Οι σχέσεις είναι περίπλοκες. Και δεν μιλάω μόνο για ρομαντικές σχέσεις - η πλοήγηση στην πολιτική γραφείων και η παραμονή στη δεξιά πλευρά των σωστών ατόμων στο επαγγελματικό σας δίκτυο μπορεί να είναι εξαντλητική. Κάποιες μέρες, μπορεί να νιώθετε δελεαστικό να παραιτηθείτε και να μετακομίσετε σε μια απομακρυσμένη τοποθεσία όπου πιθανότατα θα συναντήσετε περισσότερη άγρια ζωή από τους συνανθρώπους. Αλλά αν πρόκειται να μείνετε σε ένα περιβάλλον γεμάτο με ανθρώπους, η οικοδόμηση και διατήρηση σχέσεων είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη καριέρα.
Τι κάνετε λοιπόν όταν ένα σημαντικό μέλος του δικτύου σας σας κάνει να τρελαίσετε; Είναι εύκολο να σκεφτείς: "Κάνε το προφανές: Κόψτε τον χαλαρό." Αλλά τελειώνοντας μια σχέση με κάποιον που δεν παίρνετε ακριβώς μαζί δεν είναι πάντα ρεαλιστικός. Τι γίνεται αν το πρόσωπο αυτό είναι ηγέτης στον κλάδο σας; Ένα μέλος του διοικητικού συμβουλίου για τον οργανισμό σας; Ένας συνάδελφος με τον οποίο πρέπει να εργάζεστε περιοδικά;
Υπάρχουν πολλές στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε μια πρόκληση προσωπικότητα, αλλά το σημείο εκκίνησης είναι πάντα να εξετάσετε τη δική σας προσέγγιση στο άτομο.
Προσδιορίστε τους "θανάσιμους" συνήθειες επικοινωνίας σας
Η συμπεριφορά σας έχει βαθιά επίδραση στην έκβαση οποιασδήποτε κατάστασης που εμπλέκεστε με αυτό το άτομο. Ίσως έχετε ακούσει για την έννοια μιας αυτοτελούς προφητείας: νομίζετε ότι μια συζήτηση θα είναι φοβερή, για παράδειγμα - και τότε είναι. Αυτό που δεν μπορείτε να δείτε, ωστόσο, είναι ότι η ξαφνική στάση σας που πηγαίνει στη συζήτηση συνέβαλε στη συνομιλία που πηγαίνει νότια.
Ο ψυχίατρος Γουίλιαμ Γκλίσερ ταυτίζεται με αυτά που ονομάζει τις επτά θανατηφόρες συνήθειες επικοινωνίας: επικρίνει, κατηγορεί, παραπονιέται, γκρίνια, απειλεί, τιμωρεί και δωροδοκεί.
Κάποια από αυτά μπορεί να φαίνονται προφανή - βεβαίως γνωρίζετε ότι η προσέγγιση ενός συναδέλφου με απειλή ("Κάνετε ότι η αναφορά TPS γίνεται ή θα σας γροθιά!") Δεν πρόκειται να πάει καλά. Αλλά οι άνθρωποι συχνά εργάζονται αυτές τις κακές συνήθειες στην επικοινωνία με πιο λεπτούς τρόπους. Αναφερόμενος σε μια συνέπεια που δεν συμμορφώνεται με τα αιτήματά σας ("Χρειαζόμουν πραγματικά αυτές τις εκθέσεις TPS χθες. Παρεμπιπτόντως, έχω συναντήσεις με τον προϊστάμενο σε 15 λεπτά, πιθανότατα θα συζητήσουμε τις εκθέσεις"). απειλή - απλά ακούγεται πιο επαγγελματική στην επιφάνεια. Η επικοινωνία που συνδέεται με οποιαδήποτε από αυτές τις επτά κακές συνήθειες είναι καταδικασμένη.
Αλλάξτε την προσέγγισή σας
Είναι πιθανό να έχετε πολύ πιο παραγωγικές συνομιλίες αντικαθιστώντας αυτές τις θανατηφόρες συνήθειες με αυτό που ο Glasser καλεί τις φροντίδες: υποστήριξη, ενθάρρυνση, ακρόαση, αποδοχή, εμπιστοσύνη, σεβασμό και διαπραγμάτευση των διαφορών.
Για παράδειγμα, αντί να κάνετε απειλές για να λάβετε αυτές τις αναφορές, ίσως να προσπαθήσετε να στηρίξετε πρώτα τον συνάδελφό σας: "Έχω παρατηρήσει ότι μερικές φορές αγωνίζεστε με την ολοκλήρωση των αναφορών του TPS κάθε μήνα και εξαρτώ από αυτούς για τη δουλειά μου. Υπάρχει ένας τρόπος που μπορώ να σας βοηθήσω; "Αυτό ανοίγει τουλάχιστον την πόρτα για μια συνομιλία εστιασμένη σε λύση, αντί να αυξήσει την άμυνα του συναδέλφου σας.
