6:45 μ.μ. Περιμένω σε ένα εστιατόριο για έναν συνάδελφο. Έχουμε σχέδια για δείπνο και είναι καθυστερημένη. Τέλος, εμφανίζεται, απογοητευμένος και απογοητευμένος.
"Τον τελευταίο καιρό, το αφεντικό μου με έκανε να μείνω μετά από ώρες, ακόμα κι αν με πιάσουν το έργο μου! Μου τηλεφώνησε στο γραφείο της στις 5:30 μ.μ. απόψε για να αναθέσει ένα νέο έργο, γνωρίζοντας ότι έπρεπε να φύγω στα 6! "
Νωρίτερα εκείνη την ημέρα, ένας μακροπρόθεσμος πελάτης ήρθε αργά για την προπονητική του συνεδρία. Ποτέ δεν είχε πάει αργά, έχοντας πάντοτε τον έλεγχο του χρονοδιαγράμματος του στην αρχιτεκτονική εταιρεία όπου εργάστηκε. Δηλαδή, μέχρι να αλλάξει η διαχείριση.
"Ο νέος μου προϊστάμενος ανέθεσε μια εντελώς παράλογη προθεσμία. Δεν έχει ιδέα πόσο καιρό θα με πάρει για να παραδώσει τα αποτελέσματα που θέλει. "
Ο πελάτης μου αισθάνθηκε πιεσμένος και απογοητευμένος από την ανάγκη να εκτελέσει σε ένα επίπεδο που δεν μπορούσε να αντέξει. "Αυτό σκοτώνει το πάθος μου να κάνω το καλύτερο έργο μου".
Ακούγεται οικείο?
Εάν το αφεντικό σας αισθάνεται σαν τη μετενσάρκωση του αδίστακτου συντάκτη στο The Devil Wears Prada - πλήθος παράλογων αιτημάτων, εκδίδοντας απάνθρωπες προθεσμίες - ίσως αναρωτιέστε:
Πάρτε όλα αυτά τα συναισθήματα έξω από το σύστημά σας σε έναν ασφαλή, ιδιωτικό χώρο. Με αυτόν τον τρόπο, όταν ήρθε η ώρα να συναντήσετε πρόσωπο με πρόσωπο με τον προϊστάμενό σας, δεν θα κρατήσετε όλη αυτή την εμφυτευμένη αρνητικότητα. Θα είναι πολύ πιο εύκολο να εκφραστείτε με χάρη.
3. Γράψτε το αίτημά σας εκ των προτέρων
Τούτου λεχθέντος, ζητώντας από το αφεντικό σας να "συμπεριφέρεται διαφορετικά" μπορεί ακόμα να αισθάνεται τρομακτικό και αγχωτικό. Για να ανακουφίσετε μερικές από αυτές τις ανησυχίες, γράψτε ακριβώς αυτό που σκοπεύετε να πείτε εκ των προτέρων.
Ακολουθεί κάποια γλώσσα που πρότεινα στον συνάδελφό μου και στον πελάτη μου:
Ευχαριστώ για το χρόνο σας και σας ευχαριστώ που ακούσατε.
Κατά τη διάρκεια της επόμενης συνεδρίασης, ο προπονητής μου είχε ευτυχισμένα νέα για να αναφέρει: "Το σενάριο αυτό λειτούργησε. Το αφεντικό μου το πήρε τελείως. Στην πραγματικότητα, ο προϊστάμενος μου ζήτησε συγγνώμη για το γεγονός ότι ήταν τόσο επικεντρωμένη στην παροχή αποτελεσμάτων για την επιχείρηση ότι δεν είχε αξιολογήσει το χρόνο που θα χρειαζόταν για μένα να ολοκληρώσω αυτό που ζήτησε. Έτσι, αναθεώρησε το αίτημά του να συμπεριλάβει ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα. "
Θυμηθείτε: Το αφεντικό σας είναι ένα ανθρώπινο ον, όπως εσείς - ικανό να κάνει εξαιρετική δουλειά και ικανό να κάνει και εσφαλμένες κρίσεις. Αλλά μόνο επειδή ο προϊστάμενός σας κάνει ένα παράλογο αίτημα (ή τρία) δεν σημαίνει ότι αυτός ή αυτή είναι ένα "παράλογο πρόσωπο".
Όταν ομιλείτε τις ανάγκες σας ξεκάθαρα και ήρεμα, μπορείτε να μετατρέψετε ακόμα και τον χειρότερο διαχειριστικό εφιάλτη σε μια παραγωγική συνομιλία - δημιουργώντας ένα φυσιολογικό, ανθρώπινο μέρος για να κάνετε την καλύτερη δουλειά σας.
