Ξέρω πόσο νευρικός μπορεί να είναι η πρώτη μέρα μιας νέας δουλειάς -όπως ένας διευθυντής, προσπαθώ να δώσω στους νέους υπαλλήλους μου λίγο χαλάρωση.
Αλλά ακόμη και με αυτή την επιεική νοοτροπία, ήμουν απόλυτα έκπληκτος όταν η μία από τις νέες μου προσλήψεις πήρε πολλές προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις από το γραφείο της, έγραψε όλη την πρώτη της συνεδρίαση σε όλο το τμήμα και έφυγε για τη νύχτα χωρίς μια ματιά στην κατεύθυνσή μου πριν το ρολόι χτύπησε ακόμη πέντε) -όλο την πρώτη μέρα στο γραφείο.
Μιλήστε για μια κακή πρώτη εντύπωση!
Αλλά, αν και ξεκίνησε σε λάθος πόδι, ήταν δική μου ευθύνη να καταλάβω αν και πώς θα μπορούσα να βοηθήσω να μετατρέψω την απόδοσή της γύρω. Επομένως, προτού προχωρήσετε σε κάποια συμπεράσματα (δηλαδή ότι ήρθε η ώρα να καταχωρήσετε ξανά τη διαφήμιση μίσθωσης), είναι σημαντικό να καθορίσετε τι προκάλεσε την ασταθή έναρξη και πώς μπορείτε να αποφύγετε τυχόν προβλήματα στο μάτι.
Εάν ένας νέος υπάλληλος δεν κάνει κλικ με την ομάδα, δεν μπορεί να φαίνεται να πιάσει τις ευθύνες της εργασίας τόσο εύκολα όσο περιμένατε, είτε αγνοεί εντελώς τις πολιτικές της εταιρείας, εδώ είναι αρκετές στρατηγικές που έχω μάθει να φέρω εσάς και το νέο σας υπάλληλο πίσω στο σωστό δρόμο.
Κόψτε λίγο χαλαρό
Όπως είπα, η πρώτη μέρα μιας νέας δουλειάς μπορεί να είναι αγχωτική. Έτσι, κατά τη διάρκεια αυτών των πρώτων αλληλεπιδράσεων, δεν είναι ασυνήθιστο για έναν νέο υπάλληλο να παραπλανήσει κατά λάθος κάτι επιθετικό ("Ω, πήγατε στο Πανεπιστήμιο του Μαϊάμι; Αυτό ήταν το σχολείο μου, αν δεν είχα φτάσει στο Yale") ή απλά ("Αυτή η δουλειά ήταν η δεύτερη επιλογή μου, έπρεπε να εγκαταλείψω ένα χαμηλότερο μισθό από αυτό που πραγματικά αξίζω").
Πριν περάσετε πάρα πολύ χρόνο κατοικώντας σε μια αρνητική πρώτη εντύπωση, να θυμάστε ότι η συνάντηση ενός νέου αφεντικού και μιας ομάδας για πρώτη φορά μπορεί να είναι εκφοβιστική και η νευρική κουβέντα μπορεί εύκολα να μετατραπεί σε μια θλιβερή κατάσταση από το στόμα σε στόμα. Μην κρατάτε μνησικακία εξαιτίας μίας συνομιλίας εκτός λειτουργίας ή δύο - εφόσον δεν έχει αρνητικό αντίκτυπο στους πελάτες σας ή στην υπόλοιπη ομάδα (περισσότερο σε αυτό αργότερα), κόψτε το νέο υπάλληλό σας λίγο αργά και να προχωρήσουμε.
Ρυθμίστε τα στραμμένα
Θυμάμαι ξεκάθαρα, την πρώτη μέρα του υπαλλήλου μου, κοιτάζοντας την καμπίνα της (όπου έπρεπε να εκπαιδεύει με έναν τρέχοντα υπάλληλο) και ακούγοντας μια αρκετά δυνατή, προσωπική συνομιλία που είχε στο κινητό της. Δεν θα μπορούσα να πιστέψω ότι θα ήταν τόσο απλή για την πρώτη ημέρα της δουλειάς της και αμέσως κατέληξα ότι δεν ενδιαφέρεται για τη νέα της δουλειά και δεν με ενδιέφερε να με εντυπωσιάσει ή την υπόλοιπη ομάδα.
Αλλά ήξερα ότι έπρεπε να της προσφέρω μια δίκαιη ευκαιρία - και αυτό σήμαινε να την καθιστούμε κάτω και να την τοποθετούμε ευθεία για τα πολιτιστικά πρότυπα και τις προσδοκίες του γραφείου. Ποιός ξέρει? Ίσως ήρθε από μια εταιρεία με χαλαρή πολιτική κινητής τηλεφωνίας και είχε συνηθίσει σε αυτό το είδος ελευθερίας.
