Στην εταιρεία μου, η προώθηση μιας προσφοράς δεν είναι ακριβώς εύκολη. Δεν υπάρχει μεγάλη κίνηση στην επιχείρηση στο σύνολό της (δηλαδή, οι εργαζόμενοι παραμένουν στις τρέχουσες θέσεις τους εδώ και χρόνια) και η μετακίνηση μεταξύ των τμημάτων απαιτεί μακρά διαδικασία υποβολής αιτήσεων και συνέντευξης - και ανταγωνίζεστε και τους εξωτερικούς υποψηφίους.
Και ίσως είστε στην ίδια βάρκα: Κάνετε μια εκπληκτική δουλειά στο σημερινό σας ρόλο - τηρώντας τις προθεσμίες, υπερβαίνοντας τους στόχους και ολοκληρώνοντας όλα τα καθήκοντά σας - αλλά αυτό δεν είναι πάντα αρκετό για να ξεχωρίσετε πραγματικά στην επιχείρησή σας και τελικά να σας πάρει από όπου είστε τώρα που θέλετε να είστε.
Έτσι, σε ένα μέρος που φαίνεται να είναι στάσιμο ή αργό, πώς μπορείτε να τοποθετήσετε τον εαυτό σας να σας προσφέρει μια ευκαιρία πέρα από αυτό που κάνετε τώρα;
Από την εμπειρία μου, έρχεται σε μια δεξιότητα: Βοηθώντας τους άλλους.
Ακούγεται απλό, αλλά όταν είναι 5:30 μ.μ. και κάποιος από άλλο τμήμα σας καλεί με επείγουσα αίτηση, μπορεί να μην είναι η δεύτερη φύση όπως νομίζετε. Για να δείξετε πόσο αποτελεσματικό μπορεί να είναι αυτό, συγκρίνετε αυτά τα δύο άκρα.
Κατάσταση # 1: Ο πολύ γνωστός (αλλά σπάνια χρήσιμος) υπάλληλος
Όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά στην σημερινή μου εταιρεία, ο καθένας ήξερε τον Jeff. Ήταν υπέροχος σε αυτό που έκανε, και αν ήταν στην ομάδα του, θα σε βοηθούσε σε μια στιγμή. Γνωστός, τεχνολογικά καταλαβαίος και γρήγορος, ο Jeff ήξερε πώς να κάνει τα πράγματα.
Το πρόβλημα ήταν, αν ήρθατε στον Τζέφ από άλλο τμήμα ή με ένα αίτημα που ήταν ακόμη λίγο έξω από το πεδίο εργασίας του, θα σας έκανε αμέσως να σας απογοητεύσει. «Δεν είναι δουλειά μου», είπε, χωρίς καν να υποδείξει ποιον να πάει. Ακόμα κι αν ήταν κάτι που τεχνικά ήξερε πώς να το κάνει, θα σας έδιωξε με μια απλή άρνηση.
Και έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ενώ ο Jeff ήταν γνωστός στην εταιρεία, δεν κέρδισε τη φήμη του να είναι ευέλικτος, ευπροσάρμοστος και επινοημένος υπάλληλος. Ήταν καλός στη δουλειά του - και αυτό ήταν γι 'αυτό.
Όπως μπορείτε να μαντέψετε, όταν οι ευκαιρίες για προαγωγές, ειδικά έργα ή θέσεις σε άλλα τμήματα έγιναν διαθέσιμες, ο Jeff δεν ήταν ποτέ ο πρώτος που ήρθε στο μυαλό κάποιου. Δεν έδειξε ότι ήθελε να είναι μεγαλύτερο μέρος της εταιρείας, έτσι υπολόγισαν ότι δεν ενδιαφερόταν.
Κατάσταση # 2: Ο υπάλληλος που βρίσκεται πάνω από την κορυφή (αλλά είναι αποτελεσματικός)
Λίγους μήνες από τότε που ξεκίνησα με την εταιρεία, ένας υπάλληλος με την επωνυμία Jennifer ξεκίνησε ως διαχειριστής σχέσεων με πελάτες. Δεν εργαζόμασταν στο ίδιο τμήμα - ή ακόμα και στον ίδιο όροφο στο κτίριο - αλλά δεν ήταν πολύ πριν ο καθένας ξέρει το όνομά της.
Ήταν ένας συνεχής επικοινωνιακός, στέλνοντάς μου (και όλους στην ομάδα μου) στιγμιαία μηνύματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και καλώντας και αφήνοντας φωνητικά μηνύματα αν δεν απαντούσαμε αρκετά γρήγορα.
