Είτε αρχίσατε να εκπαιδεύετε την πρώτη σας μίσθωση είτε έχετε διαχειριστεί πολλά άτομα για δεκαετίες, είστε σε θέση να είστε ηγέτης. Και αν υπάρχει μια πτυχή της ηγεσίας που ισχύει ανεξάρτητα από το μέγεθος του προσωπικού ή τη βιομηχανία, είναι ότι το να είσαι ένα δεν είναι για το λεπτό δέρμα ή το αχνό της καρδιάς.
Το τόσο μεγάλο μέρος της δουλειάς σας δεν είναι να χτυπήσετε στόχους, αλλά μάλλον να είστε ριζωμένοι στην πραγματικότητα, προσπαθώντας συνεχώς να φέρνετε προοπτική και ενσυναίσθηση σε οποιεσδήποτε καταστάσεις συναντάτε. Μερικές φορές, η εύρεση των σωστών λέξεων μπορεί να είναι η μεγαλύτερη πρόκληση της ημέρας σας. Αλλά άλλες φορές, το ξανασκεφτείτε και είναι τόσο απλό όσο λέτε αυτές τις έξι μικρές προτάσεις:
1. "Μην το ιδρώτε"
Η ολοκαίνουργια μίσθωση σας έστειλε τυχαία το τυποποιημένο σχέδιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας. Τα εισερχόμενα κατακλύζονται με καταγγελίες. Έχετε δύο επιλογές τώρα: Πείτε την άμεση αναφορά σας πόσο έσπασε ή τον έβλεπε στα μάτια και πείτε: "Μην το ιδρώτε". Σε τελική ανάλυση, ήταν σαφώς λάθος και σας άφησε να γνωρίζετε το συντομότερο αυτό συνέβη (αν αυτό δεν συμβαίνει, τότε, προφανώς χρειάζεται μια άλλη τακτική).
Γιατί έχει σημασία
Ένας σπουδαίος διευθυντής ξέρει ότι είναι χάσιμο χρόνου να χαλαρώσει και να ανησυχεί για ένα παρελθόν που δεν μπορούμε να αλλάξουμε. Και εκτός αν αυτός ο άνθρωπος είναι ένας επαναληπτικός κατασκευαστής σφαλμάτων (ή, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν γνωρίζει ή ενοχλείται από το σφάλμα), δεν είναι παραγωγικό ή ωφέλιμο για την εταιρεία να εκτοξεύσει τη θερμότητα και να διακινδυνεύσει ακόμη περισσότερα ατυχήματα, παραλύσει με φόβο, φοβισμένος να κάνει τα επόμενα βήματα.
2. "Τι μάθαμε;"
Είμαστε όλοι εκεί. Και η εκ των υστέρων είναι πράγματι 20/20. Γιατί λοιπόν να μην το χρησιμοποιήσετε ως μάθημα μάθησης ζητώντας από ολόκληρη την ομάδα σας αυτό που το περιστατικό αυτό έπρεπε να προσφέρει στον τρόπο διδασκαλίας;
Γιατί έχει σημασία
Οι πραγματικοί ηγέτες γνωρίζουν ότι η αποτυχία είναι απλά μια ευκαιρία να μάθουν και να κάνουν καλύτερα. Και αν δεν αποτυγχάνετε, δεν προσπαθείτε. Η πρόοδος πέρα από την τελειότητα είναι το κλειδί για την ανάπτυξη και την επιτυχία, τόσο για τα άτομα όσο και για τις επιχειρήσεις. Και ως ηγέτες, είναι πραγματικά η ευθύνη μας να καθοδηγούμε και να διδάξουμε στο προσωπικό μας πώς να μαθαίνουμε από λάθη, αντί να τους φοβόμαστε.
3. "Μιλήστε το μυαλό σας"
Μπορεί να μην σας αρέσει ή να συμφωνείτε πάντα με αυτό που έχουν να πουν, αλλά είστε πολύ καλύτερα με μια ομάδα που δεν φοβάται να μιλήσει, αντί για ένα μάτσο «ναι» ανδρών και γυναικών. Η ενδυνάμωση των ατόμων για να μιλήσουν το μυαλό τους βοηθά να εξασφαλίσετε ότι έχετε πολύ λιγότερο κίνδυνο να μετατραπούν στον αυτοκράτορα χωρίς ρούχα.
Γιατί έχει σημασία
Ένας ηγέτης με αυτοπεποίθηση γνωρίζει ότι οι ερωτήσεις είναι καλές και ότι οι μεγάλες ιδέες δεν συνδέονται με τους τίτλους, τη θέση ή ακόμα και τη θητεία. Αναγνωρίζοντας ότι δεν έχετε όλες τις απαντήσεις είναι τρομακτικό, αλλά το κάνετε αυτό προσφέρει πολύ περισσότερα - όχι μόνο για να πάρει το καλύτερο τελικό προϊόν, αλλά για να πάρει την ομάδα να αισθάνεται ότι είναι ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας (που, μπόνους, οδηγεί σε μεγαλύτερη ιδιοκτησία και λογοδοσία).
