4 Βήματα για την εύρεση της φωνής της μάρκας σας

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την εμπορία της νέας εταιρείας, του προϊόντος ή της μάρκας σας;

Μεγάλος! Αλλά προτού δημιουργήσετε το ιστολόγιό σας, σχεδιάσετε περιεχόμενο για τη νέα σας ιστοσελίδα, ή τιτίβισμα το πρώτο σας tweet, θα πρέπει να ορίσετε τη "φωνή μάρκας" σας.

Με λίγα λόγια, αυτή είναι η καρδιά και η ψυχή των επικοινωνιών σας. Πάνω από συγκεκριμένες λέξεις και φράσεις, η φωνή της μάρκας σας είναι ο τόνος στον οποίο μιλάτε και συνδέεστε με το κοινό σας.

Η φωνή σας μπορεί να είναι έγκυρη, ενημερωτική, διασκεδαστική ή απλά πνευματική, αλλά ό, τι κι αν είναι, πρέπει να είναι ένα πολύ σημαντικό πράγμα: αυθεντικό . Όπως έγραψε με σύνεση ένας blogger, "προσπαθώντας να ψεύσετε τη φωνή σας είναι σαν να βάζετε κραγιόν σε έναν χοίρο." Με άλλα λόγια, το κοινό σας θα είναι σε θέση να πει εάν δεν είναι γνήσιο. Και, όπως έδειξαν μελέτες καθ 'όλη τη διάρκεια των ετών, οι καταναλωτές αγοράζουν προϊόντα από μάρκες που συνδέονται σε συναισθηματικό επίπεδο και παραμένουν μακριά από τα εμπορικά σήματα που δεν το κάνουν.

Εάν γνωρίζετε ήδη τι ακριβώς θα ακούγεται η φωνή σας, μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα! Αλλά αν όχι, έχουμε περιγράψει τέσσερις ασκήσεις για να σας φέρει πιο κοντά στην εύρεση της μυστικής σάλτσας σας.

1. Δημιουργία Αρχέτυπων

Καθώς εργάζεστε για να φτιάξετε φωνή στη φωνή σας, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε σε ποιον μιλάτε - πέρα ​​από τα βασικά δημογραφικά στοιχεία του κοινού σας. Επιλέξτε ένα άτομο από κάθε κοινό-στόχο σας (π.χ. γονείς που εργάζονται, φοιτητές ή αστικές γέφυρες) και απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Τι μοιάζει;

Τι του ενδιαφέρει;

Πού εργάζεται;

Τι κάνει αυτός για τη διασκέδαση;

Και, το πιο σημαντικό, τι θέλει από τη μάρκα σας;

Το να μπαίνεις στα κεφάλια των ανθρώπων που τελικά προσπαθείς να κάνεις είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσεις να σκεφτόμαστε τη φωνή της μάρκας σου.

2. Συμπληρώστε το κενό

Τώρα, περάστε λίγο χρόνο απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Θέλω η μάρκα μου να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται _______.

_______ με κάνει να αισθάνομαι αυτόν τον τρόπο.

Θέλω τους ανθρώπους να _______ όταν έλθουν σε επαφή με το εμπορικό σήμα μου.

Τρεις λέξεις που περιγράφουν τη μάρκα μου είναι _______, _______ και _______.

Θέλω να μιμηθώ τη φωνή μάρκας _______.

Δεν μου αρέσουν οι φωνές μάρκας που ακούγονται _______.

Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες μου με κάνει να αισθάνομαι _______.

Επειδή θέλετε η φωνή της μάρκας σας να είναι γνήσια και φυσική, θα είναι πιθανό να εμπνευστεί από τη δική σας φωνή . Έτσι, δώστε προσοχή στον τόνο που χρησιμοποιείτε όταν γεμίζετε αυτά τα κενά. Ειναι αστειο? Γέλιο-έξω-δυνατά αστεία ή wink-and-a νεύμα αστείο; Είναι έγκυρη; Επιστημονικά έγκυρο ή σαν ένας μεγάλος αδελφός που εξηγεί κάτι πολύ δροσερό στον μικρότερο αδερφό του;

3. Δημιουργήστε μια ομάδα δοκιμών

Στη ζωή, οι φίλοι και η οικογένειά μας συχνά αντανακλούν τα πράγματα που μερικές φορές χάνουμε για τον εαυτό μας. Και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια προσέγγιση όταν ψάχνετε για τη φωνή της επωνυμίας σας.

