Η εργασία για μια εταιρεία που αντιμετωπίζει απολύσεις, αγωγή, συγχώνευση ή οποιαδήποτε άλλη εταιρική κρίση μπορεί να αισθάνεται λίγο σαν κολύμπι στον ωκεανό. Είναι δύσκολο να παρακολουθείτε ακριβώς πού πηγαίνετε και, μερικές φορές, είναι δύσκολο απλά να παραμείνετε στη ζωή.
Αυτές οι καταστάσεις καθίστανται ακόμα πιο δύσκολες όταν χρεώνεστε με τη διαχείριση άλλων υπαλλήλων μέσω του χάους. Όχι μόνο πρέπει να κρατάτε τα επίπεδα στρες και τον πανικό σας στο ελάχιστο, πρέπει να βοηθήσετε τους άλλους να το κάνουν, διατηρώντας παράλληλα την παραγωγικότητα και το ηθικό.
Ενώ σπάνια υπάρχει ένα καθορισμένο μονοπάτι μέσα από μια κρίση, υπάρχουν μερικές συνήθεις πρακτικές που μπορούν να σας βοηθήσουν να μετακινήσετε παρελθόντα εμπόδια και να κρατήσετε την ομάδα σας αφοσιωμένη, εν μέσω ακόμη και του πιο θορυβώδους περιβάλλοντος.
1. Να είστε ανοιχτοί και ειλικρινείς
Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν δεδομένο, αλλά μερικές φορές η φυσική μας αντίδραση κατά τη διάρκεια μιας κρίσης είναι να αποσύρουμε. Αλλά η μετάβαση από το ραδιόφωνο στην ομάδα σας, όταν ξέρουν ότι υπάρχει κάτι, θα μετατρέψει αναμφισβήτητα το γραφείο σας σε ένα σφύριγμα φημών - το αντίθετο από το θετικό και παραγωγικό εργασιακό χώρο που προσπαθείτε να διατηρήσετε.
Παρόλο που πιθανώς δεν μπορείτε να μοιραστείτε όλες τις λεπτομέρειες του τι συμβαίνει, παρέχοντας στην ομάδα σας πληροφορίες με έγκαιρο και επαγγελματικό τρόπο θα μειώσει την κερδοσκοπία και το φόβο τους. Επίσης, φροντίστε να επιτρέψετε στους ανθρώπους να κάνουν ερωτήσεις και να μοιραστούν μαζί σας τις ανησυχίες τους. Όταν τα πράγματα αλλάζουν γρήγορα, το ένα πράγμα που μας βοηθά να διατηρήσουμε μια αίσθηση ελέγχου είναι η πληροφορία.
Δοκιμάστε: Ανάλογα με το πόσο γρήγορα εκτυλίσσεται η κρίση σας, είναι καλή ιδέα να κάνετε check-in τουλάχιστον κάθε δύο μέρες, αν όχι καθημερινά. Αν δεν έχετε χρόνο για τακτικές συναντήσεις ενημέρωσης, δοκιμάστε να στέλνετε μια ενημερωμένη έκδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μία φορά την ημέρα ή να οργανώνετε μια ανεπίσημη ομάδα συνομιλίας κάθε πρωί για να μοιράζεστε ενημερώσεις και να ακούτε τις ανησυχίες.
2. Ορίστε όρια
Τούτου λεχθέντος, ως ηγέτης και το πρόσωπο που βρίσκεται πλησιέστερα στις πληροφορίες, πρέπει να περπατήσετε την λεπτή γραμμή ανάμεσα στην ανοιχτή ανταλλαγή με την ομάδα σας και την τήρηση ορισμένων πράξεων πίσω από τις κλειστές πόρτες. Δεν υπάρχει καμία ασπρόμαυρη απάντηση σε αυτό - θα διαφέρει ανάλογα με την εταιρεία και την κατάσταση και μπορεί να αλλάζει κάθε μέρα - αλλά το να γνωρίζουμε πότε να φιλτράρουμε ένα συγκεκριμένο επίπεδο πληροφοριών από άλλους είναι ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας διαχείρισης κρίσεων.
Εάν δεν είστε βέβαιοι για το τι είναι εντάξει για δημόσια κατανάλωση, ρωτήστε το αφεντικό σας τι μπορείτε να μοιραστείτε με την ομάδα σας ή ζητήστε από άλλους διευθυντές αυτό που μοιράζονται. Δεν θέλετε να κρατάτε σημαντικές πληροφορίες για κανέναν, αλλά σίγουρα δεν θέλετε να είστε ο άνθρωπος που χύνεται εμπιστευτικές λεπτομέρειες.
Δοκιμάστε: Αν έχετε ερωτήσεις που δεν είστε ικανοποιημένοι ή είστε έτοιμοι να απαντήσετε, να είστε ειλικρινείς. Είναι εντάξει να πείτε στην ομάδα σας "Δεν το γνωρίζω αυτό τώρα" ή "Δεν μπορώ να το μοιραστώ αυτό σήμερα, αλλά υπόσχομαι να σας ενημερώσω μόλις ολοκληρωθεί η απόφαση". Θα εκτιμήσουν ότι η ειλικρίνεια πολύ περισσότερο από εσάς τεντώνοντας την αλήθεια ή αποφεύγοντας συνολικά τη συνομιλία.
