Έχετε έναν υπάλληλο που αγαπά να ανεβαίνει στο πιάτο. Αναλύει τις καταστάσεις και έχει πάντα ιδέες για τα επόμενα βήματα.
Ακούγεται πολύ ιδανικό - και είναι - αν η προσέγγιση του υπαλλήλου σας δεν απαιτεί τακτικά (μείζονα) μικροαλλαγές.
Σε έναν προηγούμενο ρόλο, ήμουν υπεύθυνος για τη διαχείριση των εθελοντών - συμπεριλαμβανομένου και ενός ατόμου που, παρά τις καλύτερες προθέσεις, συχνά πρότεινε να γίνουν αξιόλογα σχέδια δράσης. Η Τζούλια (όχι το πραγματικό της όνομα) θα ισχυριζόταν ότι θα έπρεπε να κρατάμε σε αποτυχημένες στρατηγικές για να δούμε αν θα έρθει η παλίρροια. εφαρμόστε την ίδια ιδέα σε μια ποικιλία καταστάσεων, διότι λειτουργούσε μία φορά. ή να αντιμετωπίσει κάποιον που ανταποκρίθηκε καλύτερα στη διπλωματία, για λόγους απλούστευσης. Και επειδή νοιαζόταν για το έργο, αισθάνθηκε έντονα ότι ακολουθούσε τα ένστικτά της.
Το μοναδικό πράγμα που πρέπει να κάνεις για να είσαι εθελοντής είναι ότι δεν μπορείς απλά να πεις: "Αυτός δεν είναι ο τρόπος που γίνεται εδώ εδώ". Εξάλλου, δουλεύεις με ανθρώπους που δίνουν χρόνο. Έτσι, θα πρέπει να βρούμε έναν τρόπο να τους καθοδηγήσουμε προς ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα, χωρίς να είναι κάποιος taskmaster.
Βάσει αυτής της εμπειρίας, εδώ πρόκειται για ένα σχέδιο σε τρία στάδια για όποιον έχει να διαχειριστεί ένα άτομο με κίνητρο που θέλει να αναλάβει πρωτοβουλία, αλλά θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει κάποια (ή πολλές) ανακατεύθυνση:
Βήμα 1: Ελέγξτε τον εαυτό σας
Ένα από τα κλειδιά για την επιτυχή ανάθεση είναι να γνωρίζει ότι ένας διαφορετικός τρόπος δεν είναι αναγκαστικά χειρότερος. Ομοίως, όταν απαντάτε στις προτάσεις των υπαλλήλων σας, θυμηθείτε ότι η σκέψη "Χμμ, αυτό δεν είναι το πώς θα το χειριστώ", δεν είναι το ίδιο με το "Αυτό σίγουρα δεν θα λειτουργήσει".
Ο εμπειρογνώμονας διαχείρισης Jack Welch έγραψε ένα μεγάλο άρθρο για τις περιόδους που είναι πραγματικά χρήσιμο για έναν επόπτη να είναι υπερ-εμπλεκόμενος-όπως όταν έχει μια προϋπάρχουσα σχέση πελάτη ή είναι το μόνο άτομο που έχει συναντήσει προηγουμένως παρόμοια κατάσταση. Έτσι, αν εργάζεστε με τον Matthew εδώ και χρόνια και ξέρετε ότι είναι το είδος του πελάτη που δεν παίρνει καλά στην αλλαγή κατεύθυνσης, τότε έχετε δίκιο να ανησυχείτε (και να πιέσετε πίσω) το σχέδιο του υπαλλήλου σας να αλλάξει ταχύτητα ενδιάμεσα σε ένα έργο.
Ωστόσο, αν το ένστικτό της για να δοκιμάσετε μια νέα πλατφόρμα βασίζεται σε εκτεταμένη έρευνα και ο δικός σας δισταγμός είναι ότι δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτό, αφιερώστε μια στιγμή για να την ακούσετε πραγματικά. Εάν αντισταθείτε σε ό, τι φέρνει στο τραπέζι, ο υπάλληλός σας θα σκεφτεί ότι είστε σκληροί για να μην υποστηρίξετε καμία από τις προτάσεις της. Εάν την αφήσετε να ακολουθήσει τα ένστικτά της μερικές φορές, δεν θα φανεί σκληρή όταν κλείσετε ιδέες που ξέρετε ότι δεν θα λειτουργήσει.
Βήμα 2: Βοηθήστε το ξεχωριστό κίνητρό της από τους στόχους
Όταν τα σχέδια της Τζούλια βρίσκονταν σε πολύ χαμηλά επίπεδα, ήταν συχνά επειδή επικεντρώθηκε σε αυτό που την οδηγούσε, σε αντίθεση με αυτό που ήθελε να επιτύχει. Για παράδειγμα, ίσως μια στρατηγική είχε δουλέψει για κάποιον άλλον και επικεντρώθηκε στην επιθυμία να αισθανθεί εξίσου επιτυχημένη (σε αντίθεση με τους μοναδικούς περιορισμούς του σχεδίου).
