Ξέρετε ότι έχετε χτυπήσει κάτω από το βράχο, με καριέρα, όταν κουλουριαστείτε σε μια εμβρυϊκή θέση για να "πάρετε έναν υπνάκο" (διαβάστε: "ήσυχη τύχη και ελπίδα κανείς δεν παρατηρεί") κάτω από το γραφείο σας φαίνεται σαν ένα εντελώς δροσερό και κανονικό πράγμα να κάνω.
Ακριβώς για να διευκρινιστεί: Δεν είναι.
Στα μέσα της δεκαετίας του '20 μου, χτύπησα το προσωπικό μου βράχο. Μερικές φορές. Σε δύο μέρη. (Γεια σου, η κάτω πλευρά του γραφείου σου δεν είναι το μόνο μέρος που μπορείς να κλαίει ανεξέλεγκτα! Σταθμοί μπάνιου, χώροι στάθμευσης, κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης εργασίας για μια πιθανή προώθηση - Ω, υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές!)
Απασχολημένος με την καριέρα μου και λαχτάρα περισσότερη ελευθερία, κυριαρχία και ευελιξία, άρχισα να εξετάζω τις επιλογές μου (διαβάστε: η Google φράζει όπως "μισώ τη δουλειά μου, βοήθεια!").
Συνειδητοποίησα γρήγορα ότι για να πραγματοποιήσω μια σημαντική αλλαγή σταδιοδρομίας, χρειάστηκα κάποια καθοδήγηση από ειδικούς. Έτσι, παρά τα περιορισμένα κεφάλαια και την μεγάλη αβεβαιότητα, έχω εμπιστοσύνη στο έντερο και προσέλαβε έναν προπονητή σταδιοδρομίας.
Ήθελα να βγάλω απόλυτα το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου μαζί. Είχα επενδύσει πολλά (οικονομικά και συναισθηματικά) και δεν είχα την πολυτέλεια να μην πετύχω σοβαρά αποτελέσματα.
Κατά τη διάρκεια της πρώτης μας συνάντησης, της είπα:
"Εδώ είναι τι πρέπει να ξέρετε για μένα: Είμαι αισιόδοξος, είμαι σκληρός εργάτης και οι περισσότεροι άνθρωποι με συμπαθούν. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι άνθρωποι μου δίνουν πολύ έπαινο. Αλλά δεν χρειάζομαι περισσότερο έπαινο. Θέλω να μου πείτε τι θα μπορούσα να κάνω καλύτερα, πιο έξυπνα, διαφορετικά. Χρειάζομαι καθοδήγηση. Χρειάζομαι κατεύθυνση. Χρειάζομαι ανατροφοδότηση. "
Είπε: "Ρότζερ. Φως στον έπαινο, βαριά στην ανατροφοδότηση. Το κατάλαβα."
Και κατά τη διάρκεια της δουλειάς μας μαζί, η ανατροφοδότηση είναι ακριβώς αυτό που πήρα.
Η συνεργασία μαζί της ήταν μια σειρά μαθημάτων συντριβής που ζητούσε ανατροφοδότηση - και την πήρε.
Και όταν εγκατέλειψα τη δουλειά μου και ξεκίνησα τη δική μου επιχείρηση, είχα δεκάδες (αργότερα, εκατοντάδες) πελάτες και πελάτες που έπρεπε επίσης να συγκεντρώσω ανατροφοδότηση.
Έχω μάθει - τον μακρύ, αργό και σκληρό τρόπο - που ζητούσε απλώς στους ανθρώπους, "Έχετε κάποια ανατροφοδότηση για μένα;" συνήθως οδηγεί σε ασαφείς και άχρηστες απαντήσεις. (Εάν έχετε ακόμη μια απάντηση, καθόλου.)
Το μυστικό για τη λήψη σαφών και χρήσιμων ανατροφοδοτήσεων είναι να δώσουμε στους ανθρώπους σαφείς, χρήσιμες υποδείξεις, ώστε να μην χρειάζεται να ράβουν το μυαλό τους, προσπαθώντας να απομακρύνουν τις σωστές λέξεις "από το λεπτό αέρα".
Είχα τεράστια επιτυχία κάθε φορά που ώθησα τους ανθρώπους με προκαθορισμένες φράσεις, οπότε το μόνο που πρέπει να κάνουν είναι να "γεμίσουν τα κενά".
Φράσεις όπως αυτές:
- Το BEST πράγμα για την εργασία είναι _ _ _.
- Το πιο δύσκολο πράγμα για την εργασία είναι _ _ _.
- Ένα πράγμα που θα μπορούσε να κάνει διαφορετικά - ειδικά όταν πρόκειται για - είναι _ _ _.
- Εάν θα μπορούσε να καταλάβει πώς να _ _ , θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο και θα έκανε την εταιρεία μας μια πολύ καλύτερη θέση.
- Δεν είναι τόσο μεγάλη για μια συμφωνία, αλλά ένα πράγμα που θα ήθελα να δω να κάνει λίγο περισσότερο είναι _ _ _.
- Είμαι συνεχώς εντυπωσιασμένος από τον τρόπο που χειρίζεται προβλήματα όπως _ _ _.
- Στο μέλλον, θα μπορούσα να φανταστώ να παίρνω μια θέση όπως _ _ _.
- Για να προετοιμαστούν για αυτό το είδος θέσης, μερικά πράγματα που θα μπορούσαν να μάθουν / να εξασκηθούν / να αποκτήσουν περισσότερη εμπειρία θα ήταν: _ _ , _ _ και _ _ _.
- Αν κάποιος μου ζήτησε να περιγράψω την προσωπικότητα με τρεις λέξεις, θα έλεγα: _ _ , _ _ και _ _ _.
- Αν κάποιος με ρώτησε: "Τι φέρνει;" Θα έλεγα: _ _ _.
Παίρνετε την ουσία. Και αυτή την εβδομάδα; Το δοκιμάζετε.
Πιάστε δύο ή τρεις φράσεις από την παραπάνω λίστα (ή δημιουργήστε τη δική σας) και ρωτήστε τον προϊστάμενό σας, τους συναδέλφους σας ή τους πελάτες και τους πελάτες σας για να τα συμπληρώσετε, παρακαλώ και σας ευχαριστήσω.
Ω, και μια τελευταία συμβουλή:
Πριν ξεκινήσετε να πυροβολείτε έξυπνες φράσεις γεμίσματος και συλλογή παρατηρήσεων, θυμηθείτε τα σοφά λόγια του συγγραφέα και του πρώην καθηγητή Harvard Business School David Maister:
"Εάν πρόκειται να ζητήσετε ανατροφοδότηση, να είστε έτοιμοι να αλλάξετε".
