Την πρώτη φορά που είχα την ευθύνη να οδηγώ πραγματικά τους ανθρώπους, δεν θυμάμαι να λέω ένα μόνο πράγμα που αισθάνθηκε αρχηγός . Το μόνο που σκέφτηκα ήταν: «Ελπίζω να μην το χτυπήσω αυτό». Αλλά όταν η ομάδα μας είχε την πρώτη πραγματική πρόκληση, θα μπορούσα να πω ότι κάποια από αυτά που είπα φάνηκαν να βοηθούν, γι 'αυτό άρχισα να δίνω προσοχή σε ό, τι κολλήσει και τι δεν έκανε.
Αργότερα, είχα ένα αφεντικό που ήταν συχνό μάντρα για μένα ήταν: «Ξέρεις τι να κάνεις …» που ήταν σύντομη για: «Jim, ξέρω ότι δεν έχετε την εμπιστοσύνη να εμπιστεύεστε τα ένστικτά σας, αλλά τους εμπιστεύομαι, και δεν πρόκειται να σας πω τι να κάνετε ή πώς να το κάνετε, γιατί μπορείτε να το καταλάβετε αυτό για τον εαυτό σας! "Ήταν μια τέλεια έκφραση για να χρησιμοποιήσετε μαζί μου, γιατί με βοήθησε να αναπτύξω την εμπιστοσύνη να αναλάβω πρωτοβουλία και να κάνω Ήμουν μισθωμένος να το κάνω.
Οι εργαζόμενοι εργάζονται καλύτερα όταν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη δημιουργικότητά τους, τη διακριτικότητα και την κρίση τους για να λύσουν τα προβλήματα και να κάνουν δουλειά. Τα καλύτερα αφεντικά ενθαρρύνουν αυτή τη δέσμευση και γνωρίζουν ότι είναι μέρος της δουλειάς τους για να βοηθήσουν την ομάδα τους να αναπτυχθεί και να εξελιχθεί.
Αν και διαφορετικοί άνθρωποι θα έχουν τις δικές τους μοναδικές φράσεις για να παρακινήσουν, να εμπνεύσουν, να ενδυναμώσουν και να προωθήσουν τους ανθρώπους που οδηγούν, υπάρχουν μερικές εκφράσεις που ακούω ξανά και ξανά από πραγματικούς ηγέτες σε όλα τα επίπεδα.
1. "Δεν έχω απάντηση, έτσι;"
Αυτή η φράση έχει ως στόχο να ενθαρρύνει τον υπάλληλό σας να προωθήσει μια συζήτηση επίλυσης προβλημάτων. Πολύ συχνά σε περιβάλλοντα με γρήγορο ρυθμό, τα αφεντικά γίνονται ο άνθρωπος απαντήσεων (ή γυναίκα) αντί να εμπνέουν τους ανθρώπους γύρω τους να χρησιμοποιούν τις δεξιότητες κριτικής σκέψης τους. Εάν επιλύετε πάντα κάθε ζήτημα που εμφανίζεται, η ομάδα σας θα εξαρτηθεί από εσάς, αντί για ανεξάρτητο και ικανό. Χρησιμοποιήστε αυτή τη φράση όταν προσπαθείτε να οικοδομήσετε την εμπιστοσύνη κάποιου για να εμπιστευθείτε τη δική της λήψη αποφάσεων.
2. "Show Me How You Got There"
Την ίδια στιγμή που πρέπει να δώσετε στους ανθρώπους το περιθώριο που χρειάζονται για να κάνουν τα βήματα, είναι επίσης δουλειά σας να ελέγξετε διπλά τη διαδικασία για να βεβαιωθείτε ότι η σκέψη τους βασίζεται σε δεδομένα και γεγονότα. Αυτή η φράση μπορεί να είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για να ξεκινήσετε μια συζήτηση σχετικά με την προσέγγιση κάποιου άλλου για την επίλυση των προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων.
