Θα είμαι ο πρώτος που θα το παραδεχτώ: Η διαχείριση μιας ομάδας, ειδικά για πρώτη φορά, δεν είναι εύκολη. Υπάρχουν περίπου ένα εκατομμύριο διαφορετικά πράγματα για τα οποία είστε υπεύθυνοι και συχνά κανείς εκεί έξω για να σας εκπαιδεύσει στο νιτρινοκόκκινο - που σημαίνει ότι αφήνετε τις δικές σας συσκευές όταν πρόκειται να μάθετε τα σχοινιά. Και ζητώντας βοήθεια είναι μια λεπτή διαδικασία, τόσο πολλοί διευθυντές κάνουν το καλύτερό τους για να καταλάβουν τα πράγματα από μόνοι τους.
Αν και αυτό μπορεί να είναι συντριπτικό για τους διαχειριστές, μπορεί επίσης να είναι αρκετά απογοητευτικό αν είστε αυτός που αναφέρει σε έναν προϊστάμενο που εξακολουθεί να φτάνει στην ταχύτητα. Μετά από όλα, οι περισσότεροι από εμάς αναμένουμε από τους διαχειριστές μας να έχουν όλες τις απαντήσεις, όχι το αντίστροφο, έτσι;
Τα καλά νέα είναι ότι μπορεί να έχετε μόνο τα εργαλεία και τις γνώσεις που χρειάζεται για να την βοηθήσει - αν μπορείτε να αναγνωρίσετε τα σημάδια. Εδώ είναι μερικές συμβουλές ο διευθυντής σας μπορεί να είναι πάνω από το κεφάλι της και τι μπορείτε να κάνετε για να σας βοηθήσουν και οι δύο να παραμείνουν στη ζωή.
Εγγραφή # 1: Τίποτα δεν γίνεται όταν τελειώσετε από το γραφείο
Νωρίς στην καριέρα μου, είχα την ατυχή τύχη να αρρωστήσω με το Strep. Ήταν απροσδόκητο τόσο για μένα όσο και για το αφεντικό μου, πράγμα που σημαίνει ότι κανείς από μας δεν είχε την ευκαιρία να προετοιμαστεί. Μου είπε να φροντίσω τον εαυτό μου και να φτάσω σύντομα και ότι δεν πρέπει να ανησυχώ για τη δουλειά. Τι σπουδαίο αφεντικό!
Λοιπόν, όταν επέστρεψα αρκετές μέρες αργότερα, ένα σωρό από αδιόρθωτα φαξ (ναι, αυτό ήταν πολύ καιρό πριν), ένα φωνητικό φωνητικό φωνητικό φλας στο τηλέφωνό μου και μη αναγνωσμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν πίστευα ότι θα μπορούσα ποτέ να περάσω από την αναμενόμενη. Με άλλα λόγια, καμία δουλειά μου δεν άγγιξε ενώ ήμουν φύγει.
Τότε συνειδητοποίησα ότι ο διευθυντής μου, ο οποίος προωθήθηκε πρόσφατα, δεν γνώριζε αρκετά τι έκανε - δεν μπορούσε να βρει τη συσκευή φαξ, πόσο μάλλον να καταλάβει πώς να το χρησιμοποιήσει. Ενώ ένα κομμάτι μου ήθελε να γκρεμιστεί, γνωρίζοντας ότι κυριολεκτικά δεν μπορούσε να επιβιώσει περισσότερο από μια εβδομάδα χωρίς εμένα, το μεγαλύτερο μέρος μου ήξερε ότι ήταν καλύτερο και για τους δυο μας, αν του έδινα μερικούς δείκτες - κρυφά, βέβαια.
Έχω προετοιμάσει ένα δεσμευτικό που περιγράφει σχεδόν όλα όσα έκανα σε καθημερινή βάση, συμπεριλαμβανομένων των επαφών και του τρόπου αντιμετώπισης κοινών θεμάτων. Μόλις ήταν έτοιμη, το παρουσίασα στον προϊστάμενό μου και ρώτησα αν θα το σκεφτεί να το αναθεωρήσει και να παράσχει πληροφορίες. Όχι μόνο ήταν ευχαριστημένος με την προνοητικότητα μου, ήταν σε θέση να πάρει εύκολα μια καλύτερη λαβή για τα καρύδια και τα μπουλόνια του τι έκανα. Όποιος όχι μόνο τον έκανε να με εκτιμά περισσότερο, κατέληξε να τον κάνει καλύτερο διαχειριστή.
Αν διαπιστώσετε ότι η δουλειά δεν γίνεται - ανεξάρτητα από το αν έχετε βγει από το γραφείο ή όχι - να εξετάσετε το ενδεχόμενο ότι ο διευθυντής σας δεν είναι τόσο εξοικειωμένος με τα καθήκοντα της ομάδας σας όπως εσείς και να δούμε πώς μπορεί να την βοηθήσει να επιταχύνει. Οι πιθανότητες είναι ότι ο διευθυντής σας έχει περισσότερες ευθύνες από ό, τι μπορεί να μετρήσει και να μάθει τι κάνει ο καθένας είναι μέρος της διαδικασίας. Καθιστώντας την εύκολη για να μάθει για το πώς θα συνεισφέρετε, θα κάνετε τη ζωή σας πολύ πιο εύκολη και θα θέσετε και τους δυο σας για επιτυχία.