3. Ενέργειες μιλούν πιο δυνατά
Οι συνομιλίες με κλειστές πόρτες και οι συναντήσεις μετά από τις ώρες μπορεί να μην φαίνονται σαν μια μεγάλη υπόθεση, ειδικά όταν όλοι γνωρίζουν ότι εργάζεστε μέσα σε μια κρίση, αλλά αυτές οι συναντήσεις μπορεί να είναι συνθήματα για να κάνουν τους ανθρώπους γύρω σας να αισθάνονται άβολα. Και όταν υπάρχει ήδη ένας αέρας έντασης, τα αισθήματα ανασφάλειας μπορούν να μεταφραστούν σε μειωμένες επιδόσεις και αρνητική δυναμική της ομάδας.
Είναι αδύνατο να μην αλλάξετε κάποια από τη συνηθισμένη ρουτίνα και τη συμπεριφορά σας όταν ανταποκρίνεστε σε μια κρίση, αλλά η διατήρηση μιας συνεπούς στάσης και συμπεριφοράς θα βοηθήσει στην προώθηση ενός αίσθηματος σταθερότητας. Πάρτε το χρόνο κάθε μέρα για να θυμηθείτε ότι θα περάσετε από αυτό και ότι οι άνθρωποι βασίζονται σε σας για να οδηγήσετε το δρόμο.
Δοκιμάστε: Πάρτε 10 λεπτά την ημέρα για να περπατήσετε στο πάτωμα και να κάνετε check in με την ομάδα σας. Η παρουσία σας θα είναι καθησυχαστική και θα εκτιμήσουν το γεγονός ότι έχετε μαζί σας χρόνο με το πρόσωπο. Αν είναι σωστό (διαβάστε: όχι το μισό της ημέρας της ομάδας σας να αφήσει να φύγει), βρείτε τρόπους να εισάγετε διασκέδαση σε κάθε μέρα, ακόμη και αν είναι για λίγα λεπτά, μέσα από ανόητες προσπάθειες αναγνώρισης, σνακ και μουσικά διαλείμματα, ώρα.
4. Μείνετε οργανωμένοι
Αν είστε επικεφαλής μιας ομάδας μέσα από μια κρίση, οι πιθανότητες είναι ότι έχετε πολλές νέες ευθύνες και καθήκοντα στο δικό σας πιάτο. Και ναι, η προστιθέμενη δουλειά και η πίεση για τη διαχείριση νέων προθεσμιών και ανησυχιών από πελάτες ή ανώτερα στελέχη θα είναι αγχωτικά, τουλάχιστον.
Όμως, είναι σημαντικό να κάνουμε ό, τι μπορούμε για να παραμείνουμε παραγωγικοί και οργανωμένοι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου - όχι μόνο για να παραμείνουμε στη ζωή, αλλά για να βοηθήσουμε την ομάδα σας να δει την κατάσταση ως υπό έλεγχο (ή τουλάχιστον να την κάνει να αισθάνεται σαν λιγότερο από ένα ανεμοστρόβιλο ). Εάν, από την άλλη πλευρά, φαίνεται ότι δεν λειτουργείτε στο κανονικό σας επίπεδο ή εάν αφήνετε τα πράγματα να πέφτουν, αυτό μπορεί να είναι ένα σύνθημα στην ομάδα σας ότι είναι εντάξει να κάνετε το ίδιο - και αυτό είναι το τελευταίο πράγμα που θέλω.
Δοκιμάστε: Σχεδιάστε να ξεκινήσετε ή να τερματίζετε κάθε ημέρα με έλεγχο κατάστασης στα δικά σας έργα. Διατηρήστε τις σημειώσεις σας ενημερωμένες, αποθηκεύστε όλα τα σημαντικά έγγραφα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια ασφαλή τοποθεσία και να είστε πυρετωδικοί με τις προθεσμίες και το to-dos.
Αυτές οι συμβουλές δεν μπορούν να βοηθήσουν στην αποτροπή μιας κρίσης (αναστεναγμού), αλλά μπορούν να σας βοηθήσουν να περάσετε από το ένα, παραμένοντας όμως ένας ατρόμητος ηγέτης στην ομάδα σας. Δεν είναι ποτέ εύκολο να εργαστείτε μέσα από μια κρίση πελατών, έναν έλεγχο ή μια δίκη, ή μεγάλες μεταβολές της εταιρείας - αλλά δεν έχει σημασία πόσο πολύ μπορεί να θέλετε να τραβήξετε τα μαλλιά σας έξω στο τέλος της ημέρας, περνώντας είναι ένας απίστευτος τρόπος να μαθαίνω. Όχι μόνο θα καταφέρετε να επιλύσετε έντονες καταστάσεις, αλλά θα μάθετε επίσης πώς να βοηθήσετε την οργάνωσή σας να συνεργαστεί, σε καλές στιγμές και σε κακές περιπτώσεις.
