Η επιχείρησή σας είναι εξαιρετικά ξεκάθαρη - γνωρίζετε την αγορά σας, έχετε αναπτύξει μια μεγάλη παρουσία και διατηρείτε το ακροατήριό σας αφοσιωμένο. Και γνωρίζετε ότι οι προσπάθειες των κοινωνικών μέσων σας διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Φυσικά, μερικοί είναι πιο αποτελεσματικοί από τους άλλους - αλλά πώς γνωρίζετε πραγματικά τι λειτουργεί;
Η μέτρηση της συνολικής επιτυχίας κάθε είδους στρατηγικής PR μπορεί να είναι πολύπλοκη επιχείρηση. Ενώ διατίθενται ποικίλα εργαλεία ανάλυσης μέσων παρακολούθησης και συναισθημάτων, οι παράμετροι που καθορίζουν πόσο καλά λέτε την ιστορία της εταιρείας σας, επηρεάζοντας τις απόψεις των ανθρώπων και προστατεύοντας το εμπορικό σήμα σας παραμένουν έντονες συζητήσεις - και, ειλικρινά, πολλές φορές προκαλούν σύγχυση.
Ευτυχώς, τουλάχιστον όσον αφορά τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, υπάρχουν ορισμένα εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν. Δημιουργήθηκαν μεγάλες πλατφόρμες που επιτρέπουν στα σήματα να παρακολουθούν την εμβέλεια και την αποτελεσματικότητα των καμπανιών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Και, ενώ αυτές οι επιλογές έρχονται σε κάθε φανταστική κλίμακα τιμών, νομίζουμε ότι υπάρχουν λίγες εγγυήσεις ότι ταιριάζουν στον προϋπολογισμό σας (ή στην έλλειψή του).
Ελέγξτε αυτά τα τέσσερα εργαλεία - όλα ελεύθερα - για να βοηθήσετε να αποκτήσετε μια λαβή για το ποια μηνύματα, στρατηγικές δέσμευσης και κομμάτια περιεχομένου λειτουργούν σε όλα τα κανάλια κοινωνικών μέσων - και ποια όχι.
1. Google Analytics
Η Google διαθέτει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία ανάλυσης που βοηθά στην παρακολούθηση της δραστηριότητας των χρηστών στον ιστότοπό σας σε πραγματικό χρόνο. Μέσα σε λίγα λεπτά, μπορείτε να ρυθμίσετε το Google Analytics για να σας ενημερώσουμε, μεταξύ άλλων, για τον αριθμό των ημερήσιων επισκέψεων στον ιστότοπό σας, τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών σας, τον τρόπο με τον οποίο έφτασαν στον ιστότοπό σας, πόσο καιρό μένουν και ποια από τα κομμάτια του περιεχομένου σας είναι τα πιο δημοφιλή. Μόλις δημιουργηθεί, το πραγματικό τέχνασμα θα σας κρατήσει από το να ξοδέψετε πολύ χρόνο για να κόψετε και να επανατοποθετήσετε τις γραφικές παραστάσεις σας.
2. Klout
Το Klout Score μετρά την επιρροή, την οποία ο Klout ορίζει ως "την ικανότητά σας να οδηγείτε δράση στα κοινωνικά δίκτυα" και όλο και περισσότερο στον πραγματικό κόσμο. Συγκεκριμένα, σας λέει πόσα άτομα επηρεάζετε, πόσο τους επηρεάζετε και την επίδραση του δικτύου σας στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Αφού εγγραφείτε, η Klout θα σας επιτρέψει να δείτε έναν χάρτη της δραστηριότητας των κοινωνικών μέσων σας τις τελευταίες 90 ημέρες, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να ανατρέξετε στις ακριβείς στιγμές που η βαθμολογία σας αυξήθηκε (τουλάχιστον κάτω από τον αλγόριθμό τους) με το περιεχόμενο που αναρτήθηκε ή τους τρόπους που ασχολήσατε εκείνη την εποχή.
3. Το Social Media Monitor της Wildfire
Το Wildfire είναι μια εταιρεία μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης που πρόσφατα εξαγόρασε η Google. Ενώ η πλειοψηφία των εργαλείων της απαιτεί πληρωμή, η Wildfire προσφέρει μια δωρεάν οθόνη κοινωνικών μέσων που μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε την παρουσία σας στο Twitter και στο Facebook σε σχέση με την παρουσία των ανταγωνιστών σας. Το εργαλείο του Wildfire θα σας επιτρέψει να συγκρίνετε εύκολα τον αριθμό των συμπαθειών, των check-ins και των οπαδών κάθε σελίδας.
4. My Top Tweet από το TwitSprout
Θέλετε έναν εύκολο τρόπο να μάθετε ποια από τα tweets σας έχουν τα πιο ρετουαλέτα; Ελέγξτε το My Top Tweet, το οποίο κατατάσσει τα 10 πιο δημοφιλή tweets σας και τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων μηνυμάτων. Όχι μόνο αυτό είναι χρήσιμο για τη δική σας μάρκα, αλλά σας επιτρέπει να εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας για το τι λειτουργεί καλά για άλλες μάρκες - συμπεριλαμβανομένων των ανταγωνιστών σας.
Μπόνους: HootSuite
Και, εδώ είναι μια πρόταση μπόνους για καλό μέτρο: το ταμπλό κοινωνικών μέσων ενημέρωσης HootSuite. Ενώ τα περισσότερα από τα εργαλεία αναλύσεων βρίσκονται πίσω από ένα paywall, προσφέρουν έναν συμπληρωματικό πίνακα ελέγχου που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων για διάφορους λογαριασμούς, όλα σε ένα μέρος. Μια σημαντική εξοικονόμηση χρόνου όταν έχετε πολλαπλές μάρκες, στρατηγικές και τοποθεσίες για την παρακολούθηση.
Μόλις δείτε τα αναλυτικά στοιχεία πίσω από την κοινωνική προβολή των μέσων ενημέρωσης, θα έχετε μια πολύ καλύτερη ιδέα για το τι λειτουργεί και τι όχι. Με αυτή τη νέα νοημοσύνη, μπορείτε να πειραματιστείτε, να μάθετε και να γίνετε πιο έξυπνοι με το περιεχόμενο που δημοσιεύετε και τις τακτικές σας αφοσίωσης. Απλά θυμηθείτε να παρακολουθείτε αυτά τα εργαλεία ανάλυσης για να δείτε τι μπαστούνια.
