Πολλοί διευθυντές τοποθετούν το ψήσιμο στην κορυφή της λίστας των πιο δύσκολων ευθυνών τους. Ενώ προσωπικά, νομίζω ότι απολύονται και λένε σε κάποιον ότι έχουν ένα πρόβλημα οσμής βαθμός υψηλότερο, είναι αλήθεια ότι τερματισμός ενός εργαζομένου δεν θα είναι ποτέ εύκολο (ανεξάρτητα από το πόσο μπορεί να το αξίζουν).
Τούτου λεχθέντος, όταν έρχεται χρόνος να χωρίσουν τρόπους με έναν υπάλληλο, έχω έρθει να βασιστεί σε μερικά βασικά βήματα για να κάνει τη διαδικασία λίγο λιγότερο εκφοβιστικό. Εάν αντιμετωπίζετε να αφήσετε κάποιον στην ομάδα σας να πάει, διαβάστε για αυτό που πρέπει να ξέρετε.
1. Αποφύγετε τις εκπλήξεις
Το πρώτο και σημαντικότερο βήμα στη διαδικασία εκτόξευσης είναι να βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλός σας μπορεί να δει την αμαξοστοιχία να έρχεται πολύ πριν φτάσει. Αυτό είναι μέρος της δουλειάς σας που επιβλέπει την ομάδα σας. Εάν το προσωπικό σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, είναι ευθύνη σας να τους ενημερώσετε αμέσως - όχι μήνες αργότερα. Πολλοί διευθυντές διστάζουν να κάνουν αυτό από το φόβο της μικροδιαχείρισης, αλλά η αλήθεια είναι ότι, όταν έχετε τακτικό διάλογο, δημιουργείτε μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης και σεβασμού, όπου οι συνομιλίες σχετικά με τις αποτυχίες μπορούν επίσης να δώσουν έμφαση στη μάθηση και την ανάπτυξη.
Έτσι, καθίστε με τον υπάλληλό σας και δώστε ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοσή της. Να είστε βέβαιος να πλαισιώσετε τις αποτυχίες στο πλαίσιο του πώς διαταράσσουν την οργάνωση, την ομάδα και τους δικούς της στόχους για επιτυχία. Με αυτόν τον τρόπο, η προσέγγιση θα αισθανθεί λιγότερο σαν μια προσωπική επίθεση και περισσότερο σαν μια δέσμευση για την επαγγελματική της ανάπτυξη. Με άλλα λόγια, βοηθήστε την να εντοπίσει τα επαγγελματικά της τυφλά σημεία και να προτείνει τα βήματα που μπορεί να πάρει για να βελτιωθεί. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα προτού να προχωρήσετε περαιτέρω.
2. Κάνετε τις συνέπειες σαφείς
Δυστυχώς, όμως, υπάρχουν στιγμές που το μόνο που δίνουν ανάδραση και κατεύθυνση δεν θα επιλύσουν το πρόβλημα. Σε αυτό το στάδιο, ίσως χρειαστεί να φέρετε τον ΥΕ ή το αφεντικό σας, να τους ενημερώσετε για το τι συμβαίνει και να δείτε ποιο είναι το πρωτόκολλο της εταιρείας σας. Θα περιλαμβάνει πιθανώς γραπτά πράγματα - είτε ανεπίσημα είτε μέσω ενός επίσημου σχεδίου βελτίωσης της απόδοσης της εταιρείας.
Και στις δύο περιπτώσεις, θα πρέπει να εξηγήσετε με σαφήνεια το ζήτημα της απόδοσης, φροντίζοντας να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένα παραδείγματα και ημερομηνίες για να δημιουργήσετε αντίγραφα των αιτημάτων σας. Στη συνέχεια, περιγράψτε έναν χάρτη πορείας για βελτίωση, με σαφή επόμενα βήματα και ορόσημα που πρέπει να επιτύχει ο εργαζόμενος.
Τέλος, πρέπει να προειδοποιήσετε τον υπάλληλό σας ότι οι συνέπειες είναι στον ορίζοντα αν τα πράγματα δεν βελτιωθούν. Περιγράψτε τις συνέπειες που μπορεί να προκύψουν για μελλοντικές υποεκτέλεσες επιδόσεις, συμπεριλαμβανομένου του τερματισμού - και φροντίστε να τις ακολουθήσετε. Ο υπάλληλός σας πρέπει να καταλάβει ότι είστε σοβαροί.
