Πριν 20 χρόνια, πιθανότατα θα γελούσατε αν κάποιος είπε ότι η ζωή σας θα αλλάξει αμετάκλητα μια εταιρεία που ονομάζεται Google. Τι είναι το google;
Αλλά, όπως γνωρίζετε, η Google γίνεται η μεγαλύτερη εταιρεία σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας στον κόσμο. Και σας δίνει μια ματιά μέσα από την ισχυρή έρευνα του για το τι κάνει έναν σπουδαίο διαχειριστή.
Δεν είναι μυστικό ότι η ύπαρξη ενός καλού διαχειριστή μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά στο πόσο ευτυχισμένη είναι η ομάδα σας και πόσο καλά εκτελεί. Η Google όχι μόνο το απέδειξε σε σκεπτικιστές πριν από πολλά χρόνια, αλλά επίσης προσδιόρισε οκτώ (αργότερα ενημερωμένες σε 10) συμπεριφορές των καλύτερων διαχειριστών της. Γιατί λοιπόν να μην μάθετε από μια από τις πιο επιτυχημένες εταιρείες με βάση δεδομένα;
1. "Είναι καλός προπονητής"
Οι εργαζόμενοι χρειάζονται και εκτιμούν έναν διευθυντή που χρειάζεται χρόνο για να προπονηθεί και να τους προκαλέσει, και όχι μόνο όταν είναι πίσω.
Όπως δήλωσε ο συνεισφέρων της Muse Avery Augustine, "Όταν πρόκειται για πελάτες, ο τρυπικός τροχός παίρνει συνήθως το λίπος." Το ίδιο ισχύει, είπε, για τους υπαλλήλους που διαχειρίζεστε.
Αλλά «συνειδητοποίησα ότι κάθε εργαζόμενος πρέπει να διαχειρίζεται-αστέρι ή όχι», έγραψε. "Και αφήνοντας απλώς κάποιους υπαλλήλους να κάνουν τη δουλειά τους χωρίς κανένα είδος ανάδρασης ή καθοδήγησης ήταν επιζήμιο για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας τους."
: Πώς να προπονηθείτε τους πραγματικά καλοί σας υπάλληλοι
2. "Ενδυναμώνει την Ομάδα και δεν Μικρομασάζ"
Η Micromanaging είναι ένα κοινό λάθος που κάνουν οι διαχειριστές χωρίς να το συνειδητοποιούν, αυτό που αποθαρρύνει και απογοητεύει τους υπαλλήλους.
Ωστόσο, η έρευνα της Google έδειξε ότι οι καλύτεροι διαχειριστές της δεν προσφέρουν την σωστή ισορροπία ελευθερίας και συμβουλών, δείχνοντας ότι εμπιστεύονται τις άμεσες αναφορές τους και υποστηρίζοντας την ομάδα, σύμφωνα με μια δειγματοληπτική ανάλυση από μια εσωτερική παρουσίαση που συμπεριλαμβάνεται στο Harvard Business 2013 Ανασκόπηση άρθρου.
: 7 Νέα λάθη διευθυντή που δεν γνωρίζετε καν ότι κάνετε
3. "Δημιουργεί ένα περιεκτικό περιβάλλον για την ομάδα, εμφανίζοντας ενδιαφέρον για την επιτυχία και την ευημερία"
Στην πρώτη επανάληψη του καταλόγου, αυτό περιγράφηκε ως "εκφράζει το ενδιαφέρον και την ανησυχία για την επιτυχία των μελών της ομάδας και την προσωπική ευημερία".
Αρκετά χρόνια αργότερα, η εταιρεία ενημέρωσε αυτήν την καταχώρηση για να αντικατοπτρίζει την έρευνα σχετικά με την ψυχολογική ασφάλεια που επιτρέπει την ανάληψη κινδύνων - την οποία η Google προσδιόρισε ως σημαντικό χαρακτηριστικό αποτελεσματικών ομάδων - και την αδιαλλαξία ή τη διαδικασία συνειδητοποίησης και καταπολέμησης των ασυνείδητων προκαταλήψεων.
Δεν αρκεί απλά να έχουμε μια διαφορετική ομάδα, καλοί ηγέτες και διευθυντές προσπαθούν να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς κάθε μέρα.
: Οι 5 ηθοποιοί All Inclusive Leaders κάνουν κάθε μέρα
4. "Είναι παραγωγικός και προσανατολισμένος στα αποτελέσματα"
Οι εργαζόμενοι δεν θέλουν να εργάζονται για έναν τεμπέλης αφεντικό. Θα προτιμούσαν να είναι μέρος μιας ομάδας που είναι παραγωγική και επιτυχημένη, και αυτό είναι δύσκολο να γίνει αν ο ηγέτης δεν καθορίσει τον τόνο.
