Στο βιβλίο μου, εκεί ακριβώς με την εποχή των Χριστουγέννων που δίνουν δώρο και την καλοκαιρινή παραθαλάσσια σεζόν, είναι η εποχή των Cookie Scout Girl. Θέλω να πω, ποιος μπορεί να αντισταθεί σε αυτά τα κλασικά μπουκαλάκια μέντας ή καλυμμένα με καρύδα καλούδια;
Αλλά φέτος (που είναι η 100ή επέτειος των Κοκκινοσκουφών και όλων), καθώς απολάμβανα αυτά τα νόστιμα προϊόντα ψωμιού στο εργοστάσιο, πήρα επίσης να σκεφτώ τα πολύτιμα μαθήματα που με δίδαξαν οι πωλήσεις των cookie. Ως Σκοπευόμενος των Κοριτσιών που πουλάει μπισκότα για 10 χρόνια, έμαθα μερικά σημαντικά πράγματα για τις επιχειρήσεις, την ευθύνη και τη ζωή γενικά από όλα αυτά τα φωτεινά χρώματα κουτιά:
1. Χρησιμοποιήστε τα δίκτυά σας
Πίσω την ημέρα, οι έμποροι κερδών από πόρτα σε πόρτα εξακολουθούσαν να είναι ο κανόνας, αλλά μόνο εσείς είχε τόσους πολλούς γείτονες να πουλήσουν - και ένα σκάφος από άλλα κορίτσια γειτονιάς για να ανταγωνιστεί. Έτσι, εάν ήθελε να κερδίσει αυτή την γεμισμένη τίγρη ή μια εβδομάδα μακρά ταξίδι στο στρατόπεδο Scout Girl, έπρεπε να επεκτείνεις το δίκτυό σου. Τα κορίτσια που πραγματοποίησαν τις μεγαλύτερες πωλήσεις έβαλαν τα φύλλα μπισκότων τους παντού - σχολείο, αθλητικά γεγονότα, εθελοντικές τοποθεσίες, εκκλησίες, χώρους εργασίας των γονέων τους. Δεν ήταν ντροπαλός για να φτάσουν εκεί, επειδή ήξεραν ότι τα πήραν αποτελέσματα.
Τώρα στην καριέρα μου και ειδικά ως ελεύθερος επαγγελματίας, γνωρίζω ότι η δημιουργία και η προώθηση ενός ισχυρού δικτύου είναι πιο σημαντική από ποτέ. Έχω μάθει να βάζω τον εαυτό μου εκεί έξω, να κάνω δημιουργικό για το πώς θα συναντήσω νέους ανθρώπους και να φέρω τις επαγγελματικές κάρτες μου παντού.
2. Η διασκέδαση είναι μεταδοτική
Ένα από τα πιο φοβερά μέρη της εποχής των cookies ήταν οι πωλήσεις των καταστημάτων: στέκονταν έξω από ένα τοπικό παντοπωλείο που πωλούσε μπισκότα απευθείας στους αγοραστές. Αλλά μετά από λίγες ώρες δυστυχίας, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτό το γεγονός ήταν τόσο βαρετό όσο το κάναμε - και στη συνέχεια ήρθε με τραγούδια και χορούς για να διασκεδάσουν. Αυτό πέρασε όχι μόνο την ώρα, αλλά και την προσοχή των ανθρώπων - και μας βοήθησε να πουλήσουμε περισσότερα μπισκότα.
Αυτό είναι ένα σπουδαίο μάθημα όχι μόνο για το χώρο εργασίας αλλά για τη ζωή. Οι άνθρωποι αντιδρούν στη διασκέδαση και την αισιοδοξία και βρήκα ότι η πρόκληση ενός χαμόγελου μπορεί να έχει το ίδιο αποτέλεσμα με έναν ανόητο χορό σε μια στολή Brownie. Είτε βάζετε έναν σκληρό νέο πελάτη είτε ασχολείστε με έναν δύσκολο συνάδελφο, δοκιμάστε ένα χαμόγελο. Ίσως απλά να εκπλαγείτε από τα αποτελέσματα.
3. Μην το πάρετε προσωπικά
Οι πωλήσεις των καταστημάτων σηματοδοτούσαν επίσης την παραβίαση ή την απαγόρευση. Πολύ. Μερικοί άνθρωποι δεν τους αρέσουν τα κοκκινοσκουφίτσα ή τα κορίτσια των Scout Girl (τρελά, ξέρω), άλλοι δεν είχαν μετρητά και πολλοί είχαν ήδη παραγγείλει από κάποιον άλλο. Έπρεπε να μάθουμε νωρίς ότι δεν μας απορρίπτουν ως ανθρώπους, αλλά ότι απλά δεν χρειαζόταν ή δεν ήθελε κανένα Σαμόα.