4. "Σας στηρίζω"
Έχω ένα βάρος χαρτιού που λέει, "Τι θα κάνατε αν ήξερα ότι δεν θα αποτύχετε;" Σκεφτείτε το. Τι θα μπορούσε να κάνει η ομάδα σας διαφορετικά εάν ήξεραν ότι δεν θα αποτύχουν ή αν ήξεραν ότι ακόμα και αν το έκαναν, εσείς, ο προϊστάμενος, είχε τις πλάτες τους; Πολύ συχνά φαίνεται ότι όταν το sh * t χτυπά τον ανεμιστήρα, όλοι πάπιες για κάλυψη και τα δάχτυλα που δείχνουν φταίει τα παιχνίδια αρχίζουν. Πόσο πιο ενεργητικός θα είχαμε όλοι αν η κοινή λογοδοσία και η ευθύνη συμμεριζόταν και ποτέ δεν ένιωθα μόνος;
Γιατί έχει σημασία
Οι γενναίοι ηγέτες είναι αυτοί που ενσωματώνουν όλα τα χαρακτηριστικά των ηρώων που ειδωλοπούμε στα βιβλία. Αυτά είναι αυτά με τα μαγικά ραβδιά και τα λαμπερά σπαθιά που, στη ζέστη της μάχης, οδηγούν το φορτίο και προστατεύουν τα υποκείμενα τους. Οι διευθυντές μπορούν να ολοκληρώσουν το μεγαλύτερο μέρος του λέγοντας ότι "το buck σταματά εδώ" και το νόημα. Εκτός από το θάρρος που το κάνει αυτό ενσταλάζει σε όλους, δημιουργείται άγρια πίστη ως αποτέλεσμα, και αυτά τα δύο πράγματα έχουν τη δύναμη να οικοδομήσουν μάρκες και να ενισχύσουν τις κατώτατες γραμμές όπως και τίποτα άλλο.
5. "Απλά πες όχι"
Πόσοι από εμάς έχουμε εκατοντάδες to-dos στην ουρά; Πόσοι από εμάς φανταζόμαστε να λέμε "όχι" την επόμενη φορά που μας ζητείται να αναλάβουμε ένα νέο έργο; Λοιπόν, μαντέψτε τι; Η ομάδα σας αναρωτιέται το ίδιο για εσάς. Επομένως, το ερώτημα είναι γιατί δεν "λέμε απλά όχι;"
Γιατί χρειάζεται εμπιστοσύνη για κάτι τέτοιο. Αλλά για έμπνευση, δεν χρειάζεται να κοιτάξουμε μακράν: ο πρώην διευθύνων σύμβουλος της Apple, Steve Jobs, είπε: "… είμαι πραγματικά περήφανος για τα πράγματα που δεν κάναμε όπως τα πράγματα που έκανα. Η καινοτομία λέει όχι σε 1.000 πράγματα. "
Το "Όχι" είναι μια πολύ ισχυρή λέξη και ένα εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιήσουμε για να βεβαιωθούμε ότι θα παραμείνουμε στην πορεία και δεν θα πάρουμε παράλληλα κάθε νέα λαμπερή ευκαιρία που έρχεται στο δρόμο μας.
Γιατί έχει σημασία
Ένα καλό αφεντικό πρέπει να έχει την εμπιστοσύνη να πιστεύει στην ικανότητά του να λαμβάνει τις σωστές αποφάσεις για το τι θα είναι προτεραιότητα για όλους να ακολουθήσει. Το ίδιο άτομο πρέπει να είναι άνετο με το να αφήνει χιλιάδες άλλες ευκαιρίες, ακόμα και αν αργότερα σε ένα από εκείνους που δεν επιλέγονται αποδεικνύεται ότι είναι ένα που θα έπρεπε να ήταν. Δεν μπορούμε να τα κάνουμε όλα. Και οι έξυπνοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι όταν προσπαθούμε να το κάνουμε όλοι, οι περισσότερες φορές επιτυγχάνουμε μόνο τη διάδοση της εξουσίας μας να κάνουμε οτιδήποτε καλά. Και αυτό είναι όταν γινόμαστε μέτρια και λιγότερο από επιτυχημένα.
6. "Δεν ξέρω"
Από όλες τις τρεις μικρές λέξεις που χρησιμοποίησα καθ 'όλη τη σταδιοδρομία μου, "δεν ξέρω" φαίνεται να είναι η φράση που εκπλήσσει και χαροποιεί όλους. Μου είπε ο δικός μου διευθύνων σύμβουλος ότι ένας από τους λόγους που επέλεξε να με προσλάβει ήταν επειδή κατά τη διάρκεια της συνέντευξής μου ομολόγησα πραγματικά ότι δεν ήξερα την απάντηση σε μια ερώτηση - αλλά ότι θα έκανα την απαραίτητη έρευνα για να μάθω .
Γιατί έχει σημασία
Κάποιοι μπορεί να πιστεύουν ότι η αποδοχή της έλλειψης γνώσης θα σήμαινε τη μοίρα. Αλλά αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα σε έναν γενναίο ηγέτη και έναν δειλό. Ο Αβραάμ Λίνκολν περιόρισε τον εαυτό του με ανθρώπους στο γραφείο του, που ήξεραν περισσότερα από ό, τι έκανε σε διάφορα θέματα. Ο Henry Ford επέλεξε να κάνει το ίδιο. Εξάλλου, η διαφάνεια, η ευπάθεια, η αλήθεια, η πραγματικότητα και η εμπιστοσύνη είναι τα χαρακτηριστικά που κάνουν τον αφεντικό πραγματικό ηγέτη.
Αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα των τριών μικρών λέξεων, μερικοί από τους ηγέτες με τους οποίους έχω δουλέψει ήταν αρκετά γενναίοι να το πω. Και όχι μόνο επωφελήθηκα να τα χρησιμοποιήσω καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας μου - αλλά ίσως ακόμη πιο σημαντικό, έτσι και οι ομάδες μου.
