Έχετε πρόβλημα να παρακινήσετε τους υπαλλήλους σας; Προσπαθήστε να μάθετε ποιοι πόροι στερείται η ομάδα σας; Δεν είστε σίγουροι τι μπορείτε να κάνετε για να κάνετε το στυλ διαχείρισης πιο αποτελεσματικό;
Λοιπόν, εδώ είναι η λύση: Ρωτήστε τους υπαλλήλους σας .
Όχι, είναι πραγματικά τόσο απλό. Ως διευθυντής, είναι εύκολο να αναπτύξετε ένα συγκεκριμένο στυλ διαχείρισης και απλά ελπίζετε ότι η ομάδα σας είναι δεκτική σε αυτό. Παρόλο που αυτό μπορεί να λειτουργήσει σε κάποιο βαθμό, εδώ είναι το εξής: Το να είσαι διαχειριστής συνεπάγεται την αλληλεπίδραση με ένα ευρύ φάσμα προσωπικοτήτων και προτιμήσεων - και αυτό που δουλεύει για ένα άτομο δεν πρόκειται να λειτουργήσει για όλους. Ωστόσο, ζητώντας από τους υπαλλήλους σας να σας υποδείξουν ερωτήματα σχετικά με το πώς θα ήθελαν να διαχειριστούν, μπορείτε να υπολογίσετε τι θα λειτουργήσει καλύτερα για την ομάδα σας και να διαμορφώσετε ανάλογα το στυλ διαχείρισης.
Από την εμπειρία μου, τόσο ως υπάλληλος του οποίου ο διευθυντής μου ρώτησε αυτά τα απλά ερωτήματα, και στη συνέχεια ως διευθυντής που τους ζήτησε από τους υπαλλήλους μου, αυτή η απλή μέθοδος κάνει όλη τη διαφορά. Για να ξεκινήσετε προς τη σωστή κατεύθυνση, δοκιμάστε να ρωτήσετε αυτές τις τέσσερις ερωτήσεις ανοίγματος των ματιών.
1. "Πώς θέλετε να ανταμειφθείτε;"
Για τους πρώτους μήνες σε μια προηγούμενη δουλειά, ο προϊστάμενός μου θα με επιβράβευε με φαγητό (π.χ. μεσημεριανά γεύματα, μεσημεριανό καφέ και μια ατέρμονη προμήθεια καραμελών) και άλλα δώρα, όπως χαρτικά και high-end self-tanner. Και ενώ τα δώρα ήταν συναρπαστικά στην αρχή (τα Χριστούγεννα κάθε μέρα!), Οι συγκεκριμένες ανταμοιβές που επέλεξε δεν με ώθησαν να δουλέψω πιο σκληρά από το συνηθισμένο, γιατί δεν ήταν πράγματα που πραγματικά ήθελα. Μετά από λίγο, τα δώρα άρχισαν πραγματικά να με απογοητεύουν - εργαζόμουν για ένα μη εντυπωσιακό αρχικό μισθό και θα προτιμούσα να βάλω τα χρήματα που πέρασε σε αυτά τα δώρα προς μια πιο διαρκή ανταμοιβή, όπως ένα 401 (k).
Ως διευθυντής, δεν έχετε πάντα μια ακριβή εικόνα για το τι θέλουν πραγματικά οι υπάλληλοί σας. Αλλά αν τους δώσετε μια ευκαιρία να σας το εξηγήσω, θα έχετε ένα κρυστάλλινο όραμα για το πώς μπορείτε να τους παρακινήσετε. Είτε αλλάζετε το σύστημα ανταμοιβής σας για να συμπεριλάβετε πρόσθετες ημέρες διακοπών, μέρες εβδομάδας, εβδομαδιαίες συναντήσεις αναγνώρισης ομάδων ή ένα δομημένο πρόγραμμα μπόνους, όταν συμπεριλάβετε τα πράγματα που πραγματικά θέλουν, θα είναι πολύ πιο πρόθυμοι να βάλουν σε αυτή την επιπλέον προσπάθεια.
2. "Πώς λειτουργεί καλύτερα;"
Το προηγούμενο γραφείο μου κατείχε ένα εντυπωσιακό σύστημα ομιλητών, το οποίο ήταν συνεχώς συνδεδεμένο με μια σταθερή ροή hip-hop και rap. Και ενώ η συνάδελφός μου αγάπησε να μπλοκάρει αυτή την αισιόδοξη μουσική ενώ δούλευε, δεν θα μπορούσα να συγκεντρωθώ όταν το γραφείο μου δονόταν από το χτύπημα μπάσο. Την έφερα τελικά μέχρι το αφεντικό μου και αμέσως αγόρασε τον συνάδελφό μου ένα ζευγάρι ακουστικών βαρέως τύπου - μια λύση που ικανοποιούσε και τις δύο προτιμήσεις μας.
Ανάλογα με την συγκεκριμένη εταιρεία σας και το περιβάλλον της, ενδέχεται να μην είστε σε θέση να ικανοποιήσετε κάθε αίτημα. Αλλά, μόλις ρωτήσετε αυτό το ερώτημα και μάθετε τι πραγματικά βοηθά τους υπαλλήλους σας να προωθήσουν την καλύτερη δυνατή προσπάθεια, μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε μικρές αλλαγές. Ίσως τους αφήνετε να εργάζονται από το σπίτι μια μέρα την εβδομάδα, να αποθηκεύουν μερικά σνακ σε μια κεντρική περιοχή, να τους επιτρέπουν να κάνουν ένα σύντομο διάλειμμα κάθε ώρα ή να τους αφήνουν να κάθονται στο πάτωμα με τους φορητούς υπολογιστές τους αντί να κάθονται στο γραφείο. Όσο το αίτημα είναι λογικό και εντός της εξουσίας σας, μπορείτε να βοηθήσετε στη δημιουργία ενός άνετου εργασιακού περιβάλλοντος που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε την καλύτερη δουλειά τους.
