Έχετε ακούσει πιθανώς τη συμβουλή ότι κάθε email που στέλνετε θα πρέπει να περιλαμβάνει μια σαφή πρόσκληση για δράση για τον παραλήπτη. Έχει νόημα - αν δεν υπάρχει τίποτα που τους χρειάζεται να κάνουν πραγματικά με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα έπρεπε πραγματικά να το στείλετε;
Ωστόσο, η ρητή αναφορά σε αυτό που χρειάζεστε μπορεί επίσης να αισθάνεται λίγο αντιληπτή. Δεν θέλουμε να μοιάζουμε με ατμόπλοια, επομένως στέλνουμε μηνύματα που είναι τόσο ευγενικά ασαφή, καταλήγουν να είναι τελείως ασαφή. Ο παραλήπτης φτάνει μέχρι το τέλος και σκέφτεται: "Uhhh, OK … Τώρα τι;"
Ενοχος όπως κατηγορήθηκε? Δεν είστε μόνοι - γι 'αυτό έχω τραβήξει μαζί αυτά τα απλά προκριματικά πρότυπα δράσης που μπορείτε να αντιγράψετε, επικολλήσετε και να χρησιμοποιήσετε στα δικά σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ορισμένες κλήσεις προς δράση και μην κάνετε
Πριν φτάσουμε στα πρότυπα, ας καλύψουμε κάποιες βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να έχετε κατά νου όταν χρησιμοποιείτε κλήσεις για δράση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Αυτό το πρώτο θα μπορούσατε να δείτε έρχονται: Μην είστε πολύ γενικοί. Ενημερωθείτε για το τι ακριβώς χρειάζεστε από αυτό το άλλο άτομο.
Η αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια επισυναπτόμενη έκθεση 80 σελίδων και ένα γενικό αίτημα όπως το "Hey, μπορείτε να το δείτε αυτό;" θα κατακλύσουν μόνο τον παραλήπτη σας - πράγμα που σημαίνει ότι πιθανότατα δεν πρόκειται να λάβετε απάντηση.
Αντ 'αυτού, ζητώντας κάτι σαν το "Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στις σελίδες 18-24 και να μου ενημερώσετε εάν έχετε αλλαγές μέχρι την Τετάρτη;" παρέχει σαφή και χρήσιμη κατεύθυνση.
Στη συνέχεια, συμπεριλάβετε μια προθεσμία με την έκκλησή σας για δράση. Το καταλαβαίνω - αυτό σας κάνει να αισθάνεστε πιεσμένοι. Αλλά, πιθανότατα γνωρίζετε πόσο ενοχλητικό είναι όταν κάποιος σας στέλνει κάτι να κάνει χωρίς καμία ένδειξη για το πότε το χρειάζονται. Εξαλείψτε τυχόν σύγχυση από το νυχτερίδα κάνοντας το χρονικό σας πλαίσιο καθαρό.
Τέλος, μην ξεχάσετε να πείτε "ευχαριστώ" αμέσως μετά την έκκλησή σας για δράση. Ναι, μπορείτε να είστε ευθεία και ευγενής ταυτόχρονα, και αυτό θα βοηθήσει επίσης να διευκολύνει οποιοδήποτε δικό σας νεύρα για να είστε τόσο εκ των προτέρων σχετικά με αυτό που χρειάζεστε.
Το κατάλαβα? Μεγάλος! Ας πάρουμε τις κλήσεις προς δράση που μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε σε μερικά κοινά σενάρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κλήση στη δράση # 1 Όταν χρειάζεστε μια ερώτηση που απαντήθηκε
Το πρότυπο: Μπορείτε να μου ενημερώσετε; Χρειάζομαι μια απάντηση για να το κάνω. Ευχαριστώ!
Το παράδειγμα: Μπορείτε να μου ενημερώσετε αν ο πελάτης έχει ανταποκριθεί ακόμα με σχόλια; Χρειάζομαι μια απάντηση μέχρι την Παρασκευή προκειμένου να ολοκληρώσω αυτή τη συμφωνία. Ευχαριστώ!
Κλήση στη δράση # 2 Όταν χρειάζεστε ανατροφοδότηση σχετικά με κάτι
Το πρότυπο: Παρακαλώ διαβιβάστε τα σχόλιά σας σχετικά με το αργότερο. Ευχαριστώ πολύ!
Το παράδειγμα: Περάστε τα σχόλιά σας σχετικά με τις διαφάνειες 10-20 αυτής της παρουσίασης χρησιμοποιώντας το έγγραφο Google I που συνδέεται με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το αργότερο μέχρι το κλείσιμο της επιχείρησης στις 30 Νοεμβρίου. Ευχαριστώ πολύ!
Κλήση στη δράση # 3 Όταν πρέπει να επιβεβαιώσετε μια συνάντηση
Το πρότυπο: Μπορούμε να συναντηθούμε για να συζητήσουμε; Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτό λειτουργεί για σας. Ευχαριστώ!
Το παράδειγμα: Μπορούμε να συναντηθούμε την Πέμπτη στις 10 π.μ. για να συζητήσουμε τον επανασχεδιασμό της ιστοσελίδας; Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω μέχρι αύριο εάν αυτό λειτουργεί για σας. Ευχαριστώ!
Κλήση στη Δράση # 4 όταν στέλνετε μαζί με μια ενημερωμένη έκδοση ή έναν πόρο
Το πρότυπο: Παρακαλούμε επανεξετάστε πριν και αισθανθείτε ελεύθερος να έρθετε σε επαφή μαζί μου άμεσα με οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Ευχαριστώ πολύ!
Το παράδειγμα: Ανατρέξτε στην επισυναπτόμενη αναφορά που υπογραμμίζει τους αριθμούς κυκλοφορίας αυτού του μήνα πριν από την συνάντηση της ομάδας μας και αισθανθείτε ελεύθερος να έρθετε σε επαφή μαζί μου άμεσα με οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Ευχαριστώ πολύ!
Κλήση στη Δράση # 5 όταν χρειάζεστε μόνο μια απάντηση
Το πρότυπο: Παρακαλούμε απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το. Εάν δεν σας ακούσω μέχρι τότε, θα το κάνω. Ευχαριστώ!
Το παράδειγμα: Παρακαλούμε απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το RSVP σας μέχρι την Τρίτη. Αν δεν σας ακούσω μέχρι τότε, θα υποθέσω ότι δεν παρευρεθείτε στο γεύμα. Ευχαριστώ!
Ξέρω πόσο περίεργο μπορεί να φαίνεται τόσο σαφές για το τι χρειάζεστε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Αλλά, σοβαρά, μην πανικοβληθείτε.
Θυμηθείτε ότι αυτό το επίπεδο σαφήνειας βοηθά πραγματικά τον παραλήπτη. Τους σώζετε τα βήματα και προσθέτετε την εργασία που πρέπει να εντοπίσετε ό, τι χρειάζεστε. Και παρόλο που αισθάνεται υπερβολικά δυναμική, υποσχόμαστε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θα εκτιμήσουν (και ίσως μάλιστα να μάθουν από!) Το γεγονός ότι είσαι τόσο άμεσος και διαφανής.
