Ως διευθυντής, μάλλον δεν πρέπει να το παραδεχτώ. Αλλά, με την ελπίδα ότι αυτό θα βοηθήσει έναν άλλο επιβλέποντα λιγότερο από-σίγουρο, εδώ είναι: Μισώ να αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι. Δεν το συμπαθώ τόσο πολύ, στην πραγματικότητα, ότι για την πλειοψηφία της καριέρας μου στη διοίκηση, το αποφεύγω.
Και αυτό σήμαινε ότι, για κάποιο διάστημα, οι υπάλληλοί μου έφτασαν με υπο-par εργασία, αγνοώντας τους κανόνες και τις πολιτικές της εταιρείας και ελάχιστη επαγγελματική ανάπτυξη. Όλα επειδή φοβόμουν πολύ για να συζητήσω σοβαρά μαζί τους για το τι πρέπει να κάνουν για να βελτιώσουν.
Τι ακριβώς φοβόμουν; Λοιπόν, σχεδόν όλα: φοβόμουν τον αμήχανο "πρέπει να μιλήσω σε εσάς ιδιωτικά", ο αρχηγός της συνομιλίας, φοβόταν ότι θα είχα την ετικέτα ως το "μέσο αφεντικό", και περίμενα ότι ο υπάλληλός μου θα μου έτρεξε με snide δικαιολογίες. Και έτσι, το αποφεύγω σαν την πανούκλα.
Αλλά όταν συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν μόνο άδικο για τον προϊστάμενό μου (δεν εκπλήρωσα το ρόλο μου ως επιβλέπων), αλλά στους υπαλλήλους μου (που δεν κέρδιζαν τίποτα από την ηγεσία μου), ήξερα ότι κάτι έπρεπε να αλλάξει. Έτσι, εδώ είναι τέσσερις τρόποι που άλλαξα τις πράξεις μου - και τη νοοτροπία μου - για να ξεπεράσω τον φόβο μου από την αντιπαράθεση.
1. Σκεφτείτε από την προοπτική των εργαζομένων σας
Εντάξει, έτσι οι υπάλληλοί σας πιθανότατα δεν σκέφτονται για τον εαυτό τους, "Ο άνθρωπος, εύχομαι ο διευθυντής μου να μου πει ότι κακολογώ". Αλλά βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια τους: Φανταστείτε ότι εργάζεστε μέρα και μέρα έξω, σκέφτονται ότι όλα πάνε καλά - μέχρις ότου ο διευθυντής σας έρθει σε σας μια μέρα και, χωρίς προειδοποίηση, ανακοινώνει: "Έχετε υποβιβαστεί για μήνες, οπότε πρέπει να σας αφήσουμε να φύγετε".
Αρκετά άδικο, σωστά;
Η εποικοδομητική κριτική δεν είναι ποτέ εύκολο να ακούσει, αλλά όταν έρχεται σε αυτό, οι υπάλληλοί σας θα μιλούσαν μάλλον - νωρίς - ότι η δουλειά τους λείπει, αντί να εκπλαγεί από την πιο σκληρή δράση κάτω από το δρόμο. Απλώς συνειδητοποιώντας ότι, η αντιπαράθεση γίνεται λίγο λιγότερο εκφοβιστικό. στο μεγάλο σχέδιο των πραγμάτων, βοηθάτε την ομάδα σας να επιτύχει και να αποφύγει μεγαλύτερα προβλήματα κάτω από το δρόμο.
2. Κάντε το Routine
Επειδή απέφευγα την αντιπαράθεση τόσο σκληρά, κάθε φορά που ζήτησα να μιλήσω με κάποιον ιδιωτικά, ήταν γελοία προφανής ότι είχε πρόβλημα. (Υπενθύμισε πότε κάποιος θα χτυπήσει στην πόρτα της τάξης στο δημοτικό σχολείο για να ανακοινώσει: "Η Άννα, ο κύριος θα ήθελε να σε δει, " και ολόκληρη η τάξη θα ακουγόταν με μια χορωδία δυσοίωνων "oohs"). Κάθε ζευγάρι των ματιών στην αίθουσα θα ακολουθούσε τον υπάλληλό μου και εμένα, καθώς απομακρυνόμασταν - κάνοντάς το αρκετά δύσκολο και για τους δυο μας.
Για να βοηθήσω να καταστήσω τα πράγματα πιο άνετα σε όλους, ήξερα ότι έπρεπε να κάνουν πιο συνηθισμένες αυτές τις συναντήσεις. Γι 'αυτό, έκανα δύο φορές την εβδομάδα με ένα από τα δύο με τις απευθείας αναφορές μου.
