Είναι μια ευρέως αποδεκτή αλήθεια ότι κάθε οργανισμός, είτε είναι εταιρία, μαμά και κατάστημα ποπ, είτε μη κερδοσκοπικός, πρέπει να έχει λογαριασμούς κοινωνικών μέσων. Απλώς δεν θα ήταν φυσιολογικό να επισκεφτείτε έναν ιστότοπο επιχείρησης και να μην δείτε μια σειρά από εικονίδια κοινωνικών μέσων στο κάτω μέρος, υποκινώντας τους επισκέπτες να σχολιάσουν, όπως και τιτίβισμα.
Δυστυχώς, η απλή λήψη λογαριασμού δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ένας οργανισμός χρησιμοποιεί καλά κοινωνικά μέσα. Ως κάποιος που εργάζεται σε εξωτερικές σχέσεις για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και ακολουθεί αρκετούς παρόμοιους οργανισμούς στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, μπορώ με βεβαιότητα να πω ότι ως πεδίο, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί αποτυγχάνουν άθλια στο παιχνίδι κοινωνικών μέσων.
Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι για αυτό: Κυρίως, είμαστε κακοί στα κοινωνικά μέσα, διότι δεν επενδύουμε χρόνο ή προσπάθεια σε αυτό. Εάν τα κοινωνικά μέσα γίνονται καθόλου, συνήθως μεταφέρονται στον intern ή σε έναν άλλο υπάλληλο χαμηλού επιπέδου. Τα υψηλότερα δεν δίνουν προσοχή μέχρι να βγει μια ιστορία για το πώς κάποιος από τους ανταγωνιστές μας έφερε έναν τόνο χρημάτων σε απευθείας σύνδεση και θέλει να επαναλάβει αυτή την επιτυχία.
Αλλά ας είμαστε σαφείς - απλά με τα κοινωνικά μέσα δεν πρόκειται να συγκεντρώσουμε χρήματα. Και ειλικρινά, η παρουσία υπογεγραμμένων κοινωνικών μέσων ενημέρωσης θα σας συναντήσει. Για να είστε πιο αποτελεσματικοί, πρέπει να αποδείξετε ότι η αποστολή σας είναι σχετική με τις ανάγκες της κοινότητάς σας. Υπάρχει έντονος ανταγωνισμός χρηματοδότησης στον μη κερδοσκοπικό τομέα και πρέπει να είστε εκεί έξω, αποδεικνύοντας την αξία σας κάθε μέρα.
Μια σταθερή σε απευθείας σύνδεση στρατηγική μπορεί να σας βοηθήσει να διευρύνετε την προσέγγισή σας και να υπενθυμίσετε στην κοινότητά σας όλη τη δουλειά σας. Ακολουθούν μερικές απλές οδηγίες που θα βοηθήσουν το μη κερδοσκοπικό σας έργο να ξεκινήσει στα κοινωνικά μέσα με έναν ουσιαστικό τρόπο:
Brevity είναι η ψυχή του Wit
Ακόμη και όταν δεν περιορίζεστε σε 140 χαρακτήρες, προσποιείτε ότι είστε. Γνωρίζω, γνωρίζω, το πλαίσιο και το ιστορικό της κατάστασης είναι ζωτικής σημασίας για την πραγματικά κατανόηση των προβλημάτων σας - και γι 'αυτό μπορείτε να συνδέσετε μια έκθεση που περιγράφει λεπτομερώς αυτό. Αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι πρόκειται απλώς να διαβάσουν τον τίτλο, οπότε κρατήστε το σύντομο, γλυκό και συναρπαστικό.
Οι αριθμοί είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι όταν προσπαθείτε να μεταφέρετε μια μεγάλη ιδέα σε μια σύντομη ανάρτηση. Για παράδειγμα, πάρτε αυτό το tweet από τον Ερυθρό Σταυρό του Northwest Ohio:
53.808 φιάλες νερού έχουν παραδοθεί από τους @redcrossnwo και @untedwaytotoledo εθελοντές. # fulllglasscity
- Ερυθρός Σταυρός NW Ohio (@RedCrossNWO) 4 Αυγούστου 2014
Δεν εξηγεί την κρίση των υδάτων στο Τολέδο, αλλά δίνει ένα σαφές παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η οργάνωση βοηθά τους κατοίκους του βορειοδυτικού Οχάιο. Και αυτό το tweet, με τη σειρά του, μοιράστηκε από τον εθνικό λογαριασμό, διευρύνοντας περαιτέρω την εμβέλεια του μηνύματος σχετικά με μια μεγάλη ιστορία.
Επιπλέον, τώρα που μπορείτε να κάνετε προεπισκόπηση των φωτογραφιών στο Twitter, μπορείτε επίσης να πάρετε περισσότερες πληροφορίες σε μια γρήγορη ματιά. Η Pew Research, η οποία δημοσιεύει εκτενείς αναφορές με πολλά δεδομένα και υποσημειώσεις, κάνει καλή δουλειά να χρησιμοποιεί τα ενημερωτικά μηνύματα στα tweets για να προσελκύσει τους οπαδούς να μάθουν περισσότερα. Συνδέει επίσης την έρευνα που έγινε στο παρελθόν με τα τρέχοντα γεγονότα για να εμφανιστεί έγκαιρα και σχετική.