Ο πρώην συντάκτης Muse, Adrian Granzella Larssen, εξήγησε ότι το να είσαι αφεντικό σημαίνει ότι πρέπει να είσαι στη συμπεριφορά του μοντέλου.
"Ως διευθυντής, θα μελετήσετε ως πρότυπο, " έγραψε. "Δεν μπορείτε να περιμένετε από τους ανθρώπους να δίνουν ό, τι καλύτερο μπορούν να κάνουν στη δουλειά, αν δεν τους βλέπουν να το κάνουν, οπότε βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε πάντα στο παιχνίδι Α". Αυτό σημαίνει να βάζετε προσπάθεια και να έχετε αποτελέσματα.
: Είσαι το Boss-Now What? 7 To-Dos ως διαχειριστής πρώτης ώρας
5. "Είναι ένας καλός Communicator-Listens και Shares Πληροφορίες"
Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι ένα από τα βασικά στοιχεία του να είσαι καλός διευθυντής (ή ένας καλός υπάλληλος για αυτό το θέμα). Αλλά είναι επίσης σημαντικό να θυμόμαστε ότι οι μεγάλοι διαχειριστές δίνουν προτεραιότητα στην ακρόαση.
"Η εστιασμένη, περίεργη ακρόαση μεταφέρει μια συναισθηματική και προσωπική επένδυση σε εκείνους που εργάζονται για μας", σύμφωνα με τον συνειδητή Muse Kristi Hedges. "Όταν ακούτε τους ανθρώπους, αισθάνονται προσωπικά εκτιμημένοι. Σηματοδοτεί δέσμευση. "
: Η απλή δεξιότητα που θα ενισχύσει την επιρροή σας στο γραφείο
6. "Υποστηρίζει την εξέλιξη της σταδιοδρομίας και συζητά την απόδοση"
Η Google πρόσθεσε πρόσφατα το στοιχείο "συζητά την απόδοση" σε αυτήν τη συμπεριφορά. Η εταιρεία επισήμανε την έρευνα από την Gallup, σύμφωνα με την οποία μόνο οι μισοί υπάλληλοι γνωρίζουν τι προσδοκίες θα πρέπει να εκπληρώσουν κατά την εργασία τους.
"Για να ελευθερώσουν οι εργαζόμενοι να αναλάβουν πρωτοβουλία και να εμπνεύσουν υψηλές επιδόσεις", συμπέρανε ο Gallup, "τα διευθυντικά στελέχη πρέπει να θέσουν σαφείς προσδοκίες,
Με άλλα λόγια, οι διαχειριστές πρέπει όχι μόνο να βοηθήσουν την ομάδα τους να αναπτύξουν δεξιότητες και να προωθήσουν τη σταδιοδρομία τους, αλλά και να είναι σαφείς σχετικά με τις προσδοκίες και να δώσουν ειλικρινή ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση.
: Αυτός είναι ο τρόπος που δίνετε ειλικρινή ανάδραση σε οποιονδήποτε, οποτεδήποτε-χωρίς να σας ενοχλούν τα συναισθήματα
7. "Έχει ένα σαφές όραμα / στρατηγική για την ομάδα"
Η Στέφανι Ντέιβις, η οποία κέρδισε ένα από τα βραβεία μεγάλου διαχειριστή της Google, δήλωσε στην HBR ότι αναφορές ανατροφοδότησης της βοήθησαν να συνειδητοποιήσει πόσο σημαντικό ήταν να γνωστοποιηθεί η ομαδική όραση πέρα από το όραμα της εταιρείας.
«Ήθελαν να ερμηνεύσω το όραμα υψηλότερου επιπέδου για αυτούς», είπε. "Έτσι άρχισα να ακούω τα κέρδη της εταιρίας με ένα διαφορετικό αυτί. Δεν επέστρεψα απλά στην ομάδα μου με όσα είπαν. Μοιράστηκα επίσης αυτό που σήμαινε γι 'αυτούς. "
Ένα σαφές και κοινό όραμα μπορεί επίσης να βοηθήσει τα μέλη της ομάδας σας να δουλέψουν καλά μαζί.
