Σχεδόν κάθε διευθυντής του πλανήτη θα συμφωνήσει ότι η οικοδόμηση ομάδας είναι δύσκολη. Ο παράγοντας σε γεωγραφική απόσταση και θα είναι ακόμα πιο δύσκολο να διατηρήσετε τα μέλη της ομάδας σας ολοκληρωμένα - ειδικά αν δεν έχετε ένα σταθερό σχέδιο.
Τα καλά νέα: Η κατανόηση του τρόπου οικοδόμησης μιας συνεκτικής διανεμημένης ομάδας είναι μια ικανότητα που μπορούν να μάθουν οι διευθυντές και οι επιχειρηματίες. Καλύτερα όμως, είναι μια ικανότητα που σας προσφέρει άμεσα και συχνά σημαντικά πλεονεκτήματα σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας. Μερικές από τις πιο επιτυχημένες εταιρείες στον κόσμο, όπως η Automattic (η μητρική εταιρεία του WordPress), έχουν τεκμηριώσει τις δοκιμασμένες στρατηγικές τους για την κατασκευή απομακρυσμένων ομάδων.
Εργάζομαι σε Andela της Νέας Υόρκης, ζουν στην Ατλάντα και διαχειρίζομαι μια τεχνολογική ομάδα διάσπαρτη σε ολόκληρο τον πλανήτη -συμπεριλαμβανομένων τόσο των ακτών των ΗΠΑ όσο και πολλαπλών τοποθεσιών στη Νιγηρία, τη Ρουμανία, την Ινδία και το Νεπάλ. Εδώ είναι οι πέντε βέλτιστες πρακτικές που έχω βρει πιο πολύτιμες για την οικοδόμηση και την υποστήριξη διανεμημένων ομάδων.
1. Δημιουργία δεσμών φιλίας και αυτοσυγκρασίας
Όσο πληρέστερα μπορείτε να συναισθανθείτε μεταξύ τους, τόσο πιο εύκολο γίνεται να συνεργαστείτε ως ομάδα. Σε μια πρόσφατη μελέτη, οι καθηγητές του MIT διαπίστωσαν ότι ένα από τα σημαντικότερα συστατικά μιας έξυπνης ομάδας ήταν η ικανότητα να "εξετάζει και να παρακολουθεί τι γνωρίζουν και να πιστεύουν οι άλλοι άνθρωποι", γνωστό και ως "Θεωρία του Νου". αληθές ανεξάρτητα από το αν η ομάδα εργάστηκε εκτός σύνδεσης ή σε απευθείας σύνδεση.
Με άλλα λόγια, η αποτελεσματική συνεργασία εξαρτάται από την πλούσια και βαθιά κατανόηση των προοπτικών των εργαζομένων σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί να επενδύσετε σε ταξίδια κατά την έναρξη της σχέσης για να γνωρίσετε πραγματικά το νέο μέλος της ομάδας σας πρόσωπο με πρόσωπο και να χτίσετε την έκθεση. Στη συνέχεια, κρατήστε αυτές τις προσωπικές συνδέσεις ζωντανές και ουσιαστικές με την πάροδο του χρόνου, ενθαρρύνοντας την ομάδα να συζητά θέματα εκτός από την εργασία - ακριβώς όπως θα κάνανε πάνω από καφέ και σνακ στο γραφείο. Κάνει τη διαφορά.
2. Συνδέστε τους απομακρυσμένους εργάτες
Ο "προγραμματισμός ζεύγους", η πρακτική της ύπαρξης δύο ατόμων να συνεργαστούν για την ανάπτυξη κώδικα, αναφέρεται συχνά ως η βέλτιστη πρακτική για την ανάπτυξη λογισμικού. Ποιοτικά και ποσοτικά στοιχεία δείχνουν ότι όταν οι προγραμματιστές εργάζονται σε ζεύγη, δουλεύουν "περισσότερο από δύο φορές πιο γρήγορα", κάνουν λιγότερα λάθη και σχεδιάζουν καλύτερο κώδικα. Τα οφέλη μπορούν να μεταφερθούν ακόμη και σε αντιστοίχιση για να πραγματοποιηθούν εργασίες εκτός προγραμματισμού.
Επιπλέον, όταν οι άνθρωποι ζευγαρώνουν, μαθαίνουν να επικοινωνούν πιο εύκολα και συχνά και να μοιράζονται (αντί να κρύβουν) προβλήματα και λύσεις - όλα αυτά αυξάνουν τη συνολική ροή πληροφοριών και την ευθυγράμμιση της ομάδας. Ένας ηγέτης της ομάδας διαπίστωσε ότι μετά την σύζευξη των προγραμματιστών, η αποσπασματική ομάδα του άρχισε να έχει "πραγματικές συνομιλίες … άρχισαν πραγματικά να απολαμβάνουν και να εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον". Έφυγαν από μια "τυχαία συλλογή από έξι, φωτεινά ταλαντούχα άτομα που δεν δούλευαν μαζί "Σε μια γνήσια ομάδα.
