Αν βρίσκεστε στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, τις δημόσιες σχέσεις, τη διαφήμιση ή το μάρκετινγκ, τις βιομηχανίες, γνωρίζετε ότι οι γραμμές μεταξύ αυτών των κενών θέσεων επικοινωνίας είναι θολές. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι σε αυτές τις θέσεις - ειδικά οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - αναμένεται να αναλάβουν όλο και περισσότερες ευθύνες.
Εκτός από τον κύριο ρόλο της οικοδόμησης των διαδικτυακών κοινοτήτων, της διανομής περιεχομένου στο κοινό σας, της εμπλοκής και της διαχείρισης των προϋπολογισμών και των διαφημιστικών δαπανών, οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων πρέπει επίσης να επιδείξουν απόδοση επένδυσης στις προσπάθειες - η οποία συχνά έρχεται με τη μορφή μολύβδου .
Ένας "οδηγός" είναι απλώς ένα άτομο ή ένας οργανισμός που μπορεί να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Όσο περισσότερο οδηγείτε εσείς συλλέγετε, τόσο περισσότερες πωλήσεις η εταιρεία σας μπορεί να κάνει (και όσο περισσότερο θα δείξετε την αξία σας στο ρόλο σας).
Οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων βρίσκονται σε μια μοναδική θέση όπου επιβλέπουν μία από τις μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων παραγωγής μολύβδου για οποιαδήποτε επιχείρηση: τους φίλους των κοινωνικών μέσων της εταιρείας και τους οπαδούς τους.
Επωφεληθείτε από τη θέση αυτή και αρχίστε να δημιουργείτε οδηγούς από τους ανθρώπους με τους οποίους αλληλεπιδράτε σε καθημερινή βάση με τα ακόλουθα εργαλεία και ιδέες εξοικονόμησης χρόνου.
1. Χρησιμοποιήστε μια φόρμα
Ο πιο συνηθισμένος τρόπος συλλογής προσώπων από το ηλεκτρονικό κοινό σας είναι να χρησιμοποιήσετε πεδία που βασίζονται σε φόρμα που ζητούν από τους αναγνώστες σας να καταχωρίσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους με αντάλλαγμα την πρόσβαση σε ένα προϊόν ή ένα περιεχόμενο.
Τα έντυπα διατίθενται σε πολλά σχήματα και μεγέθη (ορισμένα ζητούν μόνο ένα όνομα και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ορισμένα ζητούν πολύ περισσότερα) και μπορούν να τοποθετηθούν σε διάφορα κανάλια μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του ιστοτόπου σας, του ιστολογίου και των κοινωνικών δικτύων.
Για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικότερα τις φόρμες, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε ένα λογισμικό δημιουργίας φόρμας, το οποίο σας επιτρέπει να προσθέσετε τα πεδία που θέλετε, να ενσωματώσετε τη φόρμα στον ιστότοπό σας ή σε μια καμπάνια κοινωνικών μέσων και να συλλέξετε και να οργανώσετε αυτά τα δεδομένα. Υπάρχουν δεκάδες προϊόντα λογισμικού εκεί έξω και κυμαίνονται σε κόστος από δωρεάν έως χιλιάδες δολάρια, αλλά μερικά από τα αγαπημένα μου εργαλεία είναι το ShortStack.com (ναι, είμαι προκατειλημμένος), το Wufoo και το Gravity Forms for Wordpress.
Για έμπνευση, ρίξτε μια ματιά στο Hubspot. Ο Hubspot είναι ο βασιλιάς της γενιάς μολύβδου. Προσφέρει πολλά χρήσιμα αρχεία PDF, ebooks, μελέτες περιπτώσεων και infographics, αλλά για να κατεβάσετε οποιοδήποτε από αυτά τα υλικά, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα που απαιτεί αρκετές πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και το ιστορικό εργασίας του πιθανού πελάτη για να συνδεθεί με το σωστό πρόσωπο πωλήσεων στο Hubspot για παρακολούθηση μάρκετινγκ.
2. Δημιουργήστε κουίζ και έρευνες
Τα κουίζ και οι έρευνες είναι ένας καλός τρόπος για να λάβετε χρήσιμες πληροφορίες από τους οπαδούς και τους οπαδούς σας. Πολλοί άνθρωποι δεν είναι πρόθυμοι να συμπληρώσουν περισσότερα από ένα ή δύο πεδία για να συμμετάσχουν σε διαγωνισμό ή να κατεβάσουν έναν πόρο, αλλά έχω διαπιστώσει ότι συχνά είναι πιο πρόθυμοι να μοιραστούν επιπλέον πληροφορίες μέσω έρευνας ή κουίζ - επειδή η διαδικασία είναι διασκεδαστική .
Μπορείτε συχνά να χρησιμοποιείτε το ίδιο λογισμικό που χρησιμοποιείτε για να δημιουργήσετε φόρμες για να δημιουργήσετε ένα κουίζ ή μια έρευνα. Οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων που κάνουν juggling πολλών καθηκόντων θα διαπιστώσουν ότι η χρήση λογισμικού τρίτου μέρους για την κατασκευή ενός κουίζ ή μιας έρευνας (αντί να το κωδικοποιήσει από την αρχή) είναι τεράστια εξοικονόμηση χρόνου. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που συλλέγετε στη συνέχεια από τα κουίζ και τα έντυπα θα μεταφερθούν σε μια ενιαία βάση δεδομένων που μπορείτε να εξαγάγετε και να μεταβείτε στο κατάλληλο τμήμα της εταιρείας σας.
