Αγαπάτε το ή το μισείτε (το ξέρουμε, το μισείτε), θα χάσετε εργαζόμενους κάθε τόσο.
Και ενώ ο κύκλος εργασιών μπορεί να είναι ένα κάπως βαρύ χάπι για να καταπιεί, υπάρχει ακόμα ένα τελευταίο πράγμα που πρέπει να φροντίσετε πριν το μέλος της ομάδας συσκευάσει το γραφείο του και βγαίνει από την πόρτα του γραφείου για καλό: την συνέντευξη εξόδου.
Γκράν, σωστά; Οι εργοδότες και οι εργαζόμενοι μοιάζουν να φοβούνται αυτές τις τελικές καθιστικές θέσεις, όπου εσείς έχετε καταρρεύσει ό, τι πήγε καλά και τι θα μπορούσε να ήταν καλύτερα. Αλλά, ως εργοδότης, γνωρίζετε επίσης ότι δεν υπάρχει πραγματικά καλύτερη ευκαιρία να συγκεντρωθούν πολύτιμες ανατροφοδοτήσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τη μετακίνηση προς τα εμπρός-υπό την προϋπόθεση ότι γνωρίζετε ακριβώς τι να ζητήσετε.
Ευτυχώς, μπορούμε να βοηθήσουμε με αυτό το τελευταίο μέρος. Εδώ είναι 10 ερωτήσεις συνόδου εξόδου πρέπει να είστε βέβαιοι να ρωτήσετε τους υπαλλήλους προτού να τους προσφέρετε την τελική σας, γλυκόπικρη αντίο.
1. Γιατί φύγετε;
Αυτό είναι ένα από αυτά τα ζητήματα των καρυδιών και των βιδών που ίσως ήδη γνωρίζετε την απάντηση μέχρι την ώρα που η συνέντευξη εξόδου κυλά γύρω. Ωστόσο, πριν προχωρήσετε σε άλλες ερωτήσεις, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι είστε σαφής για το γιατί ο εργαζόμενος αυτός εγκαταλείπει την τρέχουσα θέση του.
Προσφέρθηκε μια καλύτερη ευκαιρία (ή υψηλότερη αμοιβή) αλλού; Χρειάζεται να μετακομίσει για προσωπικούς λόγους; Ήθελε να κάνει μια αλλαγή σταδιοδρομίας εξ ολοκλήρου;
Ξεκινώντας από αυτό, μια απλή και απλή προτροπή θα σας οπλίσει με το πλαίσιο που πρέπει να περάσετε με επιτυχία μέσα από την υπόλοιπη συνέντευξη.
2. Ποιος ήταν ο μεγαλύτερος παράγοντας που σας οδήγησε να αποδεχθείτε αυτή τη νέα δουλειά;
Ενώ αυτή η ερώτηση είναι παρόμοια με την πρώτη, παίρνει τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα και σας βοηθάει να εντοπίσετε εάν υπάρχει ένας συγκεκριμένος τομέας όπου πρέπει να εντατικοποιήσετε το παιχνίδι σας για να βελτιώσετε τις προσπάθειες κράτησής σας.
Ίσως αυτός ο υπάλληλος να αναφέρει ότι αυτή η δουλειά πρόσφερε μια ευκαιρία για πρόοδο που δεν πίστευε ότι ήταν εφικτή στο γραφείο σας - που σημαίνει ότι πρέπει να καταστήσετε σαφέστερα τα εσωτερικά μονοπάτια για ανάπτυξη και ανάπτυξη. Ή, ίσως, εξηγεί ότι ο μισθός ήταν πολύ καλός για να περάσει επάνω - υποδεικνύοντας ότι ίσως χρειαστεί να ρίξετε μια άλλη ματιά στη δομή αποζημίωσής σας.
Το σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμόμαστε εδώ είναι ότι δεν πρέπει να παίρνετε αμυντικό ή διαλεκτικό. Εάν ρωτήσετε την ερώτηση, πρέπει να είστε πρόθυμοι να λάβετε την ειλικρινή απάντηση.
