Ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να διαδώσετε το μήνυμα και να ενισχύσετε την εργασία επωνυμίας του εργοδότη σας; Πώς μπορείτε να μοιραστείτε αυθεντικά τις αξίες σας, τον πολιτισμό σας και τι πραγματικά θέλετε να εργαστείτε μέσα στο γραφείο σας;
Εάν τα ποπ κουίζ δεν ήταν ποτέ το πράγμα σας, έχουμε την απάντηση για σας εδώ: ιστορίες υπαλλήλων.
Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της LinkedIn, "οι υποψήφιοι εμπιστεύονται τους εργαζομένους της εταιρείας 3 φορές περισσότερο απ 'ό, τι η εταιρεία για να παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με το τι είναι σαν να δουλεύει εκεί". Αυτό είναι σωστό - οι υπάλληλοί σας είναι οι καλύτεροι υποστηρικτές της μάρκας σας. Παρέχοντας τους ένα μικρόφωνο και ενισχύοντας τις φωνές τους και τις μοναδικές εμπειρίες τους, θα τους εμπλακείτε και θα παρουσιάσετε μια πραγματικά ειλικρινή εικόνα της εταιρείας σας.
Ξέρουμε τι σκέφτεστε τώρα: Αυτό ακούγεται υπέροχο, αλλά ακούγεται επίσης σκληρό. Πώς μπορούμε να ξεκινήσουμε με τη μόχλευση των ιστοριών των εργαζομένων για τους εαυτούς μας;
Έχετε τύχη. Κατά τη διάρκεια ενός πρόσφατου webinar εδώ στο The Muse, επιλέξαμε τον εγκέφαλο του πολύ δικού μας εμπειρογνώμονα στο χώρο του branding, Lisa Cervenka. Έχοντας διαβάσει χιλιάδες ιστορίες υπαλλήλων που δημιουργήθηκαν με την BrandBuilder, η Lisa γνωρίζει ένα ή δύο πράγματα για το πώς να συγκεντρώσει και να αξιοποιήσει τις πολύ καλές ιστορίες από τους υπαλλήλους σας.
Διαβάστε παρακάτω για απαντήσεις σε έξι συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τις ιστορίες των υπαλλήλων. Και, αν είστε πρόθυμοι να πάρετε τα χέρια σας ακόμα περισσότερες συμβουλές, παρακολουθήστε το πλήρες webinar εδώ.
1. Πώς πρέπει να αρχίσουμε να συλλέγουμε ιστορίες υπαλλήλων;
Η λήψη τροχών μπορεί να είναι εκφοβιστική, οπότε ξεκινήστε με μια μικρή ομάδα εργαζομένων ως πιλοτικό πρόγραμμα. Αυτό θα σας δώσει μια ευκαιρία να καταλάβετε τι λειτουργεί και τι δεν κάνει - προτού προχωρήσετε στο πρόγραμμα σε ολόκληρη την εταιρεία σας.
Όταν υπολογίζετε ποιοι υπάλληλοι είναι καλύτεροι για να ξεκινήσετε, ρωτήστε τον εαυτό σας μερικές απλές ερωτήσεις για να στοχεύσετε τις περιοχές που πραγματικά χρειάζονται την προσοχή σας:
- Πού είναι η πιο οξεία επαναλαμβανόμενη ανάγκη σας; Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να προσλάβετε τεχνολογικό ταλέντο, πηγαίνετε πρώτα αυτά τα είδη των ιστοριών!
- Ποιες ιστορίες πρέπει να βγείτε εκεί αμέσως για να προσλάβετε το ταλέντο που χρειάζεστε;
- Ποιες περιοχές της επιχείρησης έχουν την ελάχιστη έκθεση, αλλά είναι πραγματικά ένα σημαντικό μέρος της μάρκας σας;
Μόλις ξεκινήσετε με λίγες ιστορίες υπαλλήλων κάτω από τη ζώνη σας, θα έχετε εξομαλύνει τυχόν συστροφή και επίσης θα έχετε μεγαλύτερη κατανόηση του καλύτερου τρόπου να προχωρήσετε με τους υπόλοιπους υπαλλήλους σας.
