Δεν είναι μυστικό: Η ανατροφοδότηση θα σας κάνει πιο προσωπική και σίγουρα επαγγελματική.
Αλλά, είναι επίσης ένα δύσκολο πράγμα.
Είναι φυσικό να προκαλείτε ανατροφοδότηση κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας αναθεώρησης ή μετά από ένα σημαντικό ορόσημο ή επίτευγμα (ή, αχ, έλλειψη). Αλλά τι γίνεται όταν δεν υπάρχει τίποτα για να γράψετε το σπίτι; Πώς μπορείτε να καταλάβετε τι σκέφτονται οι συνάδελφοί σας - καλές και κακές - και να τις εκμεταλλευτείτε όλο το χρόνο;
Εδώ είναι μερικά καλά νέα: Με λίγη δημιουργική θέση και προνοητικότητα, ειλικρινής, τακτική, διορατικότητα στην απόδοσή σας θα έρθει με ευκολία. Και το καλύτερο μέρος είναι ότι ποτέ δεν θα πρέπει να ρωτήσετε "πώς κάνω;"
Βήμα 1: Αναπαραγωγή του μακρού παιχνιδιού
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξέρετε για την αναζήτηση γνήσιας ανατροφοδότησης είναι ότι δεν πρόκειται για μια γρήγορη λύση. Στην πραγματικότητα, η οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της άνεσης μεταξύ των συναδέλφων σας που τους επιτρέπει να μοιράζονται τις ειλικρινείς σκέψεις τους με ευκολία απαιτεί χρόνο. Αν προσπαθήσετε να κάνετε ομοφωνία από τους συναδέλφους σας προτού να είναι έτοιμοι, πιθανότατα δεν θα πάρετε πολύ μακριά.
Ήμουν μάρτυρας αυτού του πρώτου χεριού όταν κάποιος νέος εντάχθηκε στην ομάδα μου πριν από αρκετά χρόνια. Εργάστηκα σε μια μικρή, σφιχτά συνδεδεμένη ομάδα και όλοι μας συνεργαζόμαστε εδώ και πέντε χρόνια (ή περισσότερο). Ως αποτέλεσμα, είμαστε ειλικρινείς και συχνές με τα σχόλια μας μεταξύ τους.
Η νέα προσθήκη μας το είδε αυτό και αποφάσισε να χτυπήσει κάθε έναν από εμάς για έναν "έλεγχο θερμοκρασίας" μετά την πρώτη εβδομάδα στην εργασία. Φαίνεται αρκετά αθώο, σωστά; Οχι τόσο γρήγορα. Οι περισσότεροι από εμάς προσπαθούσαν να θυμούνται το όνομά της.
Αντί να έρχεται αντιμέτωπος με την ενεργητικότητα και τη δέσμευσή της να κάνει μια σπουδαία δουλειά -η οποία είμαι βέβαιη ότι ήταν η πρόθεσή της- συναντήθηκε ως αυταρχική και εντελώς ανίκανη να διαβάσει μια κατάσταση. Έτσι, αντί να μοιραζόμαστε την ειλικρινή μας ανατροφοδότηση, όλοι μας απομακρύνθηκαν από αυτήν. Το ακριβώς αντίθετο από αυτό που ελπίζει να επιτύχει.
Το έχω. Όλοι μας θέλουμε να μάθουμε πώς κάνουμε - και πρέπει. Αλλά, να θυμάστε ότι το να σας ζητήσω να δώσετε ανατροφοδότηση σε έναν ξένο δεν είναι ακριβώς άνετο για οποιονδήποτε εμπλέκεται - έτσι το πρώτο και σημαντικότερο μέρος της διαδικασίας αναπτύσσει μια σχέση εμπιστοσύνης με τους συναδέλφους σας.
Βήμα 2: Ακούστε
Λοιπόν, πώς δημιουργείτε την εμπιστοσύνη αυτή; Εκτός από την προφανή εμφάνιση μέχρι την εργασία στην ώρα σας, μην τραυματιστείτε στην ευτυχισμένη ώρα μετά τη δουλειά, αποφύγετε τα κουτσομπολιές του γραφείου - υπάρχει μια βασική προσέγγιση για την οικοδόμηση της φήμης σας ως αξιόπιστου συνάδελφου: ακούγοντας. Μετά από όλα, πριν κάποιος αισθάνεται άνετα να μοιράζεται οτιδήποτε μαζί σας, θα πρέπει να ξέρετε ότι ξέρετε πώς να ακούσετε.
Ευτυχώς, αυτό το βήμα είναι κάτι που μπορείτε να εξασκηθείτε καθημερινά. Δοκίμασα αυτό με ένα παλιό αφεντικό που ήταν ιδιαίτερα δύσκολο να το διαβάσει και διαβόητο για το ότι δεν έδινε ανατροφοδότηση ελεύθερα. Ξεκίνησα δίνοντάς του όλη μου την προσοχή κάθε φορά που μου μίλησε για τίποτα. Ναι, τίποτα - η ιστορία εκείνης της εποχής που ο σκύλος έφαγε την κούκλα της κόρης του, ξαναπαίρνοντας ένα εκπληκτικό παιχνίδι γκολφ το προηγούμενο Σαββατοκύριακο, μια περίπλοκη εξήγηση για το γιατί η χρηματιστηριακή αγορά ήταν στη δεξαμενή εκείνη την ημέρα. Είτε ενδιαφέρομαι είτε όχι, διατηρούσα επαφή με τα μάτια, ασχολήθηκα ενεργά με ακρόαση και βεβαιώθηκα ότι ήξερε ότι αποτίμησα την ώρα του. Χρειάστηκε περίπου ένα χρόνο, αλλά τελικά άρχισε να μοιράζεται ανατροφοδότηση μαζί μου σε τακτική βάση.
