Ας το παραδεχτούμε: Στη ζωή, υπάρχει ανατροφοδότηση, και στη συνέχεια υπάρχει ανατροφοδότηση .
Κάποια ανατροφοδότηση είναι αρκετά εύκολο να δοθεί με ένα χαμόγελο, κάποια ειλικρίνεια και καλές προθέσεις. Για παράδειγμα:
Σε έναν συνάδελφο. "Γεια σου άρεσε πολύ αυτή την παρουσίαση / εκείνα τα παπούτσια / τη γάτα σου ντυμένος ως αριστερός καρχαρίας του Katy Perry στο Instagram. Μπορείτε rock! "
Σε ένα μέλος της ομάδας: "Μου αρέσει να βάζεις τόσα πολλά πράγματα στην εκδήλωση της περασμένης εβδομάδας. Ευχαριστώ! Εδώ είναι μερικές ιδέες για το πώς μπορείτε να κάνετε τα πράγματα ακόμα καλύτερα την επόμενη φορά … "
Για τη μαμά σας: "Σ 'αγαπώ, μαμά, αλήθεια, αλλά παρακαλώ σταματήστε να μου αγοράζετε εσώρουχα. Είμαι 29! "
Αλλά υπάρχει και ο άλλος τύπος ανατροφοδότησης, το είδος που κανείς δεν θέλει ποτέ να δώσει: ανατροφοδότηση στο μάγκα που πληρώνει τον μισθό σας.
Το έχω. Είχα διευθυντικά στελέχη που ήταν αυτοαπασχολούμενοι, απότομοι, σεξιστικοί, πατροπαράδοτοι, απογοητευμένοι. (Το όνομά του ήταν ο Σκοτ, αν το διαβάζεις αυτό, Scott, πάρτε αυτό ως σχόλιο σας.) Και ήμουν πολύ άπειρος τότε να ξέρει πώς να του δώσει ανατροφοδότηση που θα μπορούσε όχι μόνο να διευκολύνει την κολλώδη σχέση μας, αλλά τον έκανε πολύ καλύτερο διαχειριστή στο μέλλον.
Αυτό είναι ακριβώς αυτό, όμως: Η παροχή ανατροφοδότησης σε υψηλότερο επίπεδο είναι σκληρή. Αλλά εάν το αφεντικό σας ενεργεί ακατάλληλα στις συναντήσεις, έχει κάνει μια συνολική σφάλμα ή κάνει κάτι που κάνει την επαγγελματική σας ζωή εντελώς άθλια, παρέχοντας ανάδραση που είναι ευγενική, σεβαστή και άμεση, μπορεί να κάνει πολλά πράγματα για να κάνει τη σχέση σας καλύτερη.
Όταν έχετε μια σκληρή κουβέντα με τον προϊστάμενό σας, μπορεί να σας φανεί ευκολότερο να έχετε μια μορφή για να την κρεμάσετε. Διαφορετικά, υπάρχει η πιθανότητα να μετατραπεί η "ανατροφοδότηση" σας σε ένα ιδρωμένο, τρελό, που τελειώνει μόνο με δάκρυα και εσείς συνοδεύεστε από το κτίριο. Αν όχι, αν θέλετε να φτάσετε αρκετά για να το κάνετε αυτό, θα το κάνετε σωστά. Και εδώ είναι πώς.
Βήμα 1: Πλαίσιο
Η εκτόξευση σε μια προσωπική επίθεση είναι σπάνια αποτελεσματική όταν μιλάτε σε κανέναν - πόσο μάλλον το αφεντικό σας - έτσι πρέπει να ρυθμίσετε τη σκηνή. Σε αυτό το σημείο, ο προϊστάμενός σας μπορεί να μην έχει καμιά ένδειξη ότι έχει κάνει κάτι λάθος (ή θα μπορούσε να είναι ο τύπος που γνωρίζει αλλά δεν νοιάζει, οπότε χρειάζεστε μια ισχυρότερη παρέμβαση από αυτό).
Ξεκινήστε δίνοντάς του χρόνο να ζεσταθεί στην ιδέα ότι μια δυσάρεστη συνομιλία πρόκειται να πέσει ακριβώς στην αγκαλιά του.
Scott, από την εκδήλωση της περασμένης εβδομάδας, κάτι που είχατε / είπε / δεν έκανε δεν έχει παίζει στο μυαλό μου. Και αντί να ανησυχώ για αυτό, σκέφτηκα ότι ήταν καλύτερα να το βγάλουμε έξω. Δεν μου αρέσει η αντιπαράθεση, οπότε αυτό μπορεί να είναι δύσκολο για μένα, αλλά αν προχωρήσουμε προς τα εμπρός, προτιμώ να το αντιμετωπίσω τώρα.