2. Ποιος πρέπει να μας ιστορίες πηγής από;
Ενώ αυτό το στοχευμένο πιλοτικό πρόγραμμα είναι ένας καλός τρόπος για να προχωρήσετε, τελικά θα πρέπει να ανοίξετε τα πράγματα σε όλους τους υπαλλήλους σας - ναι, σε όλους τους υπαλλήλους σας.
Η αφήγηση των εργαζομένων δεν πρέπει να είναι κάτι που θα ενισχύσετε την ομάδα σας. Θα πρέπει πάντα να είναι μια δραστηριότητα συμμετοχής.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να δώσετε σε όλα τα μέλη της ομάδας την ευκαιρία να συμμετάσχουν αν ενδιαφέρονται. Αν υπάρχει ένα πράγμα που θα συνειδητοποιήσετε γρήγορα, είναι ότι δεν μπορείτε ποτέ να πείτε από πού θα προέρχονται οι καλύτερες ιστορίες. Με το άνοιγμα του διαλόγου σε όλους τους εργαζομένους, θα έχετε μια πιο ακριβή εικόνα της εμπειρίας των εργαζομένων από όλη την επιχείρησή σας.
Μερικές φορές είναι τα εσωστρέφεια ή τα αντιληπτά τριαντάφυλλα της εταιρείας, που θα παρουσιάσουν οικειοθελώς τις αφηγήσεις που πραγματικά χτυπά μια χορδή. Θα εκπλαγείτε.
3. Πώς παίρνουμε τους υπαλλήλους να πούμε τις καλύτερες ιστορίες τους;
Είστε αισιόδοξοι ότι οι υπάλληλοί σας θα έχουν κάποιες πραγματικά συναρπαστικές και ενδιαφέρουσες ιστορίες για να μοιραστούν. Αλλά, πώς τους δίνετε το χώρο και την ενθάρρυνση να γίνουν ευάλωτοι και να τους μοιραστούν;
Το μυστικό είναι σχετικά απλό: Πρέπει να κάνετε τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται ασφαλείς.
Και πάλι, ένα μεγάλο μέρος αυτού κάνει την αφήγηση μιας δραστηριότητας συμμετοχής, ώστε οι εργαζόμενοι να μην αισθάνονται αναγκασμένοι ή να πιέζονται να συμμετάσχουν - πρέπει μόνο να το κάνουν αν το θέλουν.
Μια άλλη χρήσιμη άσκηση είναι οι ηγέτες του οργανισμού σας να κάνουν τις ίδιες δραστηριότητες αφήγησης. Όταν οι άνθρωποι βλέπουν τα ανώτερα μέλη της επιχείρησής σας να βρεθούν εκεί, θα νιώσουν πολύ πιο άνετα να κάνουν το ίδιο πράγμα από μόνοι τους.
4. Πώς μπορούμε να εφαρμόσουμε Storytelling χωρίς να ακούγεται ψεύτικο;
Όταν πρόκειται για την αποτελεσματική αφήγηση των εργαζομένων, θα ακούσετε αυτή τη λέξη να εμφανίζεται ξανά και ξανά: αυθεντικότητα. Τελικά, αυτές οι ιστορίες δεν ανήκουν σε τίποτα, αν δεν είναι ειλικρινείς. Έτσι, η φωνή, η υπερβολικά διαφημιστική ή η μη ρεαλιστική φωτεινότητα και λάμψη είναι μια νόμιμη ανησυχία.
Θέλετε να παρουσιάσετε την καλύτερη εικόνα της επωνυμίας του εργοδότη σας, ενώ είναι ακόμα αυθεντική.
Το σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι η επωνυμία του εργοδότη αφορά τη συνοχή της μάρκας και όχι τον έλεγχο. Ενώ οι υπάλληλοί σας μπορεί να απαιτούν λίγη προτροπή για να σας υπενθυμίσω αυτό που αγαπούν να δουλέψουν για την επιχείρησή σας, πρέπει να τους δώσετε το χώρο αναπνοής για να προσαρμόσετε τα μηνύματά τους και να βάλουν το δικό τους γύρισμα πάνω τους.