Αποδείξτε στους συναδέλφους σας ότι είστε ένας πραγματικός ακροατής και θα αρχίσετε να δημιουργείτε ένα ισχυρό υπόβαθρο εμπιστοσύνης που θα επιτρέψει την ειλικρινή ανατροφοδότηση στο γραφείο.
Βήμα 3: Δώστε και θα λάβετε
Μερικές φορές, πρέπει να δώσετε λίγο για να πάρετε λίγο, και αυτό είναι σίγουρα αλήθεια με την ανατροφοδότηση. Μέρος από αυτό που κάνει τους άλλους να σας εμπιστεύονται αρκετά για να είμαστε ειλικρινείς είναι να γνωρίζετε ότι θα κάνετε το ίδιο για αυτούς.
Πριν από μερικά χρόνια, είχα ξεκινήσει μια νέα δουλειά σε μια ελαφρώς διαφορετική ικανότητα και ήθελα πραγματικά να άσσομαι την καμπύλη μάθησης - πράγμα που σήμαινε ότι χρειάζομαι κάθε ανάδραση που θα μπορούσα να πάρω. Το πρόβλημα ήταν ότι ήμουν ο νέος τύπος και κανείς δεν είχε αρκετό χρόνο για να μετρήσει πραγματικά την αντίδρασή μου στην ανατροφοδότηση (για να μην αναφέρουμε, κανείς δεν θέλει να τρομάξει τη νέα μίσθωση με πολλή κριτική - ακόμα και αν είναι εποικοδομητική). Έτσι, όταν δεν έλαβα τα σχόλια που ελπίζω, άρχισα να τα δίνω στους συναδέλφους μου.
Ξεκίνησα με θετική ανατροφοδότηση (η οποία, προφανώς, είναι πολύ πιο εύκολη), στη συνέχεια αργά εργάστηκε σε πιο εποικοδομητική ανατροφοδότηση όπου ήταν απαραίτητο. Ήμουν επίσης προσεκτικός να το χωρίσω έξω, οπότε ποτέ δεν υπερφόρτωσα κανέναν με πάρα πολλές πληροφορίες - κανείς δεν του αρέσει καφέ-noser. Αλλά, παρακολούθησα τα πράγματα που έκανα οι συνάδελφοί μου ότι βρήκα πραγματικά χρήσιμη ή δικαιολογημένα ένα υψηλό πέντε. Δεν πήρε πολύ καιρό πριν η υπόλοιπη ομάδα πιάσει και άρχισε να μου δίνει ανατροφοδότηση επίσης.
Μερικές φορές, οι άνθρωποι χρειάζονται λίγο γεύση πριν αποκτήσουν όρεξη. Μόλις λάβουν χρήσιμη ανατροφοδότηση, είναι πολύ πιθανότερο να το δώσουν όταν το θεωρούν κατάλληλο.
Βήμα 4: Αναγνώριση και απόκριση
Ένα από τα πιο σημαντικά βήματα στη διαδικασία ανάδρασης είναι η κατάλληλη ανταπόκριση. Όχι όλες οι προτάσεις που θα λάβετε θα είναι χρήσιμες - ή ακόμα και σχετικές - αλλά αν έχετε οποιαδήποτε πιθανότητα να συνεχίσετε έναν ειλικρινή βρόχο ανατροφοδότησης με τους συναδέλφους σας, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αισθάνονται ότι έχετε πάρει τα λόγια τους στην καρδιά.
Αυτό λειτούργησε ιδιαίτερα καλά με έναν από τους διευθυντές μου πριν από αρκετά χρόνια. Ενώ είχε κάνει τα πάντα σωστά για να βεβαιώσει ότι είχαμε την απαραίτητη εμπιστοσύνη για να είμαστε ειλικρινείς, το γεγονός ότι ήταν ο προϊστάμενός μου πάντα μου έκανε παύση πριν μοιραστώ μαζί του τις σκέψεις μου - ειδικά αν είχα εποικοδομητική κριτική. Αλλά, αυτό που έκανε αργότερα, με έπεισε πάντα να συνεχίζω να μοιράζομαι. Κάθε φορά που του έδωσα ανατροφοδότηση, πάντα αναγνώρισε τα σχόλιά μου και υποσχέθηκε να τα εξετάσει. Και κάθε φορά, επέστρεψε σε μένα αργότερα και είτε με περπάτησε μέσα από το πώς σχεδίαζε να θέσει τις προτάσεις μου σε δράση ή μοιράστηκε γιατί δεν πίστευε ότι ήταν η καλύτερη λύση, αλλά ότι σκέφτηκε ότι οι ιδέες μου ήταν έγκυρες και εκτίμησα μου τιμιότητα.
Οι συνάδελφοί σας πρέπει να γνωρίζουν ότι όχι μόνο θα ακούσετε τα σχόλιά τους με ανοιχτό μυαλό, αλλά ότι θα πάρετε αυτές τις συμβουλές και στην καρδιά. Σας εγγυώμαι ότι δεν θα πάρετε πάντα τις καλύτερες συμβουλές, αλλά δείχνετε στους συναδέλφους σας ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους και ότι πάντα θα κάνετε ό, τι καλύτερο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τα σχόλιά σας και θα διατηρήσετε ανοικτές τις γραμμές επικοινωνίας.
Η αναζήτηση σχολίων από τους συναδέλφους σας μπορεί να φανεί σαν μια τρομακτική προσπάθεια, αλλά με αρκετό χρόνο, υπομονή και προγραμματισμό, θα θέσετε τον εαυτό σας - και τους συναδέλφους σας - για επιτυχία με ανοιχτά, ειλικρινά, σχόλια σε πραγματικό χρόνο.
