Σκεφτείτε ότι χρειάζεστε μια ομάδα μάρκετινγκ και έναν μεγάλο προϋπολογισμό για να ενημερωθείτε για το εμπορικό σήμα σας; Απολύτως όχι, λέει ο Saul Colt. Θεωρείται ευρέως ένας από τους καλύτερους διαφημιζόμενους στη Βόρεια Αμερική, ο Colt δημιουργεί ζωντανές αλλά αξέχουσες ιογενείς εκστρατείες που κάνουν τους ανθρώπους να μιλάνε για τα εμπορικά σήματα -όλα για όσα οι περισσότεροι έμποροι θα θεωρούσαν πένες.
Μία από τις προηγούμενες εκστρατείες του Colt ήταν να διανέμει "κιτ hangover" στο συμβαλλόμενο μέρος-βαρύ Νότου από το Southwest συνέδριο. Ένας άλλος μοιράζονταν μπανάνες με το όνομα ενός πελάτη αυτοκόλλητο επάνω τους, σε ένα περίπτερο εμπορικών εκθέσεων που φαινόταν να μοιάζει με το φρούτο περίπτερο από Arrested Development . Το έργο του ξεκίνησε το Zipcar στην καναδική αγορά και συνέβαλε στην ανάπτυξη του online λογισμικού χρέωσης FreshBooks.com. Ω, και απλά συμβαίνει να είναι ο πιο έξυπνος άνθρωπος στον κόσμο. (Περισσότερα για αυτό αργότερα.)
Κάθισαμε με τον άνθρωπο πίσω από τη μαγεία, για να μάθουμε γιατί το μάρκετινγκ τύπου word-of-mouth είναι τόσο σημαντικό, όπου παίρνει έμπνευση και πώς και εσείς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα buzz για την επιχείρησή σας χωρίς έναν τεράστιο προϋπολογισμό διαφήμισης.
Τι είναι το word-of-mouth μάρκετινγκ;
Το περιγράφω ότι κάνει κάτι τόσο δροσερό και μοναδικό που οι άνθρωποι αναγκάζονται να μιλήσουν γι 'αυτό. Είναι πραγματικά να πάρει άλλους ανθρώπους να υπερασπιστούν το προϊόν και τις υπηρεσίες σας-να πείτε στους φίλους τους για αυτό. Και είναι πάντα συνδεδεμένο με μια εμπειρία.
Πώς ξεκίνησες στο πεδίο;
Ένα μεγάλο μέρος της πρώιμης καριέρας μου δαπανήθηκε με τη δική μου εταιρεία εκδόσεων κόμικς. Έκανα superhero κόμικς, και έπρεπε να αγωνιστώ για τους οπαδούς με τους Superman, Spiderman, Batman - τα βιβλία που είχαν μεγάλους, μεγάλους προϋπολογισμούς. Έτσι λοιπόν, εκπαιδεύτηκα τον εαυτό μου να προωθήσω με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο χωρίς κανένα προϋπολογισμό. Και αργότερα ανακάλυψα ότι ονομάζεται μάρκετινγκ τύπου στόματος.
Γιατί το μάρκετινγκ τύπου word-of-mouth είναι τόσο σημαντικό τόσο για τις μικρές νεοσύστατες εταιρείες όσο και για τις μεγαλύτερες εταιρείες;
Για τις μικρές επιχειρήσεις, είναι πραγματικά πολύ ωραίο για μερικούς λόγους: Εάν μπορείτε πραγματικά να ξεφύγετε χωρίς να ξοδέψετε πολλά χρήματα στο μάρκετινγκ, είστε μπροστά από το παιχνίδι. Εάν μπορείτε να κάνετε κάτι πραγματικά εντυπωσιακό ώστε οι άνθρωποι να ανταποκριθούν πραγματικά, θα πουν στους φίλους τους για αυτό. Και μια παραπομπή από κάποιον που γνωρίζετε πρόκειται να προχωρήσει πολύ περισσότερο από μια διαφήμιση πλήρους σελίδας σε εφημερίδα ή σε τηλεοπτική διαφήμιση.