Σημείο # 2: Η πόρτα της είναι πάντα κλειστή
Δεν είναι μυστικό πώς αισθάνομαι για μια συνεχώς κλειστή πόρτα στο γραφείο. Όταν χρησιμοποιείται πολύ συχνά, μπορεί να στείλει ένα αρνητικό μήνυμα στην ομάδα και δεν κάνει τίποτα για να δημιουργήσει ένα συνεργατικό περιβάλλον. Αλλά, μπορεί επίσης να δείξει ότι μπορεί να έχετε έναν προϊστάμενο που προσπαθεί να κρύψει από τις ευθύνες της.
Πριν από μερικά χρόνια, εργαζόμουν σε ένα έργο υψηλού προφίλ με τον διευθυντή μου. Όλοι από τον επικεφαλής του γραφείου μας μέχρι τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας παρακολουθούσαν προσεκτικά την πρόοδό μας. Ήταν απίστευτα αγχωτικό για μένα, αλλά ήξερα ότι κανείς δεν θα με κατηγορούσε αν τα πράγματα πήγαν στραβά - αυτή η τιμή ήταν αποκλειστική για τον διευθυντή μου.
Μετά από μια εξαντλητική εβδομάδα έντονων συναντήσεων, περίμενα να την δούμε να αναμιγνύεται με την ομάδα και να διασφαλίζει ότι τα πράγματα λειτουργούν ομαλά. Αντίθετα, την βρήκα σχεδόν συνεχώς πίσω από κλειστές πόρτες, παρά το γεγονός ότι δεν είχε συναντήσεις στο πρόγραμμά της. Όταν έσπρωξα το κεφάλι μου για να την δω πάνω από τα υλικά που είχα παρουσιάσει, συνειδητοποίησα ότι απλώς προσπαθούσε να πάρει τα χέρια της γύρω από το έργο.
Από εκείνη την στιγμή, έκανα ένα σημείο να σταματήσω σε τακτική βάση κάθε μέρα, δίνοντάς της συνοπτικές ενημερώσεις για την πρόοδό μου και βεβαιώνοντας ότι γνώριζε ότι ήμουν διαθέσιμος για να βοηθήσω (αν και εξακολουθούσε να αναγνωρίζει ότι ίσως χρειαστεί λίγο χρόνο μόνο για να δύναμη μέσω, φυσικά).
Αν παρατηρήσετε ότι ο διαχειριζόμενος με άλλο τρόπο διευθυντής σας είναι απομονωμένος ξαφνικά πίσω από τις κλειστές πόρτες, είναι πολύ πιθανό ότι απλά προσπαθεί να πάρει μια λαβή σε μια δύσκολη κατάσταση. Βεβαιώνοντας ότι γνωρίζει ότι φροντίζετε τις ευθύνες σας και ότι είστε διαθέσιμοι για βοήθεια, πιθανότατα θα επιστρέψει στην επιβολή της πολιτικής της ανοιχτής πόρτας σε χρόνο μηδέν.
Σημείο # 3: Δεν αντιμετωπίζει την απόδοση ή πειθαρχικά ζητήματα
Οι περισσότεροι αποφεύγουν την αντιπαράθεση, αλλά ως διευθυντής, αυτό είναι μέρος της συναυλίας. Έτσι, όταν διαπίστωσα ότι ο διευθυντής μου απέφυγε εντελώς ένα μέλος της ομάδας με χαμηλή απόδοση αρκετά χρόνια πίσω, δεν συνειδητοποίησα ότι μέρος του λόγου οφείλεται απλώς στο γεγονός ότι δεν ήξερε πώς να χειριστεί την κατάσταση.
Αφού ο εν λόγω υπάλληλος είχε κάνει αρκετά μεγάλα λάθη, υποστήριξα τελικά το θάρρος για να κάνω τη δική μου αντιπαράθεση και μοιράστηκα τις ανησυχίες μου με το αφεντικό μου. Μόλις κατάλαβε ότι το θέμα δεν τον επηρέασε απλά, συνειδητοποίησε ότι ήρθε η ώρα να εισέλθει και να έχει τη δυσάρεστη - αλλά απαραίτητη - συνομιλία. Το αφεντικό μου με ευχαρίστησε αργότερα ότι είμαι ειλικρινής και παραδέχθηκα ότι δεν ήταν αρκετά σίγουρος πώς να χειριστεί την αντιμετώπιση ενός προβλήματος απόδοσης - το είχε αποφύγει επειδή είχε υποθέσει ότι ήταν ο μόνος που είχε παρατηρήσει.
Ενώ η απευθείας αντιμετώπιση ενός προβλήματος απόδοσης μπορεί να μην είναι ο ρόλος σας, είναι σημαντικό για το αφεντικό σας να καταλάβει πότε η έλλειψη ηγεσίας του επηρεάζει την ομάδα. Κανένας δεν θέλει να πει στους ανθρώπους ότι λείπουν το σήμα, πράγμα που σημαίνει μερικές φορές, όλοι χρειαζόμαστε μια μικρή ώθηση για να κάνουμε αυτό που πρέπει να γίνει. Ακόμη και διαχειριστές.
Ενώ ο τίτλος "διαχειριστής" μπορεί να σημαίνει πανταχού παρούσα, η πραγματικότητα είναι, ο διευθυντής σας θα μπορούσε πιθανώς να επωφεληθεί από την καθοδήγηση και την εμπειρογνωμοσύνη σας μερικές φορές. Με τον ίδιο τρόπο θα περίμενε κανείς ο προπονητής σας να μπεί μέσα όταν βλέπει να αγωνίζεστε, αφιερώστε χρόνο για να αναγνωρίσετε σημάδια άγχους και στον διευθυντή σας. Με την εμφάνισή της είστε αφοσιωμένοι στην επιτυχία όλων των ανθρώπων στην ομάδα, οι πιθανότητες είναι ότι θα κάνει το ίδιο.
