Πριν από μερικούς μήνες, ένας από τους υπαλλήλους μου αποφάσισε να εγκαταλείψει την εταιρεία. Η έξοδος της δεν ήταν μια απόλυτη έκπληξη - την προσλάβαμε αρχικά ως στέλεχος, και όλοι γνωρίζαμε ότι η καρδιά της και το πάθος της κατοικούσαν στην μη κερδοσκοπική σφαίρα. Προσπάθησα να την πείσω ότι η συμβουλευτική μας για τη δέσμευση των επιχειρήσεων και των εργαζομένων σώσει τον κόσμο με διαφορετικό τρόπο, αλλά δυστυχώς δεν το αγόραζε.
Είμαστε ένας σχετικά μικρός οργανισμός και η ζωή γίνεται απασχολημένη. Την τελευταία της μέρα, ήμουν σε συναντήσεις πελάτη και δεν είχα πραγματικά την ευκαιρία να πω σωστά αντίο. Δεν έκανα ούτε συνέντευξη εξόδου μαζί της. (Και ξέρω τι σκέφτεστε, λοιπόν, απλά κάντε ό, τι λέω και όχι τι κάνω, OK;)
Έχω σκεφτεί πολλά για τους τους τελευταίους μήνες. Μου λείπει η παρουσία της στο γραφείο μας, αλλά ειλικρινά, νομίζω ότι έλαβε τη σωστή απόφαση. Είμαι ένας μεγάλος πιστός στην παρακολούθηση του πάθους και του σκοπού σας στη ζωή και η εικασία μου είναι ότι τελικά θα είναι πολύ πιο ευτυχισμένη σε μια δουλειά που ταιριάζει καλύτερα με τους στόχους της ζωής της.
Δεν θα είχα προσπαθήσει να την μιλήσω από την απόφασή της, αλλά υπάρχουν μερικές ερωτήσεις που θα της ρωτούσα αν είχα την ευκαιρία να το ξανακάνω. (Για την καταγραφή, αυτά είναι τα ερωτήματά μου ως ηγέτης και διευθυντής, όχι απαραίτητα από νομική άποψη ή από πλευράς Ανθρώπινου Δυναμικού. Η Google είναι ο φίλος σας αν θέλετε πολλές προτάσεις σε αυτό το μέτωπο.)
Πώς η δουλειά ταιριάζει με τις προσδοκίες σας;
Η δική μας έρευνα στο Brilliant Ink μας λέει ότι η δημιουργία ακριβών πρώτων εντυπώσεων αποτελεί βασικό παράγοντα εμπλοκής των εργαζομένων, οπότε ένα από τα πρώτα πράγματα που θα ήθελα να μάθω είναι πώς οι καθημερινές πραγματικότητες της εργασίας στοιβάζονται στην περιγραφή μας όταν ξεκίνησε να δουλεύει μαζί μας. Αυτό δεν αλλάζει αναγκαστικά τη φύση του έργου στο μέλλον, αλλά σίγουρα θα μας βοηθούσε να γνωρίζουμε πώς να πουλάμε την εργασία πιο αποτελεσματικά και με ακρίβεια ώστε να οδηγήσει σε καλύτερες προσλήψεις (κάτι που, κατά τη γνώμη μου, είναι το πιο δύσκολο για όλους ρωγμή).
Νιώσατε ότι η δουλειά που κάνατε ήταν ευθυγραμμισμένη με τους προσωπικούς σας στόχους και ενδιαφέροντα;
Κάνουμε μια διαδικασία καθορισμού στόχων με τους υπαλλήλους μας στις αρχές του έτους και τα αναθεωρούμε σε τριμηνιαία βάση. Ωστόσο, πρόκειται κυρίως για επαγγελματικούς αναπτυξιακούς στόχους που συνδέονται άμεσα με τους επιχειρηματικούς μας στόχους. Με αυτήν την ερώτηση, θα εκτιμούσα πώς το έργο της ταιριάζει στη μεγαλύτερη εικόνα της ζωής της - κάτι που λένε οι χιλιετηρίδες είναι όλο και πιο σημαντικό για αυτούς. Και η έρευνά μας δείχνει ότι οι πλήρως αφοσιωμένοι υπάλληλοι αναφέρουν μεγαλύτερη πιθανότητα να αξιοποιήσουν προσωπικά και επαγγελματικά πάθη και συμφέροντα στην εργασία σε σύγκριση με τους λιγότερο απασχολούμενους υπαλλήλους.