Πάρτε μια δέσμη των πιο κοντινών σας ανθρώπων μαζί-ιδανικά, αυτοί που αντιπροσωπεύουν την κοινότητα στόχου σας-και ρωτήστε τι τους ενθουσιάζει περισσότερο για το εμπορικό σήμα σας. Τι είναι μοναδικό γι 'αυτό; Ποιες λέξεις ή φράσεις συνδέονται με αυτό; Τότε ζητήστε τους να απαντήσουν στις ίδιες ερωτήσεις για σας - το άτομο που θα επεξεργαστεί τα μηνύματα της μάρκας.

Με βάση τα σχόλιά τους, γράψτε μια δήλωση αποστολής 1-2 προτάσεων σε μερικές διαφορετικές φωνές μάρκας. Ποιος αισθάνεται το πιο φυσικό για εσάς; Ποιο πιστεύετε ότι είναι το πιο συναρπαστικό; Μην φοβάστε να συνδυάσετε μέρη από αυτά και να συνεχίσετε να εργάζεστε με το τελικό προϊόν σας. Η εύρεση της φωνής της μάρκας σας συχνά συμβαίνει με το μαγείρεμα: Μερικές φορές χρειάζεστε μια μικρή εκτόξευση και μια μικρή τσίμπημα για να την κάνετε τέλεια.

Αφού έχετε δυο επιλογές που αγαπάτε, στείλτε τους στην ομάδα και δείτε ποια αντέχει περισσότερο.

4. Βρείτε τη Μούσα σας

Μόλις έχετε μια ιδέα για το τι πηγαίνετε για, μπορεί να είναι χρήσιμο να βρείτε άλλες μάρκες που έχουν παρόμοιες φωνές. Χρειάζεστε λίγη έμπνευση; Ελέγξτε αυτά τα εμπορικά σήματα - τόσο παλιά όσο και νέα. Ορισμένοι έχουν πνευματικές φωνές μάρκας, άλλοι έχουν ενημερωτικές φωνές μάρκας, αλλά όλες είναι προσιτές και γνήσιες.

Manhattan Mini Storage: Αυτοί οι τύποι και τα κορίτσια μπήκαν κατευθείαν στο κεφάλι του ακροατηρίου τους - των New Yorkers! - και έχτισαν τη φωνή τους γύρω από τα κοινά θέματα και τις εμπειρίες που η κοινότητα αυτή μπορεί να καταλάβει, να γελάσει και να συνδεθεί.

Το Red Hot του Frank: Αυτή η φιάλη της φιάλης είναι η λέξη "Μας βάζουμε αυτό που θέλουμε για όλα". Χρειάζομαι να πω περισσότερα;

Nike: Η εταιρεία που δημιούργησε το "Just Do It" έχει φτιάξει τη φωνή της επωνυμίας γύρω από τους εμπνευσμένους ανθρώπους τόσο στο χώρο όσο και εκτός του χώρου.

Ολόκληρα τα τρόφιμα: Το Whole Foods είναι ο ιερός αγαθός όλων των υγιεινών τρόπων διαβίωσης, χάρη στην έγκυρη και ακόμη προσιτή φωνή του.

Charmin: Η ομάδα Charmin έχει χτίσει τη φωνή της γύρω από το χιούμορ-άξια χιούμορ του μπάνιου-χωρίς να είναι πάνω από την κορυφή ακαθάριστο. Για ένα γέλιο, ελέγξτε την καμπάνια hashtag #tweetfromtheseat.

GE: Η φωνή της GE είναι σαν μια σάλτσα μοσχαριών - έχει λίγα πράγματα. Είναι εμπνευσμένο, είναι ενημερωτικό, είναι πνευματώδες, είναι διασκεδαστικό. Και επειδή ήταν τόσο επιτυχημένη στη σύνδεση με το ακροατήριό της, είναι αξιόπιστη.

Popchips: Η ανάγνωση της τροφοδοσίας του Twitter του Popchips είναι σαν να κρέμεται με τον έξοχο διασκεδαστικό μου φίλο. Πάρτε την εκστρατεία της έκτης επετείου της μάρκας: "Ας μιλήσουμε για έξι, μωρό".

Αφού καταγράψετε τη μάρκα σας, κρατήστε τη σωστή. Θέλετε τους ανθρώπους που σας ακολουθούν στο Tumblr, επισκεφτείτε τον ιστότοπό σας και αλληλεπιδράτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών σας για να έχετε την ίδια (αξέχαστη!) Εμπειρία. Για να το κάνετε αυτό, χτίστε έναν οδηγό στυλ που περιγράφει τη μάρκα και τη φωνή σας και τη διανείμετε στην ομάδα σας. Ή, διοργανώστε μια εκδήλωση για να εισαγάγετε τη φωνή της μάρκας, να απαντήσετε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχουν ο άνθρωπος και να δημιουργήσετε ένα σχέδιο για να το εφαρμόσετε στις πλατφόρμες σας.

Και μετά? Ώρα να μιλήσω.