Για να συνδυάσετε αποτελεσματικά τους εργαζόμενους, θυμηθείτε ότι η αντιστοίχιση είναι μια δεξιότητα που δεν έρχεται αυτόματα στους περισσότερους ανθρώπους. Χρειάζεται συντονισμένη προσπάθεια και πρακτική για να ενσταλάξετε το ζευγάρωμα στον πολιτισμό σας (και να πάρετε την ομάδα σας ενθουσιασμένη γι 'αυτό).
3. Παρέχετε κοινόχρηστο σκοπό μέσω της τακτικής αναγνώρισης
Η ευθυγράμμιση των στόχων του καθενός με έναν κοινό σκοπό και η τακτική αναγνώριση της συμβολής του κάθε ατόμου σε αυτόν τον σκοπό είναι απαραίτητες για την οικοδόμηση μιας ομάδας. Τα οφέλη από αυτές τις πρακτικές έχουν τεκμηριωθεί καλά στην επιχειρηματική βιβλιογραφία και είναι ιδιαίτερα σημαντικά όταν εργάζεστε με απομακρυσμένους συναδέλφους. Όταν κάποιος δεν βρίσκεται στο γραφείο, θα χάσει την τακτική ενίσχυση της αποστολής της ομάδας που συμβαίνει στο πλαίσιο περιστασιακών συνομιλιών και αυθόρμητων γιορτών. Ως διαχειριστής, πρέπει να έχετε ένα σύστημα για να βεβαιωθείτε ότι το απομακρυσμένο προσωπικό σας εξακολουθεί να αισθάνεται ότι συμπεριλαμβάνεται.
Στην Andela, για παράδειγμα, ο στόχος μας είναι να εκπαιδεύσουμε 100.000 νέους στην Αφρική ως προγραμματιστές λογισμικού για τα επόμενα 10 χρόνια. Ευθυγραμμίζουμε όλους με αυτόν τον στόχο, εκμεταλλευόμενοι το σύστημα OKR, το οποίο διαδόθηκε από την Google και άλλους μεγάλους σταθμούς της Silicon Valley. Το OKR σημαίνει στόχους και βασικά αποτελέσματα. είναι ένας ακριβής τρόπος καθορισμού βασικών έργων που εργάζονται σε κάθε τρίμηνο. Κάθε εβδομάδα, κατά τη διάρκεια των συσκέψεων one-on-one με μέλη της ομάδας που διανέμεται, εξετάζουμε την πρόοδο των OKR. Φροντίζω να αναγνωρίσω την πρόοδο σε ιδιωτικό επίπεδο, αλλά και σε δημόσιους τρόπους, όπως οι διορθώσεις κατά τη διάρκεια των εβδομαδιαίων συναντήσεων του προσωπικού μας.
4. Ενεργοποιήστε τα μέλη της ομάδας
Οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι απαιτούν την ελευθερία και την ευθύνη να λειτουργούν ανεξάρτητα (δηλαδή, εργασία που μπορούν να πετύχουν, κάτι που δεν απαιτεί έγκριση του διευθυντή). Η συχνή κλιμάκωση σε έναν επιβλέποντα επιβραδύνει τόσο τις διαδικασίες εργασίας όσο και τον ρυθμό εκμάθησης, καθώς τα μέλη της ομάδας (ιδιαίτερα τα πιο κατώτερα) χάνουν τις σημαντικές ευκαιρίες μάθησης που προέρχονται από την επίλυση προβλημάτων για τον εαυτό τους.
Ως διαχειριστής, σχεδιάστε τις εργασίες σας για απομακρυσμένους εργάτες, ώστε να περιλαμβάνουν μια ποικιλία από διαφορετικά είδη εργασιών. Πολλοί θα απαιτήσουν συνεργασία, αλλά βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον μερικοί μπορούν να ολοκληρωθούν μεμονωμένα (χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε σε συναδέλφους ή έγκριση).
5. Ενθαρρύνετε την υπερ-επικοινωνία
Όλες οι προαναφερόμενες βέλτιστες πρακτικές βασίζονται στην συχνή και τακτική επικοινωνία - ίσως περισσότερο από ό, τι θα είναι γνωστό σε εσάς ή σε κάποιο μέλος της ομάδας σας. Λειτουργεί καλύτερα όταν οι απομακρυσμένοι συνεργάτες είναι ενσωματωμένοι στα κανάλια επικοινωνίας της ομάδας. Δοκιμάστε τις πλατφόρμες άμεσων μηνυμάτων, όπως τα εργαλεία Slack ή video-conferencing, όπως το Perch, το οποίο επιτρέπει τη ζωντανή ροή, την αλληλεπίδραση βίντεο 24/7.
Η δημιουργία σύνδεσης σε μια απομακρυσμένη ομάδα απαιτεί προσπάθεια. Αλλά μπορεί να γίνει, και όταν γίνει σωστά, η σφιχτά δεμένη ομάδα σας θα σας ευχαριστήσει.
