Το χειρότερο έχει συμβεί: Ξεχνάτε εντελώς ότι παρουσιάζετε σήμερα σε έναν μεγάλο πελάτη. Σίγουρα, μπορείτε να μαστίγετε μαζί μια παρουσίαση, αλλά δεν θα είναι σχεδόν τόσο καλό όσο χρειάζεται για να εντυπωσιάσετε κανέναν. Μεγάλη ιστορία σύντομη: Έχετε βιδώσει.
Λοιπόν τι κάνεις?
Ακολουθούν τέσσερα βήματα χωρίς αποτυχία για να καθαρίσετε το χάος σας, ώστε να μπορείτε ακόμα να δείξετε το πρόσωπό σας στη δουλειά σήμερα - και αύριο.
Βήμα 1: Πάρτε μια αναπνοή
Πιθανότατα γνωρίζετε ότι η αντίδρασή σας στο γόνατο για να γλιστρήσετε ήσυχα από το γραφείο και να αγοράσετε ένα εισιτήριο μονής κατεύθυνσης σε άλλη χώρα δεν είναι ίσως η καλύτερη ιδέα. Έτσι, αντί να κάνετε μια απόφαση εξάντλησης αμέσως, πάρτε κυριολεκτικά μια αναπνοή.
Όταν τονίζουμε, η αναπνοή μας μικραίνει στην «αναπνοή στο στήθος» και αυξάνει την ένταση και το άγχος. Σύμφωνα με ένα άρθρο σχετικά με την ανακούφιση του στρες από τις Δημοσιεύσεις Υγείας του Χάρβαρντ , η βαθιά κοιλιακή αναπνοή μπορεί να επιβραδύνει τον καρδιακό παλμό και να μειώσει ή να σταθεροποιήσει την αρτηριακή πίεση. Επειδή είμαστε τόσο συνηθισμένοι να πιπιλίζουμε στα στομάχια μας, σπάνια κάνουμε το είδος της βαθιάς αναπνοής που μας βοηθά να χαλαρώσουμε.
Εάν είναι δυνατόν, βρείτε ένα ήσυχο μέρος για να είστε μόνοι για λίγα λεπτά και κάνετε κάποια βαθιά αναπνοή. (Και αν δεν υπάρχουν ήσυχα μέρη, το γραφείο σας θα κάνει.) Αναπνεύστε σιγά-σιγά μέσα από τη μύτη σας, επιτρέποντας στο στήθος σας και την κάτω κοιλιά να αυξηθεί καθώς γεμίζετε τους πνεύμονές σας. Αφήστε την κοιλιά σας να επεκταθεί πλήρως. Στη συνέχεια, αναπνεύστε αργά μέσα από το στόμα σας. Θα πρέπει να είστε σε καλύτερη θέση να σκέφτεστε στρατηγικά μετά από αυτό.
Βήμα 2: Εμφάνιση του τρόμου - αλλά όχι πάρα πολύ
Το σενάριο συγγνώμης-συγχώρεσης είναι μια γενναιόδωρη κοινωνική σύμβαση. Ζητάτε συγγνώμη, αποδεχόμαστε και όλα είναι σωστά στον κόσμο. Σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσιεύθηκε στο βρετανικό περιοδικό Κοινωνικής Ψυχολογίας , οι άνθρωποι που έδειχναν τύψεις θεωρήθηκαν πιο συμπαθητικοί και είχαν καλύτερα κίνητρα. Επιπλέον, όσοι ήταν τύραννα τιμωρήθηκαν το λιγότερο (επειδή αυτό χρησιμοποιείται συχνά για να διδάξουν ένα μάθημα).
Ωστόσο, λέγοντας ότι λυπάστε πάρα πολύ μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο που οι άνθρωποι σας αντιλαμβάνονται και πώς αισθάνεστε για τον εαυτό σας. Ένα έγγραφο που δημοσιεύτηκε στην Ευρωπαϊκή Εφημερίδα της Κοινωνικής Ψυχολογίας διαπίστωσε ότι η μη κατοχή των λαθών σας μπορεί να σας κάνει να νιώθετε πιο ενθουσιασμένοι.
