Αγαπητέ Candid Boss,
Υπογραφή,
Κουρασμένος από τον απρόβλεπτο
Αγαπητοί κουρασμένοι από τον απρόβλεπτο
Νιώθω τον πόνο σου! Αν κάποιος υπάλληλος προσφέρει μερικές φορές εκπληκτικά αποτελέσματα και άλλες φορές κάνει λάθη, η αξία της εξαιρετικής δουλειάς είναι πολύ μειωμένη - για εσάς, για την ομάδα και για τον εργαζόμενο.
Υπάρχουν τρία πιθανά σενάρια και είναι σημαντικό να γνωρίζετε με ποιον έχετε να αντιμετωπίσετε. Η συζήτηση ενός με έναν μπορεί να σας δώσει μια καλύτερη αίσθηση αν ο εν λόγω υπάλληλος είναι:
- Δεν γνωρίζει το ζήτημα και στην άρνηση
- Γνωρίζοντας το και απορρίπτοντας τη σημασία του
- Έχει επίγνωση και αναστατωμένος γι 'αυτό
Εάν η υπαιτιότητα του υπαλλήλου και στην άρνηση …
Να είστε έτοιμοι να συζητήσετε τις λεπτομέρειες μερικών συγκεκριμένων παραδειγμάτων αδιάκριτης εργασίας. Εάν ο υπάλληλος αρχίσει να προσφέρει δικαιολογίες για το πρώτο, βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπο που θα ακούσετε την άποψή τους σε μια στιγμή, αλλά ότι θέλετε να βεβαιωθείτε ότι κατανοούν όλη την κατάσταση πριν απαντήσουν.
Όταν μοιράζεστε τα παραδείγματα της αδιάφορης δουλειάς, δείξτε μην πείτε. Μην πείτε: "Ήταν αλαζονικό." Πρέπει να είστε πιο συγκεκριμένοι. Πείτε: "Υπήρχαν 57 τυπογραφικά λάθη που ο ορθογραφικός έλεγχος θα μπορούσε να έχει πιάσει."
Εάν ο υπάλληλος είναι ενήμερο και απολύτως …
Κάνετε τον αντίκτυπο της αμέτοχης εργασίας σαφώς - συμπεριλαμβανομένων των συνεπειών για την ομάδα. Για παράδειγμα, οι άλλοι άνθρωποι πρέπει να ξοδέψουν επιπλέον χρόνο διπλασιασμό του έργου αυτού του υπαλλήλου;
Το σημαντικότερο είναι να καταστήσει σαφές ότι οι επιπτώσεις της δυσάρεστης δουλειάς στη φήμη και τις προοπτικές σταδιοδρομίας του υπαλλήλου είναι σαφείς. Τα απρόσεκτα λάθη γενικά προκαλούν σε άλλους την αμφισβήτηση του έργου ενός ατόμου με συνέπεια, έτσι δεν παίρνουν "πίστωση" για την εξαιρετική δουλειά που κάνουν - και θα μπορούσαν ενδεχομένως να τους προκαλέσουν να χάσουν τις προωθήσεις τους ή ακόμα και να οδηγήσουν σε τερματισμό.
Αν η υπάλληλος είναι ενήμεροι και αναστατωμένοι …
Να είστε έτοιμοι να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για την ανάπτυξη του ατόμου και είστε αφοσιωμένοι στο να τους βοηθήσετε να λύσουν ό, τι προκαλεί το πρόβλημα. Εάν ο υπάλληλος γνωρίζει το πρόβλημα και είναι αναστατωμένος γι 'αυτό, δεν υπάρχει λόγος να τα κτυπήσετε πάνω από το κεφάλι με συγκεκριμένα παραδείγματα ή τον αντίκτυπο.
Αντ 'αυτού, αφιερώστε λίγο χρόνο για να δείξετε συμπόνια - αλλά μην αποφύγετε την πρόκλησή σας ότι μπορούν και πρέπει να κάνουν καλύτερα. Βεβαιωθείτε στον υπάλληλο ότι έχετε εμπιστοσύνη στις ικανότητές του. Να είστε έτοιμοι να συζητήσετε τις λεπτομέρειες των συγκεκριμένων παραδειγμάτων εξαιρετικής δουλειάς και τι έκανε αυτές τις ιδιαίτερα εξαιρετικές. Αυτό εξουσιοδοτεί τον εργαζόμενο με πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να βελτιώσουν την άλλη εργασία τους.
Σε όλες τις περιπτώσεις, τερματίζοντας ζητώντας από τον υπάλληλο ποιο είναι το σχέδιό του να παραδίδει κορυφαία εργασία πιο σταθερά. Εάν έχουν σαφές σχέδιο δράσης, ξέρετε ότι έχετε περάσει. Εάν δεν το κάνουν, δεν το βλέπουν ακόμα ως πρόβλημα ή δεν ξέρουν τι πρέπει να κάνουν γι 'αυτό - στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να εξειδικεύσετε τις συγκεκριμένες προσδοκίες για αυτή τη μεταβολή συμπεριφοράς.
Αυτό είναι ένα δύσκολο πρόβλημα, αλλά εδώ είναι τα καλά νέα: Αυτό το πρόσωπο είναι σαφώς ικανό να κάνει μια εξαιρετική δουλειά. Η παραβίαση του θέματος επιβαρύνει την ομάδα σας, σε σας, και τελικά δεν κάνει αυτό το πρόσωπο ευνοεί. Αλλά, βοηθώντας τους να καταλάβουν γιατί συμβαίνουν αυτά τα πλαστά λάθη είναι το κλειδί για να βοηθήσετε το άτομο να κάνει μεγάλη δουλειά.
Αυτό το άρθρο είναι μέρος της μηνιαίας σειράς μας Ask a Expert - μια στήλη αφιερωμένη στο να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε τις μεγαλύτερες ανησυχίες της σταδιοδρομίας σας. Οι προπονητές μας είναι ενθουσιασμένοι για να απαντήσουν σε όλες τις καυτές ερωτήσεις σας και μπορείτε να υποβάλετε ένα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο editor (at) themuse (dot) com και χρησιμοποιώντας το Ask a Candid Boss στη γραμμή θέματος.
Η επιστολή σας μπορεί να δημοσιευθεί σε ένα άρθρο σχετικά με το Muse. Όλες οι επιστολές για να ζητήσετε έναν εμπειρογνώμονα να γίνουν ιδιοκτησία της Daily Muse, Inc και θα επεξεργαστούν για το μήκος, τη σαφήνεια και τη γραμματική ορθότητα.
