Η παροχή κριτικής ανατροφοδότησης δεν είναι ποτέ εύκολη. Αυτό συμβαίνει επειδή γνωρίζετε ότι δεν είναι αυτό που θέλει να ακούσει το άλλο άτομο: Κανείς δεν αναμένει να μάθει ότι έχασε το σήμα.
Ωστόσο, εάν είστε διαχειριστής, είναι μέρος της δουλειάς σας να επισημάνετε περιοχές για ανάπτυξη. Και ακόμα κι αν δεν είστε, θα υπάρξουν στιγμές που διαφωνείτε ή έχετε μια εποικοδομητική κριτική να μοιραστείτε με έναν συνάδελφο (ή ίσως ακόμη και τον προϊστάμενό σας).
Γνωρίζετε ότι είναι σημαντικό να παρουσιάσετε τα σχόλιά σας με ισορροπημένο τρόπο. Δεν θέλετε να ακουμπήσετε πάρα πολύ σκληρά τον έπαινο για να ξεκινήσετε και στη συνέχεια να τυφλώσετε το άλλο άτομο με την κριτική σας (ή να τα χάσετε εντελώς). Αλλά και εσείς δεν θέλετε να είστε τόσο σκληροί ώστε να τους κάνετε να αισθάνονται άσχημα.
Εκεί οι συμβουλές του συγγραφέα του Seth Godin μπορούν να σας βοηθήσουν. Γράφει ότι το ρητό "δεν ακούγεται σαν εσένα" είναι "ένα από τα ωραιότερα πράγματα που μπορεί να πει ένας γενναιόδωρος κριτικός".
Αυτή η φράση καθιστά σαφές ότι το έργο του άλλου προσώπου δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Αλλά ταυτόχρονα επισημαίνει την πίστη σας στις ικανότητές τους. Είναι ένας τρόπος να πείτε ότι πιστεύετε σε αυτούς τόσο πολύ που θέλετε μόνο να βγάλουν δουλειά που είναι αρκετά υψηλού επιπέδου για να «ακούσουν σαν τους».
Μόλις οδηγήσετε με αυτή τη φράση, ακολουθήστε το σε μια δήλωση που εξηγεί πώς μπορούν να βελτιωθούν. Ποια θετική ιδιότητα εμφανίζει συνήθως το άλλο άτομο που λείπει από ό, τι είπε ή έκανε; Μήπως αυτό το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που πυροβόλησε βλέμμα έσπευσαν, και είστε συνηθισμένοι σε όλα που υποβάλλουν να είναι τυπο-ελεύθερο; Έκανε ένα σχόλιο που ήταν ακούσια προσβλητικό ή κοντόφθαλμο;
Μοιραστείτε γιατί εκπλαγείτε και τι μπορούν να κάνουν για την επόμενη φορά. Είναι τόσο απλό όσο:
Όπως βλέπετε, αυτή η φράση σας επιτρέπει να μοιράζεστε την εποικοδομητική κριτική και τον έπαινο ταυτόχρονα. Σας βοηθάει να πείτε: Δεν είναι αρκετά εκεί, αλλά ξέρω ότι μπορείτε να το διορθώσετε!
Το γεγονός είναι: Κανείς δεν κάνει τέλεια δουλειά το 100% του χρόνου. Και χρειαζόμαστε τους συναδέλφους και τους διευθυντές μας να είναι ευθεία μαζί μας, διότι είναι ο μόνος τρόπος να μάθουμε και να μπορούμε (τελικά) να προχωρήσουμε σε μεγαλύτερα και καλύτερα πράγματα.
Έτσι, εάν αισθάνεστε νευρικοί για να δώσετε αρνητική ανατροφοδότηση, χρησιμοποιήστε αυτή τη φράση, βουρτσίστε τον καλύτερο τρόπο για να την παραδώσετε (εδώ είναι επτά βήματα για να πάρει εποικοδομητική κριτική) και πάνω απ 'όλα, να θυμάστε ότι δεν κάνετε κανέναν οποιαδήποτε ευνοεί κρατώντας τον στον εαυτό σας.