Το περιεχόμενο κάθε συνάντησης ποικίλλει ευρέως-μερικές φορές, έλεγα τον έπαινο και τα συγχαρητήρια. άλλες φορές, απλώς ελέγχω την κατάσταση ενός έργου. Αλλά περιστασιακά, μου έδωσε την ευκαιρία να ασκήσω επικοινωνιακή εποικοδομητική κριτική.
Πάνω απ 'όλα, οι συναντήσεις με έκαναν και οι υπάλληλοί μου μιλούσαν σε τακτική βάση, πράγμα που μου βοήθησε να ασκήσω τις ικανότητές μου. (Και ως επίδομα, όταν προέκυψε ένα μεγαλύτερο ζήτημα, το αίτημά μου να συναντηθώ με έναν υπάλληλο δεν προκάλεσε ένα τόσο μεγάλο γεγονός).
3. Χάλυβας τον εαυτό σας
Μέρος της τάσης μου για αποφυγή της αντιπαράθεσης προήλθε από φόβο ότι από τη στιγμή που θα παρουσιάσω ένα θέμα σε έναν από τους υπαλλήλους μου, απλώς θα το αρνιόταν, θα υποστήριζε μαζί μου ή θα έκανε δικαιολογίες. Δεν ήξερα πώς να το αντιμετωπίσω (εκτός από την πλήρη παραπομπή και λέγοντας, "Εντάξει, δοκιμάστε καλύτερα την επόμενη φορά").
Έχω διαπιστώσει ότι το κλειδί για αυτό είναι η προετοιμασία: Αποκαλύπτει, αντιμετωπίζοντας κάποιον είναι ευκολότερο όταν έχετε πολλά έγγραφα για να αποδείξετε την περίπτωσή σας. Δεν είναι αρκετό να πούμε: «Έχω παρατηρήσει ότι φαίνεσαι λίγο λιγότερο παραγωγικός τον τελευταίο καιρό», που συναντάται ασαφής και μπορεί να συγκεντρώσει τους αντιρρήσεις όπως «ξέρω ότι ο φόρτος εργασίας όλων είναι φως αυτή την εβδομάδα».
Από την άλλη πλευρά, όταν έχετε δεδομένα για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημείων σας, μπορείτε να αφήσετε τις πληροφορίες να μιλήσουν μόνοι τους. Έτσι, ίσως να δείξετε μια παρακμή της παραγωγικότητας του εργαζομένου σε σύγκριση με τους συμπαίκτες του ή να συντάξετε μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους λιγότερο ικανοποιημένους πελάτες με τους οποίους συνεργάζεται. Εφόσον έχετε σταθερά παραδείγματα για να δείξετε, θα είστε σε θέση να ελαχιστοποιήσετε την ανάκλαση από τον υπάλληλό σας - και αυτό θα κάνει την αντιπαράθεση σας λίγο πιο εύκολη.
4. Συνειδητοποιήστε ότι δεν είστε "Μέσος"
Ένα από τα νωρίτερα επιχειρήματά μου κατά της αντιπαράθεσης ήταν ότι αισθάνθηκα ότι ήμουν εννοητός απέναντι στους υπαλλήλους μου -όπως ήμουν ο νικητής ή ο μικροεπιχειρηματισμός, ή ότι αν το άφηνα μόνη μου, το πρόβλημα θα έπαυε μόνο του.
Ωστόσο, σκεφτείτε το εξής: Εάν η εργασία σας απαιτεί να μετατρέψετε μια αναφορά κάθε Δευτέρα, και δεν προβείτε σε αναφορά τη Δευτέρα, δεν κάνετε την εργασία σας. Και σε αυτή την περίπτωση, θα ήταν άδικο ή άδικο ο διαχειριστής σας να σας καθίσει για να σας ενημερώσουμε ότι η απώλεια μιας προθεσμίας είναι απαράδεκτη; Όχι, μάλλον θα περίμενε κανείς.
Μερικές φορές, όταν πρέπει να αντιμετωπίσω τους υπαλλήλους μου, πρέπει να υπενθυμίσω στον εαυτό μου ότι η κατοχή τους υπόλογου για το έργο τους δεν είναι καθόλου ή άδικο. είναι η δουλειά μου. Και ειλικρινά, οι υπάλληλοί σας περιμένουν - και επωφελούνται από - αυτό το είδος σκληρής αγάπης.
Τίποτα δεν θα είναι η μαγική θεραπεία που ξαφνικά θα σας κάνει να απολαμβάνετε την αντιπαράθεση. Για μένα, κατέληξε να αλλάξω την προσέγγισή μου και να φτάσω στη σωστή νοοτροπία - να συνειδητοποιήσω ότι δεν ήμουν σκληρός ή άδικο για τους υπαλλήλους μου με το να τις αντιμετωπίζω. Τους έκανα μια κακή υπηρεσία αρνούμενος.
