Οι νέοι εργαζόμενοι δεν είναι οι μόνοι που φοβούνται να καλούνται για πρώτη φορά στο γραφείο του αφεντικού (και όχι με καλό τρόπο). Είναι επίσης αγχωτικό για εσάς, τον διευθυντή, όταν το έργο ενός νέου στελεχών δεν είναι αρκετά ψηλά.
Ξέρεις ότι δεν αρκεί να πεις, "Κάνε καλύτερα την επόμενη φορά" - αλλά τι ακριβώς λέτε; Από πού αρχίζετε; Πόσος χρόνος ξοδεύετε σε ό, τι πήγε στραβά και πόσο στη σταθεροποίησή του προχωράτε;
Υπάρχουν τρεις κοινούς ενόχοντες για εργασία κάτω από το πρότυπο - έλλειψη επαγγελματισμού, κενά στην κατάρτιση ή δεξιότητες, και λανθασμένο ένστικτο. Προσδιορίστε ποιο ζήτημα μαστίζει τη νέα σας μίσθωση και στη συνέχεια ξεκινήστε μια παραγωγική συζήτηση με αυτές τις προτάσεις για το πώς να αντιμετωπίσετε το καθένα.
1. Επαγγελματισμός
Τα θέματα επαγγελματισμού είναι τα ταχύτερα επιτόπου. Απεικονίζουν διαφορετικά καλά ερευνά, καλά μελετημένη δουλειά με ενοχλήσεις - π.χ. η παρουσίαση του συντονιστή μάρκετινγκ ήταν καλή, αλλά ήταν 15 λεπτά καθυστερημένη ή ένα άλλο σταθερό δελτίο Τύπου είναι γεμάτο τυπογραφικά λάθη.
Όποια και αν είναι η αιτία - ίσως ο υπάλληλός σας να είναι συγκλονισμένος ή ίσως να μην κατανοήσει τις συνέπειες του πρωτοκόλλου κατάχρησης - η καλύτερη προσέγγιση εδώ είναι να είναι απλή και να πείτε στον υπάλληλο ότι το σπουδαίο έργο της επισκιάζεται από ζητήματα επαγγελματισμού.
Όπου είναι δυνατόν, επισημάνετε την εργασία ως θέμα, όχι τον ίδιο τον εργαζόμενο, και εξηγήστε λεπτομερώς γιατί το πρόβλημα είναι πρόβλημα. Για παράδειγμα, "Αυτό το δελτίο τύπου ήταν φανταστικό - πραγματικά κατανοήσατε τι είναι άξιο λόγου για το γεγονός. Αλλά για έναν συντάκτη να το πάρει σοβαρά, η γραμματική πρέπει να είναι άψογη και παρατήρησα πολλά θέματα σε αυτό το έγγραφο. "
Για πιο προσωπικά θέματα, μπορείτε επίσης να τονίσετε τη σχέση μεταξύ επαγγελματισμού και προόδου. Ξεκινήστε τη συζήτηση, μιλώντας για κάποιον σε ανώτερο ρόλο και συζητήστε πώς είναι γνωστό ότι είναι ο γκουρού γραμματικής ή ο πρώτος που θα φτάσει για μια συνάντηση. Κάνοντας τη συζήτηση για κάποιον που "το παίρνει" είναι ένας τρόπος να μιλήσουμε μέσα από τις προσδοκίες χωρίς να βάλουμε τον εργαζόμενο στην άμυνα. Με την κάλυψη του τρόπου με τον οποίο ο επαγγελματισμός προσθέτει στη γνώμη σας έναν συνάδελφο, θα ασχοληθείτε επίσης με τον τρόπο με τον οποίο μειώνει την απουσία του.
2. Κατάρτιση
Κατά την τελευταία μου δουλειά, κάθε νέος υπάλληλος έπρεπε να υπομείνει μια ωριαία εκπαίδευση σε ένα σύστημα διαχείρισης των χορηγών κατά τη διάρκεια της πρώτης εβδομάδας στην εργασία. Αλλά, ας το αντιμετωπίσουμε - ενώ ήταν σημαντικό να μάθουμε ότι το λογισμικό, οι αποχρώσεις της κατάρτισης δεν έμεναν πάντα (το αφεντικό μας θα ανακαλύψει όταν ένας σημαντικός δωρητής εξαφανίστηκε από το σύστημα ή κλήθηκε δύο φορές από δύο διαφορετικούς ανθρώπους).
Συμβαίνει. Έτσι, εάν ο νέος υπάλληλός σας φαίνεται να στερείται δεξιοτήτων, έπρεπε να μάθει για τη δουλειά του - το τηλεφωνικό σύστημα, η βάση δεδομένων, οτιδήποτε άλλο - να προγραμματίσει έναν ανανεωτή ένα προς ένα για να τον περπατήσει μέσα από οποιεσδήποτε συνήθεις ερωτήσεις. Προσεγγίστε αυτή τη συζήτηση από την προοπτική "Όλοι έχουμε υπάρξει" (και ίσως να ελαφρύνετε τη διάθεση με μια ιστορία για ένα δικό σας λάθος). Αλλά αυτή τη φορά, καθώς προχωράτε στην εκπαίδευση, υπογραμμίστε γιατί να δίνετε προσοχή σε συγκεκριμένα ζητήματα (π.χ. "Όπως βλέπετε, ομαδοποιούμε μέλη μέχρι το έτος που εντάχθηκαν, επομένως είναι σημαντικό να εισάγετε την ημερομηνία αμέσως").
