Την περασμένη εβδομάδα πραγματοποίησα ένα εργαστήριο για μια ομάδα επαγγελματιών του τομέα της υγείας, καθώς ξεκίνησαν μια νέα οικονομική χρήση. Πριν από το εργαστήριο, είχα τους συμμετέχοντες να ολοκληρώσουν μια έρευνα σχετικά με την εργασία τους: τι συνέβαινε καλά και πού αντιμετώπισαν προκλήσεις.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι προέκυψαν μερικά πολύ κοινά θέματα, τα οποία συζητήσαμε κατά τη διάρκεια του χρόνου μαζί. Τα τρία μεγάλα μεγέθη περιελάμβαναν το μέγεθος του φόρτου εργασίας τους, την κακή ποιότητα επικοινωνίας και τη δυσκολία συνεργασίας με άλλους, σε αντίθεση με τους εαυτούς τους.
Ποιος δεν μπορεί να συνδεθεί με αυτές τις προκλήσεις στο χώρο εργασίας;
Καθώς εργαστήκαμε σε κάθε θέμα, η συζήτηση σίγουρα παρείχε εργαλεία για να τα βοηθήσουμε να επιλύσουν τα προβλήματα που εντοπίσαμε.
Ωστόσο, συνειδητοποίησα επίσης ότι αν έλαβαν καθημερινά προληπτικά βήματα για να αποτρέψουν αυτά τα θέματα, θα μπορούσαν να ανακουφίσουν πολύ από το καθημερινό τους άγχος. Μπόνους: Οι μελλοντικές συναντήσεις θα μπορούσαν να επικεντρωθούν στην αναζήτηση πιο καινοτόμων και δημιουργικών εννοιών.
Για το σκοπό αυτό, εδώ είναι τρία μέτρα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην εργασία σας κάθε μέρα για να παραμείνετε μπροστά στις προκλήσεις που προκάλεσαν πολλές ομάδες. Καθώς διαβάζετε, σκεφτείτε πώς, εάν εξετάσατε αυτούς τους τρεις βασικούς δείκτες απόδοσης κάθε μέρα, η ζωή σας μπορεί να μεταμορφωθεί.
1. Ποσοστό του χρόνου που περνάτε στις τρεις κρίσιμες προτεραιότητές σας
Σχεδόν κάθε πελάτης που βλέπω παλεύει με υπερμεγέθη φόρτο εργασίας. Ωστόσο, όταν αφιερώνουμε χρόνο για να καταρρεύσουμε πραγματικά το έργο, συνήθως συνεπάγεται πολλά σπατάλη χρόνου και ενέργειας. Η αποφυγή της εργασίας, η αργοπορία, η πολλαπλή εργασία και οι περισπασμοί απομακρύνονται από την απαραίτητη δουλειά, προσθέτουν άγχος και κάνουν κάθε φόρτο εργασίας να φανεί μεγαλύτερο από ό, τι είναι.
Αν αντιμετωπίζετε φόρτο εργασίας, ακολουθείστε μια άσκηση για να ολοκληρώσετε κάθε μέρα: Βάλτε δύο στήλες σε μια σελίδα. Αριστερά, καταγράψτε τις τρεις έως πέντε μεγαλύτερες, πιο σημαντικές, επιδόσεις που επηρεάζουν τις επιδόσεις - ξέρετε, αυτές που θα εμφανιστούν στην αναθεώρηση του έτους, θα σας αυξήσουν και θα κάνουν το τμήμα να σκοράρει .
Στη δεξιά πλευρά, κάθε μέρα, παρακολουθείτε την εργασία που κάνετε και το χρόνο που χρειάζεται κάθε εργασία. Στη συνέχεια, παρακολουθήστε το ποσοστό του χρόνου που ξοδεύετε στις σημαντικότερες προτεραιότητές σας έναντι όλων των άλλων.
Τι παρατηρείτε;
Εάν υπάρχει ένα κενό ανάμεσα στις σημαντικότερες προτεραιότητές σας και σε αυτό που περνάτε το χρόνο σας, πιθανότατα πάσχετε από πληθωρισμό εργασίας. Εργάζεστε σε πολλά καθήκοντα και παραμένετε αργά, αλλά δεν παίρνετε τα πιο σημαντικά πράγματα που γίνονται.
Από την άλλη πλευρά, εάν δίνετε στις προτεραιότητές σας το σωστό ύψος προσοχής και αφήνετε το λιγότερο κρίσιμο έργο μέχρι αργότερα (ή αναστρέψιμο, αν αυτό είναι που χρειάζεται), ο φόρτος εργασίας σας θα φανεί πιο ρεαλιστικός. Μπόνους: Θα νιώσετε πολύ πιο επικεντρωμένη και ολοκληρωμένη στη διαδικασία.
Ακολουθεί μια άλλη συμβουλή: Ως διευθυντής, αν κάποιος ήρθε σε μένα λέγοντας ότι ο φόρτος εργασίας του ήταν πολύ μεγάλος, θα ήθελα να δούμε αυτή την ανάλυση πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω συζήτηση. Προτού να πάρετε τα ζητήματα φόρτου εργασίας στον διευθυντή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα γεγονότα σχετικά με το τι οδηγεί πραγματικά το μέγεθός του.
2. Το ποσοστό της επικοινωνίας σας που προσαρμόζεται στο στυλ του ακροατή σας
Α, επικοινωνία. Μου αρέσει το απόσπασμα από τον George Bernard Shaw, "Το μοναδικό μεγαλύτερο πρόβλημα με την επικοινωνία είναι η ψευδαίσθηση ότι έχει γίνει." Πόσο σωστό είναι αυτό;
Η κακή επικοινωνία μεταξύ και μεταξύ των μελών της ομάδας (και των αφεντικών) κόβει τα έργα και κάνει τα πάντα πιο δύσκολα.
