Ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο δεν είναι ένα λαμπερό μέρος. Είναι γεμάτη με σκονισμένα, βρώμικα αυτοκίνητα που έχουν τα περιτυλίγματα γρήγορου φαγητού γεμάτα κάτω από τα καθίσματα και τα παλιά αποσμητικά χώρου στριμωγμένα στα κουτιά των γαντιών. Κάθε ένα από αυτά τα αυτοκίνητα πρέπει να καθαριστεί, να σαμπουάν και να γυαλιστεί σε μια νέα λάμψη, πριν να μπορεί να πωληθεί.
Πιστέψτε με - ξέρω από την εμπειρία. Ως έφηβος, πέρασα πολλές καλοκαιρινές μέρες με ένα υγρό ξηρό κενό στο ένα χέρι και ένα μπουκάλι βινύλιο βερνίκι στο άλλο, που εργάζονταν στο χρησιμοποιημένο αυτοκίνητο των γονιών μου.
Παρόλο που εργάζομαι τώρα σε ένα κλιματιζόμενο γραφείο, μακριά από τον κόσμο των βαλβίδων κινητήρα και των ζωνών των ανεμιστήρων, έχω διαπιστώσει ότι πολλά από τα μαθήματα που έμαθα κατά τη διάρκεια αυτών των ετών είναι εξίσου εφαρμοστέα στη ζωή μου στο θάλαμο. Διαβάστε παρακάτω για τρία μαθήματα από το μεταχειρισμένο όχημα που μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποιος για να προχωρήσει.
Λεπτομέρειες Υλικό
Ως 15χρονη, η τάση μου ήταν να προσπαθήσω να καθαρίσω κάθε αυτοκίνητο όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Βαφή στο χαλί; Απλά τραβήξτε ένα πατάκι πάνω από αυτό. Δακτυλικά αποτυπώματα στο εσωτερικό ενός παραθύρου; Ας υποθέσουμε ότι δεν τις παρατηρήσαμε.
Ευτυχώς (ή δυστυχώς γι 'εμένα εκείνη την εποχή), ο μπαμπάς μου είχε ένα απότομο μάτι για λεπτομέρειες και ήθελε να σιγουρευτεί ότι τα πράγματα έγιναν σωστά. Μπορεί να μην έχει σημασία για μένα αν το αυτοκίνητο δεν ήταν τέλειο, εξήγησε, αλλά τι γίνεται με τους αγοραστές; Όταν βλέπουν ότι έχουμε κόψει τις γωνίες σε ασήμαντα πράγματα, θα αρχίσουν να αναρωτιούνται τι άλλο έχουμε παραμελήσει.
Η ίδια προσοχή στη λεπτομέρεια είναι εξίσου σημαντική στον κόσμο των γραφείων. Λάθος λέξεις ή ξεχασμένα συνημμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να μην φαίνονται σαν μια τεράστια διαπραγμάτευση, αλλά μπορούν να κάνουν το αφεντικό σας ερώτημα εστίαση και δέσμευσή σας. Από την άλλη πλευρά, η λήψη του χρόνου για τον έλεγχο και τον διπλό έλεγχο της εργασίας σας μπορεί να κάνει μια μεγάλη εντύπωση. Έχω δει τους υπαλλήλους να γίνουν γρήγορα φαβορί για το γραφείο, όχι επειδή είναι πιο έξυπνοι από τους συναδέλφους τους, αλλά επειδή έχουν ένα μάτι για λεπτομέρεια που βοηθάει στην αποφυγή ελάχιστων λαθών και ενοχλητικών καταστάσεων.
Η φήμη είναι όλα
Όπως πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, η οικογένειά μου δεν διαφημίζει ούτε δαπανά χρήματα για τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Αντ 'αυτού, βασίζονται από στόμα σε στόμα για να βοηθήσουν την επιχείρηση να αναπτυχθεί. Πολλοί από τους πελάτες τους είναι άνθρωποι που έχουν προταθεί από φίλους ή γείτονες ή που επιστρέφουν για να αγοράσουν το δεύτερο, το τρίτο ή ακόμα και το τέταρτο αυτοκίνητο.
Επειδή η οικογένειά μου βασίζεται σε ευχαριστημένους πελάτες και επιστρέφει τις δραστηριότητές της, πηγαίνουν σε μεγάλο βαθμό για να διατηρήσουν τη φήμη της εταιρείας. Όλοι όσοι περπατούν πάνω στην παρτίδα αντιμετωπίζονται με σεβασμό και υπομονή, αν αυτός ή αυτή έχει $ 500 ή $ 15, 000 για να περάσετε. Αν κάποιος δεν είναι ευχαριστημένος με την αγορά της, οι γονείς μου ακούν τα παράπονά της και προσπαθούν να λύσουν το πρόβλημα, ελπίζοντας ότι βοηθώντας κάποιον να έχει μια καλή εμπειρία θα την ενθαρρύνει να απευθυνθεί σε μελλοντικούς πελάτες.
