Οι πιθανότητες είναι, έχετε ακούσει για τον Ζάππο. Ιδρύθηκε το 1999, ο Zappos ξεκίνησε ως έμπορος λιανικής πώλησης παπουτσιών και έκτοτε επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει είδη ένδυσης, αξεσουάρ, ομορφιά και είδη σπιτιού. Δέσμευση να κάνει τα ψώνια ταχύτερα, ευκολότερα και πιο φιλικά προς τους καταναλωτές, η εταιρεία έχει δημιουργήσει μια φήμη για την εκπληκτική εξυπηρέτηση των πελατών και την απαράμιλλη επιλογή.
Αυτό που κάνει τον πολιτισμό του Ζαππό να ξεχωρίζει είναι η πρακτική της Ολυμκρατίας της εταιρείας. Τι είναι η Ομοκρατία, ρωτάς; "Ένα στυλ αυτοδιαχείρισης όπου τελικά δεν υπάρχει διαχειριστής", εξηγεί ο διευθυντής της λογιστικής Kar Tse. "Παρέχει στους ανθρώπους περισσότερη εξουσία για να εκφράσουν τις απόψεις τους και δίνει επίσης την ευκαιρία στους ανθρώπους να παρέχουν προοπτικές που ίσως δεν είχαν συμμετάσχει κανονικά". Ένας άλλος λόγος που η Holacracy ενθουσιάζει την Tse είναι ότι πιστεύει ότι όταν οι άνθρωποι συναντιούνται για να προσφέρουν διαφορετικές προοπτικές " οτιδήποτε μπορεί να συμβεί."
Η αγοραστής Angela Gonzalez μοιράζεται την εκτίμηση της Tse για τη μοναδική αξία της εταιρείας. "Αγαπώ ότι ο Ζάππος έχει την πρωτοβουλία να δοκιμάσει νέα πράγματα και να είναι ατρόμητος", λέει, "Είμαστε τώρα μια οργανοκρατική οργάνωση που είναι αυτοδιαχείριση και αυτο-οργάνωση. Είναι μια μεγάλη ευκαιρία για νέους μισθωτές να έρθουν και να ηγηθούν. "Με αυτό το σύστημα διαχείρισης, ο Zappos καταπολεμά τα στελέχη της γραφειοκρατίας και ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να είναι οι ίδιοι.