Ας εξετάσουμε ένα πιο περίπλοκο παράδειγμα. Πείτε ότι βρίσκεστε σε μια επιτροπή με έναν συνάδελφό με τον οποίο δεν συνεργάσατε πριν. Αμέσως ανακαλύπτετε ότι είναι δυνατός, μιλάει πολύ στις συναντήσεις και θέτει πολλές ερωτήσεις σχετικά με τις ιδέες που προτάθηκαν από άλλα μέλη της επιτροπής. Μπορείτε να σκεφτείτε τον εαυτό σας, "Geeze, αυτός ο τύπος είναι ενοχλητικός! Διαλέγει τις συνεισφορές όλων των άλλων, επειδή σκέφτεται ότι οι ιδέες του είναι οι μόνοι άξονες ».
Μπορεί να έχετε δίκιο, αλλά ίσως όχι. Στην πραγματικότητα, δεν γνωρίζετε τα κίνητρα του συναδέλφου σας. Επομένως, όταν τον πλησιάζετε στη μέση της επόμενης συνάντησης της επιτροπής (απασχολώντας εκείνες τις θανατηφόρες επικριτικές και τιμωρικές συνήθειες), βλάπτετε τη σχέση σας μαζί του - και ενδεχομένως με την υπόλοιπη επιτροπή, που μπορεί να βρει τη συμπεριφορά σας εξίσου ανάρμοστη .
Τώρα ας επανέλθουμε. Ο συνάδελφός σας εξακολουθεί να είναι δυνατός και περιπετειώδης, αλλά αυτή τη φορά παίρνετε μια βαθιά ανάσα. Θυμάσαι μια στιγμή που κάποιος παρερμήνευσε κάτι που είπες ή έκανε και πόσο θυμόταν ότι σε έκανε. Αποφασίζετε να δώσετε λίγο χρόνο πριν κάνετε μια κρίση για τον συνάδελφό σας. Ίσως είναι απλώς απασχολημένος, θέτει πολλές ερωτήσεις επειδή είναι ενθουσιώδης, ή παίζει το ρόλο του δικηγόρου του διαβόλου για να βεβαιωθεί ότι οι ιδέες είναι σταθερές.
Λίγες μέρες μετά τη συνάντηση, αφήνετε το γραφείο του συναδέλφου σας μόνο για να συζητήσετε για λίγα λεπτά και καταλήγετε σε μια καλή συζήτηση. Αργότερα, έχετε την ευκαιρία να συζητήσετε για ένα θέμα επιτροπής και φέρνει κάποιες νόμιμες ανησυχίες σχετικά με ένα έργο το οποίο δεν είχατε εξετάσει - και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνήθεια της ακρόασης.
Από αυτή τη συνομιλία, μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα τον τρόπο που σκέφτεται και να έχετε περισσότερη υπομονή για τις πολλές ερωτήσεις του. Στην πραγματικότητα, είστε σε θέση να βοηθήσετε την ομάδα να μιλήσει μέσω ορισμένων θεμάτων σχεδίων επειδή αυτές οι συνομιλίες έχουν διευρύνει την προοπτική σας. Τώρα έχετε επίσης μια βελτιωμένη σχέση με τον συνάδελφό σας, οπότε δεν σχίζει στα νεύρα σας τόσο πολύ. Μπορεί να μην είστε φίλοι που χτυπάνε ευτυχισμένη ώρα αρκετές φορές την εβδομάδα και ξεκουράζονται τα σαββατοκύριακα μαζί. Αλλά τουλάχιστον έχετε ευχάριστες αλληλεπιδράσεις και είστε πιο παραγωγικοί εξαιτίας αυτών.
Βλέπεις τη διαφορά? Ναι, αυτό είναι ένα απλό παράδειγμα, αλλά βασίζεται σε πραγματικές καταστάσεις. Στη δική μου καριέρα, έπρεπε να κάνω την επιλογή είτε να μείνω επιδεινωμένος με κάποιον ή να καταλάβω πώς να το λειτουργήσει. Τελικά, ήμουν ευχάριστα έκπληκτος όταν έκανα την προσπάθεια να οικοδομήσω μια σχέση με τους ανθρώπους που δεν είχα μαζί. Μπορεί επίσης να εκπλαγείτε από αυτό που μαθαίνετε για τους ανθρώπους όταν τους δίνετε την ευκαιρία να τα προσεγγίσετε με παραγωγικό τρόπο.
Χορηγηθεί, αυτό δεν θα λειτουργήσει πάντα. Μερικοί άνθρωποι είναι πραγματικά τοξικοί και θα κάνατε καλά να τους αποφύγετε όσο το δυνατόν περισσότερο. Αλλά δεν μπορείτε πραγματικά να το γνωρίζετε αυτό σίγουρα μέχρι να τους δώσετε και τον εαυτό σας την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με έναν υγιή τρόπο και να οικοδομήσετε κάποιο είδος λειτουργικής σχέσης. Η επιλογή σας ως προς τον τρόπο με τον οποίο ερμηνεύετε τις συμπεριφορές των άλλων και την προσέγγισή σας στις αλληλεπιδράσεις μαζί τους - ο τρόπος με τον οποίο μεταφέρετε τον εαυτό σας, τις εκφράσεις σας, τον τόνο της φωνής και τις επιλογές λέξεων - φέρνει πολλή δύναμη. Μην απορρίπτετε την εξουσία.