Φυσικά, εάν ο εργαζόμενος δεν έχει τις δεξιότητες που τον περιμένατε να έρθει με τον (δηλαδή ο "ειδικός των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης" γνωρίζει μόνο το Facebook και το Twitter ή το "Excel whiz" γνωρίζει μόνο τις βασικές λειτουργίες), έχετε μεγαλύτερο πρόβλημα. Ξεκινήστε αυτή τη συζήτηση λέγοντας ότι ο πρώτος μήνας για μια δουλειά είναι ο καλύτερος χρόνος για να κάνετε ερωτήσεις και να εκπαιδεύσετε για να γεμίσετε κενά και στη συνέχεια να θίξετε το συγκεκριμένο ζήτημα: "Παρατήρησα ότι η μηνιαία αναφορά που χρησιμοποιήσατε ήταν ένα βασικό λογιστικό φύλλο, αλλά συνήθως χρησιμοποιούν συγκεντρωτικούς πίνακες για αυτά. Υποθέτω ότι ξέρατε πώς να το κάνετε αυτό, αλλά αν όχι, θα χαρούμε να σας υπογράψουμε για κάποια πρόσθετη εκπαίδευση. "Αφήστε τον να γνωρίζετε ότι είστε εκεί ως πόρος για εκπαίδευση ή ερωτήσεις, αλλά και να είστε σαφές ότι εσείς αναμένετε ότι θα εργάζεται για να περάσει και να περάσει το ρολόι για να πάρει τις ικανότητές του μέχρι την ταχύτητα.
3. Ενστικτώδες
Έχει η νέα μίσθωση που άρεσε τις δεξιότητές του στον τομέα της δικτύωσης πέρασε τα πρώτα του γεγονότα στη γωνία; Είναι σκληρός πωλητής ένας πελάτης που θα έπαιρνε μια προσέγγιση παιδί-γάντια με;
Αυτή η συζήτηση είναι η πιό περίπλοκη, επειδή μπορεί να καταλήξετε να βγαίνετε σαν ένας «δρόμος μου ή ο αυτοκινητόδρομος» όταν το αντιμετωπίζετε. Έτσι, το πρώτο βήμα είναι να αναρωτηθείτε αν αυτό συμβαίνει στην πραγματικότητα: Ζητάτε από τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας να παραμείνουν σε τηλεφωνήματα μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω του ποσοστού επιτυχίας τους ή επειδή έτσι έχετε κάνει πάντα;
Αν δεν πρόκειται για καινοτομία, αλλά για πολιτισμό ή αποτελεσματικότητα, πρέπει να πάρετε τη νέα σας μίσθωση στην ίδια σελίδα. Ξεκινήστε τη συζήτηση ρωτώντας τον για ποιο λόγο προσέγγισε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Για παράδειγμα, "Παρατήρησα ότι ήσασταν πολύ σκληρός πωλητής της Al στη σημερινή συνεδρίαση πωλήσεων. Γιατί πήρατε αυτή την προσέγγιση; "Αυτό θα σας δώσει μια καλύτερη ιδέα για το πού πρέπει να διορθώσετε σωστά: Είναι αυθεντικός επειδή αισθάνεται ότι κανείς δεν ακούει τον νέο ή μήπως δεν έχει ιδέα πώς έρχεται ;
Τότε, να είναι συμπαθητικός, αλλά να τον συμπληρώσετε "πώς γίνονται τα πράγματα" από την άποψη του επιθυμητού αποτελέσματος. "Ξέρω ότι φαίνεται ότι αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τον πάρει στο πλοίο, αλλά με αυτούς τους τύπους πελατών, παίρνουμε συνήθως μια άλλη προσέγγιση." Στη συνέχεια, εξηγήστε γιατί. Μοιράζοντας όχι μόνο τι να κάνει, αλλά και γιατί είναι μια καλή πρακτική, θα έχει ένα θεμέλιο για την επόμενη φορά που σκέφτεται στα πόδια του.
Ξέρω: Υπάρχουν κάποιες συζητήσεις που απλά δεν πρόκειται να είναι εύκολο για το άτομο από τις δύο πλευρές του γραφείου. Μη ξεχνάτε, όμως, με το να χτυπάτε τα προβλήματα στο μπουμπούκι, βοηθάτε τον υπάλληλό σας να φτάσει στο σωστό δρόμο - και αυτό θα μειώσει την ανάγκη για αυτές τις δύσκολες συνομιλίες στο μέλλον.
