Έχω πάντα ζηλιάρησε ανθρώπους που μπορούν να δεχτούν ευγενικά εποικοδομητική κριτική.
Φαίνεται ότι δεν γεννήθηκα με αυτό το χαρακτηριστικό και κατά τη διάρκεια της καριέρας μου αγωνίστηκα με τη λήψη σχολίων, ακόμα και όταν ήταν απόλυτα ακριβής. Τη στιγμή που ακούω τα λόγια, ο καρδιακός παλμός μου επιταχύνεται και το μυαλό μου αρχίζει να αγωνίζεται - πρώτα για να βρει μια εξήγηση για την επίθεση στο πρόσωπο μου και στη συνέχεια για έναν ανταποκριτή για να εξορθολογίσει τις ενέργειες που τίθενται υπό αμφισβήτηση.
Και δεν είμαι μόνος.
Δυστυχώς, στη ζέστη της στιγμής, πολλοί από εμάς αντιδρούν με την άμυνα και την οργή ή - ακόμα χειρότερα - επιτιμώντας το άτομο που δίνει ανατροφοδότηση. Αλλά η αλήθεια είναι ότι πρέπει να το ξεπεράσουμε. Γνωρίζουμε ότι υπάρχει αξία στην εποικοδομητική κριτική - πώς αλλιώς θα μπορούσαμε να εντοπίσουμε τις αδυναμίες μόνο να μας βοηθήσουν να διατηρήσουμε σχέσεις και να είμαστε πιο επιτυχημένοι σε ό, τι κάνουμε.
Λοιπόν, πώς μαθαίνετε να απομακρύνετε την άμυνα; Την επόμενη φορά που θα λάβετε εποικοδομητική κριτική από τον διευθυντή σας ή από έναν συνομηλίκη, χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδικασία έξι βημάτων για να χειριστείτε τη συνάντηση με τακτικές και χάρη.
1. Σταματήστε την πρώτη αντίδραση
Στο πρώτο σημάδι της κριτικής, πριν κάνετε τίποτα-σταματήσει. Πραγματικά. Προσπαθήστε να μην αντιδράσετε καθόλου! Θα έχετε τουλάχιστον ένα δευτερόλεπτο για να σταματήσετε την αντίδρασή σας. Ενώ ένα δευτερόλεπτο φαίνεται ασήμαντο στην πραγματική ζωή, είναι αρκετός ο χρόνος για τον εγκέφαλό σας να επεξεργαστεί μια κατάσταση. Και εκείνη τη στιγμή, μπορείτε να σταματήσετε μια παραγνώριση εκφράσεις του προσώπου ή να κάνετε αντιδραστικές ερωτήσεις και να θυμηθείτε τον εαυτό σας να παραμείνετε ήρεμοι.
2. Θυμηθείτε το όφελος από τη λήψη σχολίων
Τώρα, έχετε μερικά δευτερόλεπτα για να υπενθυμίσετε γρήγορα τα οφέλη από τη λήψη εποικοδομητικής κριτικής - δηλαδή, να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας, το προϊόν εργασίας και τις σχέσεις σας και να σας βοηθήσουμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες που έχει ο διευθυντής σας και οι άλλοι από εσάς.
Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να περιορίσετε οποιαδήποτε αντίδραση έχετε στο άτομο που παραδίδει τα σχόλια. Μπορεί να είναι δύσκολο να λάβετε επικρίσεις από έναν συνάδελφο, έναν ομότιμο ή κάποιον που δεν σέβεστε πλήρως, αλλά να θυμάστε: Η ακριβής και εποικοδομητική ανατροφοδότηση έρχεται ακόμη και από εσφαλμένες πηγές.
3. Ακούστε για την κατανόηση
Έχετε αποφύγετε την τυπική αντίδρασή σας, ο εγκέφαλός σας λειτουργεί και έχετε υπενθυμίσει όλα τα οφέλη της ανατροφοδότησης-υψηλό πέντε! Τώρα, είστε έτοιμοι να συμμετάσχετε σε παραγωγικό διάλογο ως αρμόδιος, στοχαστικός εαυτός σας (σε αντίθεση με τους μαχητικούς σας, Mean Girls self).
Καθώς το άτομο μοιράζεται το σχόλιο μαζί σας, ακούστε προσεκτικά. Επιτρέψτε στο άτομο να μοιραστεί πλήρως τις σκέψεις του, χωρίς διακοπή. Όταν τελειώσουν, επαναλάβετε αυτό που ακούσατε. Για παράδειγμα, "σας ακούω να λέτε ότι θέλετε να παρέχουμε πιο λεπτομερείς εβδομαδιαίες αναφορές, είναι έτσι;"
Σε αυτό το σημείο, αποφύγετε την ανάλυση ή την αμφισβήτηση της αξιολόγησης του ατόμου. αντί να επικεντρωθεί στην κατανόηση των σχολίων και της προοπτικής του. Και δώστε το πλεονέκτημα της αμφιβολίας εδώ - hey, είναι δύσκολο να δώσετε ανατροφοδότηση σε άλλο άτομο. Αναγνωρίστε ότι το άτομο που σας δίνει ανατροφοδότηση μπορεί να είναι νευρικό ή μπορεί να μην εκφράσει τέλεια τις ιδέες του.
