Ίσως ο προϊστάμενός σας ποτέ δεν δίνει προσοχή σε αυτό που λέτε. Ή ίσως είστε ο προϊστάμενος με έναν υπάλληλο που δεν εφαρμόζει ποτέ τα σχόλιά σας. Ή θα μπορούσατε να εργάζεστε σε ένα ομαδικό πρόγραμμα με έναν συμπαίκτη που δεν βρίσκεται στην ίδια σελίδα με τους υπόλοιπους. Ανεξάρτητα από τις προσπάθειές σας, το σημείο σας δεν είναι απέναντι.
Όποια και αν είναι η συγκεκριμένη κατάσταση, η εργασία με έναν κακό ακροατή είναι απογοητευτική και αντιπαραγωγική. (Ποιο, ξέρετε, από τη στιγμή που το ζείτε.)
Είστε βέβαιοι ότι είναι αυτοί, επειδή όλοι οι άλλοι παίρνουν αυτό που λέτε. Και αυτό μπορεί να είναι αλήθεια, αλλά το γεγονός είναι ότι δεν μπορείτε απλά να γυρίσετε έναν διακόπτη και να τον κάνετε να συντονιστείτε. Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να προσαρμόσετε τον τρόπο με τον οποίο μοιράζεστε το μήνυμά σας. Ναι, θα χρειαστεί λίγο περισσότερη δουλειά για το τέλος σας, αλλά η πρώτη είσοδος σε αυτές - και η ενίσχυση των επικοινωνιακών σας δεξιοτήτων στη διαδικασία - αξίζει τον κόπο.
Εδώ είναι τρεις τακτικές για να δοκιμάσετε:
1. Κάνετε μια συνομιλία δύο όψεων
Έχετε ήδη επικεντρωθεί στην επικοινωνία με σαφήνεια. Μοιράσατε τη σκέψη σας και ίσως έχετε δοκιμάσει ακόμη και να διατυπώσετε τις ιδέες σας με διάφορους τρόπους-αλλά το άλλο άτομο δεν σας ακολουθεί.
Ενώ είναι χρήσιμο να εξετάσετε πώς εκφράζετε τον εαυτό σας, δεν αρκεί. Επειδή αν δίνεις ένα σόλο, κάποιος φτωχός ακροατής θα σας συντονίσει.
Εδώ είναι πώς
Εμπλέξτε το άλλο άτομο, ζητώντας του συγκεκριμένες ερωτήσεις (εκείνοι που χρειάζονται μόνο μια απάντηση ναι ή όχι, όπως "Δεν έχει σημασία αυτό;" δεν μετράνε.) Αντ 'αυτού, πείτε κάτι όπως "Πώς θα βελτιωνόμασταν αυτή την προσέγγιση;" ή "Τι νομίζετε ότι πρέπει να αντιμετωπίσουμε πρώτα;" Αυτό απαιτεί κριτική σκέψη, ώστε να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή. Και αν έχουν ήδη χαθεί, θα μπορείτε να το πιάσετε στην αρχική συνομιλία και να εντοπίσετε αυτό που χρειάζεται διευκρίνιση.
2. Δοκιμάστε ένα νέο μέσο
Ίσως προσπαθήσατε να θέσετε ερωτήσεις και είχατε αυτό που αισθανθήκατε ήταν μια παραγωγική συζήτηση - μέχρις ότου ο άλλος προχώρησε και έκανε ακριβώς το αντίθετο από αυτό που είπατε.
Σε έναν προηγούμενο ρόλο, κατάφερα έναν intern που υπέβαλε συστηματικά σχέδια που δεν έγιναν με τις προδιαγραφές. Ανεξάρτητα από το πόσες φορές ελέγχαμε κατά τη διάρκεια του έργου, δεν θα μπορούσα να τη βγάλω στην ίδια σελίδα.
Λίγες εβδομάδες να συνεργαστεί, ανέφερε ότι έκανε πολύ καλύτερα με γραπτές οδηγίες. Αποδεικνύεται ότι δεν ήταν τόσο πολύ ότι ήταν "κακός ακροατής", καθώς χρειάζονταν γραπτές οδηγίες για να αναφερθούν.
Εδώ είναι πώς
Όταν άρχισα να παρακολουθώ όλες τις εργασίες με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επαναλάμβανε τις προδιαγραφές, ήταν σε θέση να ανταποκριθεί στις προσδοκίες σε ένα T. Έτσι, εάν έχετε την αίσθηση ότι κάποιος σας συντονίζει όταν μιλάτε, δοκιμάστε να γράψετε το μήνυμά σας γραπτώς και να δείτε αν αυτό διευκολύνει την επικοινωνία.
3. Ζητήστε τους για τα σχόλια
Οι πιθανότητες είναι να σκεφτόμαστε τι μπορεί να κάνει το άλλο άτομο διαφορετικά. Αν μόνο είχε δώσει προσοχή όταν μιλούσες - ή έβαλε το τηλέφωνό του μακριά. Σίγουρα έχετε πολλά ανεπιθύμητα σχόλια που θα θέλατε να μοιραστείτε.
Αλλά δεν μπορείτε να πείτε μόνο σε κάποιον που νομίζετε ότι είναι κακός ακροατής. (Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι θα τον βάλει στην άμυνα.) Έτσι, συχνά, η πιο αποτελεσματική στρατηγική σε αυτή την περίπτωση είναι να γυρίσεις το σενάριο.
Εδώ είναι πώς
Σχετικά με σένα. Πείτε: "Προσπαθώ να βελτιώσω τις δεξιότητές μου στην επικοινωνία. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να μοιραστώ τις ιδέες μου πιο ξεκάθαρα; "
Με αυτόν τον τρόπο, εσείς προχωράτε στο θέμα που δεν αισθάνεστε να ακούσετε, έτσι μπορείτε να εργαστείτε για την εξεύρεση λύσης. Και, από την πιθανότητα ότι είναι πραγματικά πώς μιλάτε και όχι πώς ακούνε, θα μπορούσατε να αποκτήσετε πολύτιμη ανατροφοδότηση.
Σε έναν ιδανικό κόσμο, όλοι οι συνάδελφοί σας θα ασκούσαν ενεργό ακρόαση και θα αισθανόσασταν ότι έχετε ακουστεί. Όμως, δεν είναι όλοι ικανοί να προσελκύσουν αυτή την ικανότητα. Έτσι, ακριβώς όπως θα προσαρμόζονταν και θα βοηθούσατε έναν συμπαίκτη που δεν είχε σκληρή δεξιότητα, να προσαρμόσετε την προσέγγισή σας έτσι ώστε να μπορείτε να εργαστείτε αποτελεσματικά με κάποιον που δεν είναι σπουδαίος ακροατής.
