν δεν είναι ή αν είστε ξεχωριστός από έναν διευθυντή, πιθανότατα δεν θέλετε να εργαστείτε εκεί ούτως ή άλλως. Κρατήστε καλά σημειώματα και είστε έτοιμοι να εξηγήσετε στους νέους εργοδότες τι συνέβη και γιατί φύγατε.
4. Φωτισμός του αφεντικού σας
Κάποτε έκανα μια παρόμοια περίπτωση με έναν διευθυντή της εταιρείας (ο οποίος δεν ήταν ο προϊστάμενός μου, αλλά εξακολουθούσε να είναι ανώτερος για μένα). Προβαίνουμε σε ένα πρόγραμμα πελάτη και υπήρχαν πολλές εσωτερικές διαφωνίες σχετικά με μια συγκεκριμένη συνιστώσα του έργου. Μας ζητήθηκε να έχουμε μια εφεδρική λύση για ένα εξαιρετικά απίθανο σενάριο. Παρόλο που ήταν πολύ απίθανο να χρειαζόταν αυτή την εναλλακτική λύση, έπρεπε να το καταρτίσουμε με βάση το σχέδιο μάρκετινγκ του πελάτη.
Δεν είχα τη βεβαιότητα ότι είχαμε τη δυνατότητα να δημιουργήσουμε αυτή την εφεδρική λύση στο συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, παρόλα αυτά, έμαθα ο διευθυντής να ενημερώσει τον πελάτη ότι η προθεσμία δεν ήταν πρόβλημα. Ένιωσα πολύ άβολα να παραπλανήσω τον πελάτη και γι 'αυτό αποφάσισα να είμαι ευθεία με τον προϊστάμενό μου για το έργο, «Αν σας έδωσα το τηλέφωνο, θα μπορούσατε να τους πείτε το ίδιο πράγμα με καλή συνείδηση»;Ο ίδιος παραδέχτηκε ότι όχι, δεν θα ήταν σε θέση να το κάνει αυτό και νομίζω ότι εκείνη τη στιγμή είδε το λάθος σε αυτό που μου ζήτησε να κάνω. Εμείς, τελικά, καταλήξαμε να βρούμε έναν τρόπο να χτίσουμε τη λύση που ο πελάτης αναζητούσε και δεν μας ψέψαμε. Μερικές φορές, εξαρτάται από εσάς να δείξετε στον προϊστάμενό σας την προβληματική φύση του αιτήματός του.
5. Προσφέρετε μια εναλλακτική λύση
Να είστε ειλικρινείς με διπλωματικό και διακριτικό τρόπο. Αφήστε το αφεντικό σας να γνωρίζει ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με το αίτημα, αλλά μην το αφήνετε μόνο σε αυτό. Αν πρόκειται να αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, είναι πάντα καλύτερο αν μπορείτε να δώσετε λύση. Εμπιστευθείτε έναν καλύτερο, πιο επαγγελματικό τρόπο αντιμετώπισης του αιτήματός του και προτείνετε μια εναλλακτική προσέγγιση. Εάν η ιδέα σας απορριφθεί, συνεχίστε να στέκεστε στο έδαφός σας και εξηγήστε ότι αισθάνεστε ότι μπορείτε να βρείτε έναν τρόπο να συνεργαστείτε για να αναπτύξετε έναν άλλο τρόπο αντιμετώπισης του προβλήματος.
6. Να είσαι Team Player
Τα αφεντικά έρχονται και πηγαίνουν, αλλά η αίσθηση της δικαιοσύνης και της συνείδησής σας είναι μαζί σας για τη ζωή. Φυσικά, εξακολουθείτε να χρειάζεστε ένα paycheck και, συνεπώς, έναν τρόπο να χειριστείτε την ηθική ασάφεια στο γραφείο.
Πλοηγηθείτε σε ένα δυσάρεστο αίτημα από τον προϊστάμενό σας αναβαθμίζοντας την ομάδα. Υποθέτοντας ότι η οργάνωσή σας αξίζει την ομαδική εργασία, πείτε: "Μιλάμε πολύ σε αυτή την εταιρεία για την ομαδική εργασία - για να κερδίσουμε την απώλεια ως ομάδα. Ως εκ τούτου, ούτε εγώ ούτε η υπόλοιπη ομάδα πιστεύω ότι είναι δίκαιο για μένα ή οποιοδήποτε άλλο άτομο να αναλάβει την ευθύνη για την αποτυχία αυτού του έργου. Στέλνει επίσης λάθος μήνυμα στα άλλα μέλη της ομάδας. Θα ανακτήσουμε και θα ανοικοδομήσουμε. Αλλά ας μην μιλάμε μόνο για την ύπαρξη μιας ομάδας, ας είμαστε ένα, παρά αυτό το εμπόδιο.
Στέλνοντας το μήνυμα ότι δεν είναι μόνο εσύ που αισθάνεσαι έτσι, αλλά ολόκληρη η ομάδα, δείχνεις σεβασμό στους συναδέλφους σου και αρνείσαι να ρίξεις κάποιον κάτω από το λεωφορείο. Είναι απίθανο ότι το αφεντικό σας θα πυρπολήσει ή θα καταδικάσει ολόκληρη την ομάδα.
7. Αρθρίστε τις ανησυχίες σας
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το σενάριο αυτό παρουσιάζει μια δύσκολη κατάσταση εξουσίας. Όταν ένας επόπτης σας ζητάει να κάνετε κάτι που δεν θέλετε να κάνετε, είναι πάντα δύσκολο να περπατήσετε τη γραμμή να τιμάτε τις αξίες σας και να είστε επαγγελματίες. Ωστόσο, σε μια περίπτωση κατά την οποία το αίτημα είναι τόσο σαφώς αντιθετικό στις κοινές αρχές της ισχυρής ομαδικής κουλτούρας και της θετικής ηγεσίας, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να διατηρήσουμε το έδαφός σας. Εξηγήστε τι σας κάνει να αισθάνεστε άβολα για την προσέγγιση. (εάν είναι δυνατόν) για την προώθηση της συνεργασίας και της αποτελεσματικότητας της ομάδας. Μπορείτε επίσης να σημειώσετε ότι είναι πιο σημαντικό να καταλάβετε μια ισχυρή κατεύθυνση προς τα εμπρός σε αντίθεση με την τοποθέτηση κατηγοριών για την προηγούμενη βλάβη ή αποτυχία. Το αφεντικό σας είναι πιο πιθανό να εντυπωσιαστεί από την ώθηση και την αφοσίωσή σας στην ομάδα σας παρά από την απογοήτευση από την απροθυμία σας να συμμορφωθείτε με το αίτημα. Στο τέλος της ημέρας, θέλετε να αισθάνεστε άνετα ότι μπορείτε να ζήσετε με τις ενέργειές σας, ακόμα κι αν δεν αγαπάτε τον ηγέτη σας.