3. Τι σας άρεσε περισσότερο για τη θέση σας εδώ;
Ενώ οι συνεντεύξεις εξόδου μπορούν συχνά να αισθάνονται σαν αδυσώπητες συνεδρίες συγκέντρωσης ανατροφοδοτήσεων, δεν υπάρχει τίποτα κακό με το ψεκασμό σε λίγα καλά νέα και θετικότητα ανακαλύπτοντας αυτό που ο εργαζόμενος απολάμβανε περισσότερο.
Αυτές οι πληροφορίες θα σας δώσουν κάποια εμπιστοσύνη στα εσωτερικά σημεία της συγκεκριμένης θέσης - τα οποία μπορούν να σας βοηθήσουν όταν δημιουργείτε την περιγραφή θέσεων εργασίας και προσλαμβάνετε νέους υποψηφίους.
4. Τι σας άρεσε περισσότερο για τη θέση σας εδώ;
Το αντίστροφο της ερώτησης μπορεί να μην είναι τόσο διασκεδαστικό, αλλά μπορεί να είναι εξίσου πολύτιμο.
Μήπως αυτός ο υπάλληλος αισθάνεται ότι πάρα πολύ από το χρόνο του δαπανάται για διοικητική εργασία ή γραφειοκρατικούς πονοκεφάλους; Ή μήπως είχε πάρα πολλούς ηγέτες ή διαχειριστές που του έδιναν οδηγίες - που πολλές φορές έρχονταν σε σύγκρουση μεταξύ τους;
Η απάντηση του υπαλλήλου σας σε αυτήν την ερώτηση θα σας δώσει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να διαπιστώσετε εάν υπάρχουν προσαρμογές που πρέπει να γίνουν σε αυτή τη θέση - προτού να λάβετε μέτρα για να την γεμίσετε.
5. Πώς θα περιγράφατε τη σχέση σας με τον διευθυντή σας;
Έχετε ακούσει πιθανώς ότι οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τους διαχειριστές και όχι εταιρείες. Έτσι, είναι σημαντικό να έχετε κάποια εικόνα για το τι σκέφτηκε αυτός ο εργαζόμενος σχετικά με τη δυναμική με τον αρχηγό του τμήματος.
Αυτή η ερώτηση μπορεί να είναι μία από τις πιο δύσκολες για τον υπάλληλο να απαντήσει. Προκειμένου να διευκολυνθούν τα νεύρα, καταστήστε σαφές ότι ο σκοπός αυτής της έρευνας δεν είναι να ρίξει κανείς κάτω από το λεωφορείο. Αντ 'αυτού, σκοπεύετε να κατανοήσετε τι επιτυγχάνει η ομάδα ηγεσίας - καθώς και τι μπορούν να βελτιώσουν στο μέλλον.
6. Πιστεύετε ότι είστε επαρκώς εξοπλισμένοι για να κάνετε τη δουλειά σας καλά;
Οι πιο επιτυχημένοι εργαζόμενοι είναι εκείνοι που αισθάνονται ότι υποστηρίζονται, ενθαρρύνονται και εκπαιδεύονται στις θέσεις τους. Για το λόγο αυτό, πρέπει να μάθετε πώς μετράει η εταιρεία σας σε αυτό το θέμα.
Μήπως αυτό το μέλος της ομάδας αισθάνθηκε σαν να μην του παρέχεται εμπεριστατωμένη εκπαίδευση και αντ 'αυτού πετάχτηκε στους λύκους, έτσι να μιλήσει; Ήταν απογοητευμένος από την ξεπερασμένη τεχνολογία ή από έναν μη-επικοινωνιακό επιβλέποντα;
Και πάλι, αυτό είναι σημαντική πληροφορία για να έχετε έτσι ώστε να μπορείτε να κάνετε τη μετάβαση για νέους εργαζομένους πολύ πιο εύκολη.