Ένα καλό παράδειγμα ενός κουίζ που είδα πρόσφατα ήταν μέρος μιας εκστρατείας που διεξήχθη από φορέα παροχής υπηρεσιών φοιτητών-δανείων. Οι Μεγάλες Λίμνες ήθελαν να εκπαιδεύσουν τους οπαδούς τους για τα δάνεια σπουδαστών, αλλά ήξεραν ότι δεν ήταν ένα πολύ συναρπαστικό θέμα. Αποφάσισαν να δώσουν ένα δώρο 6.000 δολαρίων και να συμπεριλάβουν ένα προαιρετικό κουίζ για τους οπαδούς τους να πάρουν κατά την είσοδό τους και η εταιρεία κατέληξε να έχει λάβει 206.000 καταχωρήσεις - οι οποίες ήταν όλες πιθανές.
3. Διοργανώστε ένα Webinar
Τα Webinars είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τους οπαδούς και τους οπαδούς σας να επικοινωνούν με ένα ζωντανό άτομο από την εταιρεία σας. Τα Webinars - που μπορούν να είναι σεμινάρια, διαλέξεις ή παρουσιάσεις σε απευθείας σύνδεση - μπορούν να είναι ισχυρές εκπαιδευτικές ευκαιρίες και ειδικά εάν συνεργάζεστε με έναν ομοϊδεάτη γνωστό βιομηχανικό εμπειρογνώμονα για να το φιλοξενήσετε, μπορείτε να συγκεντρώσετε έναν τόνο νέων πελατών για την επιχείρησή σας .
Ίσως αναρωτιέστε πού ένας διαχειριστής κοινωνικών μέσων τίθεται σε ενέργεια για ένα webinar και η απάντηση είναι σε προωθητικές προσπάθειες - θα χρησιμοποιείτε τα κανάλια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να ενθαρρύνετε το κοινό σας να παρακολουθήσει το webinar.
Για να βοηθήσετε να δημιουργήσετε οδηγούς, είναι καλύτερο οι διαφημιστικές αυτές προσπάθειες να οδηγούν τους χρήστες σε μια σελίδα προορισμού, όπου θα συμπληρώνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους για να εγγραφούν στο webinar. Για άλλη μια φορά, αυτό μπορεί να γίνει γρήγορα και εύκολα με το σωστό λογισμικό (συχνά, το ίδιο που χρησιμοποιείτε για να δημιουργήσετε φόρμες), αντί να αναλάβετε το χρόνο ενός σχεδιαστή ή κωδικοποιητή.
Η εταιρεία μου, η ShortStack.com, συνεργάστηκε πρόσφατα με τον εμπειρογνώμονα μάρκετινγκ Jay Baer για να κάνει ένα webinar στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ήμασταν σε θέση να πάρουμε περισσότερους από 1.000 συμμετέχοντες για να εγγραφείτε και μετά το τέλος του webinar, δημιουργήσαμε μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στοχεύει να μετατρέψει αυτούς τους πελάτες σε πωλήσεις.
4. Μόχλευση η λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
Ίσως η πιο κοινή μορφή παραγωγής μολύβδου είναι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κάθε φορά που εκτελείτε κάποια από τις παραπάνω στρατηγικές δημιουργίας μολύβδου, θα πρέπει να συγκεντρώνετε τουλάχιστον μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους οπαδούς σας. Οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες συλλέγετε θα καθορίσουν πού θα μπει ο οδηγός σας στη διοχέτευση πωλήσεων. Στη συνέχεια, μια σειρά από στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας βοηθήσει να μετακινήσετε αυτούς τους οδηγούς μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων.
Εξετάστε και πάλι τις Μεγάλες Λίμνες: Η εταιρεία κατάφερε να προσδιορίσει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το ακροατήριό της από το κουίζ, ώστε να μπορέσουν να ξεκινήσουν αμέσως να συζητούν το δανεισμό των φοιτητών-δανείων με τους οπαδούς τους στην καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ακολουθεί. Ωστόσο, αν μπορούσατε να συλλέξετε μόνο ένα όνομα και μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως χρειαστεί να ξεκινήσετε υψηλότερα στη βασική συνείδηση που δημιουργεί τη διοχέτευση σχετικά με την ανάγκη για το προϊόν ή την εταιρεία σας.
Για να κάνετε κάποιες κάποιες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίγο πιο εύκολη, σας συνιστώ να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία email όπως MailChimp, Constant Contact, AWeber ή Salesforce. Αυτές οι πλατφόρμες ενσωματώνονται με τις πλατφόρμες δημιουργίας φόρμας τρίτων που αναφέρθηκαν προηγουμένως, έτσι ώστε όλοι οι οδηγοί που συλλέγετε προστίθενται αμέσως σε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάθε διαχειριστής των κοινωνικών μέσων έχει την ευκαιρία να αποδώσει πρόσθετη αξία στην εταιρεία και την ομάδα του, δημιουργώντας περισσότερες ευκαιρίες σε καθημερινή βάση. Προσθέστε αυτήν την ικανότητα στο βιογραφικό σας, και όχι μόνο θα προωθήσετε τις πωλήσεις - θα προσθέσετε ακόμα μεγαλύτερη αξία και αξιοπιστία στο ρόλο σας.
