Είτε είστε καθιερωμένος και έμπειρος είτε είστε απόλυτος αρχάριος, η διαχείριση μιας ομάδας δεν είναι εύκολη.
Έχετε ένα μέλος της ομάδας που ανταποκρίνεται πραγματικά καλά σε εποικοδομητική κριτική, ενώ κάποιος άλλος χρειάζεται ανατροφοδότηση που εκφράζεται με ευκολία. Έχετε έναν υπάλληλο που προτιμά να επικοινωνεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ ένας άλλος πιστεύει ότι οι συνομιλίες ένα προς ένα είναι πιο παραγωγικές. Μια από τις άμεσες αναφορές σας είναι πάντα πηδώντας επάνω για να συμβάλει σε ό, τι συνομιλία είναι στο χέρι, ενώ άλλος συνήθως βρίσκεται κρέμεται πίσω και κάνει περισσότερο ακούει από ό, τι μιλάει.
Ναι, η ομάδα σας αποτελείται από μια τεράστια ποικιλία από προσωπικότητες, προτιμήσεις και στυλ επικοινωνίας. Αλλά, είσαι μόνο ένα άτομο και είσαι ο υπεύθυνος όλων.
Η ανάγκη να επιβλέπει κανείς με επιτυχία μια τέτοια ομάδα υπαλλήλων μπορεί εύκολα να σας διαδώσει λίγο λεπτό. Έτσι, συνδεόμουν με τον Andee Harris, Υπεύθυνο Αρχιτεκτονικής στο HighGround, για να μάθω τι μπορούν να κάνουν οι διαχειριστές για να οδηγήσουν καλύτερα μια διαφορετική ομάδα - χωρίς να αισθάνονται ότι τραβιούνται σε 18 διαφορετικές κατευθύνσεις.
1. Αναπτύξτε τη συναισθηματική νοημοσύνη
Συναισθηματική νοημοσύνη - απλά, η ικανότητά σας να αναγνωρίζετε τα συναισθήματά σας και των άλλων ανθρώπων - είναι μια σημαντική δεξιότητα στην επαγγελματική σας ζωή. Όμως, είναι όλο και πιο κρίσιμο όταν είστε επιφορτισμένοι με τη διαχείριση μιας ομάδας.
"Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι τόσο σημαντική για τους διαχειριστές, αλλά δεν έχει πάντοτε τονισθεί τόσο πολύ", εξηγεί ο Harris.
Σκεφτείτε το με αυτό τον τρόπο: Οι υπάλληλοί σας μπορεί να μην είναι πάντοτε πρόθυμοι με τα ερωτήματα, τις ανησυχίες και τα προβλήματά τους. Όλοι δεν είναι ένας απλός υπεύθυνος επικοινωνίας και η ανάγκη προσέγγισης ενός αφεντικού μπορεί να είναι εκφοβιστική-που εμπνέει πολλούς ανθρώπους να κρατούν τα πράγματα στον εαυτό τους.
Ως διευθυντής, θα είστε πολύ ισχυρότερος ηγέτης (και παράδειγμα για τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας σας!) Εάν είστε σε θέση να διαβάσετε μεταξύ των γραμμών και να πάρετε τα σημάδια - αντί να περιμένετε να δηλωθούν ρητά τα πάντα.
2. Προσπαθήστε να καταλάβετε τους υπαλλήλους σας
Σε παρόμοια σημείωση, είναι σημαντικό να εργάζεστε για να κατανοήσετε τα μέλη της ομάδας σας σε ένα βαθύτερο επίπεδο. Κάθε ένας από αυτούς έχει διαφορετικές δεξιότητες, αδυναμίες και πράγματα που τα παρακινούν. Γνωρίζοντας τι είναι αυτά και αξιοποιώντας τους θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε με τέτοιο τρόπο ώστε να ταιριάζει καλύτερα στις άμεσες αναφορές σας.
Εντάξει, λοιπόν, πώς σκέφτεστε να το καταλάβετε; Η διάσπαση και η κατανόηση των διαφορετικών υπαλλήλων σας μπορεί συχνά να αισθάνονται σαν να συναρμολογείτε τα έπιπλα IKEA - περίπλοκα και συντριπτικά. Ωστόσο, ο Harris συνιστά τη χρήση μιας επίσημης αξιολόγησης ανιχνευτών δυνάμεων ως μέρος της διαδικασίας επιβίβασης του υπαλλήλου σας.
"Έχετε την ευκαιρία να κατανοήσετε τα δυνατά σημεία των υπαλλήλων σας, καθώς και πώς να τα προπονηθείτε καλύτερα", λέει ο Harris, "αν έχουν πρόβλημα με κάποιο ρόλο, για παράδειγμα, γνωρίζοντας ποιοι είναι και τι είναι σημαντικό για αυτούς να σας βοηθήσουν να τους οδηγήσετε καλύτερα. "
"Πρέπει επίσης να καταλάβετε τι θα τους κάνει να αισθάνονται απειλημένοι", συνεχίζει, "Για παράδειγμα, δεν θα έκανα ποτέ έναν πιο εσωστρεφόμενο υπάλληλο να παρουσιάζει κάτι μπροστά στην ομάδα χωρίς επαρκή προειδοποίηση".
