Όταν καθίσετε πρώτα για να καθορίσετε την αποστολή μηνυμάτων της επιχείρησής σας - τη δήλωση αποστολής σας, τα υλικά μάρκετινγκ, τα blurbs σας σε όλα αυτά τα προφίλ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - υπάρχει μια ενέργεια και επικεντρωθείτε γύρω από αυτό που είναι ορατό. Ξέρετε ποιοι είστε! Ξέρεις πώς να μιλάς για ποιοι είσαι! Και ως επί το πλείστον, είστε ενθουσιασμένοι.
Αλλά καθώς χρησιμοποιείτε αυτές τις φράσεις ξανά και ξανά, δεν είναι ασυνήθιστο να αισθάνονται επίπεδες ή αραιωμένες με την πάροδο του χρόνου. Επιπλέον, ειδικά αν εργάζεστε για μια αναπτυσσόμενη εταιρεία, είναι εύκολο να μην είναι δυνατή η ανταλλαγή μηνυμάτων πριν ξεκινήσετε να γνωρίζετε, χωρίς να αντιπροσωπεύετε πια ποιοι είστε πια.
Νιώστε ότι τα μηνύματά σας χρειάζονται ένα pick-me-up; Ελέγξτε αυτά τα τέσσερα εύκολα βήματα για να εστιάσετε ξανά και να ενεργοποιήσετε τον τρόπο με τον οποίο μιλάτε για όλα τα φοβερά πράγματα που κάνει η εταιρεία σας.
1. Επιστρέψτε στην επιτροπή σχεδίων
Φέρτε ένα μίγμα προσωπικού - από στελέχη σε ασκούμενοι - και ζητήστε από την ομάδα να απαντήσει σε ερωτήσεις ή να συμπληρώσει ένα ερωτηματολόγιο σχετικά με τα τρέχοντα μηνύματα. Υπάρχουν λέξεις ή φράσεις που αγαπάει ο καθένας; Υπάρχουν μέρη των μηνυμάτων που πολλοί άνθρωποι μισούν; Σε ποια πλατφόρμα πιστεύει η ομάδα σας ότι η ανταλλαγή μηνυμάτων είναι η ισχυρότερη; Και οι πιο αδύναμοι;
Φέρνοντας φρέσκα μάτια και μια ποικιλία φωνών μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες λέξεις και φράσεις είναι οι πιο σχετικές και επιπτώσεις - και θα πρέπει να αντέξουν τη δοκιμασία του χρόνου - και ποια μηνύματα απλά δεν αντηχούν πια. Στη συνέχεια, μπείτε στην καταιγίδα ιδεών. Πετάξτε τα κομμάτια που δεν λειτουργούν πλέον και χρησιμοποιήστε τα ισχυρότερα μηνύματα ως θεμέλιά σας.
2. Check in με το ακροατήριό σας
Εάν έχετε το χρόνο και τους πόρους για να συγκεντρώσετε μια ομάδα εστίασης ή μια έρευνα μάρκετινγκ, έχοντας τους πελάτες σας ή τους χρήστες σας ζυγίζω στα μηνύματά σας μπορεί να είναι μια εξαιρετικά διορατική άσκηση. Ποιος καλύτερο από αυτούς να σας πει εάν τα μηνύματά σας εξακολουθούν να έχουν αντίκτυπο-ή αν αρχίζει να αισθάνεται λίγο σκονισμένο; Αν δεν μπορείτε να φιλοξενήσετε μια επίσημη συγκέντρωση, ρωτήστε την οικογένειά σας, τους φίλους σας και τις επαφές σας με το δίκτυο, τις ίδιες ερωτήσεις που ζήσατε με το προσωπικό σας. Ποιες είναι οι ομοιότητες; Διαφορές?
Επίσης, ρίξτε μια ματιά στα σχόλια και τις αλληλεπιδράσεις που λαμβάνετε στον ιστότοπό σας και στις κοινωνικές πλατφόρμες. Οποιοδήποτε χρήσιμο σχόλιο μπορείτε να τραβήξετε από; Όπως, "Hey @Company, γιατί τόσο σοβαρό αυτές τις μέρες;"
3. Δώστε σε κάθε πλατφόρμα σκοπό
Μόλις ενημερώσετε τα μηνύματά σας και καθορίσετε πού θα πάνε όλα, κατεβάστε το σε χαρτί. Ξεκινήστε με την δήλωση αποστολής σας και στη συνέχεια προσθέστε 3-4 βασικά μηνύματα σχετικά με την εταιρεία σας, όπως "Είμαστε τέσσερις πυλώνες: διαφάνεια, καινοτομία, συνέπεια και ευελιξία". Στη συνέχεια, προσθέστε άλλα 4-6 μηνύματα υποστήριξης, παρέχοντας μηνύματα υψηλού επιπέδου σε κάθε μία από τις βασικές επιχειρηματικές σας γραμμές ή δίνοντάς σας ένα επιπλέον στρώμα σημείων ομιλίας για να υποστηρίξετε τα κύρια μηνύματά σας. Για παράδειγμα, "Ως η πρώτη εταιρεία που εφευρίσκουμε και κατασκευάζουμε ποδήλατα στις ΗΠΑ, έχουμε δεσμευτεί στην καινοτομία, σε όλες τις μεγάλες και μικροσκοπικές της μορφές, από την αρχή μας." Χρησιμοποιήστε το δεύτερο μισό του εγγράφου για να γράψετε τη δουλειά και μηνύματα για κάθε μία από τις εξωτερικές πλατφόρμες που βλέπεις.
Η συλλογή των μηνυμάτων σας σε ένα μέρος σας επιτρέπει να δείτε πώς περιγράφετε την εταιρεία σας ολιστικά. Σε γενικές γραμμές, ο τόνος αισθάνεται σωστός; Υπάρχουν τρύπες; Οποιοδήποτε σημείο θέλετε να βελτιώσετε;
Τώρα που έχετε οργανώσει τα μηνύματά σας (και έχετε προσθέσει κάποια pizzazz!), Επανεξετάστε τον κύριο doc σας κάθε 3-6 μήνες. Έχει αλλάξει η κατεύθυνση οποιασδήποτε από τις πλατφόρμες σας; Έχετε λάβει κάποια θετική ή αρνητική ανατροφοδότηση από την κοινότητά σας σχετικά με κάποιο από τα νέα μηνύματα; Υπάρχει θέμα που θέλετε να ευθυγραμμίσετε την εταιρία σας με αυτό που θα μπορούσε να συνδεθεί με τα μηνύματά σας; Εξασφαλίστε το έγγραφο και τις εξωτερικές σας επικοινωνίες ανάλογα. Θυμηθείτε, η κοινότητά σας θέλει - και αναμένει - η εταιρεία σας να εξελιχθεί. Τα μηνύματά σας πρέπει επίσης.
