Περίπου 15 λεπτά πριν, έχασα έναν φοβερό πελάτη. Λοιπόν, δεν ήταν ακόμα δική μου, αλλά ήδη ονειρευόμουν την PR εκστρατεία της, συμπεριλαμβανομένων όλων των φοβερών σκηνών που θα έστειλα και του μεγάλου Τύπου που θα έβλεπα για το υπέροχο προϊόν της.
Αλλά για οποιονδήποτε λόγο, η σύμβασή μας δεν τελικά έφτασε να αποφέρει καρπούς. Ήταν μια περίοδος κρύων ποδιών; Ένα άξονα επιχειρηματικού σχεδίου; Ή μήπως εγώ ήμουν ;
Όντας περασμένος για ένα έργο πάντα αισθάνεται ότι είμαι ο τελευταίος που θα επιλεγεί στο middle school dodgeball και πάλι (εκτός από τότε δεν ήθελα ούτε καν να θέλω να πάρω picked-ήθελα να ζωγραφίσω ή να παίξω κάποιο παιχνίδι που δεν περιλάμβανε έτσι πολύ βία). Και πιθανότατα πάντα.
Όμως, μετά την πώληση των προϊόντων μου ως PR επαγγελματίας όλη μέρα κάθε μέρα εδώ και αρκετά χρόνια, έπρεπε να μάθω ότι αυτός ο τύπος απόρριψης δεν είναι προσωπικός - είναι απλώς επιχείρηση. Εδώ είναι μερικά πράγματα που έχω μάθει ότι έχουν κάνει το τσίμπημα λίγο λιγότερο.
Ζητήστε τα σχόλια
Αν δεν έχετε κάποια επιχείρηση, είναι εντάξει να ζητήσετε ανατροφοδότηση σχετικά με το γιατί δεν επιλέξατε. Μερικοί άνθρωποι θα το προσφέρουν, και κάποιοι δεν θα το κάνουν, αλλά αξίζει τον κόπο. Ίσως θα μάθετε ότι ο πελάτης δεν είχε τον προϋπολογισμό ή είχε σχέση με κάποιον άλλο, και θα αισθανθείτε αμέσως καλύτερα. (Δες, δεν είναι καθόλου για σένα!)
Φυσικά, πρέπει επίσης να είστε προετοιμασμένοι για κριτική - τόσο εποικοδομητική όσο και υποκειμενική. Και ενώ αυτό είναι πάντα χάλια για να ακούσετε, προσπαθήστε να το δείτε ως επιχειρηματική συμβουλή παρά ως προσωπικό τρύπημα. Επειδή είναι - και μπορεί επίσης να είναι αρκετά χρήσιμη διορατικότητα σε πελάτες και γήπεδα για το μέλλον. Πάρτε το για αυτό που αξίζει, μάθετε από αυτό, και να προχωρήσουμε.
Συζητήστε με τους συναδέλφους
Έχω πολλούς μεγάλους συμβούλους, αλλά μερικές από τις καλύτερες συμβουλές που έχω πάρει είναι από τους συγχρόνους στον τομέα μου. Όταν αισθάνομαι ιδιαίτερα κάτω για να μην πάρει ένα κομμάτι της επιχείρησης, θα τρέξει το σενάριο από μια μικρή ομάδα "εγκεφαλικής εμπιστοσύνης" άλλων δημοσιογράφων για να δούμε αν έχουν συναντήσει παρόμοια πράγματα (Είναι αυτός ο πελάτης γνωστός για το ότι είναι δύσκολο να παρακαλώ;) ή να μου δώσετε γενικές συμβουλές σχετικά με το pitching και τα RFPs (ήμουν πολύ επιθετικός ή όχι αρκετά επιθετικός;).
Εκτός από τη λήψη κάποιων χρήσιμων δεικτών, ας το παραδεχτούμε: Είναι πάντα ωραίο να μιλάμε με ανθρώπους που έχουν περάσει από την απόρριψη.
Παίξτε το παιχνίδι αριθμών
"Εάν πετάξετε αρκετά * &% ^ στον τοίχο, τελικά κάποια από αυτά θα κολλήσουν". Στο τέλος της ημέρας, πρέπει να θυμάστε ότι δεν πρόκειται να πάρετε κάθε κομμάτι της επιχείρησής σας βήματος-απλά πρέπει να συνεχίσετε να ρίχνετε. Αυτή είναι η φύση της δικής σας επιχείρησης ή της πώλησης ή της ζήτησης κοριτσιών. (Δεν ξέρω αυτό το πρώτο μάθημα, γιατί ρωτάω παιδιά, αλλά νομίζω ότι πρόκειται και για πιθανότητες.)
Θα υπάρχει πάντα ένας άλλος δυνητικός πελάτης, μια άλλη πρόταση για γράψιμο, ή ένα άλλο βήμα για να διαμορφωθεί, έτσι ώστε να διοχετεύσετε τις απογοητεύσεις σας σχετικά με αυτή την απώλεια για να εργαστείτε σε αυτή τη νέα επιχείρηση. Καλύτερα, αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξετάσετε τι σας ενθουσιάσατε για τον συγκεκριμένο πελάτη ή έργο και χρησιμοποιήστε το ως καύσιμο για να αρχίσετε να αναζητάτε παρόμοιες ευκαιρίες.
Στην επιχείρηση, μπορείτε να ελέγξετε μόνο πολλούς παράγοντες - τον τρόπο που συμπεριφέρεστε με έναν πελάτη, τον τρόπο που παρουσιάζετε τον εαυτό σας, την ποιότητα της εργασίας σας. Εάν όλα αυτά είναι εντάξει, και έχετε κάνει τα πάντα στον έλεγχο σας - καλά, αυτό είναι το μόνο που μπορείτε να κάνετε. Περάστε στην επόμενη εκπληκτική πίσσα.