3. "Τι σκέφτεται η ομάδα;"
Αυτή η φράση υπενθυμίζει στους ανθρώπους ότι η έγκριση ή η εμπλοκή του αφεντικού δεν είναι όλα αυτά που έχουν σημασία. Εάν ασχολείσαι με ένα κομμάτι ενός μοναχικού λύκου, μπορεί να σας βοηθήσει να του υπενθυμίσετε τη σημασία της ακρόασης των μελών της ομάδας και της ενσωμάτωσης των ιδεών τους. Σας δίνει επίσης ένα παράθυρο στο οποίο οι άνθρωποι εντείνουν και ενθαρρύνουν τη συνεργασία και την επικοινωνία.
4. "Ας κάνουμε αυτό"
Σε κάποιο σημείο, δεν αρκεί να σταθεί στο περιθώριο και να θέσει ερωτήσεις. Αν οι προθεσμίες κινδυνεύουν να χαθούν ή ο χρόνος είναι ουσιαστικός, οι καλές ηγέτες λένε κάτι για να προωθήσουν την ομάδα τους στην πράξη πριν είναι πολύ αργά. Εάν οι άνθρωποι είναι στριμωγμένοι και τεντωμένοι, είναι χρήσιμο να τους υπενθυμίσουμε ότι είστε πρόθυμοι να ανεβάσετε τα μανίκια σας και να δώσετε ένα χέρι.
5. "Ας υποθέσουμε ότι λείπουμε κάτι"
Ο Albert Einstein είπε κάποτε: «Τα προβλήματα δεν μπορούν να λυθούν με την ίδια νοοτροπία που τους δημιούργησε». Με άλλα λόγια, μάθετε να αμφισβητείτε τη δική σας σκέψη και να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να κάνουν το ίδιο. Θα βοηθήσει τους ανθρώπους να εξετάσουν καταστάσεις πιο ολιστικά και να εξετάσουν καταστάσεις από όλες τις οπτικές γωνίες, οι οποίες με τη σειρά τους αποφέρουν ιδέες για πιο δημιουργικά αποτελέσματα.
6. "Πες μου περισσότερα"
Λέγοντας αυτή τη φράση, οι άνθρωποι είναι ευπρόσδεκτοι: Τον βοηθά να αποκτήσουν ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για αυτό που βλέπουν, σκέπτονται και αισθάνονται. Συχνά, τα αφεντικά στέλνουν το μήνυμα ότι ο λαός τους χρειάζεται να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικός σε κάθε δεδομένη στιγμή. Ωστόσο, δίνοντας στους ανθρώπους το χρόνο να μοιραστούν περισσότερα από ό, τι και τα καθημερινά πιεστικά ζητήματα τους επιτρέπει να προχωρήσουν βαθύτερα. Ένας ηγέτης με τον οποίο δουλέψαμε είπε κάποτε: «Λαμβάνοντας το χρόνο να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα τρία λόγια με ανθρώπους μία φορά την εβδομάδα άλλαξε τα πάντα για την επιχείρησή μας. Τα περισσότερα από αυτά που έμαθα ήρθαν μετά την ερώτησή μου, όχι πριν. "
7. "Θα πάμε μέσω αυτού"
Όταν συμβαίνουν μεγάλα προβλήματα, οι μεγάλοι διαχειριστές καθησυχάζουν τους ανθρώπους τους χωρίς να καταφεύγουν σε ψεύτικη αισιοδοξία. Δεν κάνουν υποσχέσεις που δεν μπορούν να κρατήσουν. Αυτή η φράση υπενθυμίζει σε όλους ότι έχουν ενσωματωμένη ανθεκτικότητα και μπορούν να αγωνιστούν μέσα από τις δύσκολες στιγμές χωρίς να εγκαταλείψουν ή να δώσουν μέσα. Επιπλέον, λέγοντας "εμείς" προσθέτουμε μια αίσθηση συντροφικότητας.
Όταν πρόκειται για την ανάπτυξη δεξιοτήτων ηγεσίας, έχει νόημα ότι δίνεται μεγάλη έμφαση στο να δούμε τη μεγάλη εικόνα και να οδηγήσουμε σε παράδειγμα. Αλλά υπάρχουν και λόγια, ειδικά όταν οι άνθρωποι αναζητούν καθοδήγηση, έμπνευση ή καθησυχασμό. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις φράσεις, ή αυτές που μοιάζουν με αυτές με τα δικά σας λόγια, για να ενισχύσετε τον αντίκτυπό σας.
