Οι σκληρές συνομιλίες είναι σχεδόν αυτό που μοιάζουν. Αλλά μερικές φορές με μια δύσκολη συζήτηση η διαφορά ανάμεσα στο να είσαι δυσαρεστημένος και να παίρνεις αυτό που θέλεις. Έτσι, ενώ η έναρξη ενός στο χώρο εργασίας δεν είναι διασκεδαστική, θα μπορούσατε να σταθείτε για να κερδίσετε σεβασμό, προώθηση ή επιπλέον εισόδημα - όλα τα καλά πράγματα. Αναδύεται από τη συνομιλία αβλαβή έρχεται κάτω σε τρεις έξυπνες κινήσεις.
Πρώτον, ποτέ μην πάτε σε μια δύσκολη συνομιλία απροετοίμαστος. Σκεφτείτε πολύ και σκληρά για το τι, ακριβώς, θέλετε να ολοκληρώσετε και πώς θέλετε να χρησιμοποιήσετε την ενέργειά σας. Όπως είπε η μητέρα μου: "Επιλέξτε τις μάχες σας" Χρησιμοποιήστε τους πόρους σας για να αντιμετωπίσετε σημαντικές παρεξηγήσεις ή προβλήματα επαγγελματικά και διεξοδικά, αφήνοντας τα μικρά πράγματα να πάνε.
Δεύτερον, να αποδείξετε. Το αφεντικό σας πιστεύει ότι έχετε ενοχλήσει τον προϋπολογισμό του τμήματος; Συνδεθείτε στο σύστημα του προϋπολογισμού σας για να του δείξετε πού στέκεστε καθώς μιλάτε μέσα από αυτό, αντί να λέτε απλά: "Είναι ωραία! Έκανα τα πάντα σωστά. "Ο υπάλληλός σας κάνει το ίδιο σφάλμα σχεδιασμού ξανά και ξανά; Φέρτε αντίγραφα των σχεδίων και των σημειώσεών σας από προηγούμενες συναντήσεις.
Τρίτον, βρείτε την αίσθηση της ηρεμίας και διατηρήστε τη δροσιά σας. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο εάν αισθάνεστε ότι έχετε αδικηθεί ή είστε πραγματικά απογοητευμένοι. Αλλά η είσοδος στο γραφείο κάποιου γεμάτου οργή μόνο επιδεινώνει το πρόβλημα. Εξετάστε την άποψη του άλλου προσώπου. Είναι απίθανο να μην έχει ένα μόνο έγκυρο σημείο. Εάν μπορείτε να βρείτε κάποια κοινή βάση, είστε πιο πιθανό να ληφθούν σοβαρά υπόψη. Εκπαιδεύστε τα σημεία ομιλίας σας έτσι ώστε να είστε ήρεμοι και να συλλέγετε όταν είναι ώρα για την πραγματική συζήτηση.
Τι μοιάζει με αυτό; Διαβάστε παρακάτω για ορισμένα πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως γενικό οδηγό σε αυτές τις σκληρές συνομιλίες.
1. Έχετε λάβει αθέμιτες αρνητικές παρατηρήσεις
Η κριτική πάντα λυγίζει λίγο, αλλά η άδικη κριτική παραμένει γεμάτη. Εάν συμβαίνει αυτό κατά τη διάρκεια μιας επίσημης αξιολόγησης ή μιας λιγότερο επίσημης συνομιλίας με τον προϊστάμενό σας, αν είναι αρκετά σημαντικό για να επηρεάσει τη φήμη ή την αποζημίωσή σας, πρέπει να είστε ο καλύτερος συνήγορος.
Είναι καλύτερο να ξεκινήσετε αναγνωρίζοντας ότι τουλάχιστον κάποια από τα σχόλια είναι χρήσιμα. όταν το αντιμετωπίζετε, επιδεικνύετε ότι καταλαβαίνετε πώς να εργαστείτε για το ζήτημα. Μόλις το κάνετε αυτό, μπορείτε να εμπλακείτε στην ανατροφοδότηση που χρειάζεται προσοχή. Φέρτε δικαιολογητικά (αν το έχετε) και αποφύγετε την άμυνα. Συμπληρώστε με μια πρόταση για την αποφυγή μιας τέτοιας παρεξήγησης στο μέλλον. Δείτε πώς φαίνεται αυτή η συζήτηση:
2. Το αφεντικό σας εμποδίζει την πρόοδό σας
Είτε είναι μικροεπιχειρηματίας, δεν μπορεί να πάρει μια απόφαση, είτε έχει την τάση να αλλάξει γνώμη κατά τη διάρκεια ενός έργου, η κακοδιαχείριση του προϊσταμένου σας είναι ένα πρόβλημα για σας. Αυτή η κατάσταση πρέπει προφανώς να αντιμετωπιστεί με παιδικά γάντια. οι κατηγορίες και οι απαιτήσεις δεν είναι παραγωγικές, αλλά ούτε επιθυμούν απλά να αλλάξουν το στυλ διοίκησης.