3. Έχετε την ομιλία
Εάν οι προηγούμενες προσπάθειές σας δεν έχουν επιλύσει το ζήτημα, ήρθε η ώρα να μιλήσετε. Μέχρι τώρα, ο υπάλληλός σας θα πρέπει να γνωρίζει ότι αυτό έρχεται. Στην πραγματικότητα, σε ορισμένες περιπτώσεις, είχα τους υπαλλήλους να παραιτηθούν εν αναμονή του τερματισμού τους. Τούτου λεχθέντος, κάνοντας κάποιον να την πείτε ότι τερματίζετε την εργασία της δεν θα είναι ποτέ εύκολη, γι 'αυτό πρέπει να ξέρετε πότε έρχεται η μέρα:
Συμμετοχή HR
Αρχικά, φροντίστε ο προϊστάμενός σας ή κάποιος άλλος επόπτης ανώτερου επιπέδου να είναι στη συνάντηση ως υποστηρικτής και μάρτυρας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε όλες τις νόμιμες πάπιές σας σε μια σειρά - ίσως χρειαστεί να έχετε έτοιμο το τελικό paycheck του ατόμου, καθώς και να είστε έτοιμοι να συζητήσετε θέματα όπως αποζημιώσεις αποχώρησης και ανεργίας.
Πρακτική
Κάντε τον εαυτό σας ένα σενάριο για τη συνάντηση, ώστε να παραμείνετε σε καλό δρόμο και να το δοκιμάσετε με τον προϊστάμενό σας ή τον υπεύθυνο HR σας εκ των προτέρων. Είναι εντάξει να φέρετε μαζί σας το σενάριο στη συνάντηση - μπορείτε να πείτε στον (πρώην) υπάλληλο ότι αναφέρεστε σε σημειώσεις για να καλύψετε όλα τα σημαντικά σημεία.
Μείνε ήρεμος
Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, εξηγήστε στον υπάλληλό σας, βήμα προς βήμα, γιατί αυτή αφήνεται να φύγει και υπενθυμίστε της προηγούμενες ανακοινώσεις που απειλούσαν την απαλλαγή. Πρέπει να παραμείνετε συγκεντρωμένοι και να είστε σε θέση, αλλά μπορείτε να την αφήσετε να εξαερωθεί συναισθηματικά εάν χρειαστεί (έχοντας ένα κουτί ιστών κοντά δεν είναι κακή ιδέα - απλά μην το τοποθετείτε μπροστά και στο κέντρο).
Κρατήστε το ιδιωτικό
Φροντίστε για το υπόλοιπο προσωπικό να είναι μακριά από την περιοχή τη στιγμή της συνάντησης - θα εκτιμήσει ότι δεν θέλεις να είναι ταπεινωμένος. Προσφέρετε να προγραμματίσετε μια μεταγενέστερη ώρα για να πάρει τα προσωπικά του αντικείμενα ή να τα κανονίσει να τα αποστείλει σε αυτήν. Και δεν περιλαμβάνει το προσωπικό ασφαλείας εκτός αν είναι η συνήθης πρακτική του οργανισμού σας ή αν έχετε έγκυρη ανησυχία για την ασφάλεια.
Έχετε την Εμπάθεια
Τέλος, ευχαριστήστε τον πρώην υπάλληλό σας για τις θετικές συνεισφορές που έκανε (αλλά μόνο αν το εννοείτε). Δεν χρειάζεται να ζαχαροκάρτα την κατάσταση - να θυμάστε ότι ένα επίμονο υποπληθυσμός πυρπολώνει τον εαυτό του αν έχετε δείξει ξεκάθαρα την πορεία προς την επιτυχία. Είναι φυσικό να αισθάνεσαι φρενήρης ως φορέας κακών ειδήσεων, αλλά να διατηρείς την κατάσταση σε προοπτική.
Και μην πείτε ποτέ σε κάποιον που πυροβολείτε ότι αυτό είναι τόσο δύσκολο για εσάς όπως είναι αυτό που πιστεύετε, δεν είναι.
Η εκτόξευση ενός υπαλλήλου δεν θα είναι ποτέ εύκολη, αλλά η επιμελής προετοιμασία, η ανοικτή επικοινωνία και οι σαφείς στόχοι και συνέπειες θα σας βοηθήσουν τόσο εσείς όσο και ο υπάλληλός σας να μάθετε τι να περιμένετε και ελπίζουμε να προσθέσετε λίγη αξιοπρέπεια σε μια αλλιώς άσχημη διαδικασία.