Έτσι, εάν ο υπάλληλός σας δεν κατανοήσει άμεσα τις αποχρώσεις του γραφείου, μπορεί να χρειαστεί να φανερώσετε (αλλά ωραία) να του πείτε ότι ο καθένας φθάνει πραγματικά στις 8:45 π.μ. και όχι στις 9 π.μ. ή ότι τα «μεγάλα γεύματα» δεν πετώ. Αντιμετωπίζοντας αυτό το είδος προβλήματος όπως συμβαίνει, μπορείτε να το λύσετε γρήγορα και ανώδυνα - αντί να αφήσετε την απογοήτευσή σας να αναπτυχθεί, ενώ περιμένετε τον υπάλληλό σας να το καταλάβει μόνη της.
Δώσε του χρόνο
Έχετε ακούσει ότι ο χρόνος θεραπεύει όλες τις πληγές - και αυτό μπορεί να περιλαμβάνει και τις πρώτες εντυπώσεις. Μια αρνητική αρχική γνώμη μπορεί να σας οδηγήσει σε κάθε είδους συμπεράσματα (π.χ. "Μίσθω μισθωμένο λάθος άτομο;" ή "Είναι ακόμα ικανό;"). Και ακόμα κι αν αυτές οι σκέψεις φαίνονται δικαιολογημένες - όπως όταν ανακαλύπτετε ότι ο νέος υπάλληλός σας αντιμετωπίζει μεγάλο πρόβλημα με το PowerPoint, αν και η επάρκεια ήταν μια απαίτηση της εργατικής δύναμης να την περιμένετε λίγο.
Αυτό ακούγεται αντιφατικό, αλλά σε μια τόσο νέα και αγχωτική κατάσταση, οι εργαζόμενοι συναντούν συχνά νευρικό ή διστακτικό, κάνουν λάθη και θέτουν πολλές ερωτήσεις. Αλλά όταν τους δοθεί κάποιος χρόνος να προσαρμοστούν και να γίνουν άνετοι με μια νέα θέση, θα προσαρμοστούν πιθανότατα στο περιβάλλον τους, θα αποκτήσουν εμπιστοσύνη, θα μάθουν από τους συμμαθητές τους και τους συμπαίκτες τους, και τελικά θα κυριαρχήσουν τα μέσα και τα άκρα της δουλειάς τους.
Μην απλά να καθίσετε και να προσέξετε. Ως διευθυντής, πρέπει να παρέχετε στους υπαλλήλους σας τους κατάλληλους πόρους και κατάρτιση για να ενισχύσετε τους τομείς στους οποίους οι δεξιότητές τους λείπουν λίγο. Έτσι, αποκλείστε τον χρόνο για να σκιάσετε έναν πιο έμπειρο συνεργάτη, να προτείνετε κάποια online μαθήματα κατάρτισης ή να οργανώσετε μια εβδομαδιαία συνάντηση one-on-one για να συζητήσετε θέματα και να συζητήσετε τις διαδικασίες. (Στην πραγματικότητα, θα πρέπει να το κάνετε αυτό ανεξάρτητα από το τι.) Όταν παρέχετε τα εργαλεία, ο υπάλληλός σας έχει την καλύτερη πιθανότητα να αυξηθεί στην περίσταση και να αποδείξει ότι μπορεί να πετύχει.
Εμπιστευθείτε το έντερό σας (και τα γεγονότα)
Εάν έχουν περάσει αρκετές εβδομάδες και δεν μπορείτε ακόμα να κουνήσετε την αίσθηση ότι κάτι είναι λάθος, οι ανησυχίες σας μπορεί να δείχνουν κάτι βαθύτερο από μερικές άστοχες προθέσεις. Αφού συζητήσατε τι μπορεί να κάνει ο υπάλληλος σας για να βελτιωθεί, πρόσφερε πόρους για υποστήριξη και προσέφερε αρκετό χρόνο, αρχίστε να ακούτε και να παρατηρείτε: Εάν δεν έχετε δει κάποια διαφορά στη συμπεριφορά του, πιθανότατα θα αρχίσετε να ακούτε ίδιες ανησυχίες από την ομάδα και τους πελάτες σας.
Με αυτό κατά νου, είστε 100% σίγουρος ότι έχει δίκιο για την ομάδα σας; Φυσικά, το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να πυροβολήσετε κάποιον που δεν είχε πραγματικά την ευκαιρία να αποδείξει τον εαυτό του. Αλλά εάν τα ζητήματα παραμείνουν και οι αρνητικές ιδιότητες που παρατηρήσατε για πρώτη φορά έχουν εκδηλωθεί με περισσότερους τρόπους ότι μόνο ένα σχόλιο ή δύο (και επηρεάζουν την ομαδική κουλτούρα ή την ποιότητα της εργασίας σας), μπορεί να έχετε λόγους να επανεκτιμήσετε την πρόσληψή σας απόφαση.
Ως διευθυντής, βρίσκεστε σε μια δύσκολη θέση που απαιτεί να κρατάτε την ομάδα σας συνεκτική και παραγωγική, ανεξάρτητα από το τι. Έτσι, εάν ένας νέος υπάλληλος ξεκινήσει με αδράνεια, μην ρίξετε αμέσως την πετσέτα - αλλά μην το αγνοείτε. Με λίγη υπομονή, χρόνο και σημαντικές συνομιλίες, μπορείτε να ξεπεράσετε αυτή την αρχική εντύπωση και να εστιάσετε στην προώθηση της ομάδας σας προς τα εμπρός.