Ενώ το συγγνώμη μπορεί να διορθώσει φράχτες και να αρχίσει να αποκαθιστά τους δεσμούς, μην πέσετε στην "προεπιλεγμένη κατάσταση απολογίας", αναλαμβάνοντας την ευθύνη για όλα, όταν δεν είναι εξ ολοκλήρου εσφαλμένη. (Σχετικά: η Amy Schumer σκόνταψε αυτό το πολιτιστικό τσιμπούρι ξεκαρδιστικά.)
Γι 'αυτό, ζητήστε συγνώμη, μόνο μία φορά, χρησιμοποιώντας αυτά τα τέσσερα σημεία σημείων: Αναγνωρίστε το λάθος, αναλάβετε την ευθύνη για το μέρος σας, εκφράστε τη λύπη σας και βεβαιωθείτε ότι το αδίκημα δεν θα επαναληφθεί.
Βήμα 3: Να είστε προσανατολισμένος στη λύση
Ο διευθυντής σας δεν μπορεί να λύσει όλα τα προβλήματα από μόνος του - ειδικά αυτά που έχετε ρίξει στην αγκαλιά του απροσδόκητα. Έτσι, μόλις αναγνωρίσετε τι συνέβη, θα εμφανιστεί μια λύση που θα σας βοηθήσει να μετριάσετε τις ζημιές.
Ελάτε με μερικές επιλογές για να κάνετε το λάθος. Παρουσιάστε τα όλα και στη συνέχεια κυκλώστε πίσω σε εκείνο που νομίζετε ότι ταιριάζει καλύτερα. Κάνετε μια σύσταση ως προς την πορεία δράσης που νομίζετε ότι έχει την πιο νόημα. Προσφορά να αναλάβει την ευθύνη της εφαρμογής της λύσης. Αλλά, επίσης, να είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε παράλληλα ή να υποστηρίξετε τον άνθρωπο που επιλέγει ο προϊστάμενός σας για να αντιμετωπίσει την απόρριψη. Μπορεί να μην τεθεί σε κεντρική διοίκηση για να κάνετε έλεγχο ζημιών επειδή έχετε κάποια επισκευή φήμης για να αναλάβετε.
Αυτό μας οδηγεί στο τελευταίο μας βήμα:
Βήμα 4: Αποκαταστήστε την εμπιστοσύνη
Σύμφωνα με τον David Maxwell, ερευνητή για τις δεξιότητες διαλόγου και τη βελτίωση των επιδόσεων, μπορείτε να ξαναφτιάξετε την εμπιστοσύνη κάνοντας ένα άτομο που έχει φήμη για να πάει πάνω και πέρα.
Ξεκινήστε τώρα, τη στιγμή που το μεγάλο λάθος σας γίνει εμφανές. Ένα μικρότερο πρόσωπο μπορεί να τρέξει και να κρυφτεί. Εμφανίζοντας, αναγνωρίζοντας το λάθος σας και προσφέροντας λύσεις, αρχίζετε να εμφανίζετε τον χαρακτήρα σας.
Σε πρακτικό επίπεδο, ξεκινήστε μικρό. Από τη στιγμή που πέσατε στη σκυτάλη κατά τη διάρκεια μιας κρίσιμης χεριού, μην γυρίσετε πίσω στα μπλοκ εκκίνησης κατά τη διάρκεια της μεγαλύτερης διαδρομής της σεζόν. Προσφέρετε να μπείτε σε μικρά έργα και να δείξετε ότι έχετε τελειοποιήσει τις ικανότητές σας και ότι μπορεί να σας εμπιστευτεί.
Μόλις ολοκληρώσετε αυτά τα τέσσερα βήματα για να μετριάσετε τη ζημιά από ένα μεγάλο πρόβλημα, θα πρέπει να αισθάνεστε καλά για την ικανότητά σας να αντιμετωπίσετε ξανά το γραφείο σας. Στη συνέχεια, πρέπει να αναλάβετε ποιο θα ήταν το πιο δύσκολο βήμα όλων: να συγχωρήσετε τον εαυτό σας και να συνεχίσετε.
Έχετε ποτέ κακομεταχειριστεί στη δουλειά; Τι κάνατε για να νιώσετε καλύτερα την εργασία την επόμενη μέρα; Tweet σε μένα.