Η δημοσκόπηση του 2013 μας έδειξε ότι η μεγάλη πλειοψηφία των μαύρων θεωρούσε το σύστημα ποινικής δικαιοσύνης ως άδικο #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Κέντρο έρευνας Pew (@pewresearch) στις 14 Αυγούστου 2014
Ανοίξτε τις πόρτες σας
Εσείς και οι συνάδελφοί σας έχετε καθημερινά εμπειρίες που σας κρατούν στο μη κερδοσκοπικό σας σώμα και δεν έχουν καμία σχέση με το μισθό σας. Μη φοβάστε να το χρησιμοποιήσετε στα κοινωνικά σας μέσα ενημέρωσης.
τι σε εμπνεει; Είναι πελάτης που σας λέει ότι αλλάξατε τη ζωή του; Ένα άρθρο που δείχνει γιατί τα θέματα σας είναι τόσο σημαντικά; Αφήστε το ακροατήριό σας να γνωρίζει τι σας κάνει να τσιμπήσετε και το πάθος σας είναι σίγουρο ότι θα προσελκύσει τους οπαδούς.
Για παράδειγμα, το Ταμείο Πρόσβασης στην Απελευθέρωση της Νέας Υόρκης επαναλαμβάνει τακτικά τους εθελοντές του, μιλώντας για την εκπληκτική εμπειρία που είχε η οργάνωση με αυτούς. Τα tweets των μη κερδοσκοπικών οργανισμών δίνουν στους οπαδούς μια αίσθηση του πώς είναι να αλληλεπιδρούν καθημερινά με πελάτες και κλινικές:
Γλυκό ή θλιβερό; Ή και τα δύο? Μια κλινική με την οποία εργαζόμαστε συχνά μας είπε ότι μας εμπιστεύονται περισσότερο από τις ασφαλιστικές εταιρείες (εκ νέου: δέσμευση για πληρωμή).
- NYAAF (@NYAAF) στις 3 Ιουλίου 2014
Εάν ανησυχείτε για την ανταλλαγή πληροφοριών που θα μπορούσαν να βάλουν τα άτομα που εξυπηρετούν σε μια δύσκολη κατάσταση, στρέψτε την εστίασή σας στους δωρητές ή στην κοινότητα. Για παράδειγμα, το Food Bank for NYC δημοσιεύει όμορφες φωτογραφίες δώρων:
Όμορφες # δότες δωρήθηκαν από το Sky High Farms στις πευκοδάσους της Νέας Υόρκης και διανεμήθηκαν σε εκείνους που υπηρετούμε! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Τράπεζα Τροφίμων για τη Νέα Υόρκη (@ FoodBank4NYC) στις 12 Αυγούστου 2014
Ονομάζεται "κοινωνικά" μέσα ενημέρωσης για έναν λόγο
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι μια συζήτηση, όχι μια διάλεξη. Κάντε ερωτήσεις, δημιουργήστε δημοσκοπήσεις, απαντήστε σε σχόλια και ευχαριστήστε τους ανθρώπους για την ανταλλαγή των πληροφοριών σας. Συμμετέχετε σε ακόμη μεγαλύτερες συνομιλίες χρησιμοποιώντας χάρτες ή απαντώντας σε σπάνιες ειδήσεις.
Σκεφτείτε: Δεν θα έχετε ποτέ ένα γεγονός και αφήστε τους επισκέπτες σας να φύγουν χωρίς να τους ευχαριστήσουν για την παρουσία τους. Λοιπόν, τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι ένα πάρτι χωρίς τους λεκέδες από κόκκινο κρασί και όλοι είναι οι φιλοξενούμενοί σας. Εμπλέξτε τους!
Αν και δεν είναι μη κερδοσκοπικός, ο Βοηθός Χάμπουργκερ κάνει μια φανταστική δουλειά με αυτό. Εκτός από το ότι είναι ένας πολύ καλός και ευφυής λογαριασμός γενικά, αν οι άνθρωποι στο διαδίκτυο μιλάνε για τον Βοηθό Χάμπουργκερ, αυτός ο λογαριασμός τους επαναλαμβάνει και τους ευχαριστεί που μοιράζονται την αγάπη τους για ένα εύκολο και φθηνό γεύμα.
Πάρα πολλοί! ❤️ όλους εσείς! RT @helper: @ κάποιος με τον οποίο θέλετε να γευματίσετε.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) στις 12 Αυγούστου 2014
Εάν λοξοτομείτε καλό βοήθημα χάμπουργκερ από ό, τι δεν μπορούμε να είμαστε φίλοι
- Chase Senseney (@chase_senseney) στις 6 Αυγούστου 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Δεν ξέρετε τη θλίψη μέχρι να πετάξετε όλο τον βοηθό χάμπουργκερ που επρόκειτο να φάτε στο πάτωμα
- Βοηθός (@helper) 18 Ιουνίου 2014
Γνωρίζω ότι κάθε μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν έχει επαρκείς πόρους και έχει περιορισμένους πόρους, αλλά τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης αποτελούν ουσιαστικό εργαλείο επικοινωνίας με τους πελάτες, τους δωρητές και τους ενδιαφερόμενους. Αξίζει να επενδύσετε το χρόνο και την προσπάθεια για να δημιουργήσετε μια ισχυρή παρουσία για να αλληλεπιδράσετε με το ακροατήριό σας. Μην περάσετε την ευκαιρία για να μοιραστείτε ό, τι κάνετε στον κόσμο!