Αφήνοντας τη φωνή της τα συναισθήματά της (και μερικές φορές, τις απογοητεύσεις) για το έργο ήταν ένα μεγάλο κομμάτι του να τα ξεριζώσουμε από το σχέδιο που προχωράει προς τα εμπρός. Όταν θα έλεγα, "Μπορώ να σας πω ότι πραγματικά χύνεται πολύς χρόνος και προσπάθεια", ή "Μπορώ να ακούσω ότι είστε πρόθυμοι να πετύχετε την επιτυχία", θα το χρησιμοποίησε ως ένα άλμα από το σημείο συζητήστε για ποιο λόγο προσέγγισε ένα έργο με κάποιο τρόπο.
Εάν παραλείψετε αυτό το βήμα, ο υπάλληλός σας μπορεί να αντισταθεί στην ανακατεύθυνση, επειδή ενώ εσείς αντιμετωπίζετε τα αποτελέσματα, δεν αντιμετωπίζετε τις ιδιαίτερες ανησυχίες του. Δώστε του μερικά λεπτά για να μοιραστείτε γιατί αγωνίζεται για μια προσέγγιση. Με αυτόν τον τρόπο, ο ίδιος γνωρίζει ότι το έργο του μέχρι σήμερα δεν θα παραβλεφθεί - και θα είναι πιο πρόθυμος να αφήσει να φύγει αν χρειαστεί.
Στη συνέχεια, περιστρέψτε τη συζήτηση θέτοντας μια ερώτηση που λειτουργεί προς τα πίσω από τους στόχους σας. (Ακούγεται σαν εξής: "Η ημερομηνία έναρξης του στόχου μας είναι X, πράγμα που σημαίνει ότι θα χρειαστούμε το πρώτο στάδιο που ολοκληρώθηκε από το Y. Πώς μπορούμε να το κάνουμε αυτό;") Αν του πείτε ότι πρέπει να επιταχύνετε το πρώτο στάδιο, η ανακατεύθυνση έρχεται εξ ολοκλήρου από εσάς . Εάν τον βοηθήσετε να επανεστιάσει τα αποτελέσματα και να τον αφήσει να καταρρεύσει με τους στόχους πάνω από το μυαλό του, μπορεί να είναι σε θέση να δει τι χρειάζεται να αλλάξει για τον εαυτό του.
Βήμα 3: Εξηγήστε πώς επιλέγετε τη διαδρομή προς τα εμπρός
Μερικές φορές, εσείς και ο υπάλληλός σας δεν θα δείτε ακόμα μάτι με το μάτι. Θα εξακολουθεί να είναι πεπεισμένη ότι η προσέγγισή της έχει νόημα, και θα δείτε ακόμα τις κόκκινες σημαίες και νομίζετε ότι είναι σημαντικό να το κάνετε αντίθετα.
Σε αυτό το σημείο, είναι χρήσιμο να μοιραστείτε συγκεκριμένους λόγους για τους οποίους θα θέλατε να αλλάξει στρατηγικές. Σίγουρα, ίσως δεν έχει νόημα να την αφήσετε σε κάθε λόγο, αλλά σίγουρα μπορείτε να της πείτε κάτι. Γιατί πιστεύετε ότι η προσέγγισή σας θα λειτουργήσει καλύτερα; Γιατί νομίζετε ότι είναι σημαντικό να λάβει τις προτάσεις σας; Αυτός είναι ένας πολύ καλός χρόνος για να συμπεριλάβετε αριθμούς, στατιστικά στοιχεία και ανέκδοτα από προηγούμενες εμπειρίες (είναι ένα κλασικό "show, do not tell" ευκαιρία).
Όταν ανταποκρίνεστε στην ανάλυσή της για την κατάσταση, αφήνοντάς την στη σκέψη σας, χτίζετε αμοιβαία εμπιστοσύνη. Ενισχύετε επίσης την ιδέα ότι υποστηρίζετε έναν διαφορετικό τρόπο επειδή θέλετε να την δείτε επιτυχημένη -και όχι επειδή είστε σε ένα ταξίδι εξουσίας. Για να μην αναφέρουμε, η κοινή χρήση του τρόπου με τον οποίο φτάσατε στην αξιολόγησή σας μπορεί να σας βοηθήσει να ενημερώσετε τις μελλοντικές συνομιλίες, έτσι ώστε εσείς οι δύο (ελπίζω) να είστε σε μια πιο παρόμοια σελίδα την επόμενη φορά.
Είναι καλό ότι οι υπάλληλοί σας έχουν διαφορετικές ιδέες και προοπτικές: Θα κρατήσει το τμήμα σας να παραμείνει στάσιμο. Αλλά αν κάποιος έχει μια εβδομάδα (ή ένα τέταρτο) εκτός λειτουργίας, δοκιμάστε τις παραπάνω συμβουλές για να τον επαναπροσδιορίσετε με οργανωτικούς στόχους και να τον βοηθήσει να επανέλθει στο προσκήνιο.