Στην περίπτωση αυτή του συγκεκριμένου υπαλλήλου, ήξερα ήδη την απάντηση - είχε πάθος για περιβαλλοντικά έργα και αιτίες, που δεν σχετίζονται πραγματικά με τον τομέα μας. Και δεν θα άλλαζα αναγκαστικά τη φύση της εργασίας ανάλογα. Αλλά και πάλι, δίνει ενδείξεις για τα είδη των ερωτήσεων που πρέπει να ρωτήσουμε κατά την έναρξη της διαδικασίας πρόσληψης και θα μπορούσε να καθοδηγήσει συνομιλίες μεταξύ διαχειριστών και εργαζομένων καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής τους με την εταιρεία μας.
Έχετε τα εργαλεία και τους πόρους που χρειάζεστε για να κάνετε αποτελεσματικά τη δουλειά σας;
Αυτό είναι μεγάλο. Στα πρώτα χρόνια της επιχείρησης, πήγα πολύ άνετα με την αποτυχία μου στην επιτυχία, πράγμα που σημαίνει ότι εξακολουθούμε να είμαστε αρκετά φτωχοί και μεσαίοι. Αυτό είναι καλό από την άποψη της διατήρησης του κόστους, αλλά πρέπει επίσης να θυμόμαστε ότι δεν μπορούμε να παραδίνουμε εξαιρετική δουλειά χωρίς τα κατάλληλα συστήματα για να συμβεί η μαγεία. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η εργαζόμενη μου αισθάνθηκε σχετικά με το είδος της υποστήριξης που έπαιρνε θα μας βοηθούσε να μάθουμε τι είδους επενδύσεις θα έπρεπε να κάνουμε στο μέλλον.
Θα συνιστούσατε αυτό ως ένα εξαιρετικό μέρος για να δουλέψει ένας φίλος;
Θα έλαβα μια ειλικρινή απάντηση σε αυτή την ερώτηση; Εγώ ειλικρινά δεν ξέρω, αλλά αξίζει έναν πυροβολισμό. Ο εν λόγω υπάλληλος ήταν ένα καλό, σταθερό μέλος της ομάδας μας και θα εμπιστευόμουν τη σύστασή της σχετικά με τις μελλοντικές προσλήψεις. Αν η δουλειά δεν ήταν κατάλληλη γι 'αυτήν, το επόμενο καλύτερο που θα μπορούσα να ελπίζω είναι ότι θα ήταν συνήγορος της εταιρείας μας και ενός παραπέμποντος μεγάλου δυναμικού εργαζομένων. Επιπλέον, με την επιχείρηση στην οποία βρισκόμαστε, αξίζει να ξέρουμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία των εργαζομένων μας.
Εδώ είναι μια τελευταία ερώτηση συνέντευξης εξόδου Δεν συστήνω: Κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης στο τέλος, κάποτε είχα ένα πρώην αφεντικό να με ρωτήσει αν μπορούσε να κάνει κάτι για να αλλάξει γνώμη. Απολάμβανα τη δουλειά αλλά ήταν απίστευτα κακή, έτσι αισθάνθηκα μια αχνή λάμψη όταν μου ρώτησε αυτή την ερώτηση. Της είπα ότι μια ονομαστική αύξηση θα έκανε το τέχνασμα. Δυστυχώς, απάντησε αμέσως ότι δεν ήταν δυνατόν. Το μάθημα: Μην προσφέρετε κάτι που δεν μπορείτε να παραδώσετε. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να φτάσεις τις ελπίδες σου - μόνο για να τους αφήσεις να παρηγορηθούν με παγωμένο νερό.
Έχουμε μια εκπληκτική ομάδα στη θέση της, και ελπίζω ότι δεν θα λέω αντίο σε κανέναν άλλο για πολύ καιρό. Αλλά αν το κάνουμε, θα φτιάξω το χρόνο για μια σωστή αποχή - και μια σταθερή συνέντευξη εξόδου που ελπίζουμε όχι μόνο να αποδώσει πολύτιμες ιδέες, αλλά αυτό θα αφήσει όλους να αισθάνονται καλά για την εμπειρία μας που εργάζονται μαζί.