Μια παρθένα φήμη δεν είναι μόνο σημαντική για τις μικρές επιχειρήσεις. Όπως ο μπαμπάς μου αρέσει να λέει, ποτέ δεν ξέρεις ποιος θα είναι ο επόμενος πελάτης σας (ή, στον εταιρικό κόσμο, ο επόμενος προϊστάμενός σας ή συνεργάτης σας). Μια αρνητική λέξη από έναν πρώην συνεργάτη μπορεί να σας κρατήσει από το να πάρετε τη δουλειά των ονείρων σας, ενώ μια θετική σύσταση μπορεί να είναι το εισιτήριο σας για μια προώθηση ή μια νέα ευκαιρία.
Αντιμετωπίστε όλους όσους συναντάτε ως δυνητικό "πελάτη" - με καλοσύνη και σεβασμό, ανεξάρτητα από την περιγραφή ή τον τίτλο της εργασίας του. Είναι μια καλή φιλοσοφία για τη ζωή γενικά, και ποτέ δεν ξέρεις πότε θα μπορούσε να πληρώσει για την καριέρα σου.
Εστιάστε σε αυτό που κάνετε καλύτερα
Η επιχείρηση της οικογένειάς μου είναι μικροσκοπική - απλά ένα συνεργείο επισκευής και δύο μικρά γραφεία με ξύλινη επένδυση και μερικές μεταχειρισμένες καρέκλες. Παρ 'όλα αυτά, έχει επιβιώσει για σχεδόν 30 χρόνια, ενώ πολλά μεγάλα, πιο φανταστικά μέρη αυτοκινήτων με παράθυρα από το δάπεδο μέχρι την οροφή και λαμπερά εσωτερικά showrooms έχουν έρθει και φύγει.
Ποιο είναι το μυστικό; Λοιπόν, η οικογένειά μου κολλάει με αυτό που κάνει τα καλύτερα πωλούμενα φτηνά παλαιότερα μοντέλα SUV σε οικογένειες που χρειάζονται ένα δεύτερο όχημα ή κάτι αξιόπιστο για να τους βοηθήσει να περιηγηθείτε στους χειμώνες της Γιούτα. Δεν πωλούν έξυπνα αυτοκίνητα, δεν μιλάνε σε πολυτελή οχήματα και παρά τις εφηβικές μου ελπίδες για να χάσουν το ξύλινο πάτωμα και τις αφίσες αυτοκινήτων της δεκαετίας του '80, δεν έχουν ασχοληθεί ποτέ με την κατασκευή ενός πιο φημισμένου γραφείου - θα πρέπει απλώς να περάσουν από το κόστος για τους πελάτες που το συνειδητοποιούν στον προϋπολογισμό.
Η εξειδίκευση είναι εξίσου εφαρμόσιμη στην καριέρα σας. Είτε ζητάτε μια νέα δουλειά είτε προσπαθείτε να εντυπωσιάσετε το σημερινό αφεντικό σας, ορίστε τον εαυτό σας χωριστά, αποφασίζοντας ποια είναι τα καλύτερα πλεονεκτήματα και αξιοποιώντας τα μέγιστα. Αν είστε αστέρι όταν πρόκειται για δημόσια ομιλία ή για τη δημιουργία διαφημιστικών εκστρατειών, κάντε ό, τι μπορείτε για να προωθήσετε αυτές τις δεξιότητες. Εάν είστε ένας αριθμός whiz, βρείτε τα έργα στην εργασία που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν κάποια πρόσθετη αναλυτική δύναμη και να ζητήσουν να τους αναλάβει. Πολλοί εργαζόμενοι και υποψήφιοι εργασίας έχουν τις ίδιες βασικές δεξιότητες και εμπειρία, αλλά τοποθετώντας τον εαυτό σας ως εμπειρογνώμονας σε έναν ή δύο τομείς, θα σας βοηθήσει πραγματικά να ξεχωρίσετε από το πακέτο.
Μπορεί να μην φαίνεται ότι ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο έχει πολλά κοινά με τον εταιρικό κόσμο, αλλά με την προσοχή στις λεπτομέρειες, εστιάζοντας σε αυτό που κάνετε καλύτερα και δημιουργώντας καλή φήμη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μαθήματα που έμαθα ως έφηβος για να βελτιώσετε την καριέρα σου - χωρίς ποτέ να περπατάς στην άσφαλτο.