Αντισταθείτε στην ανάγκη να δώσετε σε όλους αυτούς τους ισχυρισμούς μάρκας αντιγραφής και επικόλλησης. Αυτός είναι ένας σίγουρος τρόπος για να συναντήσετε ως ανάρμοστο.
5. Πώς μπορούμε να ενθαρρύνουμε τους υπαλλήλους να μοιραστούν τις ιστορίες τους αλλού;
Στην εποχή των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και των περιοχών όπως το Glassdoor, κατανοείτε ότι οι σημερινοί σας υπάλληλοι υποστηρίζουν το εμπορικό σήμα σας έξω από τους τέσσερις τοίχους του γραφείου σας. Όμως, η ενθάρρυνσή τους να το κάνουν με τρόπο που δεν φαίνεται πιεστικός μπορεί να παρουσιάσει μια μοναδική πρόκληση.
Το μυστικό είναι να υπενθυμίσουμε στους υπαλλήλους σας το γεγονός ότι οι μοναδικές φωνές τους μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο απεικονίζεται η εταιρεία σε άλλους.
Και πάλι, αυτό δεν είναι ένας τομέας όπου μπορείτε να ασκήσετε δύναμη-όταν η αυθεντικότητα είναι το κλειδί, η ανταλλαγή πρέπει να είναι κάτι που αισθάνονται υποχρεωμένοι να κάνουν μόνοι τους.
Με αυτό είπε, δεν υπάρχει καμία ντροπή για να τους υπενθυμίσω ότι η κοινή χρήση των ιστοριών τους με άλλους είναι μια επιλογή, και ότι πάντα ενθαρρύνονται να το κάνουν.
6. Πώς μετράμε τον αντίκτυπο της ιστορίας μας;
Όπως με κάθε πρωτοβουλία της εταιρείας, θέλετε να μάθετε ποια επιτυχία μοιάζει. Αυτό μπορεί να είναι δυσκίνητο. Αλλά, στην περίπτωση της αφήγησης των εργαζομένων, βράζει να κοιτάζει πράγματα όπως:
- Είναι άνθρωποι που επιλέγουν να μοιραστούν τις ιστορίες τους;
- Θέλουν να ενταχθούν σε ομάδα υπεράσπισης εργαζομένων;
- Πώς αλλιώς είναι πρόθυμοι να υποστηρίξουν; Μέσω αναρτήσεων ιστολογίου, προσλήψεων πανεπιστημιουπόλεων ή μιλώντας σε πάνελ;
- Θα προσελκύσουν οι εργαζόμενοι τους συναδέλφους τους για να βοηθήσουν σε αυτή την πρωτοβουλία αφήγησης;
Ερωτήσεις όπως αυτές σας βοηθούν να μετρήσετε με ακρίβεια το πόσο επένδυσαν και αφοσιωμένοι οι υπάλληλοί σας μοιράζονται τις δικές τους ιστορίες. Τελικά, αυτό σας λέει όλα όσα πρέπει να ξέρετε.
Οι ιστορίες των υπαλλήλων είναι ένα τέτοιο χρήσιμο στοιχείο για τη διαμόρφωση της επωνυμίας του εργοδότη και την προσέλκυση του ταλέντου που ταιριάζει καλύτερα στη μοναδική κουλτούρα της επιχείρησής σας - και το ξεκίνημα δεν είναι τόσο συντριπτικό όσο αρχικά σκεφτήκατε.
Έχουμε καλύψει πολλά εδώ, αλλά υπάρχουν πολλά άλλα για να μάθετε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τις εκπληκτικές ιστορίες των υπαλλήλων σας προς όφελός σας. Είστε έτοιμοι να ρίξετε τα μανίκια σας και να ξεκινήσετε; Κάντε το πρώτο βήμα κοιτάζοντας το πλήρες webinar εδώ.