Αν και υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό, υπάρχει μια σημαντική αιτία που εμφανίστηκε στο εργαστήριο και είναι κάτι που βλέπω συχνά: Όταν επικοινωνείτε, συχνά σκέφτεστε περισσότερα για το τι πρέπει να πείτε, αντί για το πώς πρέπει να ακούσει το άλλο άτομο το.
Επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα παράδειγμα. Όλοι μας έχουμε διαφορετικά δυνατά σημεία, μορφές εργασίας και προσωπικότητες. Έχω την τάση να είμαι οδηγός, πράγμα που σημαίνει ότι έχω ένα πολύ άμεσο, ευθεία-προς-σημείο επικοινωνίας. Κάποιες φορές στην καριέρα μου, μου είπαν ότι είμαι «εκφοβιστικός» ή «απροσπέλαστος». Είναι δύσκολο να πιστέψω, ξέρω - ποτέ δεν θεωρώ ότι είμαι και εγώ. Αλλά το κοινό μου έκανε, και αυτό είναι που έχει σημασία.
Σε απάντηση, έμαθα να προσαρμόσω το στυλ επικοινωνίας και το περιεχόμενο μου στο ακροατήριό μου. Έτσι, εάν ο στόχος μου είναι κάποιος που έχει μεγάλη σχέση με την κοινωνία και ασχολείται με τις κοινωνικές πτυχές της οικοδόμησης σχέσεων στην εργασία, το άμεσο στυλ μου μπορεί να αισθάνεται εκφοβιστικό ή συντριπτικό.
Ρυθμίζοντας την προσέγγισή μου - παρέχοντας το ίδιο μήνυμα, αλλά πιο αργό, με περισσότερη κοινωνική χάρη και με επίκεντρο την τάση προς τη σχέση με το άτομο - αυτό το άτομο μπορεί να με ακούσει καλύτερα. Στη συνέχεια ακούνε, αντί να αισθάνονται εκφοβισμένοι και να αμυνθούν.
Θα επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά όταν έχετε κατά νου τις ανάγκες του κοινού σας. Κοιτάξτε τις διαφορετικές μορφές επικοινωνίας στο χώρο εργασίας σας και δείτε πώς μπορείτε να αναδιαμορφώσετε τα μηνύματά σας έτσι ώστε οι άλλοι να λαμβάνουν καλύτερα αυτό που λέτε.
Θυμηθείτε, δεν είναι δουλειά του ακροατηρίου σας να ερμηνεύσει το μήνυμά σας. Είναι δική σας δουλειά να επικοινωνείτε με έναν τρόπο που το κοινό σας θα καταλάβει.
3. Ενέργειες που έχετε πάρει για να καλλιεργήσουν σχέσεις στο χώρο εργασίας σας
Ας το παραδεχτούμε: Ο τρόπος εργασίας γίνεται σήμερα μέσα από τις σχέσεις που έχετε με τους γύρω σας. Όταν δεν έχετε ισχυρές σχέσεις, η δουλειά σας θα υποφέρει.
Οι αδύναμες σχέσεις στο χώρο εργασίας δημιουργούν ένα αρνητικό περιβάλλον. Σκεφτείτε το: Έχετε την πιθανότητα να πάτε στο ρόπαλο για κάποιον που δεν σας ενδιαφέρει πραγματικά πολύ; Τι θα είναι το ηθικό εάν υπάρχουν αδύναμες ή αδιάφορες σχέσεις στο γραφείο; Θα χαρείτε να δουλέψετε τόσο πολύ;
Οι συμμετέχοντες στο εργαστήρι μας στράφηκαν κάτω από τις προκλήσεις που προέρχονται από διαφορετικά τμήματα, διαφορετικούς πολιτισμούς και διαφορετικές γενιές. Στο χώρο εργασίας, μπορείτε εύκολα να επιλέξετε να αφήσετε αυτές τις ιδιότητες να σας χωρίσουν. Ή μπορείτε να εργαστείτε για να ξεπεράσετε αυτές τις διαφορές δημιουργώντας σκόπιμα σχέσεις με εκείνους που δεν είναι σαν εσάς. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να οικοδομηθεί η σχέση με τους άλλους - και δεν χρειάζεται να είναι δύσκολο ή χρονοβόρο.
Για παράδειγμα, καταστήστε ένα σημείο να συναντήσετε ένα άτομο για καφέ κάθε εβδομάδα ή να καθίσετε με μια διαφορετική ομάδα στο μεσημεριανό γεύμα. Συμπληρώστε άλλους (αυθεντικά) για την εργασία που κάνουν. να στείλετε σημειώσεις εκτίμησης όταν δικαιολογείται.
Και αν αισθανθείτε σύγκρουση μεταξύ του εαυτού σας και ενός άλλου συν-εργάτη, μην το αποφύγετε (και τονίζετε για αυτό ως αποτέλεσμα) -και τον / την εισάγετε σε μια συζήτηση για να συζητήσετε και να επιλύσετε τις διαφορές σας. Η ανάληψη δράσης για την ενίσχυση των σχέσεων ενισχύει τους δεσμούς σας με την ομάδα και ενισχύει τη δική σας αυτοπεποίθηση.
Τώρα, είστε εξοπλισμένοι για να αξιολογήσετε την εργασία σας μέσα από ένα πολύ νέο φακό. Αν μπορείτε να εστιάσετε στις προτεραιότητες, την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας σας και την ποιότητα των σχέσεών σας, θα έχετε εκπληκτικά αποτελέσματα.