Βήμα 2: Το συναισθηματικό κομμάτι
Ναι, είναι αυτό που μας διδάσκουμε σε όλους εκείνους που τον αγαπώ, γιατί δεν μπορεί να αγαπά τη μάρκα του τρελό μου; βιβλία σχέσεων. Βασικά, πρέπει να βγάλετε τη ζέστη από τη στιγμή. Μόλις χάσετε το γεγονός ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα στην αγκαλιά του διευθυντή σας, μπορεί να νιώθει αμυντική ή υπό πίεση, αλλά μπορείτε να μετακινήσετε τη συζήτηση προς τα εμπρός, μετατοπίζοντας την εστίαση από εσάς. Σκεφτείτε: "Όταν κάνατε το Χ, με έκανε να νιώθω Y." Ή:
Scott, κατά την εκδήλωση της περασμένης εβδομάδας, όταν μου φώναξα μπροστά στους συναδέλφους μου και στους πελάτες μου, με έκανε να νιώθω αμήχανος / υποτιμημένος / ταπεινωμένος / σαν να σε κλωτσούσα στα χτυπήματα.
Το καλό κομμάτι; Κανείς δεν μπορεί να αμφισβητήσει πώς αισθανθήκατε. Μπορεί να διαφέρουν ως προς το πώς εκτυλίσσονται τα γεγονότα, αλλά δεν μπορούν να διαφωνήσουν με το πώς σας έκανε να αισθανθείτε. Νικητής.
Βήμα 3: Εστίαση στο μέλλον
Έτσι, τώρα έχετε εξηγήσει τον τρόπο με τον οποίο το αφεντικό σας ενήργησε σαν ένα συνολικό doofus, και έχετε συζητήσει ήρεμα ακριβώς πώς αυτό σας έκανε να αισθανθείτε. (Όλα ήταν φρικιαστικά και τεταμένα και έκαναν τα πόδια σου να τρεμοπαίζουν σαν την εποχή που κάποτε κάλεσες τον δάσκαλό σου "μαμά" στην τάξη.) Τώρα λοιπόν τι;
Τώρα ήρθε η ώρα να δείξετε στον προϊστάμενό σας ότι είστε ενθουσιασμένοι για να περάσετε από αυτό το περιστατικό και να βρείτε πρακτικά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε το κλίμα της σχέσης σας ή τουλάχιστον να το υποβαθμίσετε από έναν τυφώνα σε λίγο πικρή. Εστιάστε τη γλώσσα σας εδώ λιγότερο στο The Incident και περισσότερο στο πώς μπορείτε να κάνετε τα πράγματα διαφορετικά στο μέλλον.
Scott, συνειδητοποιώ ότι έκανα ένα λάθος, αλλά θα απαντούσα καλύτερα στην ιδιωτική ανατροφοδότηση αντί να αντιμετωπίζω τη συνάντηση. Πώς μπορούμε να προσεγγίσουμε αυτήν την κατάσταση διαφορετικά στο μέλλον; Θα ήταν χρήσιμο να αγγίξουμε τη βάση πριν από τις συναντήσεις για να βεβαιωθούμε ότι είμαστε στην ίδια σελίδα, για μένα να σας στέλνω αναφορές πριν παρουσιάσω στην ομάδα ή να έχω ένα εβδομαδιαίο one-on-one;
Με το να δουλεύετε ο προϊστάμενός σας μαζί σας για να βελτιώσετε τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζεστε, ξαφνικά είστε μια ομάδα που εργάζεται μαζί σε ένα έργο που έχει πραγματική σημασία. Το πρόσθετο επίδομα είναι ότι δεν αγωνίζεστε μόνο με αυτό το θέμα. Ένα κοινό πρόβλημα είναι ένα πρόβλημα στο μισό, ακόμα κι αν είναι με ένα πλήρες μαλάκα με δυσάρεστες δεξιότητες ανθρώπων. Δεν αγωνίζεστε με το πώς να το λύσετε - το έχετε κάνει όσο το πρόβλημα του αφεντικού σας, όπως και το δικό σας.
Δεν θα πω ότι η παροχή ανατροφοδότησης είναι εύκολη, ειδικά όταν παλεύετε με τη δική σας πομπώδη, αφόρητη εκδοχή του Scott. Αλλά σε πολλές περιπτώσεις, αυτές οι λίγες στιγμές αμηχανίας μπορούν να οδηγήσουν σε χρόνια καλύτερης εργασιακής σχέσης.
Και αν όχι; Λοιπόν, κάνουμε ό, τι έκανα πριν από όλα αυτά τα χρόνια. Παίξτε καλά μέχρι να φτάσει, αναπόφευκτα, σε ό, τι καλύτερο ήταν το καλύτερο που είχα την Τρίτη το πρωί στο γραφείο. Καλή τύχη!
