Οι περισσότεροι από εμάς, από τη στιγμή που βρισκόμαστε στον εργασιακό κόσμο για μερικά χρόνια, έχουν διδαχθεί πώς να ασχοληθούμε με την ποικιλία διαφορετικών ιδιοσυγκρασιών και προσωπικοτήτων που συναντούμε γύρω από το γραφείο. Είμαστε ενθαρρυνμένοι να σεβόμαστε κάθε τύπο, να επικοινωνούμε μαζί τους καθώς θέλουμε να επικοινωνήσουμε και να τιμούμε τις μοναδικές συμβολές τους στο περιβάλλον εργασίας μας.
Αλλά σκεφθείτε τις περισσότερες συμβουλές σταδιοδρομίας που έχετε ακούσει: Δίνουν έμφαση στην υπομονή και την απαλή φωνή ή σας παροτρύνουν να αναλάβετε κινδύνους και "βάλτε τον εαυτό σας εκεί έξω"; Τις περισσότερες φορές, μας λένε ότι το κλειδί για την επιτυχία είναι ισχυρό και τολμηρό - το οποίο έρχεται πιο εύκολα στους φυσικά εξερχόμενους υπαλλήλους. Οι ντροπαλοί ή δειλοί, από την άλλη πλευρά - οι οποίοι αντιπροσωπεύουν όσο το 40% των αμερικανών ενηλίκων - μπορούν να χαρακτηριστούν ως μη κινητοποιημένοι ή ασυγκίνητοι ή απλώς παραβλέπονται εντελώς.
Το πράγμα είναι, οι ντροπαλοί εργαζόμενοι έχουν εξίσου καλές ιδέες, είναι εξίσου έξυπνοι και ανθεκτικοί και είναι εξίσου αφοσιωμένοι με τους ομοϊδεάτες τους. Είναι πιο άνετα να πετούν κάτω από το ραντάρ. Αλλά ενώ τα ειλικρινή μέλη της ομάδας τείνουν να παρατηρήσουν περισσότερα, οι ντροπαλοί υπάλληλοι έχουν μια αναξιοποίητη δύναμη για να βοηθήσουν τις ομάδες να επιτύχουν.
Αν βρείτε τον εαυτό σας να διαχειρίζεστε έναν υπάλληλο που είναι στη ντροπαλή πλευρά, θα θελήσετε να βρείτε τρόπους για να αντλήσετε τα προσωπικά του πλεονεκτήματα. Ναι, οι εργαζόμενοι με ντροπαλή διάθεση μπορεί να είναι ανήσυχοι σε ορισμένες κοινωνικές συνθήκες, αλλά εμφανίζουν τα δυνατά τους με άλλους τρόπους. Για παράδειγμα, η έρευνα δείχνει ότι οι ήσυχοι εργαζόμενοι τείνουν να είναι περισσότερο στοχαστικοί, γεγονός που ενισχύει τη δημιουργική σκέψη και τη λήψη αποφάσεων. Η αυτογνωσία τους σε κοινωνικές καταστάσεις σημαίνει ότι ακούνε με προσοχή και είναι κύριοι στην ανάγνωση των εκφράσεων του προσώπου, καθιστώντας τις τέλεια κατάλληλες για ανθρώπινες ή κοινωνικές υπηρεσίες.
Έτσι, εάν η ομάδα σας χρειάζεται μια καλή δόση ταπεινής, μετρημένης ικανότητας, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να δώσετε κάποια προσοχή στους ανθρώπους που δεν το ζητούν. Εδώ είναι πέντε τρόποι εσάς, ως διευθυντής, μπορείτε να βοηθήσετε τους ντροπαλός εργαζόμενους να συνειδητοποιήσουν τις δυνατότητές τους και να συνεισφέρουν σημαντικά στην ομάδα.
1. Επενδύστε το χρόνο σε μια σχέση
Οι ντροπαλοί υπάλληλοι πιθανότατα δεν θα είναι οι πρώτοι που θα δώσουν εθελοντικά σχόλια ή να μιλήσουν με το μυαλό τους, οπότε προσπαθήστε να οργανώσετε κανονικές συναντήσεις ενός με έναν μαζί τους, οι οποίες θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε στενότερες σχέσεις. Το ιδιωτικό περιβάλλον θα προωθήσει μια ατμόσφαιρα ασφάλειας και εμπιστοσύνης, η οποία μπορεί να βοηθήσει τον υπάλληλό σας να διευκολύνει και να τον βοηθήσει να ανοίξει.
Στις συνομιλίες σας, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να εκφράζουν αυτό που πιστεύουν ότι είναι τα πλεονεκτήματά τους, το είδος της δουλειάς που τους αρέσει και τις περιοχές στις οποίες θα ήθελαν να βελτιώσουν.
