Η εξημέρωση της εποικοδομητικής κριτικής δεν είναι εξίσου σκληρή με την παραλαβή του. Αλλά, ας το αντιμετωπίσουμε - προβλέποντας ότι η ανατροφοδότηση μπορεί να παρουσιάσει μερικές προκλήσεις.
Τελικά, ο στόχος σας είναι να διορθώσετε μια συμπεριφορά και να βοηθήσετε το συγκεκριμένο άτομο να γίνει καλύτερη στην δουλειά του. Και, σε έναν ιδανικό κόσμο, θα μπορούσατε να το κάνετε με τρόπο που δεν σας έκανε να φαίνεστε υπερβολικά επιθετικοί ή συγκαταβατικοί (αποφεύγοντας παράλληλα τυχόν δάκρυα ή επιχειρησιακά επιχειρήματα).
Όλοι γνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι ένα επικίνδυνα λεπτό σκοινί για να περπατήσει. Ευτυχώς, είμαι εδώ για να σας οδηγήσω στη σωστή κατεύθυνση. Μείνετε μακριά από αυτές τις φράσεις-άξια όταν προσφέρετε αυτό το δύσκολο να ακούσετε ανατροφοδότηση, και θα βγείτε ως υποστηρικτική - και όχι σαν δαιμόνιο και ανώτερη.
1. "Εσείς πάντα …"
Πάντα . Φαίνεται σαν μια τόσο μικρή και αθώα λέξη, έτσι δεν είναι; Έχει έναν ύπουλο τρόπο να σέρνεται σε όλα τα είδη των ανατροφοδοτήσεων. Όμως, δεν μπορώ να είμαι ο μόνος που ακούει αμέσως μόλις αυτή η λέξη διαφύγει στα χείλη κάποιου.
Τι είναι τόσο κακό γι 'αυτό; Λοιπόν, σκεφτείτε τι αντιπροσωπεύει στην πραγματικότητα: Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ένα λάθος που έχει συμβεί σε μια αρκετά συχνή βάση που μπορείτε να το κατατάξετε ως κάτι που κάνει κατ 'επανάληψη .
Ίσως είναι αλήθεια. Ωστόσο, η εποικοδομητική κριτική είναι αρκετά δύσκολη για να καταπιεί χωρίς να αισθάνεστε σαν να έχετε βιδώσει το ίδιο πράγμα για όλη την αιωνιότητα (και κανείς δεν σας άρεσε να σας ενημερώσουμε μέχρι αυτή τη στιγμή).
Έτσι, κάνετε τον εαυτό σας μια χάρη και παραλείψτε το φοβερό "μια λέξη." Δεν σας κάνει (ή ότι άλλο πρόσωπο) οποιαδήποτε ευνοεί.
2. "Όλοι έχουν παρατηρήσει ότι …"
Η λήψη πληροφοριών από κάποιον άλλον για το πώς θα μπορούσατε να είστε καλύτερος μπορεί να σας βοηθήσει - αλλά μπορεί επίσης να είναι κάπως ενοχλητικό. Όλοι μας θέλουμε να σκεφτούμε ότι χτυπάμε τα πράγματα από το πάρκο στο γραφείο, και λέγοντας διαφορετικά μπορεί να αισθάνεται απογοητευτική.
Έχοντας αυτό κατά νου, το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να συσσωρεύσετε τα αρνητικά σχόλια και να κάνετε αυτό το άτομο να νιώθει γεμάτο ή κουτσομπολιό.
Ίσως άλλοι συνάδελφοί σας έχουν παρατηρήσει ότι η άμεση αναφορά σας δεν ξαναγεμίζει το συρτάρι χαρτιού του εκτυπωτή-και δεν έχουν ντροπιά να σας το επισημάνουν.
Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αναμεταδίδετε τις λεπτομέρειες κάθε καταγγελίας όταν μιλάτε με τον εν λόγω υπάλληλο. Στο τέλος, δεν πρέπει να πειράζει πόσοι άνθρωποι έχουν δει μια λανθασμένη συμπεριφορά. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι το άτομο γνωρίζει ότι πρέπει να το διορθώσει.
3. "Αν ήμουν …"
Η εποικοδομητική κριτική είναι γενικά καλύτερα αποδεκτή όταν είναι ριζωμένη στην πραγματικότητα - σε αντίθεση με την απλή γνώμη.
Θυμηθείτε ότι δεν δουλεύουν όλοι με τον ίδιο τρόπο, πράγμα που σημαίνει ότι μόνο επειδή θα κάνατε κάτι διαφορετικά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο άλλος άνθρωπος το κάνει είναι λάθος και δικαιώνει τη διόρθωση.
Αυτή η φράση έχει έναν τρόπο να καταρρεύσει ως ιδιαιτέρως ενοχλητικό και πιθανότατα θα εμπνεύσει τους ανθρώπους να συντονίσουν τα υπόλοιπα σχόλια σας. Σε περίπτωση αμφιβολίας, απλά παραλείψτε τις προσωπικές κρίσεις.
Η προσφορά εποικοδομητικής κριτικής δεν είναι καθόλου επαγόμενη από το άγχος που χρειάζεται να ακούσει και να την εφαρμόσει - αλλά είναι πολύ κοντά.
Ευτυχώς, είναι περισσότερο από δυνατό να παρέχετε χρήσιμες ανατροφοδοτήσεις με τρόπο που να μην κάνει τους άλλους ανθρώπους να χτυπήσουν αμέσως ή να ρίξουν τα μάτια τους.
Από πού ξεκινάτε; Βεβαιώνοντας ότι παραλείπετε αυτές τις τρεις φράσεις. Κάνετε αυτό, και είστε πολύ πιο πιθανό να προσφέρετε επικρίσεις που είναι πραγματικά εποικοδομητικές - και δεν είναι ελάχιστα σίγουρες.