4. Πες σου ευχαριστώ
Στη συνέχεια (και αυτό είναι ένα δύσκολο μέρος, ξέρω), κοιτάξτε το πρόσωπο στα μάτια και να τους ευχαριστήσω για την ανταλλαγή σχολίων μαζί σας. Μην γυαλίζεσθε αυτό - να είστε εσκεμμένοι και να πείτε, "Εκτιμώ πραγματικά ότι παίρνετε το χρόνο να μιλήσετε γι 'αυτό μαζί μου".
Η εκτίμηση της εκτίμησης δεν σημαίνει ότι συμφωνείτε με την αξιολόγηση, αλλά δείχνει ότι αναγνωρίζετε την προσπάθεια που έκανε ο συνάδελφός σας για να σας αξιολογήσει και να μοιραστεί τις σκέψεις του / της.
5. Ζητήστε ερωτήσεις για να αποικοδομήσετε τα σχόλια
Τώρα ήρθε η ώρα να επεξεργαστείτε τα σχόλια - πιθανότατα θα θέλατε να έχετε περισσότερη σαφήνεια σε αυτό το σημείο και να μοιραστείτε την άποψή σας. Αποφύγετε τη διεξαγωγή συζήτησης. Αντίθετα, να θέσει ερωτήματα για να φτάσει στη ρίζα των πραγματικών ζητημάτων που τίθενται και πιθανές λύσεις για την αντιμετώπισή τους.
Για παράδειγμα, εάν ένας συνάδελφος σας λέει ότι έχετε πάρει λίγο θερμότητα σε μια συνάντηση, εδώ είναι μερικοί τρόποι για να αποικοδομήσετε την ανατροφοδότηση:
-
Ζητήστε συγκεκριμένα παραδείγματα που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε το ζήτημα: "Ήμουν λίγο απογοητευμένος, αλλά μπορείτε να μοιραστείτε όταν στη συνάντηση σκέφτηκα ότι πήρα θερμαίνεται;"
-
Αναγνωρίστε τα σχόλια που δεν αμφισβητούνται: "Έχετε δίκιο ότι τον έκοψα ενώ μιλούσα, και αργότερα μου ζήτησα συγγνώμη γι 'αυτό".
-
Προσπαθήστε να καταλάβετε αν αυτό είναι ένα μεμονωμένο ζήτημα (π.χ. ένα λάθος που κάνατε μία φορά): «Παρατήρησα ότι με ενθουσιάστηκα σε άλλες συναντήσεις;»
-
Αναζητήστε συγκεκριμένες λύσεις για την αντιμετώπιση του σχολιασμού: «Θα ήθελα να ακούσω τις ιδέες σας για το πώς θα μπορούσα να το χειριστώ διαφορετικά στο μέλλον».
6. Ζητήστε χρόνο για συνέχεια
Ας ελπίσουμε ότι, σε αυτό το σημείο της συζήτησης, μπορείτε να συμφωνήσετε στα θέματα που τέθηκαν. Μόλις αρθρώσετε τι θα κάνετε, προχωρήστε και ευχαριστήστε ξανά το άτομο για τα σχόλια, μπορείτε να κλείσετε τη συζήτηση και να προχωρήσετε.
Τούτου λεχθέντος, αν πρόκειται για ένα μεγαλύτερο θέμα ή κάτι που παρουσιάζεται από τον προϊστάμενό σας, ίσως θελήσετε να ζητήσετε μια συνέλευση παρακολούθησης για να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις και να συμφωνήσετε για τα επόμενα βήματα. Και αυτό είναι εντάξει - θα σας δώσει χρόνο για να επεξεργαστείτε τα σχόλια, να αναζητήσετε συμβουλές από άλλους και να σκεφτείτε λύσεις.
Η εποικοδομητική κριτική είναι συχνά ο μόνος τρόπος να μάθουμε για τις αδυναμίες μας - χωρίς αυτό δεν μπορούμε να βελτιώσουμε. Όταν είμαστε αμυντικοί, αντί να δεχτούμε και ευγενικοί, διατρέχουμε τον κίνδυνο να χάσουμε αυτή τη σημαντική διορατικότητα. Θυμηθείτε, η ανατροφοδότηση δεν είναι εύκολο να δοθεί και σίγουρα δεν είναι εύκολη η λήψη, αλλά θα μας βοηθήσει τώρα και μακροπρόθεσμα.
