Όταν ξεκίνησα τη δουλειά μου για ανεξάρτητη γραφή, βρήκα ότι έπρεπε γρήγορα να ελέγξω τα κοινωνικά μέσα. Και αν τρέχετε μια εταιρεία (ή μάλιστα απλώς μάρκετινγκ), φαντάζομαι ότι μπορείτε να συσχετίσετε.
Έχετε βάλει κουμπιά κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης στο σχεδιασμό ιστοσελίδων σας και εδραιώσατε τον εαυτό σας ως ένα must-read στη βιομηχανική blogosphere σας. Και θα στοιχηματίσετε ότι τώρα έχετε 300 συνδέσεις LinkedIn, μια ταλάντευση Facebook Fan Page, και ένα τεράστιο Twitter μετά από αυτό που αγαπά τα άσχημα, σχετικά tweets.
Έτσι έχετε καλύψει τα κοινωνικά μέσα, έτσι;
Μάλλον όχι. Τα κοινωνικά μέσα είναι περίπλοκα και υπάρχουν πολλές πολύ γνωστές στρατηγικές που μπορούν να σας δώσουν ένα πλεονέκτημα σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας - ακόμα και αν έχετε μάθει τα βασικά στοιχεία. Αν θέλετε να δώσετε ώθηση στην επιχείρησή σας, σκεφτείτε τις παρακάτω στρατηγικές για να ξεπεράσετε την καμπύλη των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.
1. Χρησιμοποιήστε το βίντεο
Το Twitter και το Facebook μπορεί να είναι οι βασικές πλατφόρμες μάρκετινγκ, αλλά το βίντεο είναι κατάφωρα ανεπαρκές. Είναι επίσης υποτιμημένο - το βίντεο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξατομικεύσετε την επιχείρησή σας, να προσεγγίσετε τους πελάτες σας και να ξεκινήσετε δυναμικές συνομιλίες σχετικά με τις υπηρεσίες σας.
Σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα κανάλι YouTube για την εταιρεία σας. Δημοσιεύστε ιστολόγια βίντεο, φιλοξενούντε διαγωνισμούς, αναλύστε προϊόντα και συνεννοήστε τους βασικούς ενδιαφερόμενους πελάτες, πελάτες ή χρήστες στην κάμερα. Αυτό θα κάνει το περιεχόμενό σας (και η προσωπικότητά σας) να ξεχωρίζει πολύ περισσότερο από αυτό των ανταγωνιστών σας μόνο στο κείμενο.
2. Ζητήστε ερωτήσεις
Στον πυρήνα της, τα κοινωνικά μέσα είναι για την έναρξη συζητήσεων και στις επιχειρήσεις, αυτό σημαίνει αμφίδρομες ανταλλαγές μεταξύ εσάς και των πελατών σας. Δεν είναι μόνο να πείτε στον κόσμο ποιοι είστε: Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να μάθετε τους πελάτες σας, τους πελάτες σας και τους ενδιαφερόμενους.
Δημοσκοπήσεις και ερωτηματολόγια στο ιστολόγιό σας και στο Facebook. Tweet ερωτήσεις με στρατηγικά επιλεγμένα hashtags. Ζητήστε συμβουλές και απόψεις σχετικά με τη βιομηχανία για τις Ομάδες LinkedIn. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που συγκεντρώσατε για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας και να καλύψετε τις ανάγκες των πελατών σας. Για παράδειγμα, όταν οι άνθρωποι σας λένε στα σχόλια του ιστολογίου ότι αγαπούν απόλυτα τη νέα σας ανοιξιάτικη γραμμή αξεσουάρ (αλλά ήταν χλιαρά για τα κασκόλ νέον του χειμώνα), θα αισθανθείτε πιο σίγουροι παραγγέλλοντας την απογραφή της επόμενης σεζόν.
3. Εξετάστε το Crowdsourcing
Το Crowdsourcing αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση μικρών, διακριτών καθηκόντων - για παράδειγμα, ονομασία προϊόντος, σχεδίαση λογότυπου ή δημιουργία εμπορικού - στους καταναλωτές μιας εταιρείας μέσω μιας "ανοικτής κλήσης". Σκεφτείτε: Pepsi Refresh. Οι πιο επιτυχημένες διαφημιστικές εκστρατείες που χρησιμοποιούν το κοινό, χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προσελκύσουν τους συμμετέχοντες, να προκαλέσουν ενθουσιασμό και να διαδώσουν τη λέξη για το έργο.
Όχι μόνο η στρατηγική αυτή κάνει τη δουλειά με (πολύ) χαμηλό κόστος, αλλά το crowdsourcing απασχολεί επίσης τους πελάτες και τους ενδιαφερόμενους και τους δίνει την ευκαιρία να συμμετάσχουν στην επιχείρησή σας. Έτσι, σκεφτείτε να φιλοξενήσετε έναν διαγωνισμό για να σχεδιάσετε το νέο παράθυρο βιτρίνας σας ή να καλέσετε τους πελάτες σας να γράψουν τη νέα σας ετικέτα. Δημιουργήστε τη διαφημιστική εκστρατεία των μέσων ενημέρωσης όταν ανακοινώνετε τους νικητές (πλήρης με ένα βραδινό βραβείο και πολλά fanfare) και όχι μόνο εμφανίζεστε με πραγματική αξία, αλλά εσείς παίρνετε περισσότερη προσοχή από ό, τι θα είχατε κάνει απλά το έργο εσωτερικά.
4. Γυρίστε κρυφά
Γνωρίζατε ότι μπορείτε να συμμετάσχετε σε λέσχες blogging όπου τα μέλη θα αλληλοσυμπληρώσουν τις θέσεις των άλλων; Αυτός ο λιγότερο γνωστός πόρος των κοινωνικών μέσων μπορεί να σας βοηθήσει να οδηγήσετε την επιχείρησή σας με έναν σοβαρό τρόπο - πατώντας στα εικονικά δίκτυα των άλλων, μπορείτε να επεκτείνετε δραματικά την εμβέλειά σας.
Μια άλλη ύπουλη αλλά χρήσιμη τακτική: μάθετε ποιος ελέγχει το προφίλ σας στο LinkedIn. Εάν γνωρίζετε ποιος διαβάζει το ιστορικό σας, μπορείτε να ακολουθήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ρωτάει αν χρειάζονται τις υπηρεσίες σας. (Πάρτε το από μένα-λειτουργεί. Έχω πράγματι προσγειωθεί στην επιχείρηση με αυτόν τον τρόπο!)
5. Hunker Down
Η πραγματική αξία κάθε καναλιού κοινωνικών μέσων γίνεται με την πάροδο του χρόνου. Δεν υπάρχει άμεση λύση, κανένα μαγικό χάπι, επειδή τα κοινωνικά μέσα είναι σχετικά με τις σχέσεις.
Έτσι, αντί να επιχειρήσετε απεγνωσμένα να αναπτύξετε τους οπαδούς σας Twitter εκθετικά μια μέρα στην άλλη, προσπαθήστε να δημιουργήσετε μακροπρόθεσμες, οργανικές σχέσεις. Μείνετε στο μάθημα, παραδώστε ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες και χρησιμοποιήστε περιεχόμενο δολοφόνων για να μοιραστείτε την ιστορία σας - και είστε σίγουροι ότι θα δείτε αποτελέσματα.