7. Πώς συνδυάστηκε αυτή η εργασία με τις δεξιότητες και τα προσόντα σας;
Μήπως αυτός ο υπάλληλος νιώθει σαν να ταιριάζει καλά με τη δική του εμπειρία και ικανότητες; Ή μήπως αισθάνθηκε σαν να είχε ορισμένες δεξιότητες ή τομείς εμπειρογνωμοσύνης που αγνοήθηκαν πλήρως ή δεν χρησιμοποιήθηκαν επαρκώς;
Εκτός από την εστίαση στα πραγματικά προσόντα της εργασίας, μπορείτε επίσης να σκάψετε λίγο πιο βαθιά για να μάθετε αν αυτή η εργασία ταιριάζει με τους προσωπικούς στόχους και τα ενδιαφέροντά της. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ανακαλύψετε αν υπάρχουν βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να κατανοήσετε καλύτερα τους υπαλλήλους σας και, στη συνέχεια, να προσαρμόσετε ανάλογα τις διαδρομές σταδιοδρομίας τους.
8. Ποια είναι τα τρία πράγματα που η εταιρεία μπορεί να βελτιώσει;
Ενώ όλα αυτά τα ερωτήματα βοηθούν να σκάψουν περιοχές όπου η εταιρεία σας θα μπορούσε να κάνει κάποιες προσαρμογές, αυτό το prompt παίρνει κατευθείαν στην καρδιά του.
Να είστε προειδοποιημένοι ότι αυτό μπορεί να είναι ένα άλλο που οι εργαζόμενοι διστάζουν να απαντήσουν (ειδικά όταν είναι έτσι προετοιμασμένοι να μην κάψουν γέφυρες!).
Ωστόσο, μπορείτε να βοηθήσετε στην ανακούφιση από κάποια ένταση προτείνοντας πρώτα έναν τομέα βελτίωσης, λέγοντας κάτι σαν: "Για παράδειγμα, νομίζω ότι θα μπορούσαμε να κάνουμε μια καλύτερη δουλειά για να ενημερώνουμε όλους για διατομεακά σχέδια και προσπάθειες. Τι νομίζετε; Ποια είναι τα τρία βασικά πράγματα που νομίζετε ότι θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε; "
9. Ποιες βασικές δεξιότητες και προσόντα πρέπει να αναζητήσουμε στην αντικατάστασή σας;
Κανείς δεν έχει καλύτερη εικόνα για το τι απαιτεί αυτή η θέση από το άτομο που το πλήρωσε. Έτσι, φροντίστε να ρωτήσετε τι σκέφτεται να αναζητάτε στον υποψήφιο που θα πάει στα παπούτσια του.
Με αυτές τις συμβουλές, θα είστε σε θέση να προσαρμόσετε κατάλληλα τις απαιτήσεις που αναφέρονται στην περιγραφή της θέσης εργασίας, καθώς και μηδενικά στους υποψηφίους που πιθανότατα θα είναι οι πλέον κατάλληλοι για αυτόν τον ανοιχτό ρόλο.
10. Θα συνιστούσατε αυτό ως ένα εξαιρετικό μέρος για να εργαστείτε;
Αυτό είναι ένα μεγάλο ερώτημα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να ολοκληρώσετε τη συνέντευξη, καθώς ουσιαστικά συνοψίζει όλα τα άλλα που συζητήθηκαν ήδη.
Θα πάρετε μια ειλικρινή απάντηση εδώ; Ειλικρινά, δεν υπάρχουν εγγυήσεις. Αλλά αν δεν υπάρχει τίποτα άλλο, ο υπάλληλός σας πιθανότατα δεν θα δώσει ένα "όχι". Αντ 'αυτού, ελπίζω ότι θα μοιραστεί κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με τους τύπους ανθρώπων που πιστεύει ότι θα ευδοκιμήσουν και θα υπερέχουν στο περιβάλλον γραφείου σας.
Οι εξόδους συνεντεύξεων μπορούν να αισθάνονται άβολα στην καλύτερη περίπτωση. Αλλά, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι είναι μια πολύτιμη ευκαιρία για να πάρετε κάποια χρήσιμη ανατροφοδότηση από τους ανθρώπους που φεύγουν από το γραφείο σας.
Κρατήστε αυτές τις 10 ερωτήσεις συνέντευξης εξόδου χρήσιμες και θα είστε σε θέση να οδηγήσετε μια παραγωγική και αξιόλογη συνομιλία που θα σας δώσει τη δυνατότητα να κάνετε τις απαραίτητες βελτιώσεις να προχωρήσουν προς τα εμπρός (και ως αποτέλεσμα να μειώσετε τον κύκλο εργασιών σας!).