Δημιουργήστε μια συνάντηση, ακολουθήστε πρακτικά το θέμα με έναν σύνθετο τρόπο και, στη συνέχεια, μπείτε στο διορισμό με εμπιστοσύνη, οπλισμένοι με αποδεικτικά στοιχεία. Ξεκινήστε τη συζήτηση ευγενικά και αναγνωρίστε την επιθυμία σας να κάνετε καλή δουλειά. Στη συνέχεια, με σεβασμό, να είστε ειλικρινείς σχετικά με το πρόβλημα και πώς επηρεάζει την απόδοσή σας. Θα ήταν επίσης ενδεδειγμένο να ρωτήσετε αν υπάρχει κάτι που λείπει.
Για παράδειγμα, με ένα μικροεπιχειρηματία, μπορείτε να ρωτήσετε αν υπάρχει ιδιαίτερη ανησυχία για την οδήγηση των συχνών check-in. Δείτε πώς μπορεί να γίνει:
3. Αφήνεις Ακόμα κι αν το αφεντικό σου είναι φοβερό
Ας είμαστε πραγματικοί, δίνοντας προειδοποίηση δύο εβδομάδων όταν μισείτε τη δουλειά σας δεν είναι συνήθως τόσο δύσκολη. Αλλά αν πραγματικά αρέσει το αφεντικό σας και έχετε μια καλή σχέση, λέγοντάς της ότι προχωράτε μπορεί να είναι πραγματικά σκληρή. Τι κι αν το πάρει προσωπικά; Τι γίνεται αν βλάπτει τη σχέση σας; Φυσικά, αν ο διευθυντής σας είναι τόσο καλός που σας ώθησε να προχωρήσετε προς τα πάνω και προς τα πάνω, είναι απίθανο να κοκκινωθεί ή να αναστατωθεί όταν συμβεί αυτό. Ακόμα, είναι σημαντικό να σπάσετε τις ειδήσεις με τρόπο που στερεοποιεί και δεν βλάπτει τη σχέση σας.
Αρχικά, φροντίστε να παραδώσετε τις ειδήσεις στο πρόσωπο, προτού να πείτε μια άλλη ψυχή. Αυτός ο άνθρωπος έριξε χρόνο και ενέργεια σε σας. Ανεξάρτητα από το πόσο δελεαστικό μπορεί να είναι να μην την κοιτάζεις στο μάτι όταν της πεις ότι φύγεις, αξίζει να το ακούσεις με χαρά και επαγγελματικό τρόπο.
Και ο συγχρονισμός έχει σημασία. Σπάστε τα νέα σε μια σχετικά ήρεμη ώρα της ημέρας, ώστε και οι δύο να έχετε λίγο χρόνο να επεξεργαστείτε. Είναι ωραίο άγγιγμα εάν μπορείτε να ξεφύγετε από το γραφείο για μεσημεριανό γεύμα ή ευτυχισμένη ώρα, αλλά αν ο χρόνος δεν επιτρέπει ή είστε πραγματικά ενδιαφερόμενος δεν θα λάβει καλά τα νέα και στη συνέχεια να ζητήσει μια συνάντηση 20 ή 30 λεπτών. Και βεβαίως, εξηγήστε ότι σχεδιάζετε να είστε όσο το δυνατόν πιο δυναμικοί για να κάνετε τη μετάβαση ομαλή.
Οι παραπάνω καταστάσεις δεν καλύπτουν κάθε πιθανή δύσκολη συζήτηση και δεν το λαμβάνουν υπόψη τα πολλά διαφορετικά πράγματα που μπορεί να αντιδράσει το άλλο μέρος, αλλά ευελπιστούμε ότι έχετε παρατηρήσει κάποια κοινά θέματα. Ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες της κατάστασής σας, είναι σημαντικό να σχεδιάσετε μπροστά, να έχετε μια ήρεμη και προετοιμασμένη προσέγγιση, να επιδείξετε μια επαγγελματική συμπεριφορά και να αναπτύξετε μια νοοτροπία που εστιάζει στη λύση. Οι σκληρές συνομιλίες θα είναι ακόμα δύσκολες, αλλά με τη σωστή πλοήγηση, μπορούν επίσης να είναι παραγωγικές.