Είναι το ίδιο με μεγάλες εταιρείες. Ένας από τους κύριους παράγοντες λήψης αποφάσεων είναι η "γνώση / αίσθηση / εμπιστοσύνη" - αν κάποιος γνωρίζει την εταιρεία σας, συμπαθεί την εταιρεία σας και εμπιστεύεται την εταιρεία σας. Αν κάνεις πράγματα όπου ασχολείσαι πραγματικά άτομα σε διαφορετικό επίπεδο, καταρρίπτεσαι τα εμπόδια για την είσοδο του "know / like / trust". Οι άνθρωποι θα σε αρέσουν, θα αισθανθούν σαν μέρος της μάρκας σου, θα θέλουν να σας υποστηρίξουν και θα σας διαδώσουν το μήνυμα - ακόμα κι αν είστε μια γιγαντιαία εταιρεία που μπορεί να αντέξει οικονομικά πολλές πρακτικές μάρκετινγκ.
Ποιες είναι μερικές από τις πιο έξυπνες καμπάνιες που κάνατε πρόσφατα;
Για τα FreshBooks, μια από τις μεγαλύτερες πρωτοβουλίες που αναλαμβάνουμε κάθε χρόνο είναι η Νότια από Νοτιοδυτικά. Το συνέδριο γίνεται όλο και μεγαλύτερο κάθε χρόνο και είναι δύσκολο να βρεθεί πραγματικά ένα μήνυμα μάρκας.
Έτσι, έδωσα στον εαυτό μου μια πρόκληση: Πώς θα μπορούσαμε να είμαστε η πρώτη εντύπωση μάρκας που οι άνθρωποι πήραν; Και αποφάσισα ότι πρέπει να κάνουμε κάτι στο αεροδρόμιο, ακριβώς όταν έφθασαν οι άνθρωποι. Έτσι, τραβήξαμε τους ανθρώπους από την περιοχή των αποσκευών και τα βάζαμε σε δύο λεωφορεία Greyhound που νοικιάσαμε και τα οδήγησα στο συνέδριο.
Κάθε άτομο που οδήγησε στο λεωφορείο έσωσε 40 δολάρια σε μια καμπίνα, έτσι ώστε να κάνει μια εντύπωση-συν, είχαν περισσότερα χρήματα στην τσέπη τους, πράγμα που μιλάει για την υπόσχεση της μάρκας. Είχαμε επίσης 30 λεπτά όπου μπορούσαμε να μιλήσουμε με αυτούς τους ανθρώπους. Ήταν ευχαριστημένοι που κάναμε κάτι δροσερό για αυτούς, γι 'αυτό άκουσαν πραγματικά αυτό που είχαμε να πούμε. Και στη συνέχεια μιλούσαν για το υπόλοιπο της διάσκεψης. Καταφέραμε πραγματικά να δημιουργήσουμε μια εντύπωση που ξεκίνησε την παρουσία μας στο φεστιβάλ για την εβδομάδα.
Πώς αντλείτε έμπνευση για τις ιδέες σας;
Παίρνω την έμπνευσή μου παντού όπου δεν είναι άλλοι άνθρωποι. Το μεγαλύτερο μέρος της έμπνευσής μου προέρχεται από την ανάγνωση ή την παρακολούθηση κακών ταινιών ή από την ακρόαση κάποιου λαμπρού podcast. Διάβασα τρία βιβλία το μήνα, αλλά δεν διαβάζω τα βιβλία των επιχειρήσεων. Διάβασα για κάθε περίεργο πράγμα που μπορώ να καταναλώσω. Νομίζω ότι αν διαβάζετε τα ίδια πράγματα που διαβάζουν όλοι οι άλλοι, θα έχετε τις ίδιες ιδέες με αυτούς.