Ειλικρινά, φάνηκε λίγο πάνω από την κορυφή (διαβάστε: flat-out ενοχλητικό) στην αρχή, αλλά όλα άλλαξαν όταν είχα ένα δικό μου αίτημα. Ό, τι ζήτησα από την Τζένιφερ, το έπραξε. Και αν δεν ήταν τεχνικά η δουλειά της, με έφερε σε επαφή με κάποιον που θα μπορούσε να επιτύχει το αίτημά μου πιο αποτελεσματικά. Και η συνεχής επικοινωνία της ήρθε σε πρακτικό: Αν κάτι δεν ολοκληρώθηκε γρήγορα, θα είχε αμέσως μήνυμα, κλήση, ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο το πρόσωπο για να ελέγξει πάνω σε αυτό. Έτσι, μπορείτε να στοιχηματίσετε τα πράγματα που έγιναν εγκαίρως.
Ακόμη και ως νέος υπάλληλος, η Jennifer κέρδισε γρήγορα τη φήμη ενός ατόμου που όχι μόνο έκανε τα πράγματα, αλλά ήταν πρόθυμος να βοηθήσει όποιον και όποτε - όλα για να κάνουν τους πελάτες της εταιρείας πιο ευτυχισμένοι.
Ένα χρόνο αργότερα, μετακόμισε στο τμήμα πωλήσεων. Όταν το όνομά της ήρθε σε μια συνομιλία που είχα με έναν από τους αντιπρόσωπους της εταιρείας μου, μου είπε ότι όταν η Jennifer είχε αρχίσει να κοιτάζει να αλλάζει ρόλους, κάθε τμήμα ήθελε την Τζένιφερ - έτσι έλεγε τις μεγάλες ευκαιρίες της.
Τώρα αυτό είναι μια πολύ καλή θέση για να είσαι, έτσι δεν είναι;
Δεδομένου ότι προσπάθησα να ακολουθήσω αυτή την προσέγγιση στην εταιρεία μου, σίγουρα δεν είναι πάντα εύκολο ή βολικό. Μερικές φορές, λαμβάνω αιτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πράγματα που πραγματικά δεν αποτελούν μέρος της δουλειάς μου περιγραφή-αλλά τα κάνω ούτως ή άλλως. Μερικές φορές, πρέπει να περάσω μερικά λεπτά από την ημέρα μου για να μιλήσω με έναν πωλητή για να απαντήσω σε ερωτήσεις του ή όταν ένας θυμωμένος πελάτης είναι στο τηλέφωνο και κανείς άλλος δεν είναι πρόθυμος να το πάρει, πρέπει να έχω εθελοντικά.
Αλλά το τρελό πράγμα είναι, έχω δει ήδη αποτελέσματα. Μια φορά, αφού είχα πηδήσει σε μια κλήση πελάτη για να βοηθήσω έναν πωλητή να εξηγήσει τη διαδικασία εφαρμογής μας, έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον διευθυντή και τον διευθυντή του, ευχαριστώντας για τη βοήθειά μου. Και πρόσφατα, όταν η εταιρεία μου ξεκίνησε ένα ειδικό έργο, ένα από τα στελέχη με πλησίασε, λέγοντάς μου ότι είχε ακούσει καλά πράγματα για μένα από αρκετούς υπαλλήλους και ήθελε να οδηγήσω την ομάδα.
Και αυτό συνέβη μόνο επειδή είχα φτιάξει τη φήμη ότι θα πάω το επιπλέον μίλι για να βοηθήσω οποιονδήποτε στην επιχείρηση, όποτε το χρειάζονται - ή, τουλάχιστον (ή αν δεν είναι πραγματικά δουλειά μου και θα ήθελα καταλήγουν να κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό), να συστήσουν κάποιον άλλο και να έρθει σε επαφή τα δύο μέρη μεταξύ τους.
Στο τέλος, είναι όλα σχετικά με τη στάση σας-δεσμεύοντας να κάνει ό, τι μπορείτε για να κάνει την εταιρεία πιο επιτυχημένη. Άλλοι θα λάβουν γρήγορα υπόψη σας και θα σας θέλουν ως μέρος της ομάδας τους. Ξαφνικά, θα έχετε περισσότερες ευκαιρίες από ό, τι ξέρετε τι να κάνετε - και αυτό θα σας βάλει σε ιδανική θέση όταν προσπαθείτε για μια πλευρική κίνηση, αύξηση ή προώθηση.
