Εάν είστε διευθυντής, έχετε πρόβλημα παιδιού. Ξέρεις για ποιους μιλώ - σας κάνει να ρίχνετε τα μάτια σας όταν κάποιος ρωτάει πώς πηγαίνει η δουλειά. Πρέπει να την πυροβολήσετε ήδη. Θα μπορούσατε να κάνετε πολλά ακόμα εάν δεν ήταν εκεί. Σωστά?
Λανθασμένος. Όταν είστε διευθυντής, η δουλειά σας είναι να φτάσετε σε λύσεις. Αυτό σημαίνει ότι είστε υπεύθυνοι όχι μόνο για να κάνετε τα πράγματα και να κάνετε την εταιρεία ή το τμήμα σας επιτυχημένη, αλλά και για όλους τους γύρω σας.
Και η αλήθεια είναι ότι, ακόμη και με έναν υπάλληλο πρόβλημα, υπάρχουν περισσότερα που είναι στον έλεγχό σας από ό, τι νομίζετε. Ναι, ίσως η απάντηση στο τέλος πυροβολεί κάποιον, αλλά προτού να πάτε εκείνη τη διαδρομή, ρίξτε μια ματιά στον καθρέφτη και αναρωτηθείτε τις τρεις αυτές ερωτήσεις.
1. Ενθαρρύνετε σωστά;
Ο καθένας έχει κάτι που τον κάνει να τσιμπηθεί. Στο χώρο εργασίας, θα μπορούσε να είναι χρήματα, φήμη, ιδιοκτησία, ελεύθερος χρόνος, μάθηση νέων δεξιοτήτων, ή σχεδόν οτιδήποτε άλλο. Και να είσαι καλός διευθυντής σημαίνει να διαβάζεις τους γύρω σου και να υπολογίζεις τι τους παρακινεί. Αν η απόδοση ενός ατόμου δεν είναι μέχρι την ισοτιμία, μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι δεν ενθαρρύνεται από κάτι που νοιάζεται.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα. Ίσως ο εν λόγω υπάλληλος να είναι νεότερος από τους συνομηλίκους της. Με την πρώτη ματιά, είναι αντιπαραθετική - προσπαθεί πάντα να έχει την τελευταία λέξη και να ξοδεύει περισσότερο χρόνο σε εργασίες που δεν έχετε αναθέσει από εκείνες που κάνατε.
Είναι πιθανό, αυτή είναι λίγο μετά από κάποιο σεβασμό. Και αφήνοντάς την να ξέρει πώς να κερδίσει το σεβασμό σας - εκπληρώνοντας τη δουλειά που της ζητήθηκε - και ότι την υπολογίζετε πάνω σε οποιονδήποτε άλλον για να το κάνετε, θα σημαίνει τον κόσμο. Πολύ περισσότερο από, ας πούμε, λέγοντάς της ότι έχει κάνει καλή δουλειά. Συνήθως, οι υπάλληλοί σας δεν γνωρίζουν καν τι τους παρακινεί - είναι δική σας δουλειά να το καταλάβετε.
2. Μιλάτε τη σωστή γλώσσα;
Η επικοινωνία των προσδοκιών είναι προσωπικά μια τεράστια πρόκληση της δικής μου. Το πρόβλημα είναι ότι όλοι μιλούν μια διαφορετική γλώσσα. Κάποιοι μαθαίνουν με οδηγίες ανάγνωσης επανειλημμένα. Κάποιοι κάνουν καλύτερα σε μια συζήτηση. Μερικοί θέλουν να γνωρίζουν ολόκληρη την εικόνα και άλλοι χρειάζονται ακριβώς το πρώτο έργο.
Όμως, ως διευθυντής, είναι δική σας δουλειά να μιλάτε σε όλες αυτές τις γλώσσες ή τουλάχιστον να επικοινωνείτε τους στόχους σας με τρόπο που έχει νόημα σε όλους. Για να γίνει αυτό, απαιτείται δοκιμή και σφάλμα, αλλά εάν η εργασία δεν ολοκληρωθεί σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, δοκιμάστε έναν νέο τρόπο διδασκαλίας. Συχνά δοκιμάζω αυτό προσπαθώντας να βρω αυτά που έχω αναθέσει ένα καθήκον να επαναλάβω πίσω σε μένα. Μην την περιφρονούν - απλώς δοκιμάστε ένα απλό, "Μήπως αυτό έχει νόημα;" και να δούμε αν επικοινωνούν το όραμά σας.
3. Έχετε αποδείξει ότι υπάρχει ένας σκοπός;
Όπως και οι περισσότεροι άνθρωποι, θέλω πάντα να γνωρίζω γιατί κάνω αυτό που κάνω - να κάνω δουλειά μόνο για χάρη της επιτυχίας είναι χάσιμο χρόνου. Επομένως, εξαρτάται από εσάς ως το αφεντικό για να καταστήσετε σαφές ότι το έργο στο χέρι - είτε μεγάλο είτε μικρό - έχει νόημα.
Για παράδειγμα, αν το καθήκον του υπαλλήλου σας είναι η τοποθέτηση παραγγελιών για προϊόντα, οι πιθανότητες είναι ότι αισθάνεται σαν να είναι απασχολημένη. Αλλά το έργο της (και η στάση της) πιθανότατα θα βελτιωνόταν αν ξέρει ότι σας βοηθά να αναπτύξετε την επιχείρηση. Βρείτε έναν τρόπο να την δείξετε ότι ο ρόλος της συμβάλλει σε έναν μεγαλύτερο στόχο. Παρόλο που ίσως γνωρίζετε γιατί ζητήσατε κάτι, οι υπάλληλοί σας ίσως χρειαστούν μια μικρή υπενθύμιση.
Πάνω απ 'όλα, με έναν υπάλληλο πρόβλημα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί της - αλλά να χρησιμοποιήσετε λίγη ταπεινοφροσύνη και να αναλάβετε κάποια ευθύνη όταν έχετε αυτή τη συνομιλία μπορεί να είναι ισχυρή. Πολλοί διαχειριστές πιστεύουν ότι τα προβλήματα είναι λάθος όλων των άλλων, αλλά η αλήθεια είναι ότι κάνοντας κάποιες από τις δικές σας αλλαγές μπορεί να έχει μια κυριολεκτική επίδραση για όσους βρίσκονται γύρω σας. Με μερικές αλλαγές και στα δύο σας μέρη, μπορεί να βρείτε ακριβώς τον επόμενο υπάλληλο σούπερ σταρ.