Όλη η επένδυση για τα κιτ hangover που είχαμε ήταν μόνο 1.000 δολάρια - μόνο μερικές ασπιρίνες, βοηθητικές ταινίες, άλλα μικρά αντικείμενα που χρειάζονται οι άνθρωποι για να αναρρώσουν από μια νύχτα έξω, και τσάντες για να τα βάλουν μέσα. Για $ 1.000 δεν μπορείτε να ρίξετε ένα πάρτι, δεν μπορείτε να κάνετε πολλά από τα πράγματα που συνήθως κάνουν οι άνθρωποι.
Τι συμβουλή θα δώσατε στους ανθρώπους;
Μείνετε στο σχολείο και μην κάνετε τα ναρκωτικά!
Ha-αρκετά δίκαιο. Ποιες συμβουλές θα δώσατε σε ανθρώπους που θέλουν να δημιουργήσουν μάρκετινγκ τύπου "στόμα-στόμα" για τις δικές τους μάρκες;
Ξεκινήστε μικρό. Δοκιμάστε μικρά πράγματα. Δείτε τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί. Ένα από τα καλύτερα μαθήματα που έμαθα νωρίς ήταν - όταν μια λέξη-στόμα μάρκετινγκ τακτική δεν λειτουργεί, κανείς δεν ακούει γι 'αυτό, δεν εξαπλώθηκε. Έτσι δεν είναι αποτυχία. Απλά προχωρήστε στο επόμενο πράγμα και μην ανησυχείτε. Συνεχίστε να δοκιμάζετε τα πράγματα και μην εγκαταλείπετε, επειδή ποτέ δεν ξέρετε τι πρόκειται να κάνει κλικ.
Επίσης, πρόκειται για τη λήψη υπολογιζόμενων κινδύνων. Είναι όλα σχετικά με το να γνωρίζετε τον καταναλωτή σας και να πιέζετε το φάκελο όσο μπορείτε - αλλά όχι ανεύθυνα. Θέλετε να κάνετε πράγματα που είναι τόσο εξωφρενικά και ενδιαφέροντα που οι άνθρωποι δεν έχουν δει ποτέ πριν, γιατί γι 'αυτό πρόκειται να μιλήσουν. Πρέπει να ξέρετε πού βρίσκεται η γραμμή έτσι ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι μπορείτε να ξεφύγετε. Αλλά προφανώς δεν θέλεις να προσβάλεις ανθρώπους ή απλώς να είσαι φτωχός για χάρη του sassy.
Ονομάζετε τον εαυτό σας τον πιο έξυπνο άνθρωπο στον κόσμο. Γιατί;
Δεν αποκαλώ τον πιο έξυπνο άνθρωπο στον κόσμο, μου αρέσει να σκέφτομαι ότι το αποδεικνύω κάθε μέρα της ζωής μου. Πώς γεννιόταν - χρειάζονταν ένα όνομα για το ιστολόγιό μου και φαινόταν σωστό. Με την πάροδο των χρόνων, είναι κάτι που έχει ληφθεί από μια δική της ζωή και τώρα δεν χρειάζεται να σας πω ότι είμαι ο πιο έξυπνος άνθρωπος στον κόσμο, η Google θα σας πει ότι είμαι ο πιο έξυπνος άνθρωπος στον κόσμο! Πριν από δύο μήνες, εμφανίζομαι στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Και αυτό είναι το word-of-mouth μάρκετινγκ που γίνεται καλά, εκεί ακριβώς! Οποιαδήποτε τελευταία λόγια συμβουλών μάρκετινγκ ή επωνυμίας;
Το Word-of-mouth μάρκετινγκ είναι επίσης για την οικοδόμηση του δικού σας εμπορικού σήματος και την προώθηση της καριέρας σας. Όλα όσα κάνεις πρέπει να είναι αξέχαστα και όλα όσα κάνεις πρέπει να αφήνουν μια εντύπωση στους ανθρώπους. Αυτό είναι το πώς ζω η ζωή μου, τόσο δουλειά όσο και προσωπική.