"Δεν υπάρχει ένα στυλ διαχείρισης ενός μεγέθους", προσθέτει, "Η εξατομίκευση είναι τόσο σημαντική."
ΕΙΝΑΙ ΕΝΑΣ ΜΑΚΡΟΣ ΓΙΑ ΝΑ ΜΑΘΕΤΕ ΟΤΑΝ ΕΙΣΤΕ ΝΕΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ
Αλλά, δεν χρειάζεται να φτερά!
Μίσθωση προπονητή καριέρας σήμερα
3. Κάντε τα check-in σας ολιστικά
Γνωρίζετε ότι οι συνηθισμένοι έλεγχοι τύπου one-on-one είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για να παραμείνετε στο βρόχο και να διατηρείτε τις άμεσες αναφορές σας εμπλεκόμενες. Παρέχουν την ευκαιρία να μιλήσετε για τους τρέχοντες φόρτους εργασίας, τους στόχους της σταδιοδρομίας και οποιεσδήποτε άλλες επαγγελματικές υποθέσεις που πρέπει να είστε στο βρόχο.
Αλλά, σκεφτήκατε ποτέ να προσθέσετε ένα προσωπικό στοιχείο σε αυτές τις τακτικές καθιστικά; Η επαγγελματική και προσωπική ζωή μας είναι πιο ολοκληρωμένη και συνεπής από ποτέ και γνωρίζοντας λίγα πράγματα για τη ζωή των υπαλλήλων σας έξω από το γραφείο μπορεί να έχει πολύ σημαντικό αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεστε και επικοινωνείτε μαζί τους κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας.
«Διαχειρίζομαι μια ομάδα 11 ατόμων και είναι πραγματικά σημαντικό για μένα να καταλάβω τι συμβαίνει μαζί τους», συμμερίζεται ο Χάρις. «Συνεπώς, πάντα φροντίζω να ρωτήσω αν υπάρχουν εξωτερικά πράγματα που θέλουν να με κάνουν να γνωρίζω . "
Όχι μόνο αυτό σας επιτρέπει να είστε πιο ευαίσθητοι (ή να παρέχετε, όταν είναι απαραίτητο) στους υπαλλήλους σας, αλλά θα σας δώσει επίσης κάποιο πρόσθετο πλαίσιο για το γιατί τα μέλη της ομάδας σας μπορεί να συμπεριφέρονται με κάποιο τρόπο.
4. Να είστε δικηγόρος
Είστε υπεύθυνοι για την επιτυχή διαχείριση της ομάδας σας. Αλλά, πρέπει επίσης να χρησιμεύσετε ως πηγή ενδυνάμωσης και ενθάρρυνσης. Ως άμεσος ηγέτης τους, είναι σημαντικό να αναγνωρίζετε και να ανταμείβετε τις πολύτιμες συμβολές τους.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους εργαζόμενους που είναι πιο δεσμευμένοι και ίσως ξοδεύουν συναντήσεις ομάδας αναλύοντας τι λέγεται - αντί να μιλάμε συνεχώς.
"Αυτό δεν είναι απεμπλοκή, " λέει ο Χάρις, "όμως, όταν είναι μαλακοί, οι άνθρωποι τους αποτιμούν και σκέφτονται ότι δεν έχουν γνώμη ή δεν τους νοιάζει".
Έτσι, εάν ένας πιο υπαγόμενος υπάλληλος έρχεται σε σας μετά από μια συνάντηση με μια ιδέα ή μια πρόταση, είναι σημαντικό να το προωθήσετε ως συμβολή. Είναι ένας τρόπος για να δώσετε πίστωση όπου οφείλεται η πίστωση, υπενθυμίζοντας επίσης στην υπόλοιπη ομάδα σας ότι -όπως και αν κάποιος δεν είναι φωνητικός σε μια συνάντηση- δεν σημαίνει ότι αυτός ή αυτή χαλάει.
Η ομάδα σας είναι γεμάτη από διαφορετικές προσωπικότητες και μορφές εργασίας, και η εξεύρεση τρόπων αποτελεσματικής διαχείρισης όλων αυτών μπορεί να είναι προκλητική στην καλύτερη περίπτωση.
Ωστόσο, δεν είναι αδύνατο. Τελικά, το κλειδί είναι να αφιερώσετε χρόνο για να κατανοήσετε τους υπαλλήλους σας. Με αυτό το ίδρυμα στη θέση του, θα έχετε πολύ πιο εύκολο χρόνο να οδηγήσει τα διαφορετικά μέλη της ομάδας σας με τρόπο που να ανταποκρίνεται καλύτερα σε αυτά και στις ατομικές προτιμήσεις τους.