3. "Τι δεν σας αρέσει για το στυλ διαχείρισης μου;"
Ξέρω - αυτό μπορεί να είναι εκφοβιστικό, καθώς θα μπορούσε εύκολα να χρησιμεύσει ως σημείο πηδώντας για έναν υπάλληλο να αποκόψει εντελώς τις δοκιμασμένες και αληθινές μεθόδους που πάντα πίστευα ότι ήταν στο σημείο. Αλλά, μπορεί επίσης να είναι ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο για να δείτε τι κάνει οι υπάλληλοί σας τσιμπούρι και τι μπορείτε να κάνετε για να κάνετε τη ζωή τους λίγο πιο εύκολη.
Όταν ο προηγούμενος διευθυντής μου ρώτησε αυτήν την ερώτηση, παραδέχθηκα διστακτικά ότι τείνει να είναι μικροεπιχειρηματίας. Θα μου έστελνε ηλεκτρονικά λεπτομερείς λίστες υποχρεώσεων κάθε πρωί, αναφέροντας ακριβώς τι έπρεπε να κάνω και πώς έπρεπε να το κάνω - και αυτό είπε ότι δεν με εμπιστεύτηκε να κάνω το έργο μου και εγώ.
Έτσι, μιλώντας από την εμπειρία, οι υπάλληλοί σας μπορεί επίσης να κρατούν πίσω τα κατοικίδια ζώα τους peeves. Μπορεί να μισούν το γεγονός ότι κρατάτε μόνος τους συναντήσεις ένα-σε-ένα όταν έρχονται οι χρόνοι για ετήσιες κριτικές ή ότι έρχεστε συνεχώς από τα γραφεία τους για να συζητήσετε, διακόπτοντας εντελώς τις ροές εργασίας τους. Αλλά αν δεν τους δοθεί το πράσινο φως για να παραδεχτούν αυτές τις ανησυχίες, δεν είναι πιθανό να προσφέρουν εθελοντικά τις πληροφορίες. Έτσι, δώστε τους την ευκαιρία. Όσο περισσότερο αντιτίθενται σε κάποια πτυχή του στυλ διαχείρισης, τόσο λιγότερο παραγωγικοί θα είναι με την πάροδο του χρόνου, και όσο πιο κοντά θα έρθουν να παραιτηθούν για το καλό.
4. "Τι μπορώ να κάνω για να καταστήσω την εργασία σας ευκολότερη;"
Εάν δεν υπάρχει άλλη ερώτηση που να προκαλεί χρήσιμο σχόλιο από τους υπαλλήλους σας, αυτό είναι ένα κομμάτι ενός ελεύθερου για όλους, έτσι ώστε η ομάδα σας να μπορεί να εκφράσει τις τελευταίες ανάγκες σας.
Για παράδειγμα, κάποτε είχα ένα αφεντικό που θα φώναζε αιτήματα σε μένα από το γραφείο της πέρα από την αίθουσα. Θα δούλευα σε ένα έργο και ξαφνικά θα έλεγα: "Hey, ο Ali Johnson πληρώνει την περασμένη εβδομάδα;" Με κάθε αίτημα, θα έπρεπε να εγκαταλείψω το τρέχον έργο μου, να κοιτάξω τις πληροφορίες από τα αρχεία στο γραφείο μου και φωνάζω την απάντηση - όλα πριν μπορέσω να επιστρέψω στο αρχικό μου καθήκον.
Παραδόξως, μόλις ανέφερα συγκεκριμένα ότι τα συνεχή αιτήματά της εμπόδιζαν σοβαρά τη δουλειά μου, η φωνή σταμάτησε. Έκανε μια συντονισμένη προσπάθεια να πλησιάσει το γραφείο μου (ή τουλάχιστον την πόρτα μου) προτού θέσει μια ερώτηση - και αυτά τα αιτήματα ήρθαν πολύ λιγότερο συχνά.
Αυτή η ερώτηση μπορεί επίσης να επισημάνει τα κενά στη γνώση και τι μπορείτε να κάνετε για να τα διορθώσετε. Για παράδειγμα, όταν έθεσα αυτή την ερώτηση στους υπαλλήλους μου, ένας από αυτούς ρώτησε αν θα μπορούσα να παρακολουθήσω κάθε εβδομαδιαία συνάντηση με μια περίληψη με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για αυτό που μιλήσαμε, οπότε θα μπορούσε να έχει σημείο αναφοράς για νέες διαδικασίες και ενημερώσεις. Σε ευρύτερο επίπεδο, θα μπορούσατε να μάθετε ότι η ομάδα σας επιθυμεί πρόσθετη εκπαίδευση στο λογισμικό CRM της εταιρείας ή μια ροή εργασιών που σαφώς καταγράφει μια νέα διαδικασία.
Αν θέλετε να διευκολύνετε τη δουλειά σας, σταματήστε να προσπαθείτε να μαντέψετε τι θα κάνει τους υπαλλήλους σας πιο επιτυχείς - και απλά ρωτήστε. Αφού γνωρίσετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, θα μάθετε ακριβώς τι πρέπει να κάνετε για να κάνετε κάθε εργαζόμενο σας ευτυχισμένο, παραγωγικό και κίνητρο. Και αυτό θα κάνει για μια μεγάλη, ευτυχισμένη, παραγωγική και παρακινημένη ομάδα.