Ως ενήλικας, αυτό το μάθημα είναι χρήσιμο όλη την ώρα. Θα υπάρχουν θέσεις εργασίας που δεν προσγειώνονται, εργασίες που δεν παίρνετε και πωλήσεις που δεν πραγματοποιείτε. Όχι, δεν είναι ποτέ διασκεδαστικό, αλλά δεν μπορείτε να το αφήσετε να σας κρατήσει κάτω. Αναπνέετε βαθιά, πείτε στον εαυτό σας ότι δεν είναι το τέλος του κόσμου και προσπαθήστε ξανά με τον επόμενο αγοραστή.
4. Η αλλαγή είναι εντάξει
Ενώ τα μπισκότα των κοριτσιών Scout έρχονται αξιόπιστα κάθε χρόνο, τα ίδια τα προϊόντα έχουν περάσει από αλλαγές. Και δεν ήταν πάντοτε ευπρόσδεκτοι - οτιδήποτε από την ανασχεδιασμό των συσκευασιών μέχρι τις αυξήσεις των τιμών στις αλλαγές γεύσης θα μπορούσε να προκαλέσει την αντίδραση των πελατών. Φυσικά, όπως και με τίποτα, το αρχικό σοκ θα πεθάνει σε ένα νέο κανόνα (οι άνθρωποι πληρώνουν ευτυχώς 4, 50 δολάρια για ένα κιβώτιο χωρίς να θυμούνται ότι ήταν 3 δολάρια), αλλά εν τω μεταξύ, αυτές οι αλλαγές προϊόντων σας διδάσκουν ότι πρέπει να είστε ευέλικτοι, επικοινωνήστε με τους πελάτες σας και αλλάξτε τη στρατηγική σας από έτος σε έτος.
Στις επιχειρήσεις (και στη ζωή), η μάθηση πώς να κυλήσετε με τις γροθιές - και να βοηθήσετε τους άλλους να κάνουν το ίδιο - κάνει πολύ πιο εύκολο να βγείτε από τις αναπόφευκτες αλλαγές που θα συναντήσετε στην πορεία. Έτσι θυμάται ότι δεν είναι όλη η αλλαγή κακό-hey, αυτά τα νέα Λεμόνια είναι πολύ καλοί.
5. Πάντα να παραδίδετε τις υποσχέσεις σας
Σε αυτήν την ημέρα και την εποχή, είναι σχεδόν αναμενόμενο ότι οτιδήποτε παραγγείλετε θα εμφανιστεί στην πόρτα σας σε 7-10 ημέρες, αλλά τα Cookie Scout Girl εξακολουθούν να παραδίδονται με το χέρι από αυτές τις Daisies, Brownies και Cadettes. Μετά από όλα, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παραμείνετε συνδεδεμένοι με τους πελάτες σας και να τους κρατήσετε να επιστρέψουν το επόμενο έτος.
Η διατήρηση αυτού του προσωπικού επαγγέλματος είναι εξίσου σημαντική με τη ζωή μετά την ανίχνευση των κοριτσιών, αν αφιερώνετε χρόνο για να φέρετε ένα γεύμα σε έναν φίλο σε ανάγκη, γράφοντας ένα ευχαριστήριο σημείωμα μετά από συνέντευξη εργασίας ή προσωπικά με τους πελάτες. Μην υποτιμάτε τη δύναμη μιας μικρής επιπλέον προσπάθειας και ανθρώπινης σύνδεσης - μπορεί να είναι αυτή η τελική πινελιά που σας θέτει πάνω από όλους τους άλλους.
Τα cookies πώλησης κοριτσιών έφεραν πολλά οφέλη - ήταν σε θέση να σνακ σε Tagalongs και να συγκεντρώσουν χρήματα για δραστηριότητες διασκέδασης, για να αναφέρουμε ένα ζευγάρι - αλλά αυτά τα μαθήματα ζωής είναι εκείνα που έμειναν μαζί μου το μακρύτερο. Την επόμενη φορά που ρωτάτε αν θέλετε να αγοράσετε κάποια μπισκότα κορίτσι Scout, θυμηθείτε - αυτά τα κορίτσια δεν επιτρέπουν απλώς τον εθισμό σας στη ζάχαρη, μαθαίνουν πολλά για τη ζωή στη διαδικασία.