: Τα 4 μυστικά πίσω από τις ομάδες που δουλεύουν μαζί έτσι ώστε όλοι οι άλλοι να ζηλεύουν
8. "Έχει βασικές τεχνικές δεξιότητες για να συμβουλεύει την ομάδα"
Όταν η Google κυκλοφόρησε για πρώτη φορά τον κατάλογο συμπεριφορών, τα ευρήματα ήταν κάπως αντι-κλιμακωτά. "Η πρώτη μου αντίδραση ήταν, έτσι είναι;", δήλωσε ο Laszlo Bock, τότε αντιπρόεδρος της People Operations, στους The New York Times το 2011.
Οι εγγραφές στον κατάλογο ίσως ήταν προφανείς, αλλά η σχετική σημασία τους δεν ήταν, όπως η ομάδα του Bock ανακάλυψε όταν κατέταξε τις συμπεριφορές.
"Στο πλαίσιο της Google, είχαμε πάντα την πεποίθηση ότι για να είστε διευθυντής, ειδικά στην κατασκευαστική πλευρά, πρέπει να είστε τόσο βαθύς ή βαθύτερος τεχνικός εμπειρογνώμονας από τους ανθρώπους που εργάζονται για σας", είπε. "Αποδεικνύεται ότι αυτό είναι απολύτως το λιγότερο σημαντικό πράγμα. Είναι σημαντικό, αλλά συγκρίνει σε σύγκριση. "
Έτσι λοιπόν, όλη η ελπίδα δεν χαθεί αν βρεθείτε να διαχειρίζεστε ανθρώπους που ξέρουν περισσότερο από εσάς.
: Πώς να διαχειριστείτε ανθρώπους που ξέρουν περισσότερα από εσάς
9. "Συνεργάζεται σε όλη την Google"
Η Google επέκτεινε πρόσφατα τον κατάλογό της κατά δύο, όταν η έρευνα των εργαζομένων της διαπίστωσε ότι η αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ των φορέων και η λήψη ισχυρότερων αποφάσεων ήταν σημαντικά για τους υπαλλήλους της Google.
Είτε βρίσκεστε σε μια μεγάλη εταιρία, μια εκκίνηση σε πρώιμο στάδιο, είτε μια μη κερδοσκοπική εταιρεία, η διαχείριση της ομάδας σας και η επιτυχία της μπορεί να εξαρτηθεί, τουλάχιστον εν μέρει, από το πόσο καλά μπορείτε να εργαστείτε με άλλες ομάδες.
Η συνεισφορά της Muse, Rebecca Andruszka, έδωσε κάποιες συμβουλές για τη βελτίωση της επικοινωνίας με άλλα τμήματα για "τη συλλογική βελτίωση της εταιρείας" (και, όπως έγραφε, για να αποφύγετε την αίσθηση ότι εργάζεστε στο Κογκρέσο).
: Πώς να επικοινωνήσετε καλύτερα με άλλα τμήματα
10. "Είναι ένας ισχυρός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων"
Η τελευταία προσθήκη της Google υπενθυμίζει ότι ενώ είναι σημαντικό για έναν διευθυντή να ακούει και να μοιράζεται πληροφορίες, οι εργαζόμενοι εκτιμούν επίσης κάποιον που μπορεί να πάρει αποφάσεις.
Ο ιδρυτής του Muse και ο πρόεδρος Alex Cavoulacos προέτρεψαν τους διευθυντές να προχωρήσουν ένα βήμα παραπέρα και να ενημερώσουν τις ομάδες τους όχι μόνο για την απόφαση που έκαναν αλλά και για το λόγο που το έκαναν. Η μικρή επιπλέον προσπάθεια βοηθά την ομάδα να κατανοήσει το πλαίσιο και τις προτεραιότητες, να βελτιώσει τη μελλοντική διαδικασία λήψης αποφάσεων και να μείνει όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένη.
: Ο Ένας Λόγος που μετατρέπει ένα αφεντικό σε έναν εμπνευσμένο ηγέτη
Ένας από τους λόγους για τους οποίους αυτή η έρευνα ήταν τόσο αποτελεσματική ήταν ότι χρησιμοποίησε εσωτερικά δεδομένα για να αποδείξει τι κάνει τους διαχειριστές μεγάλους στο Google (και ο δικτυακός τόπος re: Work παρέχει μερικά πρώτα βήματα για άλλους που θέλουν να προσπαθήσουν να επαναλάβουν την προσέγγισή τους).
Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ο κατάλογος δεν είναι χρήσιμος για άτομα που δεν εργάζονται εκεί. Μετά από όλα, η Google πήγε από το να είναι μια φτιαγμένη λέξη σε ένα οικιακό όνομα σε λίγα μόνο χρόνια. Οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις βλέπουν τώρα ως παράδειγμα, όχι μόνο στην καινοτομία, αλλά και στην προσέγγισή της στη διαχείριση.
