Είστε υπερήφανοι που έχετε καλές δεξιότητες επικοινωνίας. Κρατάτε τους συναδέλφους σας σε βρόχους και ενημερώνεστε για το τι συμβαίνει ανά πάσα στιγμή.
Αλλά ξέρατε ότι μερικές (πολύ συνηθισμένες!) Λέξεις θα μπορούσαν πραγματικά να προκαλέσουν τους αγαπημένους σας συναδέλφους να φρικάρουν; Είναι αλήθεια: Ορισμένοι όροι που μπορείτε να χρησιμοποιείτε τακτικά κάνουν τους ανθρώπους να σκέφτονται τη διάνοιξη πυρκαγιάς , με αποτέλεσμα μια σχεδόν σπλαχνική απόκριση.
Διαβάστε παρακάτω για τις τέσσερις λέξεις που πραγματικά τρομάζουν τους συναδέλφους σας (και τι να πω αντ 'αυτού).
1. Εκτός
Πριν νομίζετε ότι γράφω αυτό από την κορυφή ενός τέλειου βάθρου χρήσης λέξεων, επιτρέψτε μου να ξεκινήσω με ένα που πρόσφατα χρησιμοποίησα. Στείλα μηνύματα στον διευθυντή μου για ένα επερχόμενο έργο και έγραψα: "Φαίνεται υπέροχο, εκτός …" Στην οποία η άμεση απάντησή της ήταν να προτείνω να γράψω ένα άρθρο σχετικά με "πέντε λέξεις που στέλνουν ρίγη στη σπονδυλική σας στήλη".
Εκτός από μια λέξη που λέει ότι θα έχετε πάρει τη δουλειά ή ο επιρροή άνθρωπος θα είχε χρηματοδοτήσει την ιδέα σας - αλλά υπήρχε μόνο ένα μικρό πράγμα που έκανε αυτό να μην συμβεί. Είναι η στενογραφία για "τόσο κοντά, και όμως, τόσο βιδωμένη." Κάθε φορά που κάποιος ξεκινά μια ποινή με νίκη, και στη συνέχεια πέφτει εκτός της βόμβας, ξεκινάτε αμέσως να προετοιμαστείτε για καταστροφή.
Έτσι, σώσει τους συναδέλφους σας ότι συναισθηματική rollercoaster. Αντί να διαρθρώσετε την ενημέρωσή σας ως "καλά νέα - εκτός …", οδηγήστε με αυτό που πρέπει να διορθωθεί, ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις. Για παράδειγμα, αντί: "Η έκθεση φαίνεται καλή, εκτός από τα σημεία 3 έως 5", θα λέγατε, "Η έκθεση θα είναι ισχυρότερη εάν επεξεργαστούμε τα σημεία 3 έως 5 (περισσότερα για το παρακάτω) ! "
2. Πρόβλημα
Μερικές φορές χρειάζεστε άμεση βοήθεια. Αυτό προφανώς περιλαμβάνει οτιδήποτε αφορά την υγεία και την ασφάλεια των ανθρώπων στις εγκαταστάσεις. Και καλύπτει επίσης γκρίζες περιοχές (όπως εκείνη την ώρα που ξεκίνησα μια πυρκαγιά στο φούρνο μικροκυμάτων στο δωμάτιο σπασίματος). Ή την έναρξη τόσων ROM-coms όπου ο κύριος χαρακτήρας πυροδοτείται για να θέσει σε κίνηση μια σειρά γεγονότων που θα κοστίσει την ή την (πρώην) του εταιρεία εκατομμύρια δολάρια.
Το θέμα είναι: Γνωρίζετε τη διαφορά μεταξύ ενός προβλήματος και την αντιμετώπιση ενός ενοχλητικού συναδέλφου ή μιας επικείμενης προθεσμίας.
Όχι, δεν λέω ότι απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε το πρόβλημα λέξεων στο γραφείο. Αλλά αυτό που λέω είναι εάν έρχεστε συνεχώς στην ομάδα σας με "προβλήματα", οι άνθρωποι θα αρχίσουν να σκέφτονται ότι είστε εύκολα συγκλονισμένοι και επομένως, πολύ απασχολημένοι με συναρπαστικές και νέες ευκαιρίες.
Έτσι σώστε το πρόβλημα (και τις αδελφές ψυχής του: "κατάσταση", "έκτακτης ανάγκης", και "ζήτημα") για πότε είναι κάτι σοβαρό και χρειάζεστε βοήθεια κάποιου σε αυτό το λεπτό . Τον υπόλοιπο χρόνο, μιλάμε για το τι δουλεύεις, τα εμπόδια που αντιμετωπίζεις και πού μπορείς να χρησιμοποιήσεις ιδέες ή σχόλια.
3. Επείγοντα
Ο συγγραφέας της Muse Adrian Hopkins το συνόψισε τέλεια: «Όταν ο χρόνος είναι σύντομος και η πίεση είναι υψηλή, η« επείγουσα »είναι μια λέξη που μπορεί να προκαλέσει μόνο πανικό … Εάν είναι πραγματικά επείγον, τηλεφωνήστε ή επισκεφθείτε προσωπικά . "
Το επείγον δεν είναι μόνο κάτι που φοβίζει τους συμπαίκτες: Όπως το πρόβλημα, αν το χρησιμοποιείτε πολύ συχνά, μπορεί να πάρει ένα μικρό Boy Who Cried Wolf . Αν στείλετε ένα επείγον μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μία φορά την ημέρα, οι συνάδελφοί σας ενδέχεται να πάρουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με ένα σπέρμα αλατιού - καθόλου αυτό που θα θέλατε όταν πραγματικά χρειάζεστε βοήθεια επειγόντως .
Και όταν πρόκειται για γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Hopkins συνιστά ότι αντί να γράφετε "επείγουσα" πηγαίνετε με "σήμερα." Έχω λάβει αυτή τη συμβουλή και βρήκε ότι είναι πολύ πιο αποτελεσματική για να πάρει την απάντηση που θέλω.
4. Περιμένετε
Περιμένετε είναι μια εντολή. Αν κάποιος φώναξε: "Περιμένετε!" Την ίδια στιγμή που έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα έκανα αμέσως τα βήματα για να το θυμηθώ - ακόμα κι αν αργότερα ανακάλυψα ότι μιλούσε στο άτομο που κάθισε δίπλα μου. Θα σταματούσα ό, τι έκανα για να φοβόμουν να φτιάξω κάποιο φρικτό λάθος.
Ως εκ τούτου, η "αναμονή" είναι εξαιρετικά αποτελεσματική αν θέλετε κάποιος να σταματήσει και να εστιάσει όλη την προσοχή του σε σας. Αλλά άλλες χρήσεις της αναμονής, όπως η περιστασιακή, "Περίμενε τι;" είναι προτιμότερο για τον συνάδελφο που ξέρει ακριβώς τι εννοείς.
Αν θέλετε κάποιος να κοιτάξει ψηλά, αλλά δεν πιέζει, δοκιμάστε "Έχετε μια στιγμή;" ή "Είναι καλό;"
Ναι, όταν συναντάτε ένα δύσκολο πρόβλημα ή κάτι που σας συγκλονίζει, είναι φυσικό να χρησιμοποιείτε τη γλώσσα που σας ενδιαφέρει. Ωστόσο, εάν καταφέρετε να χρησιμοποιήσετε εστιασμένη, ακόμα και γλώσσα, θα θεωρηθεί κάποιος που έχει πάντα λύσεις (όχι προβλήματα).