Λάβετε υπόψη: Η απασχολητική, μη κρίσιμη επικοινωνία είναι το κλειδί όταν επιχειρείτε να συνδεθείτε με ντροπαλό προσωπικό. Έτσι, για παράδειγμα, αν ο υπάλληλός σας μοιράζεται αυτή την ομαδική εργασία σε ομάδες, του δίνει άγχος, επικυρώστε την εμπειρία του απαντώντας με κάτι σαν: "Καταλαβαίνω πλήρως πώς αισθάνεστε. Μιλώντας το μυαλό σας μπροστά στους ανθρώπους που δεν εργάζεστε κάθε μέρα δεν είναι εύκολο. "
2. Καταλάβετε γιατί είναι ντροπαλοί
Ως μέρος του one-on-one σας, προσπαθήστε επίσης να καταλάβετε γιατί οι ντροπαλοί υπάλληλοί σας ανησυχούν για ορισμένες κοινωνικές καταστάσεις. Για παράδειγμα, ένας ανώτερος εκφοβισμός τους, επειδή δεν είναι σίγουροι πώς να προκαλέσουν συνομιλία με κάποιον σε τόσο υψηλή θέση; Ή μήπως αισθάνονται αυτοσυνείδητοι ότι μιλάνε μπροστά σε μεγάλες ομάδες από φόβο κριτικής;
Με συνεπή επικοινωνία, όχι μόνο θα ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται άνετα γύρω σας (που θα τους βοηθήσουν να ανοίξουν ακόμα περισσότερο), αλλά θα ανακαλύψετε τρόπους που θα τους βοηθήσετε να ξεπεράσουν τη δυσφορία τους σε αυτές τις κοινωνικές καταστάσεις - δημόσιων δεξιοτήτων ή βοηθώντας τους να εξασκήσουν τη δικτύωση σε καφέδες χαμηλού επιπέδου με άλλους συναδέλφους.
3. Παίξτε στα δυνατά τους
Οι έρευνες δείχνουν ότι οι κοινωνικές καταστάσεις μπορούν να προκαλέσουν άγχος στους εγκεφάλους των ντροπαλοί, δυσχεραίνοντας τις περιοχές που σχετίζονται με την επίλυση προβλημάτων, τη γλώσσα και τη μνήμη - ειδικά όταν ανταποκρίνονται σε άγνωστες πληροφορίες ή ανθρώπους.
Προκειμένου να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες δημιουργικής σκέψης των ντροπαλών εργαζομένων σας, βεβαιωθείτε ότι οι ντροπαλοί εργαζόμενοι μπορούν να προετοιμάσουν, να εξασκήσουν και να σχεδιάσουν. Αυτό σημαίνει ότι οι συναντήσεις θα πρέπει να έχουν σαφείς ατζέντες με αρμοδιότητες που περιγράφονται για κάθε μέλος της ομάδας και εάν οι εργαζόμενοι καλούνται να κάνουν μια μεγάλη συνάντηση ή να κάνουν μια παρουσίαση, προσφέρονται να δανείσουν το χρόνο σας για να τους βοηθήσουν να εξασκηθούν πριν από την τελική "παράσταση".
4. Απαίτηση για σύγχρονη επικοινωνία Α
Οι ντροπαλοί εργαζόμενοι τείνουν να προτιμούν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, IM, γραπτά μηνύματα και άλλες μορφές επικοινωνίας που τους επιτρέπουν να εργάζονται ήσυχα και να αποφεύγουν την κοινωνική πίεση που θα αισθανόταν αν έπρεπε να παράγουν μια αυθόρμητη αντίδραση. Το γραφείο σας έχει ήδη τα εργαλεία αυτά, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε τα! Είναι πιθανό να λάβετε μια πιο καλά μελετημένη απάντηση από ό, τι θα κάνατε αν τους πλησίασατε απροσδόκητα και τους ζητήσατε μια ερώτηση κενή, χωρίς να τους δώσετε την ευκαιρία να προετοιμάσουν μια απάντηση.
5. Στο τέλος της ημέρας, σεβαστείτε τα όριά τους
Οι μαλακοί άνθρωποι έχουν την τάση να έχουν ισχυρότερα, αυστηρότερα όρια. Συχνά δεν είναι άνετα να παρουσιάζουν μπροστά σε μεγάλες ομάδες ή να κάνουν σκληρές τηλεφωνικές κλήσεις για να μοιράζονται κακά νέα με έναν πελάτη ή έναν προϊστάμενο.
Αλλά ακόμα κι αν θέλετε να τους ενθαρρύνετε να βγουν από τη ζώνη άνεσής τους, δεν θέλετε να τους ωθήσετε περισσότερο από ό, τι είναι έτοιμοι. Θα γνωρίζετε ότι έχετε περάσει μια γραμμή αν το άτομο αποκλίνει από τη συνηθισμένη συναισθηματική γραμμή βάσης του - είτε προσπαθώντας να γίνει πιο απομονωμένη ή να πάρει ξεσπασμένο, αναστατωμένο και ίσως ακόμη και να κλάψει. Όταν συμβεί αυτό, είναι καλύτερο να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να σέβουμε τις επιθυμίες κάποιου παρά να χάσουμε τον κίνδυνο να χάσουμε ένα σταθερό εργαζόμενο.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα και θα είστε στο δρόμο για τη δημιουργία μιας αμοιβαία επωφελούς σχέσης με τους εργαζόμενους που συχνά παραβλέπονται - αλλά θα μπορούσαν πραγματικά να είναι τα μεγαλύτερα περιουσιακά σας στοιχεία.
